中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)裂變式增長，無論是工作、學習還是生活，互聯(lián)網(wǎng)都呈現(xiàn)出前所未有的滲透力。當C端消費級業(yè)務如社交、通信、電商、游戲等行業(yè)格局基本已定，B端企業(yè)級服務就開始成為新一輪廝殺的陣地。如今資本進入、巨頭布局、中小創(chuàng)業(yè)者也死死盯著這塊效率至上的企業(yè)市場，但誰才能撬動這個萬億級市場，成為獨占鰲頭的新霸主？創(chuàng)業(yè)者又該如何切入，還會面臨什么問題？

潛力無限的企業(yè)級市場，溝通協(xié)同仍有諸多問題

2014年5月，百度李彥宏一番“未來中國互聯(lián)網(wǎng)的一個大蛋糕在企業(yè)級軟件市場”的言論驚醒了無數(shù)人，人們開始逐步把眼光從消費級2C服務轉(zhuǎn)向企業(yè)級2B服務。據(jù)IT桔子的數(shù)據(jù)顯示，2014年國內(nèi)企業(yè)級服務投資有230起，相比2013年的67起，增幅達到243%，并在逐年增長。我們再從中美的對比數(shù)據(jù)中也可以看出toB領域的巨大機會，比如中美風險投資在To B和To C兩個領域的投資比例，中國是95%（To C）：5%（To B），而美國是40%（To B）：60%（To C），如今美國的企業(yè)數(shù)在2700萬家左右，在美國三家企業(yè)服務公司Oracle、SAP、Salesforce市值之和就在3500億美元左右。而中國目前有2200萬左右的企業(yè)，創(chuàng)業(yè)團隊超過4300萬，卻還沒有百億美元市值的企業(yè)服務公司。

其實從信息服務到交易服務、從娛樂化到實用化的互聯(lián)網(wǎng)滲透中，2B市場確實有待挖掘，尤其是人們在通訊、協(xié)作、營銷、管理等多樣化的企業(yè)應用場景中越來越關注對溝通成本的降低和決策效率的提升，而現(xiàn)實中企業(yè)市場的溝通協(xié)同仍有諸多問題。這集中表現(xiàn)為：

1. 因組織層級多，分子公司地域分布廣泛、信息化水平參差不齊，各類異構系統(tǒng)分立管理等使得信息傳遞層次多，或因個別人為維護人情過濾部分信息或?qū)π畔⑦M行修改，造成信息失真，形成溝通障礙。
2. 受封建文化影響，企業(yè)等級觀念較重，管理者家長制無處不在，上級居高臨下，下級對上級多順從迎合，有話不敢說、有事不敢問，造成溝通單向性；據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)顯示，企業(yè)職業(yè)活動中最關心“上級主管部門的評價”的員工占人數(shù)的67.3%，而這種家長制、等級制溝通模式，降低了溝通質(zhì)量。
3. 日常溝通過程中，因使用各類IM如QQ、微信、百度HI、飛信等，再加上各類郵件工具，導致溝通工具凌亂，信息呈碎片化，協(xié)同難度大。
4. 最常用的郵件IM因其產(chǎn)品功能問題易造成信息割裂，辦事效率低，比如傳統(tǒng)的IM消息只能投遞到一個客戶端，如果在手機上收到了，電腦卻可能沒有收到。再比如消息不能檢索或者只能檢索本地數(shù)據(jù)，歷史留存上看不到相關群組之前的溝通信息，不利于新人融入團隊。還容易導致信息丟失，如果不及時或者來不及看消息，就會丟失大量重要的過往信息。另外傳統(tǒng)IM在回復消息和話題討論上也有缺陷，比如不能針對某一話題反復深入探討，而不必擔心被其他消息湮沒，不能定時處理和回復消息等等。

這些行業(yè)痛點恰好成為創(chuàng)業(yè)者們的切入口，于是一大批為解決企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨職能的溝通協(xié)同工具，如阿里釘釘、叮當旺業(yè)通、益信、Grouk、Callin、華夏易聯(lián)e-Link、UcStar、RTX等如雨后春筍般涌現(xiàn)。

