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榮耀標識從知乎說起，試論產品定位與市場價值的關系
理論上，用戶越多，高質量的提問或者回答也就越來越多，但事實并非如此。可以說用“規模擴張來解決知乎網的用戶認可瓶頸”無異于“飲鳩止渴”，規?？鋸垘淼氖翘釂栙|量的更加不可控。
早就知道知乎，最近剛開始玩，短短不到兩個月，那種新鮮感就已褪去，剩下些許感觸讓人覺得如鯁在喉，不吐不快。我總在琢磨知乎上面那些埋頭奉獻的“精英們”到底圖的是啥？
我首先想到的是豆瓣上面的“偽文藝青年們”，認同感或者叫存在感確實是一種強大的用戶需求，然而在知乎上面的為別人解答問題跟在豆瓣上面的自說自話畢竟有很大不同，前者所需要耗費的精力要大的多，認同感真的強大到讓一個人不斷的去奉獻知識和精力嗎？知乎這款產品的市場價值在哪里？知乎的未來是什么樣的？能夠成為臉譜或者維基百科那樣的存在嗎？
所謂的產品定位主要是受到“用戶需求”與“競爭優勢”這兩個條件的影響。比如即時通訊市場的需求雖然很大，但是對于一個初創公司來說，如果沒有足夠的資源，就不會把自己的產品定位于跟QQ直接競爭的層面。
一款產品的市場價值主要來自于用戶的認可程度。用戶的需求得到滿足了嗎？所需要為此付出的代價是用戶可以承受的嗎？用戶對產品的認可程度越高，愿意承受的代價就越高。比如從前的水果手機不僅僅是一種通訊工具，它代表的更是一種優越感，有一部分對優越感很有需求的用戶很愿意為那種附加值來買單。
高質量內容能帶來什么競爭優勢？
讓我們先來看產品定位方面。知乎對自己的定位是：中文互聯網上高質量內容社區。那么利用簡單的反推分析法我們可以得到知乎產品定位的基本依據是：用戶需要高質量內容。
然而什么才算是高質量的內容？與同類產品相比，高質量內容能夠帶來什么樣的競爭優勢？
當然了，也不排除那些提問者或者回答者追求的就是一種“觀點討論思想碰撞”的結果。恐怕這也是知乎網的“差異化競爭策略”，雖然它目前在這方面做得并不是很好。
總結來說，當我遇到一些自己難以解決的難題時，我真正需要的是能夠讓我滿意的解決辦法，而不會在意內容是低質量還是高質量。或者換一個說法，能夠讓我滿意的內容對我來說都是高質量內容。先不管知乎在實施“差異化競爭策略”方面做得夠不夠好，單單在滿足用戶需求方面，知乎的產品定位倒也無可厚非。
規模擴張能解決知乎網的用戶認可瓶頸？
接著讓我們看看市場價值方面。知乎跟百度知道的最大區別在于：百度知道通過完善的積分制度來衡量價值，不管是提問者問題的價值，還是回答者答案的價值。在投入和回報可以量化之后，公平性是顯而易見的，公平性則直接影響用戶對產品的認可程度。在這里小小的積分制度起到的是維護生態系統平衡的大作用。
那么如何來衡量知乎網的價值呢？“觀點討論思想碰撞”的結果需要在什么條件下產生？高質量的提問和回答是必不可少的，但是在知乎上面提問幾乎不需要付出任何代價，那如何來保證提問的質量？長此以往，回答者是否有足夠的精力從海量的問題中挑選出“高價值”的問題？如果回答者因為精力分散導致獲得的認同感越來越低，那要如何來彌補呢？
規模擴張是一個出路，理論上，用戶越多，高質量的提問或者回答也就越來越多，但事實顯示不是那樣的。
從原來的邀請注冊到現在的開放注冊，知乎網的用戶規模從早期的幾千增長到幾百萬，雖然高質量的回答有一定增長，但它遠遠不能跟垃圾提問的增長成正比關系。可以說用“規模擴張來解決知乎網的用戶認可瓶頸”是一種無異于“飲鳩止渴”的辦法。因為規模夸張帶來的是提問質量的更加不可控制，規模越大，分散到每個用戶上面的認同感就會越低。
從全局角度來看，知乎網目前的尷尬處境（規模擴大卻沒有清晰的盈利模式以及高端用戶的補充跟不上流失速度）應該主要歸咎于產品定位失誤：對于大部分的網絡用戶來說，高質量內容雖然是一種潛在需求，但卻不是必須。用戶更希望用極小的代價獲得“還算滿意”的解決辦法，而不是用極高的代價獲得“高質量”的解決辦法。
否則的話，早在知乎網問答產品形式之前的博客集群產品形式就能夠獲得大大的成功了（內容質量再高，可以讓用戶付費訂閱嗎，如果用戶不需要付出任何代價就可以獲得高質量內容，那么唯一的結果就是整個產品沒有任何收入來源，如果沒有更加實際的收入，再多的認同感也不足以支撐博主們的持續性付出）。
換個角度說，對高質量內容有強烈需求的可能只是特定的小范圍用戶群，在小圈子里面，付出和收獲是可以控制的。知乎網的“大而美”理想注定只能是一種理想，離現實還有十萬八千里的差距。
來源：鈦媒體
21111
?? 這是什么暗號。