支付寶是怎么在新春期間把大家惹毛的?

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好不容易,前戲做了半個月的支付寶紅包大戰,在昨夜未能為辛辛苦苦籌集“敬業?!钡挠脩魩砀叱?,反而帶來一大波吐槽。

結果

最終結果,80萬用戶分了那2個多億,人均270+塊,能拿齊那些“?!钡耐瑢W們,相信每一個都是費盡心思的了,忙忙碌碌半個月,270塊,加班費都不夠啊。在開獎前一刻,看著從幾千人,到幾萬人,再80萬人,相信之前就集全了的同學,想死的心都有。手中的罕有的福,看著從拿破侖時代的鋁錠,變成21世紀的鋁錠,心中一群羊駝風馳而過。

那另一方,拼了命都還沒集齊福的那一波同學,除了問候支付寶全家之外,估計沒有別的語言。

這讓我想起黃子華的其中一場SHOW,開場之前,他把一臺全新的手機送出當現場獎品,他說:“最煩就是送禮品,全場幾千人,只有一個人開心,幾千人都不開心,大家自己說要不要送?”

當然了,這句話他是玩笑而已,不過深想一層,他為什么敢說這么句調侃的話?不怕被罵?呵呵,因為今晚過來主要的目的是看SHOW,拿不拿這臺手機都不妨礙觀眾的雅興,所以純調侃。

那么支付寶為何送錢還遭人罵?

因為。。。我們花了那么多時間去集這些玩意,唯一的目的就是分錢,最終分不到錢,自然就是沒有達到我們的預期,那么除了罵,還可以干嘛?

1、人拿手機 ?3000人看SHOW。人人都是得到歡樂。

80萬人拿紅包,上億人陪你白玩2個星期,上億人得到耍猴的感受。

這就是支付寶紅包產品經理的送錢運營結果。不得不說,傻得很。

第二點。

支付寶作為一個獨立工具,但是傳播信息需要寄生在微信體內,包括去年的口令紅包,今年的吱口令什么的,都是靠微信內傳播,你想下,有什么生物是靠寄生在另一個個體里,最后擊敗了這個個體的?

起碼在互聯網界,我是沒有見過。

只需要微信下一個驅蟲藥,足以讓這個寄生蟲掛掉。

回想起前幾天的封鎖與突破的斗爭,就是這樣的。

從前的故事

我在一周前寫了一篇《支付寶紅包是如何激活人性不美好的一面》,里面已經提及到微信紅包,紅包照片和支付寶紅包的產品邏輯和對人性的拿捏。說到支付寶沒有社交屬性還要霸王硬上弓,搞得大家都很不HAPPY。

微信的威力,早在幾年前各大公司已經能感受到,覺得自己不能坐以待斃,但是卻沒有摸清楚門路,沒有考慮清楚自己是誰,就盲目復制與跟從。

先說下易信,這個是163和電信公司聯合推出的一個社交產品,目的很簡單,攔截微信擴張,手段更簡單,送錢(話費)。

不過很悲劇,很快就變成一個邊緣產品,這里說下幾個失敗點。

1.合作伙伴選擇錯誤。

選了電信,大家都知道電信本來沒有幾個用戶,2014年的數據,電信占通訊市場比例不到10%,而移動占了70%左右。以這個完全就是2個烏眾之合,網易想搶微信用戶,電信想搶移動用戶,各有異心,如何能擊敗比自己強大無數遍的對手?為了電信送的50話費去搞個電信卡,然后注冊個易信?開什么玩笑?你以為我等著你50塊救命嗎?

2.無用戶基礎的社交是謬論。

早在10年前,網易就和騰訊有一箭之仇。(從3Q大戰時期就知道網易是個反騰派,全盤報道偏袒360)2002年左右網易泡泡曾經有點起色,不過大多用戶因為能免費發短信而用,隨后這個功能沒有了,網易泡泡就變成泡影了。而這么多年來,社交基因已經斷了的網易,忽然想搞一個社交APP干微信。別說微信比QQ強大得多,就算是和QQ差不多,在網易這樣的社交弱關系用戶下,也不可能成氣候。大家在新聞后面跟跟貼,不等于我真的想和你在社交軟件里聊天。

然后說下阿里來往

這個產品,也是曾經被阿里寄以厚望,下過死KPI,每個員工要加100還是300個好友去推動它,也花了不少錢請了明星入駐,希望能帶動人氣。

不過可能阿里沒搞清楚什么是社交,把社交即通軟件當微博來開發了,你請明星進去是幾個意思?

