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1、背景

平臺型生態體系是在“互聯網+”時代背景下脫穎而出的運營模式之一。

本文上將對該模式進行內涵解析。

本文下將討論對于電信運營商在內的實體產業如何實現平臺化、生態化運營。

2、什么是平臺型生態體系

目前，市場上對平臺、生態等概念的解讀與詮釋眾說紛紜。不同機構之間使用這兩個詞的指代對象也不盡相同。其中，也有些是利益相關方在炒作新概念為其產品造勢背書。下文將基于對目前常見的相關商業模式的分析與整合，就平臺模式、生態體系兩個基本概念給出定義，也給之后的分析與探討以統一的語境。

1）平臺模式

平臺模式描述的是由企業搭建的，以自身為核心的開放式協同體系。搭建平臺的企業為平臺主體，負責平臺的整體支撐與運營。企業內、外部相關角色，如資本、員工、合作企業、用戶等，在滿足一定準入條件時均可自發的通過平臺，作為參與者與企業發起實時協作。
因此，不同于傳統的商業合作模式，依靠web2.0技術或移動互聯網技術的支撐，平臺模式可以實現開放式、實時性的企業協作。同時，值得注意的是，平臺模式下，平臺參與者一定會與平臺主體發生聯系。但互相之間并與一定存在協同及耦合的關系。例如淘寶網上的店主都必須與阿里公司發生聯系，但絕大多數店主之間是沒有生意往來的。

2）生態體系

生態體系描述的是一類在平臺模式支撐下，自發自洽，具有內部價值鏈的商業協同網絡。在生態系統中，各企業依據其需求借助現代信息技術實現網絡狀的松耦合，且如平臺模式下一般，生態內企業間的協作與連接自發開展，卻一般沒有明確的結構中心。具有信息化技術支撐的生態體系能有效降低體系內交易成本，共享商業機會，這也推動著其成員間實現內部價值鏈的傳遞，并與盡可能多的潛在合作伙伴取得聯系。
生態體系中的內部交易越多、流量越高，那么其宏觀上節省的交易成本也就越多，同時帶給沒個成員的商機也就越豐富。因此，生態體系給其中每個參與方帶來的價值往往是由其體系的總體量所決定的。

3）從平臺模式到生態體系

總的來講，平臺模式是企業主導的經營模式，而生態體系是建立在該模式基礎上形成的企業網絡化協同的整體圖景。因此，生態體系的建立依賴于相關協作平臺的完善與支撐。平臺型生態體系既可以被看作是平臺模式成熟與發展的結果，也可以看作是服務于不同對象的多個平臺相互間形成了價值鏈后整體圖景。
在典型的平臺經營模式中，平臺組分之間的聯系往往是以平臺主體為核心的星形結構；而在產業生態系統中，為了最大化規模收益，企業之間的聯系會逐漸演化成去中心化的網狀結構。而且當企業同時運營多個價值相關性高的平臺時，既平臺A的參與方可向平臺B的參與方兌價，往往會考慮將這幾個平臺進行信息打通與價值鏈連接。
這樣不僅能低成本的為平臺的每個參與者提供額外的商機與價值，更能為原本的平臺中心提供更豐富的兌價手段。此時，協同平臺則通過內部價值鏈的建立被聯通為自發、自恰的平臺型生態體系。

3、平臺型生態體系怎么運營

企業生產與經營中的各個環節、各個要素在適當的條件下均可以實現平臺化、生態化運作。平臺依據其服務對象，可劃分為資本型平臺，員工型平臺，合作伙伴型平臺和用戶型平臺。
如上文所言，平臺搭建是建立生態體系的關鍵環節。下文將從幾種典型的平臺模式入手，簡要介紹其運營理念；最后以小米生態的搭建為例，淺析由平臺模式鏈接為生態體系的基本思路與方法。

1）資本型平臺

資本型平臺是為資方提供服務支撐的協同平臺。其服務的核心要素是通過互聯網與社交媒體實現快捷透明的投資招標，并通過眾籌提升社會資本的配置效率。

以英國的一家提供房地產眾籌服務的房地產公司The House Crowd 為例。The House Crowd面向全社會以Web平臺為支撐募資建設或購買特定房產，并指定租賃團隊將其管理和出租。資本籌集的進度與渠道對全社會透明。投后企業會根據每個股東的投資情況給出個性化的收益模型與再投資建議。

