對于企業來說，打造自媒體賬號似乎成了企業對外營銷宣傳的不二途徑之一。不過捫心自問，企業的自媒體心態真的正確嗎？

所謂的“企業自媒體”，從來沒真正做過“自媒體”。

很慘痛的現實，這么多年你聽說過很多人因為搞自媒體火了，有自己開公司的，有被投資的，有套現幾個億的，甚至還有被全民唾棄最終注銷的……

無論是白手起家還是精英創業，無論是吃喝玩樂還是心靈雞湯，各種自媒體都能吸引一眾人群做的風生水起，但關于企業自媒體，除了極少數個例，你壓根兒沒在意過他們的存在，更別說成為粉絲了。

很多人可以憑一己之力成為大V，為什么企業專門找一個團隊運營都成不了有影響力的自媒體？

行有不得，反求諸己。其實，企業壓根沒有沒真正做過自媒體，他們只不過是在自媒體平臺開了一個又一個發廣告的窗口而已。

自媒體的本質是發布自己的觀點、見解和經驗，以個人魅力吸引人群聚集，進而不斷經營這群人。

大多企業自媒體顯然不明白這個道理，他們不是發布領導講話就是企業新聞，要不就是變著花樣賣廣告，你稍有疑問，他們會義正言辭反問：我的平臺不發我自己的廣告發什么？發其他和我有什么關系？

呵呵，這就是企業自媒體的“自媒體思維”。在這種思維指導下，企業自媒體作繭自縛，活成了一個個垃圾制造機，哦不對，成為了一個個自說自話的官宣小喇叭。

請問，你發自己的廣告和粉絲有什么關系？一個正常人為什么要來關注你？是娛樂大咖的內容不夠有趣？還是新聞大V的消息不夠及時？抑或是專業大神的內容不夠深度？

用“企業本位思想”運營自媒體，而不是“用戶本位思維”，這是企業自媒體還沒抬腳就走錯方向的根本。

畫地為牢！企業自媒體從打造自己免費廣告位的幻想，到發獎品、追熱點的掙扎，再到如今一發消息就脫粉的覆滅，也就過了短短幾年而已，穿著羊皮的狼永遠是狼，用自媒體官宣廣告也永遠成不了自媒體！

接下來小僧就詳細探究下企業自媒體運營的罪與罰、覆滅與希望：

一、企業自媒體的掙扎

企業自媒體并不是沒有努力過，相反，他們一向很拼命。

1. 拼命組建運營團隊

自媒體興起時，沒有哪個企業袖手旁觀，大家都擼起袖子加油干，仿佛前面是一個大金礦，只要掘一鏟子金子粉絲就是自己的了。大企業不惜重金招代理商運營自己的自媒體，小企業也不甘落后，請不起別人自己干，反正一周七天哪天也不能少了自己的推送。

2. 拼命打造自媒體矩陣

一個籬笆三個樁，企業沒有放過任何一家自媒體平臺，人在哪里，我的賬號就開在哪里，雖然一稿通發，標題都不改，但沒關系，矩陣嘛，要的就是這種感覺。

3. 拼命追熱點刷存在感

哪個企業不追熱點？不知道從什么時候起，各大排行榜成為了工作榜，哪怕是凌晨三點的熱點，一個電話把小編Call起來也得跟進。雖然每天發布的內容兩句話不離產品，但我的開頭有趣啊，因為開頭都是排行榜話題，群眾的眼睛是雪亮的，可不是很有趣嗎？

4. 拼命運營調整與更新

互聯網如洪水猛獸，小步快跑迭代才是數字時代的王道，大家都這么說，企業自媒體領悟得不可謂不快。三天兩頭就要規劃新的欄目，隔三差五就要打造自己的節日，恨不得每天都換一種“自己”的排版風格，所謂制造新鮮感，新鮮是很新鮮，感不感冒就另說了。

出發點是錯的，走多遠都不會正確，且走越遠越是負累。

企業自媒體在不斷掙扎中越來越迷茫，今天發廣告結合了八卦，前天結合的是段子，明天該結合啥？今天用的極簡風，昨天用的小清新，明天該是啥風格？今天推送了領導講話，昨天推送了產品功能，明天該推送啥？

思維的罪必然遭受行動的罰，一眼望去，自己的自媒體平臺只剩領導講話和企業動態還是熱乎的，剩下的更像是一個電線桿上貼的二手狗皮膏藥——好像啥都有，但又啥都沒有，好像啥都是，但又啥都不是。

二、企業自媒體的覆滅

雞肋，吃之無味，但棄之可惜。

1. 聊勝于無的發聲筒

沒有幾個人重新思考過企業自媒體的存在還有什么意義，好像維護這些平臺成為了工作慣性，或是企業條件反射性行為。別的企業一直在運營，我也一直運營，即使沒有幾個真實粉絲，即使對好看的閱讀量心知肚明。

大多企業自媒體從來沒認真想過自己在用戶心中是誰，在用戶用自媒體過程中扮演什么角色，自己在自媒體平臺到底該干什么，怎么經營好自己跟用戶的關系。所以越來越無助很正常，而且還會繼續無助下去，或是會盲目樂觀下去。

2. 負面觀光團的打卡地

要說企業自媒體還有什么是能成功引起人注意的，大概就只剩負面或是道歉信了。

這也是企業自媒體尷尬存在的另一種體現——平時沒人鳥你，負面一曝，吃瓜群眾集體觀光問好，你解釋吧一準被罵的更兇，不解釋吧就當你理屈默認，怎么都不是人。

自媒體平臺本來是企業和用戶關系連接的一個絕佳平臺，可惜搞錯了打開方式，這么多年企業看起來在向用戶投懷送抱，但實際上是一手把用戶推開了。那些運營好的企業自媒體，都是會處理用戶關系的自媒體，想得明白，玩得歡脫，做得透徹。思維上出了問題，即使用戶站到你面前，你也抓不住屬于自己的人群。

