以天際網為例,看中國類LinkedIn網站的困局

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最近比較密集的接到一些獵頭電話,說天際網要招聘產品副總裁。剛好最近我在從事和求職、搜索相關的產品工作,只是一個社交網站產品負責人的候選人要從招聘行業來找,我覺得有點意思。于是我花了點時間研究了一下天際網。以我的認知來看,天際網目前是遇到了一些麻煩。
先回顧一下天際網的背景資料。天際網被法國人收購后,去年融資了一大筆錢,法國人對此非常重視,法國方面的CEO親自駐京來領導天際網的業務,同時大批的法國高管進駐天際網,去年剛換了天際網的CEO,新換的CEO有強大的電子商務市場推廣背景,同時大規模招聘人手。在去年下半年,我團隊的幾個同事就被挖走了。按照天際網的定位:職場社交網站,通俗的說法,中國的LinkedIn,而收購方本身就是法國最大的職場社交網站,是非英語系的最大職場社交網站。LinkedIn在美國上市了,大家都相信職場社交是個很好的概念。
既然要做中國的LinkedIn,那先抄襲就好了,而且本身收購方就是法國的LinkedIn,那為什么不抄呢?
我私下打聽了一下,天際網的真實數據比較慘淡,用戶活躍度很低。天際經過了好些年的運營,我想該抄的肯定已經抄了,只是很可惜的是,抄了的效果不理想,數據表現不令人滿意,因為抄不好,所以需要重新尋找產品負責人來破局。
那現在就讓我們來看看天際遇到了什么麻煩事:
首先:用戶活躍度低
其實職場社交,在中國的路很難走。這是我理解的國情。
幾千年下來,中國人的含蓄,內斂、對陌生人的防備,導致中國人的社交能力并不強大,長袖善舞之類的人在身邊總是少數。但是他們社交的需求很大很大,同時其中的細分市場職場社交,需求也很大。這就是為什么社交網站天然獲取用戶的成本較低,而且獲取用戶的速度很快的原因,因為每人心中都壓抑著社交的需求,特別是職場的,都希望出門遇貴人。
職場社交在我看來有3個目的:1)尋找商業機會,2)尋找下一個工作機會,3)尋找志同道和的人(包括男女關系)。
-首先來看尋找商業機會的人。這樣的人在職場社交中注定大部分是被人厭煩的,大部分是銷售,廣告公司的,而他們偏偏目前是職場社交活躍的主要人群。我自己為什么不肯上職場社交網站,就是很煩這樣的打擾。如果這部分用戶的比例控制不好,在產品上對騷擾控制不好,劣幣驅除良幣的現象就會發生。
-而對于尋找下一個工作機會的人來說,如果他們是想當期很快找到工作的,職場社交網站又不夠支撐這個需求,而有一搭沒一搭在看的人,他們的活躍度就又很難保證,這樣的需求動力不足夠剛性,不足夠支撐他們頻繁的來社交。
-而尋找志同道和的人,中國有太多的網站和渠道來實現了。在中國,強關系一直在線下,線上有的只是弱關系。想要在線上從沒關系形成弱關系再轉化到線下的強關系,要花很多的精力,而目當前有價值的那些中高層,他們都很忙,很忙,哪里有時間在線上消耗這么多精力呢?
所以這些理由在我看來就是為什么中國社交網站活躍度很差,并且真正有價值的中高層人員很少的原因。
上面的推理我認為同樣適用于天際網,而我也認為天際肯定也遇到了我說的問題,既然天際網的定位是在職場社交,那他們的產品方向就要像為:達成用戶職場社交的目的而提供產品支持,為提高用戶的職場社交能力而提供產品支持。
但如果你認真用天際網網站,你會發現,天際網他們現在把職場社交網站做成了招聘網站,這也是我很能理解為什么他們開始從招聘網站挖產品負責人了。固然,為了提高用戶活躍度,從用戶的需求出發提供產品,這個產品思路本身沒有錯,但是太過于直接了,用戶還在用傳統互聯網招聘的方式找工作,如果天際網沒有相應的產品提高用戶職場社交的能力,提高社交招聘的能力,那么目前這個招聘效果肯定不會好。
這是我認為的他們目前最大的困局。

