起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)?產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1：如何獲取種子用戶(hù)（思想篇）
在《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1：如何獲取種子用戶(hù)（實(shí)操篇上）》中針對(duì)產(chǎn)品、人群和渠道三個(gè)方面做了敘述，《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從0到1：如何獲取種子用戶(hù)（實(shí)操篇下）》中針對(duì)文案、活動(dòng)和優(yōu)化三個(gè)方面做了敘述。
思想篇將針對(duì)產(chǎn)品、渠道、文案、數(shù)據(jù)四個(gè)層面，從理論方面來(lái)敘述一下：
- 產(chǎn)品處于何種狀態(tài)才可以推向市場(chǎng)？
- 每個(gè)渠道的特性、如何選擇合適的渠道？
- 渠道對(duì)應(yīng)的文案如何寫(xiě)才更有效果？
- 如何根據(jù)推廣出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行渠道和產(chǎn)品的優(yōu)化？
在四塊都會(huì)把流行的理論狀態(tài)和真實(shí)操作狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比，避免運(yùn)營(yíng)人員在工作中盯著別人的運(yùn)營(yíng)方法論，在過(guò)程中追求完美，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品中多踩坑。
如果看思想篇感覺(jué)有說(shuō)的都對(duì)，干起來(lái)不知如何下手，可以能去翻過(guò)去看實(shí)操篇上、下；幫助你快速理解理論篇中的思想。
1. 產(chǎn)品
什么狀態(tài)的產(chǎn)品可以推進(jìn)市場(chǎng)獲取種子用戶(hù)？很多人都會(huì)回答MVP、PMF；什么是MVP，什么是PMF？
很多運(yùn)營(yíng)人員會(huì)把概念拿出來(lái)背一通：
- MVP：最小可行性版本
- PMF：產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配
可是，什么樣子的產(chǎn)品算作MVP，什么樣子的產(chǎn)品又算作PMF呢，是滿(mǎn)足其中一種狀態(tài)就可以推向市場(chǎng)，還是要滿(mǎn)足兩種狀態(tài)才可以推向市場(chǎng)？
1.1 理想狀態(tài)
PMF：產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配
其實(shí)按照理論上排序，PMF應(yīng)該在MVP之前，畢竟屬于驗(yàn)證idea階段，可能會(huì)做競(jìng)品調(diào)研、競(jìng)品分析，從數(shù)據(jù)上驗(yàn)證想法的可行性。
MVP：最小可行性版本
MVP用通俗的話講，保留核心功能的閹割版本。這樣做的好處：節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間、收集部分種子用戶(hù)、了解用戶(hù)的核心的需求。
針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都不一樣，產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)自己公司產(chǎn)品深度把握，會(huì)制定產(chǎn)品的MVP狀態(tài)。
MVP產(chǎn)品出來(lái)之后，就開(kāi)始獲取種子用戶(hù)，或者說(shuō)在開(kāi)發(fā)的階段就獲取種子用戶(hù)。
1.2 真實(shí)狀態(tài)
以上PMF和MVP都屬于理想狀態(tài)，在一般公司來(lái)講，一般運(yùn)營(yíng)人員接到的任務(wù)是，咱們公司有一個(gè)XXX產(chǎn)品，你來(lái)給咱們運(yùn)營(yíng)一下。
如果你在一個(gè)稍微大一點(diǎn)的公司，基本狀態(tài)就是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)給你下一個(gè)指標(biāo)，你去完成就好了。
所以運(yùn)營(yíng)人員真正接觸產(chǎn)品的機(jī)會(huì)并不多，如果有幸接觸了產(chǎn)品的早期，或者從idea到產(chǎn)品成型的階段，你一定要好好把握咯。
