電商運營之站內(nèi)搜索全面指南(番外篇)

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本文的內(nèi)容和想法依舊是基于搜索工作萌發(fā)的,關(guān)于這些想法并不是特別細(xì)化的東西,總結(jié)起來屬于一個小而全的運營和產(chǎn)品邏輯,所以這里再額外的補充在此篇,希望對各位從事搜索同學(xué)小白有所幫助。

之前在寫站內(nèi)搜索一系列的文章時,很多情況下我都是講解的比較細(xì)分的部分。也有讀者對我提出了質(zhì)疑,你寫的這些玩意可都是電商機密,會不會被公司給發(fā)現(xiàn)?

嗯……其實我沒發(fā)現(xiàn)有什么機密的,我只是發(fā)表自己對于本職工作的一些概念的看法和科普,對于一些算法的講解其實在網(wǎng)絡(luò)上多的是,并不是什么晦澀難懂隱藏至深的知識。

在上一章匆匆終結(jié)之后,我在日常的工作中又涌現(xiàn)了很多想法,這些想法也是基于搜索工作萌發(fā)的,關(guān)于這些想法并不是特別細(xì)化的東西,總結(jié)起來屬于一個小而全的運營和產(chǎn)品邏輯,所以這里再額外的補充在此篇,希望對各位從事搜索同學(xué)小白有所幫助。

廢話就不多說!總共三點:

(1)搜索結(jié)果頁穿插展示文本篩選信息主要點

  1. 展示關(guān)鍵詞類目預(yù)測核心主要屬性參數(shù)信息;
  2. 展示該關(guān)鍵詞下拉聯(lián)想詞去除關(guān)鍵詞信息之后的的文本信息,點擊即為搜索關(guān)鍵詞+文本信息搜索結(jié)果;
  3. 展示該關(guān)鍵詞相關(guān)的搜索詞,即相關(guān)關(guān)鍵詞;
  4. 展示協(xié)同過濾相關(guān)的關(guān)鍵詞,即搜索了這個關(guān)鍵詞的人群還可能對哪些類目感興趣的關(guān)鍵詞信息;
  5. 展示類目相關(guān)關(guān)鍵詞信息,與相關(guān)關(guān)鍵詞類似,但是有類目限制。

制約因素:商品豐富度&搜索準(zhǔn)確度

數(shù)據(jù)評估方式:使用率,轉(zhuǎn)化率,gmv占比或者間接增量,搜索深度

(2)搜索框默認(rèn)詞的一些注意要點

如果要將默認(rèn)詞進行千人千面?zhèn)€性化,需要注意如下幾點:

  1. 所有的展示關(guān)鍵詞需要高質(zhì)量高轉(zhuǎn)化。
  2. 展示的關(guān)鍵詞不要以用戶輸入的歷史關(guān)鍵詞直接作為默認(rèn)關(guān)鍵詞,可以使用關(guān)聯(lián)性高質(zhì)量關(guān)鍵詞,類目相關(guān)或者基于商品/用戶的協(xié)同過濾算法。
  3. 人工干預(yù)最優(yōu)先,可以取部分流量予以展示,后臺可以配置。

(3)基于個性化的推薦關(guān)鍵詞必須要考慮如下幾點

  1. 關(guān)鍵詞需要為高轉(zhuǎn)化或者高gmv的搜索詞,且沒有錯別字和時政屏蔽詞
  2. 基于用戶行為的個性化推薦,可以使用基于用戶的協(xié)同過濾,以及基于商品或者類目的協(xié)同過濾
  3. 必須建立詞與詞之間的聯(lián)系或者說叫相關(guān)度,點擊瀏覽行為與類目關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)

以上三個注意點我感覺可以自創(chuàng)一套理論,起個好聽的名字吧:搜索推薦控制理論。

核心觀點:

  • 所有的推薦的關(guān)鍵詞都需要控制范圍以保證其產(chǎn)出與轉(zhuǎn)化率(先前驗證過);
  • 所有推薦關(guān)鍵詞都必須建立詞與詞關(guān)聯(lián)性,或者詞與類目關(guān)聯(lián)性,詞與用戶的關(guān)聯(lián)性;
  • 所有推薦關(guān)鍵詞都必須保證其搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性;
  • 不能直接引用用戶直接搜索的關(guān)鍵詞,需要進行數(shù)據(jù)過濾或者人為過濾后方能使用(即優(yōu)化后)。

作用:將優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞得到更多的曝光,能間接提升搜索轉(zhuǎn)化率和成交 且能提升搜索dau。

對優(yōu)化長尾關(guān)鍵詞沒有太多作用,需要不斷地發(fā)現(xiàn)和過濾新詞,補充推薦詞庫。

詞與詞之間的相關(guān)性計算顯得很有必要,作為后期千人千面拓展搜索用戶有著重要的作用。

以上是我在自己的OneNote筆記中的原文,我不想過多的編輯,盡可能將自己的原生想法分享給大家,如果看不懂請自動略過,或者可以再文章后面提問,抑或是瀏覽我前面關(guān)于站內(nèi)搜索的8篇文章

當(dāng)然年紀(jì)輕輕就想有自己的一套理論體系,那是很難實現(xiàn)的,這僅僅是我個人的假設(shè)看法,并沒有經(jīng)過時間的檢驗,但是從邏輯和運營方法來講是比較靠譜的。

最后分享一下我從接手搜索工作以來的一些所謂的大道理、大方法論,以前我是對這塊比較嗤之以鼻的,但是如今我發(fā)現(xiàn)確實很重要,就和人的世界觀一樣,一旦形成很難改變,即便是辯論你再有道理也不會改,只有其經(jīng)歷挫折后才會反思(金政委的話)。

因此我也在此強調(diào),工作的方法論不應(yīng)該視為絕對的標(biāo)準(zhǔn)答案,而應(yīng)該區(qū)分環(huán)境或者不斷試錯找到自己的最優(yōu)解。本篇分享的方法論并不一定適合你,請謹(jǐn)慎采納。

數(shù)據(jù)考量不要僅僅局限單一維度,要全面評估對象涉及到的數(shù)據(jù)指標(biāo)的影響。不要自以為是,不要總是“我覺得應(yīng)該是這樣”學(xué)會分層的看問題,用數(shù)據(jù)來試錯或驗證你的觀點。

  1. 做產(chǎn)品不要錙銖必較,對于你的需求和原型要求的實現(xiàn)率可以計較,但是對于功能的細(xì)枝末節(jié)不要指望一次性解決問題。
  2. 職場上切勿以主人翁的意識挑戰(zhàn)老板的權(quán)威
  3. 大膽假設(shè),小心求證。關(guān)鍵在于小心二字,你別再求證上太大膽。除非你是不差錢的老板
  4. 多總結(jié),樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,趁著時間尚早,如果想立志從事搜索 趕緊趕緊學(xué)學(xué)NLP以及相關(guān)軟件。
  5. 這個世界上最不缺的就是才華橫溢的窮光蛋。

與大家共勉~

#專欄作家#

作者:王歡,微信:wanghuan314400,運營小灰一枚。

本文由 @王歡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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