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如何讓用戶(hù)有快速的拉升方法？有些創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)認(rèn)為是用戶(hù)體驗(yàn)，有些認(rèn)為是快速的營(yíng)銷(xiāo)推廣。其實(shí)無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵核心問(wèn)題都不是在這里。而是找到用戶(hù)真正的需要你產(chǎn)品的地方，就是你的商業(yè)模式。而你的商業(yè)模式就是說(shuō)服VC在天使投你最關(guān)鍵的地方，為什么是你能做，別人做不了。時(shí)期機(jī)會(huì)是不是真的合適呢？只有正確的商業(yè)模式才能幫助我們從A輪，B輪，C輪，D輪走向上市，讓一家小的創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)過(guò)從8到10年時(shí)候完成真正的上市。

一、初期工具時(shí)期————產(chǎn)品迭代，找到真正的用戶(hù)需求功能

現(xiàn)在做一款工具類(lèi)的app，以市場(chǎng)上app數(shù)量，是很容易死掉。對(duì)于工具類(lèi)app，雖然啟動(dòng)率非常低。但是在用戶(hù)想到你的時(shí)候，他會(huì)打開(kāi)你。而這個(gè)時(shí)候他的需求只有你的app能滿(mǎn)足。而此時(shí)產(chǎn)品其實(shí)功能不會(huì)很多，即使微信這樣的，初期不過(guò)也是工具，只不過(guò)有騰訊這樣的干爹。你的種子用戶(hù)需要從0到1000階段是很困難。而你的產(chǎn)品要從1，2個(gè)核心功能去吸引用戶(hù)。而這些功能肯定是滿(mǎn)足你的商業(yè)模式而存在的。而這些核心功能正是嘗試切入市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。你的種子用戶(hù)買(mǎi)不買(mǎi)帳，你的商業(yè)模式適不適合市場(chǎng)，在初期產(chǎn)品階段就要明白。當(dāng)你的產(chǎn)品不斷迭代，可能輔助功能成為你的核心功能，但是你的核心商業(yè)模式還是符合市場(chǎng)，種子用戶(hù)開(kāi)始頻繁使用你的工具。而你的產(chǎn)品體驗(yàn)也開(kāi)始符合用戶(hù)習(xí)慣的時(shí)候，你的產(chǎn)品初期階段的用戶(hù)量就能容易達(dá)到10W。3 到6個(gè)月就能看出你的產(chǎn)品是不是符合市場(chǎng)。采用精益創(chuàng)業(yè)中小而快試行產(chǎn)品投放市場(chǎng)，不斷從你的種子用戶(hù)這里迭代產(chǎn)品，并保持和他們頻繁的交流。讓你的工程師們花點(diǎn)時(shí)間去做客服接用戶(hù)電話，這樣他們才會(huì)有動(dòng)力去修改產(chǎn)品，讓你產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)不斷提升。但這并不是要求大家做工具類(lèi)app，而是要以初期工具類(lèi)心態(tài)去做產(chǎn)品。找到用戶(hù)的痛點(diǎn)，你的產(chǎn)品核心需求功能。完善你的產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)，為種子用戶(hù)病毒傳播做好準(zhǔn)備。