如果你入職公司，領(lǐng)導(dǎo)告訴你我們就要運(yùn)營(yíng)這個(gè)產(chǎn)品，你也不要?dú)怵H，因?yàn)檫@是大多數(shù)公司的常態(tài)。
1.3 拿到產(chǎn)品第一件事
是上手就寫(xiě)方案，還是提煉對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)？
見(jiàn)過(guò)很多運(yùn)營(yíng)人員，拿到產(chǎn)品之后就開(kāi)始做方案。
其實(shí)這樣的做法是錯(cuò)誤的。
如果你對(duì)產(chǎn)品的前世今生并不了解，最好找領(lǐng)導(dǎo)、找產(chǎn)品經(jīng)理聊一聊，或者從產(chǎn)品經(jīng)理那里拿來(lái)一些數(shù)據(jù)，可以作為前期的行動(dòng)指導(dǎo)，比如產(chǎn)品的屬性、適用人群、適用行業(yè)、最核心功能等等。
如果有之前運(yùn)營(yíng)做過(guò)的數(shù)據(jù)，那就更好不過(guò)了，分析前人留下的數(shù)據(jù)，更容易做出正確的獲取用戶(hù)的方式。
如果連基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)還沒(méi)搞明白就上手寫(xiě)方案，大致要南轅北轍，而且做不出效果。
1.4 拿到產(chǎn)品第二件事
跟運(yùn)營(yíng)或者商務(wù)同事（只要了解產(chǎn)品和用戶(hù)的人即可）聊一聊，看看誰(shuí)是決定產(chǎn)品走向的人，以及外部真正使用或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品決策的是什么人。
一般公司對(duì)于產(chǎn)品推向市場(chǎng)容易走兩個(gè)極端：
1.4.1 完美主義者
完美主義者認(rèn)為：我們的產(chǎn)品不需要運(yùn)營(yíng)，別人不用我們的產(chǎn)品，是因?yàn)楫a(chǎn)品不夠完美，所以我們的重心要在產(chǎn)品打磨上門(mén)。
如果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是國(guó)外大廠（google、微軟……）回來(lái)的程序人員，你大致會(huì)遇到這些問(wèn)題。
1.4.2 精簡(jiǎn)主義者
精簡(jiǎn)主義者認(rèn)為：產(chǎn)品的功能有就可以，不用太過(guò)要求效果和交互，我們應(yīng)該盡快把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，快速的獲取用戶(hù)。
國(guó)內(nèi)這類(lèi)的產(chǎn)品在15、16年的時(shí)候，陣亡了一大批的粗枝爛葉的產(chǎn)品。
如果有這兩類(lèi)人領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的走向，注定這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員獲取種子用戶(hù)不容易，內(nèi)部噪音太大。要先把內(nèi)部噪音消除，或者暫時(shí)的封閉才能更好的去做產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。
靜下心來(lái)，先和產(chǎn)品經(jīng)理好好聊一聊，把產(chǎn)品至少做到及格。
1.5 拿到產(chǎn)品第三件事
用戶(hù)數(shù)據(jù)收集：用戶(hù)決定了你做哪些渠道，以及渠道怎么做。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品說(shuō)是統(tǒng)計(jì)用戶(hù)信息，分析用戶(hù)信息，其實(shí)歸根結(jié)底統(tǒng)計(jì)的是渠道設(shè)備信息或者賬號(hào)信息，比如淘寶、京東電商體系賬號(hào)可以比較好的分析某個(gè)賬號(hào)的特性。
理想狀態(tài)：一般會(huì)收集用戶(hù)的設(shè)備，年齡段，地域，愛(ài)好這個(gè)屬于四個(gè)基本的數(shù)據(jù)。每個(gè)數(shù)據(jù)又可以拆開(kāi)來(lái)收集：比如設(shè)備可以區(qū)分pc和移動(dòng)，拿到這些信息又可以細(xì)分。
這一般是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分析套路，或者有些百萬(wàn)用戶(hù)級(jí)別的產(chǎn)品可以這么細(xì)分，其實(shí)真正在獲取種子用戶(hù)的時(shí)候，這套理論并不太實(shí)用。
