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有很多玩微信公眾號的大咖在分享心得的時候，老說微信要“人格化”一點、不要“冷冰冰”。這話聽起來有一種“很久以前就聽過”的感覺。

是啊，很久以前就有人說了，只是很少人做到而已。

互聯網化的語言普及之后，大家就開始說要人格化了。因為在網上發個言實在是太容易，環境寬松得很，謠言成為跑得最快的物體，所以內容就不要像國宴邀請函那樣官方了。

所以，人格化的需求，其實在PC端就有，比如很多網站的小編都會給自己取個萌萌噠的昵稱。跟PC相比，手機與人的距離更近，人格化的需求更強一些。運營微信公眾號的，語言風格都是由著性子來，不拘一格，放蕩不羈。

你可以理解為沒節操，也可以理解為接地氣、互聯網化。反正，很多網民就是好這一口。如果感覺不到公眾號的背后有一個有血有肉的人，那這個號就是一個得了侏儒癥的PC網站。

所以，如果你運營一個微信公眾號，怎么把人格化進行到底？下面提出我的拙見。

1、有一個自己的昵稱

名字只是一個代號而已，但是連名字都沒有就連旺財都不如了。名字是一個人最基本的標簽，而昵稱是這個標簽的高頻使用版本。試想一個人沒有昵稱的人，別人只能叫你“哎、喂、那誰”，聽起來太有距離感了。

例子：槽邊往事-菜頭叔、杜蕾斯-杜杜、商務范-范主。

2、開口閉口說人話

說人話的反面就是說一些別人晦澀難懂、空洞無物的話，比如官話、套話、文縐縐的話?！巴ㄋ滓锥笔且粋€門檻，要越過這個門檻，人話是第一條件。我們都是人，說人話的方法實在是沒什么好普及的，按照下面這個思路加以練習，相信很快會有效果：

一對一聊天：

切記你發出的每一個字都是針對個人的，而不是一個群體。是平等的兩個人面對面的私聊，而不是一對多的發言。當兩個人親密地聊天的時候，不可能有太多的長句和深奧專業的詞匯，想象一下，我們的目的就是想讓對方秒懂，引起共鳴，顯得非常地志趣相投。如果兩個人私聊的時候，還官腔官調，那畫面太尷尬，我不敢看。

參考案例：果殼網，羅輯思維，差評。

3、看起來人模狗樣

不知什么時候起，顏值這個詞流行起來了。在這個看臉的時代，你可能什么都沒做錯，只是因為長得丑而寸步難行。

不是我們這代人變膚淺了，而是因為選擇太多，我們必須用看似膚淺的方式來提高選擇的效率。用眼睛來做判斷，就是這樣一種膚淺的方式。所以，你的內容最好朝著視覺化的方向發展， 這樣才能有更多的出頭的機會。

微信視覺化的建議：

• 多圖：圖片是滿足小屏碎片化閱讀一劑猛藥。
• 設計表情頭像：設計自己的原創表情和吉祥物是不錯的嘗試。
• 段子式文字：如果不擅長使用圖片，起碼要防止文字連成片。大多數人傾向于在微信上看到小段小段的文字甚至是單行的文字。

參考案例：開始吧，同道大叔，一條。

4、有點人情味

如果微信公眾號只滿足被圍觀的需求，那跟咸魚沒什么區別。我們可以把微信公眾號做成一個會動的東西，有人來的時候會招呼人。

可以做以下嘗試：

• 有問必答：對于用戶的留言和回復，以及時的人工處理為主。以強大的自動回復關鍵詞為輔。沒有反應或者反應遲鈍的號最無聊了。
• 節假日多問候幾聲：過年、情人節啥的別忘了給個例行的祝福。
• 有東西送出：偶爾送點薄禮會讓人覺得你很夠意思。除了物質上的，還可以送視頻、文件等資源。
• 有得玩：一個互動活動可能比10篇文章有意思多了。

參考案例：深夜發嗤，朝夕日歷，傳統節日祝福。

5、別裝作很客觀

人群中被孤立的往往不是發表極端意見的人，而是不發表任何意見的人。所以，你一定要站隊，也可以理解為傳說中的有態度。不發表任何評論、或者只報道事實，都是沒有人格化的體現。人家那么辛苦打開你的公眾號，就是想聽聽你怎么說，你現在居然保持沉默，太沒人性了吧。

參考案例：新聞哥、占豪、毒蛇電影。

6、最后，要有性格

跟一個人相處久了，我們都可以說出他是什么樣的人，這才是一種正常的交往關系。看一個號看久了，別人也應該可以描述出你是一個什么樣的號。搖擺不定、變化多端的是妖畜，永遠讓人猜不透，也不敢靠近，恒久穩定的風格才能把自己的標簽貼到別人的腦子里。

參考案例：杜蕾斯-騷氣，金融八卦女-八卦，奔波兒灞與灞波兒奔-逗比。

當然，我們不能把人格化理解為情緒化。我們可以說一個人很幽默，很溫柔，很陽光，但這跟脾氣大是兩回事。不需要試圖證明你是個活物，但你要在字里行間告訴別人你是個脫離了低級趣味的人。

微信公眾號的第一波紅利已經歇菜，也就是開荒結束，現在正往縱深方向發展。就像一個城區的發展，剛開始有人聚集過來的時候，需要一個菜市場，熱熱鬧鬧地賣菜。等城區深入發展了，就需要有機食品、秘制手藝食品等高級貨、特色貨來滿足日益多樣的需求?，F在，菜市場已經有了，再去搞大眾化的菜市場會比較吃力，個性化的垂直市場才是生存之道。人格化是個性化的首要要素，把這個搞定了，才能滋養好自己的圈子。

本文由人人都是產品經理專欄作家 @張颯（微信公眾號：zhangsa2012） 原創發布于人人都是產品經理?。未經許可，禁止轉載。