微信、釘釘、班聊、Grouk四個角度切入，各有優(yōu)劣

如果從時間維度劃分，我們多數(shù)人主要分為生活和工作兩個場景，其中生活場景衍生的是個人消費，如今阿里和騰訊已成霸主，而在工作場景中，盡管不同企業(yè)在規(guī)模、行業(yè)、流程上有所不同，它們卻都有一個共同點，即需要大量的內(nèi)部溝通協(xié)同。尤其是溝通協(xié)同工具還有可能成為企業(yè)場景下O2O線下服務的入口，讓人浮想聯(lián)翩。今日我們挑選其中四款評述，已探其發(fā)展方向。

微信及其企業(yè)號：成也個人，敗也個人

背靠微信的龐大用戶數(shù)，微信企業(yè)號曾被寄予重大厚望。2015年12月，微信官方首次披露，微信企業(yè)號用戶數(shù)達到1000多萬，接入企業(yè)數(shù)超過60萬。可惜看似全能的微信及其企業(yè)號，卻一直沒有引起市場較大關注，究其原因，除了在微信內(nèi)部和騰訊公司沒有受到足夠大的重視外，還受自身定位和用戶習慣影響。

• 第一、定位不是工作的微信，難以承擔提高工作效率的重任。微信強調(diào)的是溝通流程，溝通之外的事情并不擅長，即便微信企業(yè)號擁有各類接口，能實現(xiàn)多項功能卻少有人使用。有數(shù)據(jù)顯示，超過70%的員工對微信工作群開啟了消息免打擾。所以即便你激情四射在微信里安排工作，對方很可能根本不關注。而你通過微信請假、報銷看起來方便，行政、人事卻不一定認。而且微信里還有親朋好友的對話、公眾號里的文章、朋友圈里的動態(tài)等各種“騷擾信息”，必然占用員工時間、影響工作效率。
• 第二、用戶的使用習慣和心智模式也決定了微信成不了企業(yè)級市場的霸主。多數(shù)人把微信看做是私人生活的通信工具，而不是工作道具。即便你在群里可以@同事“指手畫腳”，他們看到都不一定執(zhí)行，再說有沒有做，通過微信你也無法跟進。這無關責任心和工作激情，僅僅是人在不同的場景下，需要不同的溝通工具。

所以微信天生不是為工作和企業(yè)場景而生，它在C端越強大，其離B端則越遠。未來騰訊依靠微信及其企業(yè)號攻占B端顯然不太靠譜。

釘釘：產(chǎn)品功能用力過猛，未來成疑

與把“一個生活方式”作為Slogan的微信對應的是這個用“一個工作方式”作Slogan的釘釘，2015下半年，阿里巴巴旗下軟件釘釘獨立成釘釘事業(yè)部，并宣稱將投入 5 億元作為品牌宣傳費，如此大張旗鼓，可見馬云希望從連接消費端和商家端的維度打造另一個微信。如今釘釘已陸續(xù)推出C-OA(釘應用)、C-Space(釘云盤)、 C-Mail(釘郵箱)等功能，未來釘釘還可能提供包括但不限于CRM、ERP、OA、HRM、財務管理、差旅管理、協(xié)同辦公、云存儲、會員管理、客服管理、進銷存管理等多個領域的服務，這種巨無霸的打法早已突破了IM的界限，依靠阿里的資源和資金在跑馬圈地。截止到11月初，釘釘平臺接入的企業(yè)已超過85萬家，2015年釘釘?shù)钠髽I(yè)數(shù)量一定可以突破100萬。但這些成績并不意味著釘釘已經(jīng)成功，未來之路釘釘仍不太明朗。