真實(shí)狀態(tài)：把產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)細(xì)分之后，會(huì)在網(wǎng)站找一些數(shù)據(jù)，或者跟人要一些數(shù)據(jù)，或者買(mǎi)一些數(shù)據(jù)。
網(wǎng)上公開(kāi)數(shù)據(jù)查詢(xún)：百度指數(shù)、阿里指數(shù)……
收費(fèi)的可以去看一下艾瑞報(bào)告、億歐智庫(kù)、易觀智庫(kù)……
總有一些人會(huì)有很多的第三方的數(shù)據(jù)，如果你身邊也有這樣的人，一定不要放過(guò)他！
所有的數(shù)據(jù)，僅能作為參考，更多精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)還是要自己通過(guò)渠道測(cè)試。
好了，拿到了產(chǎn)品，與產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)也吃過(guò)飯了，對(duì)產(chǎn)品有了大致的了解，也從網(wǎng)上獲得了一些數(shù)據(jù)支持自己的行動(dòng)，可以寫(xiě)一份方案，大致就是前景很廣闊，這件事情值得干！
如果你不認(rèn)為值得干，兄弟，早日辭職！
2. 渠道
網(wǎng)上有很多介紹渠道的文章，缺點(diǎn)沒(méi)有把渠道細(xì)寫(xiě)，甚至連渠道的特性都沒(méi)有講清楚，你所了解的大多是：SEO、SEM、EDM、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、自媒體、廣點(diǎn)通、微博通、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，事件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、私域流量、魚(yú)塘理論……
你了解了一大堆的營(yíng)銷(xiāo)名詞，然而并沒(méi)什么卵用，這些名詞并不能讓你獲得種子用戶(hù)。
這里僅介紹我操作過(guò)的一些渠道，不介紹沒(méi)有實(shí)操過(guò)的渠道，因?yàn)榍乐g會(huì)有細(xì)微的差別，這些差別足矣讓你做的事情沒(méi)有效果。
2.1 常見(jiàn)渠道特性
SEO：SEO=免費(fèi)？其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)！現(xiàn)在SEO的規(guī)則變化比較快，出效果比較慢，而且不投入資源和人力很難做出效果。SEO的見(jiàn)效效果基本上在3個(gè)月以上，主要成本是人力資源成本。
SEM：SEM=花錢(qián)？是的，SEM是按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，可以控制點(diǎn)擊單價(jià)、單日點(diǎn)擊總費(fèi)用、地域、時(shí)間和人群。如果控制的好的操盤(pán)手，可以把ROI做到盈利的狀態(tài)。
廣點(diǎn)通和微博通都屬于付費(fèi)渠道，重點(diǎn)不是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)吸引用戶(hù)，而是通過(guò)圈定相關(guān)人群進(jìn)行廣告展示。
問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)：包含百度知道、悟空問(wèn)答等，這一類(lèi)的并不太好做，刪帖不說(shuō)，量還不大，特別是百度知道，基本上靠搜索引擎的自然搜索的量，可想而知，量并不大。
社區(qū)和論壇：基本上靠軟文，先分析社區(qū)和論壇的用戶(hù)，看是否為相關(guān)用戶(hù)，通過(guò)發(fā)軟文滲透用戶(hù)，不過(guò)社區(qū)的版主如果發(fā)現(xiàn)是軟文，基本上就要?jiǎng)h帖子了。所以針對(duì)這類(lèi)地方還是付費(fèi)來(lái)的實(shí)在。
自媒體：自媒體有自動(dòng)推薦功能，而且現(xiàn)在都在嚴(yán)查廣告，所以做企業(yè)號(hào)的品牌知名度還行，如果想要轉(zhuǎn)化用戶(hù)，當(dāng)心賬號(hào)被封咯。
其他的：事件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、魚(yú)塘理論，這些高級(jí)些的營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有成功的操盤(pán)過(guò)，暫時(shí)不敢做討論。
越是高端的名詞，落地越難！對(duì)于運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、選擇渠道能夠落地操作才是首位。
選擇免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道？
