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在運營工作中，不管是用戶運營、內(nèi)容運營，還是其他各種名頭的運營人員，可能或多或少都會接觸到做活動，而一個小小的簡單的活動帖，其實寫起來也有很多細節(jié)，很多容易忽略的地方需要去注意，去優(yōu)化。而一個活動是否成功，也不僅僅是你的文案寫的有多華麗，獎品有多豐厚，活動的帽子扣的有多大就能決定的。

太多的運營人員做活動就僅僅止步于活動上線，而忽略活動中的數(shù)據(jù)觀察，活動后的反饋總結(jié)。下面的內(nèi)容，算是我每次做完一個小活動后，都會給自己記錄的一些要考慮、要改進的地方，慢慢的就變成了這樣。個人覺得這些內(nèi)容，算是做活動必須要考慮的最基本的啦。它們很小、很碎、也很容易忘記~~是我工作的記錄，也希望對你有幫助！

（為了培養(yǎng)用戶的習慣，我們會在每周五都發(fā)一個定期的小活動，活動形式也比較局限，大多數(shù)都是按傳統(tǒng)的發(fā)主題帖的形式，所以文章可能比較片面，見諒~）

活動前確定：

1.活動的目的是什么？

1. 為了促進用戶活躍
2. 為了產(chǎn)品拉新
3. 為了用戶調(diào)研，測試用戶是否對某些內(nèi)容感興趣
4. 通過用戶得到自己想要的某些內(nèi)容或某些特定用戶

雖然我們的活動都是定期舉行的，而且大部分是為了活躍用戶，但是在不同的時期，我們也會有不同的活動目的。根據(jù)不同的活動目的，可能活動參與方式也會有很大的不同。

2.活動發(fā)起的由頭是什么？

是根據(jù)時效性來做，例如節(jié)日熱點、新聞熱點等，還是根據(jù)產(chǎn)品用戶的某個需求和興趣

點來做，例如轉(zhuǎn)發(fā)即送學(xué)習資料，學(xué)習資料就是用戶的需求。

3.活動參與方式的是什么？

回帖、新開話題、轉(zhuǎn)發(fā)、邀請、集贊等等，就社區(qū)而言，個人覺得怎么逃可能也逃不出這些參與方式。當然我們也會有抽獎、大轉(zhuǎn)盤、答題有禮、搖一搖等活動。

4.活動的獎品設(shè)置+成本預(yù)估是多少？

活動的預(yù)算是多少，預(yù)計多少人參與，獲獎人數(shù)占整體參與人數(shù)的比例，設(shè)幾個獎項，獎項的名稱，獎項的獲得方式，每個獎的成本，活動總成本是多少。

其中選擇的獎品最好是與活動相匹配，有關(guān)聯(lián)的。例如你是個春節(jié)活動，發(fā)紅包比較合適，發(fā)南瓜燈就不合適啦，南瓜燈適合萬圣節(jié)活動。

5.活動的文案是什么？

文案中要包括的內(nèi)容需要有活動時間、參與方式、獎項設(shè)置、評獎規(guī)則、獎項公布時間、兌獎時間、發(fā)貨時間（包郵否）、特別說明（防作弊說明，或其他要做的說明等，視活動而定。）

6.推廣時間與推廣渠道是什么？

自身渠道也許有自媒體平臺、產(chǎn)品push推送、qq群推廣、焦點圖、微信、微博等。

另外，就可能還有一些合作或付費渠道。

選擇渠道前，可以先將自己所有的現(xiàn)有渠道都列個表，然后選擇適合的渠道推廣。

推廣時間和推廣渠道是密不可分的，渠道確定后，根據(jù)渠道用戶的活躍時間，可以進行推送。

7.提前準備好第一批參與活動的人員與內(nèi)容

活動開始前，還需要做的一項重要工作就是提前準備一批馬甲，一批種子用戶，一批好的符合活動要求的內(nèi)容?；顒幼龅暮貌缓?，很重要的一個部分就是第一批參與活動的用戶、內(nèi)容決定的。

活動前期就營造成一個參與人員多，氛圍熱鬧的局面非常重要。

活動中觀察：

1.隨時觀察數(shù)據(jù)：

①推廣效果數(shù)據(jù)（渠道效果、時間效果），根據(jù)數(shù)據(jù)做二次、三次推廣。

②活動參與數(shù)據(jù)，可以適當刪除不符合活動要求和規(guī)則的內(nèi)容，積極與活動參與者互動，給予其鼓勵，做到對于每一個活動參與者及內(nèi)容都心中有數(shù)。

2.根據(jù)參與活動的人數(shù)+內(nèi)容，做出活動相關(guān)調(diào)整，完善文案，完善推廣，完善參與用戶維護。

3.應(yīng)對可能出現(xiàn)的作弊行為或者是活動漏洞，及時補救。

活動結(jié)束收尾：

1.公布獲獎名單，必須讓獲獎?wù)吆臀传@獎?wù)叨伎吹较ⅰ?/p>

2.第一次聯(lián)系獲獎用戶。要求提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式、郵編等信息

3.第二次聯(lián)系獲獎用戶。發(fā)出禮品時，提示獲獎用戶禮品已郵寄，并鼓勵其收到禮物后曬單。

4.第三次聯(lián)系獲獎用戶。禮品顯示收貨后，看到?jīng)]有曬單的用戶，可以再一次聯(lián)系，鼓勵其曬單，提示其繼續(xù)關(guān)注下期活動，如果下期活動已出，也可告知。

個人覺得，鼓勵曬單是活動結(jié)束后非常重要的一個工作，因為通過曬單，不僅可以讓獲獎用戶得到一種滿足感，還能讓更多的用戶看到獎品，進而知道你舉辦了一個活動。而活動是定期舉行的，也許下次就會吸引更多的用戶參與其中。

5.聯(lián)系所有未獲獎用戶。可以通過私聊的方式，聯(lián)系到未獲獎的用戶，感謝其參與活動，對我們工作的支持，給其受到重視的感覺，也可以給其推薦下一次活動。

6.聯(lián)系參與活動的那些優(yōu)質(zhì)用戶。在眾多參與活動用戶中，總有一些用戶是特別的，聯(lián)系他們，和他們保持聯(lián)系，也許他們就是你的下一次活動的種子用戶，也許他們還將是你很長很長時間內(nèi)的財富。

8.為你的活動寫一個總結(jié)。

作者：紀佳音，5年互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，曾在兩家知名教育行業(yè)上市公司工作，目前正在運營的路上，逐漸認清自己。

本文由 @紀佳音 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。