• 一是釘釘用力過猛的產(chǎn)品功能并未“討好”到所有用戶。以它的Ding功能為例，這個功能據(jù)說阿里內(nèi)部都爭議不斷，這種自上而下的強壓式的溝通方式確實讓老板很爽，卻嚴重打擊了員工的使用熱情。再說通過ding消息發(fā)出的任務，缺乏有效的管理和后續(xù)跟蹤，也沒法提高工作效率。殊不知溝通協(xié)同工具需完成自上而下和自下而上的融合：自下而上解決一線執(zhí)行員工的實際問題，強調(diào)工具屬性；自上而下解決老板管理問題，強調(diào)管理屬性。只有在上端有客戶價值，讓老板成為最終買單者；在下端有用戶價值，讓一線用戶使用體驗好，才能完成溝通協(xié)同工具的使用價值和商業(yè)價值的轉(zhuǎn)換。
• 二是釘釘?shù)腜C版本和移動端并未完全融合，直接影響了用戶體驗。目前，大多數(shù)人辦公還是在電腦上，釘釘移動端難以上手辦公，而釘釘?shù)腜C端又太過簡陋，再加上些讓人諦笑皆非的功能性BUG，要讓用戶給個高分可能性不大。
• 三是釘釘?shù)亩ㄎ恢饾u模糊，尤其是在12月初，釘釘推出紅包功能?？此平鉀Q了中小企業(yè)主表揚員工發(fā)獎勵時的麻煩問題，實則只是畫蛇添足。如今微信紅包用戶習慣已成，釘釘并未構建出新的使用場景，支付寶紅包都沒有完成的任務讓釘釘去做，實在有點強人所難。

看來釘釘還是得繼續(xù)摸索，盡管阿里熟悉做B端產(chǎn)品，但工作場景之下的用戶需求和電商的用戶使用習慣還是有巨大差別，只希望釘釘不是下一個來往。

班聊：想做的事情太多，前景也不明朗

班聊或可說是個奇跡，成立四年，試運營不到4個月就拿到了金沙江創(chuàng)投、UMCCapital、富厚資本等國內(nèi)知名風投的1.4億元融資。目前班聊imo注冊用戶數(shù)438萬，其中付費用戶30萬，日活占比70%，這個數(shù)據(jù)算不上漂亮，但在高手林立的IM市場上能活下來實屬不易。這和imo在企業(yè)級市場溝通協(xié)同的沉淀無不關系。

不可否認，班聊imo抓住了PC端企業(yè)工作場景，知道企業(yè)場景下，90%以上的上班族還需通過PC電腦進行日常辦公。他們在企業(yè)工作場景中也牢牢抓住了高頻服務內(nèi)容，為自己的生存爭取了空間。

但班聊目前最大的問題就是想做的事情太多，不太關注?；蛟S正如他們產(chǎn)品核心理念描述的是“掌控”，希望把企業(yè)辦公場景中的所有工作內(nèi)容都用他們家一個工具完成，于是“任務”“日程”“審批”“公告”“對話”“輕審批”等各類功能層出不窮，去實現(xiàn)所謂的溝通協(xié)同一體化、輕OA、任務協(xié)同、掌控等功能設計和構想。只是這樣的體量和競爭格局，就眉毛胡子一把抓，班聊imo真能Hold住么。尤其是原來宣稱永久免費，卻在近期突然收費，這讓用戶們情何以堪。

Grouk：更正確的未來？ 未來之路漫漫

相對于班聊imo，Grouk則表現(xiàn)得相對專注。他們從團隊內(nèi)部溝通效率低，溝通工具太多，尤其是創(chuàng)業(yè)團隊在面臨多重交叉任務時，經(jīng)常面臨溝通混亂效率低下的行業(yè)痛點出發(fā)，去實現(xiàn)企業(yè)團隊的溝通、合作、決策流程的優(yōu)化。他們針對于企業(yè)協(xié)同溝通問題和現(xiàn)有協(xié)同溝通工具產(chǎn)品功能上存在的不足做了特定的優(yōu)化，第一做到了可以做到所有信息可以永久保存，即時檢索；其次開發(fā)了話題功能，可以讓大家可以在IM里討論話題，就像在郵件里一樣方便，兼顧了效率和功能。第三是強大的互動集成功能，可以在群里集成公司里幾乎所有的工作工具，他們的理念是集成其他的應用的消息流，而不是自己去實現(xiàn)，這是一個更可行的方法，比班聊和釘釘?shù)淖约簩崿F(xiàn)更適合企業(yè)的需要， Grouk還集成了比如微信微博這類客戶溝通工具，實現(xiàn)了信息互通（可接受微博、微信的信息也可直接回復），這是釘釘?shù)冗@類主要以通訊為主的工具所都不具備的。