免費(fèi)渠道：時(shí)間長(zhǎng)，流量?。∪绻泻玫钠脚_(tái)，流量不足以支撐養(yǎng)活整個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)；
付費(fèi)渠道：見(jiàn)效果，花錢(qián)多！可以?xún)?yōu)化渠道中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，最終的效果可以做到及格。
最終選擇免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道，還是要看公司內(nèi)部的預(yù)算，預(yù)算充足建議直接從付費(fèi)渠道下手，如果預(yù)算不到位，對(duì)于用戶(hù)數(shù)量要求不高，可以先從免費(fèi)渠道進(jìn)行嘗試。
2.2 如何選擇渠道
這么多渠道，選擇那個(gè)渠道比較好？
需要從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：
2.2.1 渠道的掌握程度
如果公司沒(méi)有人可以把渠道玩的特別6，還是選擇軟文性質(zhì)的渠道進(jìn)行嘗試，避免新手操作競(jìng)價(jià)渠道。如果你有一個(gè)不要命的運(yùn)營(yíng)新手：廣泛、999；到時(shí)候哭都來(lái)不及。
千萬(wàn)不要用自己公司半吊子水平員工來(lái)啟動(dòng)新的產(chǎn)品，進(jìn)行渠道拓展，最好還是招聘一個(gè)熟練的老手來(lái)操作渠道。
2.2.2 產(chǎn)品-渠道的契合度
分析產(chǎn)品的屬性，市面是是否有相關(guān)產(chǎn)品，大家已經(jīng)熟知，還是產(chǎn)品為新型產(chǎn)品需要教育市場(chǎng)。如果是熟知產(chǎn)品，比如頭條做搜索，搜索是大家已經(jīng)熟知的產(chǎn)品，而且通過(guò)數(shù)據(jù)分析，每天存在大量搜索的用戶(hù)，產(chǎn)品可以通過(guò)搜索引擎的流量（SEO、SEM）進(jìn)行推廣。如果是需要強(qiáng)教育市場(chǎng)，最好選擇社區(qū)類(lèi)，通過(guò)軟文進(jìn)行操作，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。
每個(gè)產(chǎn)品都有固定最好渠道，比如：如果是app產(chǎn)品，通過(guò)SEM推廣就不太合適，app的推廣有自己產(chǎn)品的屬性，常用的為ASO、刷榜。
2.3 測(cè)試渠道
其實(shí)，真正適合產(chǎn)品的好渠道是測(cè)試出來(lái)的，根據(jù)自己公司的目標(biāo)選擇合適的測(cè)試數(shù)量，一般我們?cè)跍y(cè)試的時(shí)候，選擇渠道點(diǎn)擊至少1000起的數(shù)據(jù)，可以適當(dāng)看渠道的效果如何。數(shù)據(jù)量太少，偏差比較大，數(shù)據(jù)量太多，耗費(fèi)金錢(qián)過(guò)多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
2.3.1 渠道的壽命
流水不腐戶(hù)樞不蠹，如果選定的渠道，每天用戶(hù)流入的數(shù)量大于你獲取的用戶(hù)數(shù)量，可以持續(xù)的獲取用戶(hù)；如果選定的渠道，基礎(chǔ)足夠的大，如果廣點(diǎn)通，也可以持續(xù)獲取用戶(hù)。比如：在大海里釣魚(yú)，不用擔(dān)心沒(méi)魚(yú)的問(wèn)題。
如果選擇的渠道不大，效果很不錯(cuò)，比如固定用戶(hù)的社區(qū)或者大V的微博、公眾號(hào)，那就要擔(dān)心渠道壽命問(wèn)題，好比在小的湖里用網(wǎng)撈魚(yú)，很快就會(huì)枯竭。
所以，在測(cè)試好渠道之后，至少選擇三個(gè)可行的渠道，避免大規(guī)模推廣導(dǎo)致渠道資源枯竭的問(wèn)題。
現(xiàn)在可以列一下你掌握的渠道，方便獲取用戶(hù)的時(shí)候可以及時(shí)用的上，如果你不會(huì)操作也沒(méi)得問(wèn)題，畢竟有大把的外包公司供你選擇，前提你一定要了解渠道的屬性，然后在決定選擇那一類(lèi)的外包公司咯。
3. 文案
這里的文案包含賣(mài)點(diǎn)文案（圖片上的短文字）和軟文寫(xiě)作兩種方式：
3.1 賣(mài)點(diǎn)文案
這一類(lèi)的文案適用于落地頁(yè)、廣告banner圖等。
如何寫(xiě)好文案，網(wǎng)上有很多的文章和技巧，稍微注重一下一下能寫(xiě)出及格的文案，一般常用的文案寫(xiě)作方式是FAB法則。
FAB法則：即屬性、作用、益處的法則。