其次:為了商業化而突進
假設職場社交網站有大量的用戶,很好的活躍度,那我們怎么商業化呢?在我看來有4條商業化之路:
1)職場交友(包括男女),其實最強勁的剛需就是男女交友了,這里交友的成功率會比其它網站更高,欺詐更小,因為這里的信息更真實,更完整,更可靠。
2)廣告:公司財務決策權,每個職場人士,特別是中高層手上都會有自己的預算,通告職場社交,可以了解這些人對那些事有決策權,這部分得精準廣告價值極大。
3)廣告:個人財務決策權,這些社交信息足夠支持判斷他們自己的消費能力,從而產生的精準廣告價值。
4)招聘:目前招聘市場很大,今年通過網絡招聘的企業會達到100萬家,市場規模在30億以上,而LinkedIn的主要收入目前就是來自招聘。而職場社交的人大部分是在尋找下一份工作機會。
我專門分析了職場社交網站商業化道路的幾個可能,就是想說:招聘是其中的一條,而且是最容易成功的一條,是有需求、有成功先例、可以好好干、大干一場的商業化產品。但是這個的前提是有足夠的用戶和活躍度。
但問題在于,天際網不能因為招聘是最容易成功的商業化之路,而把天際網由一個社交網站做成一個招聘網站。目前看天際網的社交屬性和功能還比較弱,而招聘功能卻很強大。這是為了商業化而突進的表現,基礎還沒有做好,就開始強商業化道路。
所以在我看來,目前天際網的困局在于過早的把招聘產品放在了太重要的位置上,而缺乏相應的基礎,導致招聘效果非常不理想,反過來影響了網站的定位。
在我的視角里,目前天際要先把社交做好,先把用戶職場社交的能力提高,然后再是社交的商業化道路。天際的定位應該首先是一個社交平臺,然后是塑造個人品牌最好的社交平臺。所有的產品功能和支持要在這個定位的訴求點上做。
如何做一個職場社交平臺?
要做社交平臺,就要一切為了提高活躍度,粘度。必須要有產生活躍度的產品做支持。我們就圍繞職場生活做些事情。 1)天際有一個活動頻道,但是太弱了,根本沒有花重點去做,而且還是偏線下的,這是一個好頻道,威力沒有發揮出來,如果做成一個活動平臺,大家都可以發起活動,并且召集,同時和微博、微信、豆瓣小站之類的打通,那凝聚圈子這個事情就成功了。 2)精英生活。旅游、品酒、美容、運動、健身、金融等,這些產品以合作的方式引入,結合到社交下面來。擺脫目前職場社交枯燥的填信息,找人的模式,改變缺乏生活氣息,死氣沉沉的狀態。
通過社交生活,讓用戶參與進來,讓用戶之間動起來,這是我認為的基礎。
然后開始塑造用戶個人品牌,當然這兩件事情可以同時開始,并不沖突。
如何塑造個人品牌,分為三個方面:
1)我在天際網上怎么說;
2)我在其它地方怎么說的;
3)別人怎么說我的。
通過這三個維度來塑造個人品牌。目前天際網只做到了:1,我在天際網上怎么說。天際上填寫的那些教育信息,職場信息等,就是我自己對別人說我自己是個什么樣的人。但是其它兩個方面卻沒怎么涉及。這個時候天際網要做開放,要做數據打通,要把我在微博上怎么說的,要把我在知乎上怎么說的,都聚合過來。同時要把別人怎么說我的聚合過來。這才全面,信息才完整,個人品牌的塑造才有立體感,看的人才放心。另外我相信大家很都很懶,越忙的人越懶,我實在不愿意在天際上把我的信息再完善一遍,把我曾經的觀點看法再說一遍,如果能把我散落在互聯網其它地方有價值的信息聚合起來,我想我很樂意。特別有些高管,有很多的采訪,有很多的評論文章,這些都是分布在各個地方,如果這些能聚合到天際的個人品牌頁來,是多么有力量的一件事。
天際成了個人品牌的展示陣地,天際成為幫助用戶樹立個人品牌的平臺,那么后續一切的故事都可以開始了。
這么說來,破局的產品之路簡單表示就是:

社交生活打造→用戶的活躍度、黏度

個人品牌塑造→商業化之路
總結來說
通過開放合作的方式:花一至兩年把社交生活平臺做好,提高用戶的社交能力,一切為了用戶活躍度。
從第二年開始把個人品牌塑造平臺做好,第三年開始完整的商業化道路,這個時候強化招聘業務,甚至個人收費都是完全可能的。當然管理能力高,資源豐富,有些事情可以同時開干的。
互聯網上先花精力做好用戶端產品,然后再是商業化產品跟進。對天際網的破局之路其實我也是依據這個大思路來的。當然可以請大家指正。
另外說下對天際網的產品小建議,這也是平時我們內部分享時說的:
我們的想法,是通過頁面的結構,布局、內容,呈現給用戶的,每一個頁面我們都要有一個主要想表達的的意思,都有一個主要想讓用戶去做的行為。
尾語:
做正確的事,和把事情做正確,其實都是很難的事。我知道想要把天際網做好,真是一件不容易的事。我現在是在局外,通過一些片面的直觀的信息,做了一些簡單的分析,其實就是站著說話不腰疼,因為內部的信息比我看到要復雜的多,我說的這些或許天際網都分析過,只是我不知道而已。而且即使我的說,社交生活類產品、個人品牌塑造需要的支持工具,怎么干出來,都是很困難的事情。
知易,行難。
但是我僅希望我做的一些簡單分析,可以分享出來,可能對有些人有一些價值。
來源:虎嗅網
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