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豆瓣剛建出來，阿北是怎樣解決冷啟動的?怎樣找第一批用戶?怎樣和第一批用戶交流?怎樣解決一開始內容少的問題?怎樣引導用戶?

　　Evan-王彥之：

冷啟動幾個關鍵因素：

1、必須先找好最最早的種子用戶(有影響力、且是典型用戶)

不要問怎么找，如果你都不認識一些典型用戶，就說明你還沒驗證過產品的可行性。

2、內容分享和邀請機制(讓種子用戶在其他SNS平臺擴散，通過關系鏈導入他們的朋友，循環)

3、初期的內容先自己人工摘錄，不用多，但要精準，符合典型用戶的口味(對編輯能力有要求)

4、怎么引導用戶?引導就是交換，你給予他某種好處(必須他認為對他有好處)，以此換取他完成一個行為。必須是交換。

5、一個人怎樣運營?你如果順利地解決了邀請機制，那么推廣的事情你暫時可以不費心，運營的工作也就只有引導用戶和改進體驗上了。一個人精力有限，所以一個時間段內只能抓一個重點，要學會容忍許多地方不完美，要放一放，先攻最重要的。

　　王天：

這個問題很值得探討，一個產品總是三分設計七分運營，冷啟動是考驗運營的基本功。

第一步：搞清楚你的目標用戶，千萬別鋪大平臺，現在不缺平臺，缺的是扎實解決小量用戶垂直需求的精品，聽人說過一句話：只做一厘米寬，100米深的事情，這時候搞清楚你所服務的那一小撮人是誰;

如果一旦不幸，你做了個平臺，恭喜你，你得想清楚你的運營策略，先抓住某類用戶，比如C2C你先服務好商家還是用戶?這時候聽聽有經驗的人怎么說吧，答案很簡單——商家;

第二步：用最土的辦法低成本獲得用戶，搞清楚目標用戶后，80%的情境就是你知道去那里找用戶了，比如你就為中學生服務，去中學生扎堆的地方吧，發傳單，設咨詢臺，找校方做贊助，做宣講，總之別再家里呆著。

第三步：讓第一批用戶用的爽，我們只討論運營層面，所以假定你產品設計和體驗是OK的，這時候爽不爽全在用戶的心理感受，不同產品G點不同，社交產品得“熱鬧”，工具產品得“高效”，內容產品得“有料”，如果沒有咋辦?好吧，社交產品你自己每天穿50個馬甲不斷激勵你的種子用戶，工具類產品不行就“人工智能”，內容產品你每天熬到深夜精選內容傳上來再P個圖發布;

第四步：持續1~3步，運營就好比夏天吹空調，你面對的永遠是個老舊空調，熱的要死的時候打開空調沒啥感覺，耐心等待，慢慢的溫度就降下來了，爽點要在很久以后。而那些一開空調就冷氣十足的永遠是別人家產品，所以堅持，等待，你會讓你的產品不再冷的~

　　駱馳：

果殼的做法似乎不是得票最高所說的。：)

把豆瓣官方Blog都看了一遍，發現他們的做法也不是得票最高所說的。：)

我去果殼之前，幾乎把知乎的「運營」和「產品」話題下的所有精彩回答都看了。去果殼后，“當時”認為較好的方法也都嘗試了一遍，走了不少彎路，也真的看出哪些知乎用戶是真懂運營，哪些是紙上談兵。其中，尤其要提到“種子用戶”理論。

1、既然要運用種子用戶理論，肯定要問：什么樣的人是種子用戶。但是，我們嘗試了一輪又一輪之后，真的難以給出清晰的定義。難道果殼的員工都太笨?呵呵，不是，是我們發現，人是多面的，而且是變化的，用標簽化的定義來衡量人是一種極其愚蠢的做法。

2、我們嘗試放大了分享圖標，增加了分享按鈕，但收效甚微。最終不得不回歸到本質問題：用戶不欠你錢、人情!憑什么分享你的內容?憑什么幫你擴散產品?

3、人工摘錄內容看似簡單，但是有一個問題，用戶既然能在別的地方看到好內容，為什么要來你這里?另外，一千個讀者眼中有一千個哈姆雷特，你怎樣知道自己推薦的內容足夠精準?