所以FAB法則還有另外一個(gè)公式：因?yàn)椤▽傩裕?，所以……（作用），這意味著……（客戶(hù)得到的益處），如果把篩選出來(lái)的賣(mài)點(diǎn)套用這個(gè)公式說(shuō)通順就可以。
提煉賣(mài)點(diǎn)又可以從：原材料、原產(chǎn)地、重量、大小、手感、顏色、味道、造型設(shè)計(jì)、功能創(chuàng)意、產(chǎn)品構(gòu)造、新技術(shù)、解決痛點(diǎn)、公司實(shí)力、品牌故事、價(jià)格、服務(wù)、情感、歷史等等方面進(jìn)行入手。
很多新手常犯的問(wèn)題，羅列太多的產(chǎn)品屬性，卻忽略了給用戶(hù)帶來(lái)的好處，比如一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是純羊毛，卻又不告訴用戶(hù)純羊毛保暖效果比較好，柔軟舒適。
選定文案的時(shí)候，又要迎合細(xì)分市場(chǎng)，具體數(shù)字化更能吸引用戶(hù)。
我們?cè)僮鯾anner圖上的賣(mài)點(diǎn)，從功能創(chuàng)意方面入手，因?yàn)閼?yīng)用了最新的人工智能技術(shù)，所以我們可以推薦一行或者多行的代碼，這意味著程序員編程的速度提升。所以banner圖上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，用人工智能技術(shù)，提升3倍編程效率。
至于如何理解FAB法則，可以去購(gòu)物商城上面看一下產(chǎn)品的詳情頁(yè)面，可以幫助你快速理解FAB的法則。
3.2 軟文
根據(jù)產(chǎn)品屬性和人群屬性需要決定用軟文還是硬廣的那種方式：我們自己的操作，根據(jù)通過(guò)分析產(chǎn)品的屬性，以及人群不了解智能編程到底有什么用處，決定用硬廣的方式，以第三方的口吻介紹整個(gè)產(chǎn)品的一些特點(diǎn)，然后從按鍵級(jí)統(tǒng)計(jì)，用我們產(chǎn)品和不用我們產(chǎn)品的敲擊鍵盤(pán)的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)用了我們的產(chǎn)品會(huì)大幅提升編程的效率。
不過(guò)寫(xiě)軟文也有一些套路，這里大致介紹一些：
3.2.1 文章
常見(jiàn)的文章寫(xiě)作有：
- 新聞?lì)愋停?/strong>以媒體口吻、新聞的手法對(duì)某件事情報(bào)道，采用新聞的行文方式，讓人誤以為是新聞報(bào)道。
- 技術(shù)分享：以傳播知識(shí)、技巧、技術(shù)等內(nèi)容吸引用戶(hù)。
- 經(jīng)驗(yàn)心得：以過(guò)來(lái)人的口吻描述自己的經(jīng)歷，故事內(nèi)容越貼合用戶(hù)，用戶(hù)會(huì)越容易相信。
- 情感故事：通過(guò)自身的情感故事表達(dá)思想，引起讀者共鳴，在故事中不知不覺(jué)中引入品牌，適當(dāng)突出品牌的優(yōu)勢(shì)。
3.2.2 標(biāo)題
常見(jiàn)的標(biāo)題有類(lèi)型太多了，數(shù)字、聊天、建議、利益、號(hào)召、懸念、反問(wèn)、新聞、疑問(wèn)、故事、恐嚇、炫耀……
這里重點(diǎn)介紹數(shù)字、建議、恐嚇、疑問(wèn)。
- 數(shù)字：一般標(biāo)題里面有數(shù)字容易吸引用戶(hù)：《二十條創(chuàng)業(yè)軍規(guī)》
- 建議：一般為給誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的忠告，比如《給做父母的六條忠告》
- 恐嚇：這里一類(lèi)販賣(mài)焦慮經(jīng)常用，比如：《30歲再不知道后悔終身》
- 疑問(wèn)：一般帶有哪，為何這種疑問(wèn)詞，比如：《為何豬頭男容易追到女神》
所謂的這些常用類(lèi)型和套路，都是從別人那里總結(jié)過(guò)來(lái)，在寫(xiě)文章的時(shí)候可以套用，但是不要專(zhuān)門(mén)的去研究這些東西，平時(shí)多看、多積累，寫(xiě)文案和軟文的時(shí)候，自然而然就能寫(xiě)出來(lái)，如果你還沒(méi)有寫(xiě)過(guò)，不如現(xiàn)在動(dòng)筆寫(xiě)一下文案和軟文吧。
3.3 渠道與文案的契合點(diǎn)
看了這么多文案、標(biāo)題和內(nèi)容的寫(xiě)法，如何寫(xiě)出吸引人的文案，還要分析渠道特征、渠道用戶(hù)特性，更多的規(guī)則是在標(biāo)題的攥寫(xiě)上面，其內(nèi)容方面僅做引導(dǎo)的時(shí)候做一下區(qū)分。