3. 事實上的垃圾制造機

碎片化時代充斥的垃圾信息，有很大一部分和企業運營自媒體脫不了干系，尤其是在節日海報和追熱點這件事兒上，企業自媒體樂此不疲，他們稱第二，沒人敢稱第一。

沒有誰規定企業自媒體就要天天發稿，也沒有誰定義不追熱點的自媒體就不是好的企業自媒體，這一切都是手段，都是觸達用戶經營用戶的手段而已。如果這種手段發揮不了好的效果，甚至起到了反效果，你還做個啥？

永遠想著自己該推送什么，而不是考慮用戶想看你發什么，這是企業自媒體每天要犯N遍的錯誤。

社會化媒體營銷、數字營銷這么久，喧囂過后，企業自媒體沒有社會化，企業也沒有數字化，表面來看，還是沒有堅持初心或是壓根兒沒搞清楚自己在自媒體平臺運營的初心是什么，不知道要去哪就開始跑。

本質來看，還是思維模式限制了發揮，受到企業本位思想毒害：沒有把用戶放在核心位置，用傳統企業宣發形式在以用戶為中心的平臺和用戶對話溝通，換句話說，在客場以主場式的思維打天下，集體覆滅也不算稀奇。

三、企業自媒體的宿命

在哪里跌倒，還得在哪里爬起來，這就是命。

1. 創造價值而不是垃圾

世界上有這么多信息存在，用戶為什么還需要一個企業自媒體？

這是企業自媒體急需想清楚的基本問題。

所謂用戶價值，就是你的存在能為用戶帶來什么？你的自媒體有什么利他屬性？

用戶對于自媒體的需求不外乎實用價值、興趣滿足和服務獲取這三類。

美妝技巧、時尚穿搭、專業知識、使用教程、職場規劃等等內容就屬實用價值，將產品功能轉換為利益價值才是連接用戶的正確方式。

你會看到賣日化的成為了美妝大號、賣衣服的成為了時尚博主，這才是用戶思維。實用價值是高頻需求，保持更新頻率占領心智后會一步步對用戶形成攔截。

興趣愛好雖不算高頻，但是心里歸屬和價值認同會更好，企業可以泛化產品功能，尋找興趣切入口，如數碼產品、運動產品等等很容易延伸到興趣方向，通過人群興趣打開心智大門，投其所好為創造用戶價值。

而一些家電、裝修、生活等類的企業，沒必要天天變著花樣寫段子扒八卦，做好自己的服務推送，用戶買你的產品可能是一次性的，但使用是日?；?，后續使用場景是你服務推送的無限可能。

總之，轉變思維，不要再天天撓頭今天的廣告推文該結合什么點，多想想你的目標人群有哪些需求，你的品牌通過自媒體能夠給他們帶來什么價值。

2. 做好自己而不是跟風

跟著別人的腳步走大概是很多企業的日常行為，別人有個啥做火了，自己也有模有樣弄一個，即便不會像別人一樣火，那最起碼也會有點效果吧，心里總這么想。

現實到底得有多慘才能教會你做人？

亦步亦趨踩著別人的腳印永遠走不出自己的路，為什么別人搞自媒體有聲有色，人設鮮明、名頭響亮、擁躉一大堆，而你自己不溫不火甚至體驗著犄角旮旯的孤獨？

品牌是在競爭環境下為了差異化而存在的，天天跟著別人的腳步走，還想讓自己的品牌知名度更高？

企業自媒體需要正視自己，明確自己價值的獨特性。

走自己的路，每發一篇推文都要想想這篇推文能為品牌帶來什么積累，能夠為用戶提供什么不一樣的價值，明白什么事情是自己該做的，什么事情是堅決不能碰的，找到自己的風格，然后一直堅持下去。

很多企業自媒體不知道“堅持”二字怎么寫，換風格、換封面、換排版成為了運營亮點。傳播的重點是重復，企業自媒體要想形成自己的風格，必須堅持用一張臉、堅持用一種說話方式、堅持做一類事，這樣才能最大化價值，并且讓價值差異化。

3. 應需而來而不是騷擾

親媽嘮叨多了都讓人厭煩，何況是一個企業自媒體天天發廣告。

企業自媒要創造價值，要保持價值的差異性，但絕沒必要每天冒頭刷臉，只要讓別人知道，需要你的時候你一直在那里就行了。每天勞神費力網上采編，挖空心思結合廣告真的沒必要，吃力不討好騷擾別人不如應需而來給別人一片歲月靜好。

企業自媒的運營需要從多向精轉變，從雜向專轉變。

要明白，企業運營自媒體并不是為了每天發稿，每天搞個抽獎，而是為了建立自己和用戶直面溝通的通路，經營用戶關系。只有這個關系搞定了，其他一切才有可能，否則其他都是扯淡。

所以，與其耗費大量精力產出一堆垃圾，不如集中精力打磨有價值的內容，做精做專，以精細化滿足需求為導向來推送內容。

有句爛俗的話，種樹最好的時間是10年前，其次是現在！話糙理不糙，企業自媒體當下最好的機會就是立即改變企業本位思想，果斷探索出自己的自媒體價值，快速改變企業和用戶在自配體平臺的關系。

如果繼續裝睡，明天的太陽一定不會照到你的家里來！

作者：小僧鯤鯤，微信公眾號：營銷禪修院（ID：MandCX）

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