2）員工型平臺

員工型平臺指的是面向員工搭建的企業開放式創新平臺。該平臺旨在改變原有的崗位付薪制，開放部分企業資源，讓前線“聽得見炮聲”的員工有權自發的組成小團隊去實踐創新項目與創造價值。這也使得大體量的傳統企業在做產品設計與市場決策時可以擁有小企業一般的洞察力與敏捷性。

以海爾公司的創客模式為例（詳見上篇文章《從海爾的“小微模式”看企業的平臺化轉型》）。海爾把公司部分內部資本、資源與業務鏈支撐作為有吸引力的平臺入口，把其線上的“全員創客平臺”與組織上“小微”管理模式作為有力的協作支撐，將公司打造成一個“投資管理平臺”。企業決策層的定位從管理者轉變為項目投資人與資源支持者。一線員工直接面對市場終端需求，提報具有市場前景的內部創業項目，倒逼企業體系提供支持資源。

3）合作伙伴型平臺

合作伙伴型平臺指的是面向企業外部合作方搭建的開放式協同平臺。該型平臺的基本經營模式是以己方公司的品牌、渠道或互補產品等作為平臺的引力入口，借助成熟的web2.0技術搭建線上開放式的協作平臺，以期最大程度的提升外部合作效率、發揮規模效應，實現與合作伙伴間形成多邊的產品增值。

以該模式的鼻祖之一，蘋果公司的APP store 為例。APP store的核心服務對象是手機APP的軟件開發商。飽受追捧的蘋果移動智能終端作為APP的互補產品，為該平臺的流量帶來極強的引力。24小時的產品提交支持、快捷及時的產品審核機制與富有吸引力的軟件收益分成共同構成了改平臺流量高速增長的有力支撐。未來企業在生產領域也可趁工業4.0之東風，與合作伙伴以平臺化的模式實現高效的資源配置與生產協同。同時，企業還可以借助平臺實現與合作伙伴間的交叉兌價，將產品利潤部分轉移至合作方收費，以實現其核心產品在市場上的相對競爭優勢。

4）用戶型平臺

用戶型平臺指的是企業建設并維護的線上用戶社群與虛擬市場。用戶型平臺強調的不僅僅是用戶與企業的互動，更重要的是用戶之間的社交與聯系。用戶間的廣泛連接才是企業塑造用戶粘性與產品社群深度的核心要點。

以小米用戶社群的經營為例。小米圍繞其核心產品，依托網絡論壇，建立了以塑造用戶參與感為核心目標的用戶社群。通過實現對用戶參與設計、用戶交流產品24小時的支持，小米有效的強化了用戶對品牌的認同與用戶對其圈層的粘性。同時該類平臺也是獲取用戶偏好信息與改進意見的重要渠道。

5）生態體系鏈接

多個具有價值相關性的平臺之間發生聯系時，具有內部價值鏈的的生態體系也就應運而生。例如，當資本型平臺中的投資人與相關的員工創新平臺中的“創客”間，可以便捷、自發、廣泛的聯系與協作時，一個以投資創業為核心商業模式的生態體系便據此生成。亦或是，當合作伙伴平臺與用戶型平臺發生聯系或角色重合時，一個依托于虛擬市場的開放式產業生態也就此形成。

仍以小米的產業生態為例。小米的用戶平臺已在上文談過，用以提升與用戶間聯系的效率與粘性，在這里不加贅述。另外，小米亦上線了與APP store類似的小米商城，以更高效的吸引、整合多方合作企業的互補資源。
而且該商城不僅為合作方提供開放式的軟件營銷渠道，合作方生產的與小米手機配套互補的硬件設施，如音響手環等也可作為“小米生態產品”在其商城上販售。如此，小米通過其手機硬件、線上用戶社群實現了潛在用戶向手機商城（C端）的引流與集聚；然后通過手機商城（B端）對自身與合作伙伴產品的統一推廣銷售，形成了一個完善的價值鏈閉環。這也是一個形把企業一步步帶向卓越的正反饋循環。

電信運營商在內的實體產業如何實現平臺化、生態化運營？敬請期待《平臺型生態體系解析（下）》

本文由作者：崔鵬 ? 公眾號：崔鵬說（cuipengsongshu）?授權發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。