比如百度渠道：SEM有自己的規(guī)則，一般通配符，寫(xiě)的通順還要吸引人；SEO渠道要嵌入關(guān)鍵詞，并且閱讀通順。SEM對(duì)應(yīng)的落地頁(yè)應(yīng)該分為幾屏，第一屏吸引用戶(hù)，第二屏介紹特點(diǎn)、第三屏解決疑問(wèn)等等，SEO對(duì)應(yīng)的內(nèi)容承接頁(yè)需要承接轉(zhuǎn)化功能。
自媒體、公眾號(hào)平臺(tái)：標(biāo)題一般比較夸張，常見(jiàn)標(biāo)題類(lèi)型大多總結(jié)來(lái)自于自媒體平臺(tái)，近來(lái)年販賣(mài)焦慮的標(biāo)題甚為夸張。其內(nèi)容要能夠吸引用戶(hù)關(guān)注，并且承接轉(zhuǎn)化的功能。
現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)的免費(fèi)渠道，都在收緊流量的外流，所以才出現(xiàn)了百家號(hào)、頭條號(hào)等等各自為陣的自媒體平臺(tái)，所以落地內(nèi)容一定要符合平臺(tái)的規(guī)則，避免因?yàn)閮?nèi)容引流或帶有聯(lián)系方式帶來(lái)的降權(quán)和封號(hào)。
4. 數(shù)據(jù)
在運(yùn)營(yíng)和推廣的過(guò)程中，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶(hù)數(shù)據(jù)的積累和分析，通常說(shuō)的轉(zhuǎn)化漏斗，其實(shí)就是從數(shù)據(jù)分析流程節(jié)點(diǎn)上面有哪些需要優(yōu)化的地方。
投放階段：一般統(tǒng)計(jì)：曝光量、點(diǎn)擊量、下載量、注冊(cè)量；
產(chǎn)品層面：一般統(tǒng)計(jì)：下載量、注冊(cè)量、留存率、付費(fèi)率。
在推廣階段統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，有部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不到，不可強(qiáng)求，該做外部投放還是要做的，對(duì)于不能夠統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)，與平臺(tái)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，比如一些平臺(tái)的曝光量不能夠統(tǒng)計(jì)，但是能夠統(tǒng)計(jì)閱讀量，那就把閱讀量與平臺(tái)的最近10篇的閱讀量相比較，看看標(biāo)題起的如何。
盡可能統(tǒng)計(jì)詳細(xì)數(shù)據(jù)，需要分析數(shù)據(jù)背后的原因，可以用窮盡原則來(lái)分析。
4.1 數(shù)據(jù)指導(dǎo)渠道
有曝光量和點(diǎn)擊量可以推算出來(lái)點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率與用戶(hù)第一眼看到的素材有關(guān)系，比如：標(biāo)題、banner圖等等，根據(jù)點(diǎn)擊率來(lái)優(yōu)化用戶(hù)第一眼看到的素材。
點(diǎn)擊量和下載量可以推算下載率，下載率可能與落地頁(yè)有關(guān)系，與軟文有關(guān)系，總之只要有關(guān)系的就可以?xún)?yōu)化。
產(chǎn)品層面的事情，大多不是運(yùn)營(yíng)人員可以控制的，比如留存率不高，這個(gè)可能會(huì)用戶(hù)不精準(zhǔn)有關(guān)系，更多的是產(chǎn)品層面的事情。
4.2 數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品
數(shù)據(jù)也是指導(dǎo)產(chǎn)品迭代的重要指標(biāo)，下載量和注冊(cè)量之間可以看注冊(cè)是否通順；注冊(cè)和留存之間：用戶(hù)過(guò)了某個(gè)點(diǎn)留存率較高，找到這個(gè)點(diǎn)就可以提高很多的留存率；留存與付費(fèi)之間，也是找到可以打動(dòng)用戶(hù)的那個(gè)點(diǎn)，找到之后還要突出這個(gè)點(diǎn)才可以。
當(dāng)初在推廣編程這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，注冊(cè)率（注冊(cè)量/下載量）只有8%左右，公司內(nèi)部有人一度唱衰注冊(cè)功能，最終排查出來(lái)原因，原來(lái)發(fā)送驗(yàn)證碼有問(wèn)題，一般3-5次才能夠發(fā)送成功，解決了這個(gè)問(wèn)題，注冊(cè)率高于90%。