二、走向媒體時(shí)期————產(chǎn)品自己說(shuō)話，讓種子用戶(hù)口碑傳播開(kāi)始

這個(gè)時(shí)期，您的產(chǎn)品從初期要朝向成長(zhǎng)期過(guò)渡了，培養(yǎng)的種子用戶(hù)會(huì)自發(fā)幫您傳播。此時(shí)我們的app需要導(dǎo)入分享到微信，微博等這樣的媒體屬性，讓產(chǎn)品通過(guò)現(xiàn)在強(qiáng)大的社交去傳播開(kāi)來(lái)。比如你的種子用戶(hù)有1000人，他們1個(gè)人對(duì)10個(gè)人口對(duì)口傳播，然后你就有1萬(wàn)用戶(hù)了。而這1萬(wàn)人再每個(gè)人給10個(gè)人傳播，這樣你的用戶(hù)量就開(kāi)始速度攀升了。而口碑傳播是屬于病毒傳播中最大的利器。而產(chǎn)品在初期的優(yōu)化迭代和尋找用戶(hù)需求點(diǎn)進(jìn)一步得到驗(yàn)證。而此時(shí)產(chǎn)品必須要進(jìn)入第2階段的發(fā)力，不能像某萌，某記一樣。經(jīng)過(guò)1個(gè)月熱度之后，就冷掉了。我們需要讓產(chǎn)品自己擁有媒體屬性。此時(shí)產(chǎn)品需要自己產(chǎn)生一些內(nèi)容給用戶(hù)消費(fèi)。不再僅僅讓用戶(hù)只是打開(kāi)你當(dāng)工具使用。而我們讓產(chǎn)品自己在產(chǎn)生內(nèi)容的階段，可以讓用戶(hù)進(jìn)行沉淀。在保證來(lái)新用戶(hù)同時(shí)，要開(kāi)始盡全力去留住用戶(hù)，就是我們通常說(shuō)的留存。而這些留存就是靠產(chǎn)品媒體進(jìn)行留存。產(chǎn)品也是一個(gè)自媒體，不僅僅對(duì)人，對(duì)于產(chǎn)品也是一樣。不僅要讓產(chǎn)品滿(mǎn)足需求，也要讓產(chǎn)品說(shuō)話，讓用戶(hù)成為產(chǎn)品的粉絲。只有源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這樣才能使產(chǎn)品在瞬間爆熱后，也能繼續(xù)留住用戶(hù)。

三、走向UGC時(shí)期————用戶(hù)不是粉絲，而是形成社群，讓用戶(hù)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)

第一，二階段產(chǎn)品和技術(shù)占主導(dǎo)地位，運(yùn)營(yíng)處于輔助的階段。你前期都不需要運(yùn)營(yíng)。但是進(jìn)入U(xiǎn)GC時(shí)期，運(yùn)營(yíng)的重要性開(kāi)始體現(xiàn)。所有人都知道UGC，社交很重要。但是要做好它，必須要靠專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)。這個(gè)人不僅是市場(chǎng)，還需要PR能力。我們往往認(rèn)為粉絲就是社群，其實(shí)這是誤解。微博就是以明星為導(dǎo)向，關(guān)系為單向關(guān)系，這就是粉絲。而微信關(guān)系是個(gè)人為導(dǎo)向，關(guān)系為雙向關(guān)系。這就是社群關(guān)系，去中心化。我們常常認(rèn)為米粉很強(qiáng)大，強(qiáng)大哪里呢？初期他的種子用戶(hù)是狂熱的手機(jī)愛(ài)好者。小米在那個(gè)階段也是屬于粉絲關(guān)系。但人多以后，他建立社區(qū)，組織線下活動(dòng)。這些目的就是將用戶(hù)與用戶(hù)建立連接，我們都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是連接的，互聯(lián)網(wǎng)+就是連接。怎么連接？很多人不知道。我們通過(guò)前面的階段已經(jīng)累計(jì)了用戶(hù)。而這些用戶(hù)是通過(guò)口碑傳播，都是相互認(rèn)識(shí)的人。但用戶(hù)也有很多不認(rèn)識(shí)人，不過(guò)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)是一樣的，那我們就可以建立社群了，把不認(rèn)識(shí)人進(jìn)行連接，通過(guò)線上線下活動(dòng)組建社群。積極鼓勵(lì)用戶(hù)在產(chǎn)品上產(chǎn)生UGC。比如微信打開(kāi)率最高的就是聊天和朋友圈，而朋友圈就是魔鬼一般的存在。大家無(wú)聊的時(shí)候，都是刷朋友圈，一天可以刷好幾次那種，完全把用戶(hù)的碎片時(shí)間全部占領(lǐng)了。而運(yùn)營(yíng)在此時(shí)要不斷引導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生內(nèi)容。而產(chǎn)生內(nèi)容的時(shí)候，需要滿(mǎn)足人性的需求。只有讓用戶(hù)的需求滿(mǎn)足了，他就會(huì)著魔般繼續(xù)過(guò)來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容。當(dāng)然，不能讓無(wú)謂內(nèi)容產(chǎn)生在我們產(chǎn)品里，我們要讓產(chǎn)品UGC盡量保持足夠垂直才行。此時(shí)產(chǎn)品推廣也是飛速一般成長(zhǎng)。

