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日本移動互聯網使用率極高，但其智能手機的普及率并比中國高。據權威數據公司comScore的統計，在日本有76.2%的人口使用移動媒體服務，令人吃驚的是，日本的智能手機普及率僅為17%。而google最近發布的一項報告顯示，中國城市的智能手機普及率已達35%。所以單就智能手機應用領域，中日當前幾乎可謂處于同一階段。 不過隨著2012年智能手機普及率的大幅提高，加上日本較高的移動互聯網使用習慣，中日在應用程序領域的差距會快速拉大。尤其個人化極高的智能手機應會成為講究細膩的日本零售、餐飲從業者提供貼心服務的最佳利器。已有不少創業者因應該趨勢而絞盡腦汁想出五花八門的服務模式，希望通過消費者的「手」而攻占他們的「心」，下面分享一則最新案例說明此趨勢，也給國內創業者朋友一個參考和借鑒。

beauteCam是日本一家提供化妝品情報分享的社會化應用，iPhone用戶下載其免費APP后即可進入，然而它在智能手機的應用不僅于此。 其運營公司 RakuRaku研發了一款iPhone用的外置30倍放大鏡頭，讓用戶可以裝在iPhone上拍下肌膚的影像上傳后，便可以得到「肌膚紋路」 、「含水量」等五項指標的自動分析，以及適合自己肌膚的產品資訊。 此鏡頭在日本亞馬遜售價為650日元。 用戶亦可在網站上輕易找到膚質與自己相似的使用者，交換「使用的化妝品品牌」、「如何保養皮膚」等UGC （User Generated Content，用戶生成內容）資訊。

針對用戶推廣問題， RakuRaku的策略是選擇與實體藥妝店結盟。 與日本知名藥妝連鎖店示野藥局旗下63家藥妝店合作，除了可協助提供檢測鏡頭外，并可由店員協助解說服務內容，通過虛實合作，促使用戶持續增加。 對于零售渠道商而言，與beauteCam合作不僅能以高科技的方式提高店鋪服務的附加價值，通過創新的互動關系提高業績，另外還能分享beauteCam平臺上的客戶肌膚檢測資料，在掌握消費者產品試用感想后，進一步發展有效的促銷策略。 除了藥妝店之外，化妝品廠商、美容美體行業也是合作對象，可以共享SNS內所產生的肌膚檢測及顧客資訊。 廠商可根據這些資訊通過email提供合適產品及促銷活動，以達到精準營銷的效果，而RakuRaku則可獲得廣告收益，以及更豐富的合作營銷資源，以吸引更多會員的加入。

智能手機的企業應用正在日本如火如荼地展開，beauteCam只是其中之一。 國內創業者如能參考日本服務業應用高科技傳遞貼心服務的作法，無論零售、餐飲或其他行業，一定可以強化本身服務的創新性與細致度，創造出由「手」到「心」，令顧客感動的服務商業模式。

據介紹beauteCam將于今年3月12日～15日參加「2012?SXSW藝術節」，這是美國最大的藝術嘉年華，更是美國科技創業者必往的機會之所。介時這項創新應用將被更多國家的創業者所認知，有實力的國內創業者，行動起來吧！

網站： ?http://beauteCam.com/

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