微信是否有因為明星使用而火爆?明星用不用微信關我鳥事?

我們使用微信是因為我們的朋友在。

所以,來往這樣的拳頭產品,在不到2年時間里,默默無聞地淡出了用戶的視線。

阿里先后3次先對社交發起進攻,一次比一次猛,代價一次比一次大。

先是旺旺想熟人社交發展,失敗。因為沒人在一個買賣為主的平臺聊私人生活,除非你看中了某個淘寶店的店主,要多談心。

第二次,來往。剛才已經說了。

第三次,阿里的最強產品,支付寶。

支付寶已經是阿里最重要,也是最好用的產品了,為了進攻社交,最后的核彈都壓上了,可惜,在社交這個犯愁,騰訊玩了15年,而且越來越好,就如一個核彈扔到太陽里,企圖讓太陽爆炸一樣的可笑,你可知道太陽每一秒鐘的核爆多少次?

關于騰訊

這幾年,騰訊的形象在改變,再也不是從前那個無禮的巨人。

因為他懂得伙伴的重要性。

從當年看到什么好,就抄襲什么的巨人,變成今天的原來把資源開放出來 與伙伴們共贏??梢允鞘召?,可以是投資,可以是合作,但是不可以是把對方抄襲致死。

更重要的是,懂得認輸。

騰訊在電商上,掙扎了接近9年,終于愿意低下頭,把自己的電商業務送了京東,換來京東的20%股份,這是一種自我正確認知的變現。自己不懂就是不懂,以資本的角度去盈利就在足夠,沒必要硬逞強。

阿里是生意人,在電商這塊,這些年越來越強,很多的B2C平臺基本上都玩殘了,只有天貓越做越大,幾乎到了贏家通吃的局面。

我的購買70%天貓,20%京東,其他10%。

我覺得,大家做好自己的領域,多點投資給其它小公司,身為巨頭,培養這個圈子發展壯大不是比這種死磕別人的領域更加好嗎?

另外投訴下支付寶,如果你真的要玩紅包,把用戶體驗做得更好點,讓大家玩的時候,有微信紅包那樣的快感。謝謝。

2016-2-8凌晨

阿門

于泰國,普吉島。

 

作者:龐門正道(微信公眾號:Artman_Design)前騰訊視覺設計師、站酷排名前10的自由職業設計師。

 

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評論
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  1. 一看到筆者是個視覺設計師,頓時釋然了。支付寶今年集福的活動可能沒有做到很好,但是實際沉淀下來的社交關系也是很寶貴的,不說是大獲全勝,至少也是有所斬獲。至于說阿里的活動是寄生在微信體內的,我就呵呵呵了,微信和阿里現在都已經算是基礎設施了,你只是別人所選的一條路而已,相信騰訊封鎖了支付寶在微信平臺的活動,只要活動本身能吸引人,換別的方式也能傳播,而且用戶還順便罵你騰訊太小氣。不是為阿里說話,只是估計阿里人會說:就是喜歡你看不慣我,又干不掉我的樣子。

    來自中國 回復
    1. ?? 說的好,同感

      來自上海 回復
  2. 那么沒有社交基因的支付寶是否有更好的方式來玩轉這個紅包呢?

    來自廣東 回復
    1. 這位兄弟的評論角度很好,作者整個一頓批支付寶后提了下騰訊,除了給讀者強烈的反阿里的引導以外什么都沒有留下。我們更反過來思考,支付寶要走社交從紅包這個切入點應該怎么做?而不是像作者一樣一味的批評。搞的我看完整片文章只覺得他是微信的5毛,專門來黑支付寶的。過年大家就是圖個喜氣,大多數參與的集福的都是抱著試試看領不領得紅包的心態來的。領不到就覺得被當猴耍,應該是極個別的人吧? ?

      來自上海 回復