雖然在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)有紕漏，對(duì)于紕漏的數(shù)據(jù)，還需要運(yùn)營(yíng)靠自己敏銳的判斷力，從別層面判定節(jié)點(diǎn)是否需要優(yōu)化。
無(wú)論數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是否有問(wèn)題，但是分析數(shù)據(jù)的時(shí)候不能出現(xiàn)任何紕漏，認(rèn)真的分析每一份數(shù)據(jù)。
4.3 運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的分工
在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品還是分工明確，不過(guò)一般的公司留存率也是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，但是產(chǎn)品有問(wèn)題，很多運(yùn)營(yíng)又不會(huì)甩鍋，只能默默的吞下苦果，心疼運(yùn)營(yíng)三秒鐘。如果能夠做好分工，比如在獲取種子階段，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的是前半段的拉新工作，負(fù)責(zé)到注冊(cè)，其余的由產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
說(shuō)到底，這還是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)分工弄不到一塊，不然哪有運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)常撕逼的事情，作為運(yùn)營(yíng)人員要學(xué)要必要的甩鍋，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完全，即是工作中必要的分析依據(jù)，也是跟產(chǎn)品甩鍋的一種手段。
分工明確是理想狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)工作中學(xué)會(huì)甩鍋才是第一大要事。
寫(xiě)在最后
這實(shí)操篇和思想篇基本上復(fù)盤(pán)了做過(guò)的這個(gè)項(xiàng)目，從0開(kāi)始獲取用戶(hù)，低成本做到幾萬(wàn)用戶(hù)，也是一路趟坑走過(guò)來(lái)的，也希望三篇文章可以幫助運(yùn)營(yíng)人員少踩坑。
作者：張沐，微信公眾號(hào)：ReadMeditation，范式產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，7年互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
本文由@張沐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash， 基于CC0協(xié)議
學(xué)習(xí)收藏了，今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點(diǎn)課堂】旗下獨(dú)立研發(fā)的私域流量運(yùn)營(yíng)工具——糧倉(cāng)·企微管家。糧倉(cāng)·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營(yíng)銷(xiāo)型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷(xiāo)售變現(xiàn)、客戶(hù)管理于一體的私域增長(zhǎng)閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的生命周期，助力企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)，提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費(fèi)開(kāi)始使用哦~ http://996.pm/M0A06
博主真的太搞笑了甩鍋是關(guān)鍵這一句說(shuō)到了精髓
哈哈哈～工作中的精髓咯
看的出來(lái)作者在渠道和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作接觸多一些，而數(shù)據(jù)部分講的不是特別深入。沒(méi)啥說(shuō)的，就感謝碼字吧
是的，數(shù)據(jù)地方確實(shí)接觸的比較少～感謝支持
內(nèi)容很好，但太枯燥，很多沒(méi)有耐心讀，建議分篇章和圖文
多謝建議，下次還是不超過(guò)3000字，為了后面的文章，一次性寫(xiě)完了，6000多字了