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2、好友間可以互送福卡

3、集齊?？梢云椒?億現金（后改為2.15億）

顯而易見，前2條規則定位于搭建生活圈社交關系：加好友、與好友互動。單純添加朋友并不能達到構建社交圈的目的，培養用戶的社交互動習慣也同樣重要。不過可能有人注意到，臨近除夕的幾天，“加10個好友獲3張?？ā钡囊巹t消失了，只能通過好友互送來集齊福卡。因為這時候，該加的好友也加得差不多了（該發的?？ㄒ舶l得差不多了），培養用戶的互動習慣就變得尤為重要，通過互動也會增加一些好友關系，一定程度上避免了好友“從不交流”。

但這遠遠不是集福的完整規則，經過幾天的收集之后，大家發現了集福的第3條規則：

4、敬業福的數目遠少于其他四福，決定了大多數人無法集齊五福

集郵的人都知道，1套郵票里往往有最難得到的1－2張，叫做筋票，筋票的現存數量決定整套郵票的價值。敬業福就是這套福卡中的“筋卡”，支付寶通過敬業福的發放量，幾乎完全掌控集齊五福平分獎金的人數。這說明，支付寶對集福的集齊人數、節奏把控相當注重，網傳的那套“程序員寫錯if條件導致名額出錯”說法也很難成立。另一個原因則是，通過敬業福的限制，制造一種“大家可以分到很多”的感覺，提高活動的關注度和參與度。

然而，直到零點敲鐘，活動結束，我們才洞悉最后1條，也是最出乎意料的1條規則：

5、集齊?？ǖ娜藬?，最多只有80萬

從實際集齊人數791,405人，可以基本推斷，支付寶放出了80萬敬業福，這很容易。但是，為什么只放這么點名額？就不容易理解了。不知道會不會有許多人覺得，“如果是我來做，一定會放給每個人幾塊十幾塊，皆大歡喜豈不是更好”。但是Cynthia認為，如果集福名額不是80萬，整個集?；顒泳褪チ怂旧淼倪\營意義，那時對支付寶來說，2億才是白花了。

怎么確定名額是80萬

80萬這個數字，最可能是大數據運算的結果。Cynthia從身邊見到的現象估算，草擬了一個可能的算法：（純推測不嚴謹）

集齊五福名額 ＝ 集福參與人數 * 集齊概率

（且）集齊概率 ＝ 3 / 平均每人日常社交圈人數

（且）每人分得獎金最好在200以上

意思是，每人在平常的各個社交圈大約能看到1-5個（平均3個）左右朋友集齊，且每人分得的獎金在200以上。前一條保證了集福分錢對用戶來說真實可信，也觸手可及，仿佛200多塊就擦肩而過；后一條則保證了分到的錢看起來很多，若跌到了100多塊，則101和199對用戶來說是沒太大感官區別的。

從上面的算法大概可以看出，集齊概率基本固定，唯一變量是集福參與人數。Cynthia大膽推測一下，支付寶是在活動推出一段時間，大致估算出了集福參與人數，才最終確定了敬業福的發放量。

也正是這時，它把2億分紅提高到了2.15億。這段只是我一個不正經的瞎猜，確定名額80萬以后，2億 / 80萬 ＝ 250，過年給大伙兒分到這個數，不大地道吧……而2.15億 / 80萬 ＝ 268.75，兆頭不錯，嗯。

言歸正傳，Cynthia既然說如果名額不是80萬，2億可能就白花了，當然要說說為什么。

80萬名額讓支付寶得到了什么

支付寶想要得到的，就是前面名額算法里的東西。

1、高獎金＋社交圈有1-5個人集齊 ＝ 引爆社交圈

當零點敲鐘剛過，Cynthia關掉了在手機后臺駐留了一天的支付寶，回到了微信的懷抱，這時覺得支付寶的社交做得真失敗。然而打開微信，微信群、朋友圈無一例外被集福刷屏，將微信長期的封殺視若無物。似乎突然明白，支付寶拼除夕，絕不僅僅是“做社交”，支付寶做為一個支付工具，也不會為了做社交而花費這么大力氣。支付寶用這2.15億，在社交圈做了一個品牌廣告——盡管最后廣告的內容是罵它居多。相反，如果給每人分到幾塊十幾塊錢，一過零點就該沉寂了。