但他們也面臨著一些問題，比如體量小，面對巨頭強敵，如何招架應對是對他們團隊最大的考驗。再比如成立時間短，從用戶獲知到用戶信任再到用戶沉淀還需要一個過程。

總之未來留給Grouk的也有諸多可能。在大魚吃小魚、快魚吃慢魚的2B領域，大家都需要快跑。

向前看，協(xié)同溝通工具未來大趨勢以及還有哪些坎

如此看來企業(yè)服務市場上溝通協(xié)同工具類產(chǎn)品還未成定局，巨頭們雖有優(yōu)勢也并未拿到絕對話語權，創(chuàng)業(yè)者仍有機會。那未來如何發(fā)展，我們不妨預測一下。

躲不過的未來大趨勢

首先，企業(yè)級市場服務的創(chuàng)新極有可能產(chǎn)生于中小企業(yè)服務中，他們并非擁有強大的技術，卻從從細小的應用/服務場景找到自己的位置，關注于某一特定市場。類似Grouk以“聊天”這樣一種簡單又高頻的行為作為切入點，并打破當前IM和郵件割裂的狀態(tài)，通過和郵件集成，讓IM和郵件互通，從而實現(xiàn)像聊天一樣的發(fā)郵件，高效管理在聊天中形成的任務和文件。

其次，隨著應用場景多樣化，溝通協(xié)同工具通用產(chǎn)品免費，行業(yè)深度服務付費，未來決勝的關鍵不再只是單純的產(chǎn)品銷售，而是產(chǎn)品體驗和服務的強化。

再次，產(chǎn)品應用及功能趨向集成，人們不再需要多個APP，更加希望一個應用就能解決工作場景中的所有問題，是否能將團隊日常所需的各種第三方工具的集成到協(xié)同工具中也將直接影響到用戶體驗。同時，雙向集成將成為標配，也就是要從簡單的通知中心升級成通知加處理中心，用戶在查閱到相關通知的同時，還可以進行相應的處理。

最后，基于SaaS的協(xié)同融合并向移動化深入是必然方向。巨頭通過快速收購來完成布局，中小創(chuàng)業(yè)者可借助開放平臺獲得發(fā)展。隨著企業(yè)自身的移動信息化的發(fā)展、協(xié)同溝通工具的移動化變得必不可少。

而溝通協(xié)同工作平臺打造工作統(tǒng)一入口，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部、企業(yè)與企業(yè)之間連接的使命是否完成的標志則是是否建立起企業(yè)社交生態(tài)鏈。

除了光明的前景，當前還有些挑戰(zhàn)需要處理。比如

• 大蛋糕下充分競爭帶來的市場壓力，尤其是對于初創(chuàng)公司，一方面需要處理因快速發(fā)展由幾個人到上百號人團隊擴大帶來的管理問題和用戶激增的運營問題，一方面還要面對行業(yè)的各類競爭狀況。
• 企業(yè)市場表面上不溫不火，實則暗流涌動。這考驗著創(chuàng)業(yè)團隊的全網(wǎng)整合能力，包括技術上移動IM通信的開發(fā)能力、企業(yè)市場的理解能力和資源的協(xié)調(diào)能力等。
• 協(xié)同溝通工具某種意義上仍是一類社交產(chǎn)品，而社交產(chǎn)品都有自己的生命周期，如何篩選用戶、讓用戶永不厭倦、保持好的平臺粘性也是協(xié)同溝通工具需要考慮的。雖說企業(yè)市場用戶相對穩(wěn)定，但企業(yè)內(nèi)部的人員流動引起的平臺問題卻是不可忽視的。

總之，在這個萬億級企業(yè)市場中，溝通協(xié)同滿足著入口級產(chǎn)品的五點條件：剛需、痛點、高頻(天天使用)、強場景(延伸性強)，連接（企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和企業(yè)之間），這對于巨頭和創(chuàng)業(yè)公司而言，都是機會，扎根于此的從業(yè)者只有把握用戶痛點優(yōu)化體驗才可能贏到最后。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @曾響鈴（微信號：xiangling0815） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。