4、引導用戶真不是一件簡單的事。光注冊流程，據我所知，果殼、知乎、Quora都改了很多版。

5、一個人運營不了一個社區，需要一個團隊。所以，如果真的下定決心做一個社區，做好招聘的準備。

“種子用戶理論”是我見過最害人不淺的運營理論!為什么這么說呢，請想象一下下面的場景：

你去一家新開的飯店吃飯，剛坐下拿起菜單準備點菜，這時服務員過來對你說：對不起，你不是我們的種子消費者，請走吧。你會怎樣想?

肯定會覺得對方瞧不起人!

當你做出了一款好產品，理所當然的希望所有人都喜歡用他。用的人越多，你的市場就越大，投資人也越喜歡。

回歸問題：

昨天正好離職一個月，果殼的Leader發來一條消息，讓我感動半天，也讓我有十足的信心回答這個問題。她說：

我有句話老想要對你說，老忘，現在終于想起來，得趕緊說：

你存在的價值在你離開之后才深深地體現了出來!你在的時候做的好多事情都看起來很普通，但你走了以后才發現難以復制!

如何運營一個冷啟動的產品?

離職前，果殼的一個新同事也問過我這個問題。方法其實一點都不神秘：

不斷與各種用戶勾搭，讓他們來玩產品;

不斷咨詢各種用戶“我們的產品有哪些可以改進的地方?”;

不斷的解決用戶在使用過程中遇到的問題，比如：這個那個功能沒搞懂，誰誰在評論里罵人了，有人發小廣告，有人抄襲我，你這字體太小，你這搜索不好使，你這怎么還不出收藏功能;等等。

難么?一點都不難!容易做到么?容易做，不容易堅持做。呵呵，跟減肥差不多。

當然，運營產品需要依靠團隊，而團隊的水準也決定了

你能勾搭上多高質量、多大數量的用戶;

你對用戶、產品、反饋的理解有多深入;

你改進產品的速度有多快、質量有多好。

如果是我來運營一個剛出生的產品，會怎么做?

阿北的簽名里有很樸實也很有趣的一句話：現在多數時間在忙忙碌碌地為豆瓣添磚加瓦。

豆瓣、果殼、知乎都不是一天有這樣的身量的，是一塊磚、一塊磚碼起來的。我沒有比阿北、姬十三、周源掌握更多的秘訣，如果是我來運營一個剛出生的產品，自然而然只能用上面的笨方法，慢慢提升自己，提升團隊，提升產品。時候到了就有收成。

　　陳偉：

解決冷啟動問題：1：明確網站是靠內容來吸引用戶的還是靠用戶之間SNS來維持的?？績热菸脩舻木W站，運營人員找準目標用戶，編輯他們感興趣的內容，后期注重維護。靠用戶之間的社交互動建立的網站，本身搭建成為一個平臺，放權讓用戶作為內容創造者來制造、分享內容。2：運營人員利用互聯網現有的資源，例如貼吧，微博，投放廣告，病毒式營銷，擴大網站的影響力。3：網站在解決冷啟動這個問題時，可以跟產品的迭代開發一起，用戶反饋問題的過程就是產品完善的過程，在這個過程中已經積累了一批忠誠用戶?；卮鹩行┝鑱y，嘻嘻。

　　左克鵬：

萬事開頭難，關鍵還是認清自己的用戶是誰，集中在哪里，用戶的習慣是什么，同行中有沒有比較成功的經驗可以借鑒等。

冷啟動的項目，第一步當然是積累用戶。這一批用戶里最終留下來的，在不久的將來，就會成為你的核心用戶。積累的方式，有友好的方式，也有不友好的方式，甚至可以通過QQ群發，EDM郵件來達到效果(很簡單，用內容+鏈接的形式來吸引用戶。只要內容符合用戶的口味，用戶就會轉化成你的第一批用戶。如果第一批用戶里有不少用戶認可了產品，就會成為運營團隊的動力。)比較暴力的運營手段在前期也是未嘗不可的。

對運營團隊來說，持續的拉新(不同的產品的拉新的概念不一樣。社交產品可能只是注冊，上傳頭像，完善資料等;電商產品會考慮到首次成交)是必須的。新用戶對產品的體驗、需求，都需要采集起來，提供給產品團隊，按照優先級對產品進行優化，團隊協作，才能將項目做起來。持續的拉新的主要目的是為了維護產品的活躍，也就是俗稱的開源。

運營到中期之后基本上就不用說太多了，提升用戶的活躍度，挽會流失用戶(節流)，通過一些SMO手段來提升品牌效應等。這些就略過了。有興趣可以私信交流。

VIA：zhihu