2、高獎金 + 看起來觸手可及 = 高參與度

Cynthia只問一個簡單的問題：假設支付寶集福現在又開始了，你會參與么？絕大多數人的答案應該還是，會。為了幾塊錢可以不參與，為了幾百塊錢就不一樣了，這就是用戶心理?！百€徒心理”，或者說“彩票心理”，和買彩票是一樣的，只不過是更加觸手可及的彩票。

Cynthia也發現，這兩點指向了同樣的目標用戶：二三線城市用戶，和中年以上用戶，也正是支付寶現在最欠缺的用戶。這兩類人對錢比較敏感，聽到社交圈別人說“它有200多塊錢可以分的”，。同時這兩類用戶也是買彩票最積極的，賭博最成癮的。這就是支付寶的目的。

完成了最后一輪話題引爆，集福活動圓滿結束，在用戶心里留下了對明年的無限期待。這就是支付寶構想的完美劇本。然而，劇本確實出了點小事故。

小事故：“敬業福一定會大量放出的”

一個拼手氣的活動，半個月的集齊人數不到5萬，在最后一夜大量放出名額，飆升到80萬，可用戶不僅不買賬，反而嫌名額太少。說出來，只怕是個令人驚奇的怪事。而更怪的是，并沒有人覺得它很奇怪。

我們從結果往回看，覺得這件事一點不奇怪，但若是從頭開始往后看，又有多少人能料到這個結果。昨天Cynthia想到，似乎是從某天起，不知哪來的熊孩子告訴我們，“敬業福一定會大量放出，大家一定會都分到幾塊十幾塊”，我們就信了。更不知道為什么，這一條完全非官方的推測，幾乎被大多數人認定為事實——因為太符合用戶的期望了。

互聯網有時就是這么奇怪，你永遠不知道哪條消息會火起來，也永遠不知道這把火會帶來什么。

支付寶可是吃了啞巴虧了，沒法預料，更不能解釋。不過支付寶應該提前能知道這個謠言的，盡管“多給少給都會被罵”，不如按原定路線走，但似乎也沒看到做什么其他方面的公關，減小不良影響?；蛟S是他們覺得這對用戶的實際行為影響較小，不得而知。

集?；顒訉ψ霎a品有什么啟示

1、“錢”很好用，但是一定要會玩

微信的春節策略是玩功能為主，而支付寶是直接上“錢”。Cynthia從自己的朋友圈看，除夕夜8點-12點，紅包照片的查看人數驟降大約3/4。雖然并不說明兩家輸贏，不過從用戶的角度上，實際得到的實惠，確實比“好玩”重要。但是，好用固然重要，會玩則更關鍵，如果支付寶的2億真的分給了每個用戶幾塊錢，結果會大不一樣。

2、分清主次，下力氣在刀刃上

很多人覺得支付寶做為支付工具，在社交上花的力氣有點太大了，其實Cynthia也常常這么覺得。不過如今社交場景在支付、電商、金融里都越來越重要，支付寶介入一二也算情理之中。而這次，支付寶讓我看到，它的定位并非完全不明，借社交之名，行打廣告拉用戶之實，其實并不與核心違背。而在社交方面，它也大力培養用戶“傳遞?？?、卡券禮品”的習慣，盡管路途艱難，若培養成功卻也是社交＋支付＋電商界的一大革新。所以，即使繞了那么遠，也一定要為主功能服務。

3、關注反饋，提防意外的影響

功能放出去，要時刻關心用戶的想法，收集反饋。對于小的平臺，反饋就是快速迭代的動力之源，不必多說；對于大的平臺，所有的小問題都會被巨大的用戶量級放大很多倍，更要時刻關注用戶反饋。如支付寶遇到的問題，早一天發現，就可能多一點時間補救。當然，準確預估問題的影響力也很關鍵，要培養這種能力，研究集福之類的事件就很重要了。

本文為作者：Cynthia（微信公眾號：Cynthia產品路）原創發布于人人都是產品經理社區，未經許可，禁止轉載。