四、走向社交時(shí)期————垂直市場(chǎng)中的用戶(hù)社交，開(kāi)始引入電商和導(dǎo)購(gòu)

當(dāng)UGC產(chǎn)生后，用戶(hù)與用戶(hù)建立起一種新的關(guān)系，就是社交。此時(shí)我們的用戶(hù)交流都會(huì)留在這個(gè)產(chǎn)品上。此時(shí)產(chǎn)品步入成熟期。在成熟期的產(chǎn)品，我們就可以開(kāi)始考慮收入了。打個(gè)比方，如果我是一款美化圖片產(chǎn)品，產(chǎn)品有UGC，有社交。那么我們引入一些好看的電商產(chǎn)品圖片展示出來(lái)，用戶(hù)對(duì)于這樣的廣告不會(huì)反感，反而會(huì)好奇進(jìn)行點(diǎn)擊。產(chǎn)品從導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始引入商品，此時(shí)讓產(chǎn)品加入了營(yíng)收模式。為了鞏固社交，我們從普通的1對(duì)1單向聊天，進(jìn)入建立群，開(kāi)始群聊。讓大家的關(guān)系網(wǎng)更加完善緊密。在成熟期的產(chǎn)品，用戶(hù)增長(zhǎng)開(kāi)始放緩。如何把握讓社群牢牢持續(xù)保持活躍才關(guān)鍵的。只要讓社群不斷活躍，我們通過(guò)社交讓用戶(hù)持續(xù)保持溝通就行了。

五、最后通訊時(shí)期————壓榨用戶(hù)剩余價(jià)值，feed流廣告和增值服務(wù)，并導(dǎo)入O2O完成產(chǎn)品閉環(huán)

隨4G網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)，微信把短信業(yè)務(wù)剿滅了。就像汽車(chē)代替馬成為交通工具一樣，人們只需要更快捷，更好的東西。此時(shí)你的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)可替代了，所以我們可以在產(chǎn)品中引入feed流廣告，通過(guò)前面幾個(gè)階段培養(yǎng)起來(lái)的眾多用戶(hù)，體現(xiàn)他們的價(jià)值，產(chǎn)生利益。羊毛出在豬身上就是這個(gè)道理。增加一些增值服務(wù)，讓忠實(shí)的用戶(hù)與別的普通用戶(hù)產(chǎn)生區(qū)別。讓他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)候有足夠的優(yōu)越感，增加會(huì)員功能進(jìn)行收費(fèi)，壓榨他們的剩余價(jià)值。此時(shí)你也可以導(dǎo)入O2O服務(wù)，像微信一樣開(kāi)始連接一切，像美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)導(dǎo)入垂直O(jiān)2O服務(wù)一樣。把你的生態(tài)形成一個(gè)閉環(huán)。使后來(lái)者無(wú)法攻破你的閉環(huán)，讓產(chǎn)品持續(xù)盈利。最后無(wú)論怎么樣，一定要讓產(chǎn)品保持一個(gè)正常的增長(zhǎng)曲線，這樣才能保證用戶(hù)量持續(xù)增長(zhǎng)。

#專(zhuān)欄作家#

曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。專(zhuān)注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會(huì)IOS開(kāi)發(fā)、會(huì)P圖、會(huì)運(yùn)營(yíng)的逗比一個(gè)。常關(guān)注社交、旅行類(lèi)產(chǎn)品。

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