互聯網是個“你方唱罷我登場”的行業，當產品已經混戰不出誰是誰的時候，從運營中創造競爭力來征伐行業三甲地位就會變的流行。所以，是時候深入淺出的聊聊運營了。

3月3日，大街網運營副總監，人人都是產品經理專利作家@韓利?做客免費在線講座「起點學院公開課」欄目，深入淺出聊運營，為你帶來全面掌握運營知識體系核心方法論。

嘉賓介紹

韓利，微信公眾號：weboper。大街網運營副總監，人人都是產品經理專欄作家，原網站運營108將個人站長?；ヂ摼W產品運營知識一網打盡思維導圖作者，創作有15萬字有關互聯網產品運營方面文章，現任職大街網運營副總監。關注內容型社區和新媒體，擅長運營優化、數據分析、文案，一直致力于研究四兩撥千斤的運營技巧！

以下為現場分享正文，由人人都是產品經理團隊成員@Final依據@韓利?文章《深入淺出，笑談運營》整理，編輯有修改：

本次我不講運營的大道理，只講小兒科，深入淺出的笑談一下運營的那些事，實戰案例較多。目的就是讓大家在枯燥的運營中能找到些興趣：興趣才是運營最大的原動力。

這是我2015年自我總結的有關運營知識體系的關鍵詞。

大家一提運營，經常聽到的、看到的都是“用戶、粉絲、新媒體、內容、活動”這些詞，一點都不陌生，但是你是否覺得還差點什么？因為這些詞給人的感覺是智商滿滿的。那為什么還有很多人抱怨運營不給力、不作為？包括很多身邊的同事也覺得運營人怎么天天那么忙卻沒有成績綻放出來？帶著這些問題，我根據我的工作經驗總結三點認知，幫大家一窺運營崗位全貌，以及要注意的一些問題。

窺探運營全貌

運營不僅僅只是用戶、內容和活動。

?運營全貌

一

我們經常所說的用戶、活動、內容類崗位屬前端運營，他們有一共同特點就是在前臺做表演，以取悅用戶為己任，趁用戶不注意的時候偶爾宰上一刀兩刀。這類運營崗我統一稱之為前端運營。

還有一部分運營是純后臺的，和產品捆在一起，主做服務。這部分運營崗的價值絲毫不亞于前端運營。雖然工作枯燥乏味，其實含金量特別大，也正兒八經體現了運營的苦逼：在隱忍中做事，短期內看不到效果，我統一把這些運營崗稱之為后端運營。這樣的崗位有很多，比如cv工程師、信息校審、提Tag、做Review、字典維護、競品監控、輿情分析等，當然了，不要小瞧了這些后端運營，后端運營是產品的根基，拼的是基礎服務，是核心競爭力。

舉個例子，比如公司名稱歸一化。百度要招人，有HR統一招人的，也有百度各業務部門的leader自己發招聘信息的，這時候寫的公司名就不一樣，比如有叫百度的，有叫百度在線的，有叫百度網的…需要把這些同義詞都歸到百度公司旗下。

字典也是，比如你做基于位置的招聘業務，那全國各地的熱門商圈都要整理出來；你要做基于全國各大高校的校招業務，那全國高校就是一個字典，高校里的各大專業又是一個字典，都需要你對這些了如指掌，實時監控；還有一類業務就是做優化支持，比如我做過職位亮點的標簽提取，支持搜索優化時定期review用戶搜索過的詞，過濾掉非法的、無意義的（鑒黃師）。

這些活很乏味！但是，這無形中增加了我對招聘業務的理解。這是一個意外的收獲。所以，若想快速切入一個行業，就從后端運營做起。這兩年我專供后端高效運行，做基礎服務，受益匪淺。

二

用戶運營、活動運營和內容運營千萬不可孤立開來。這三大運營一般都是集工作任務于一身的，本身就有千絲萬縷的聯系。所以如果你想劍走偏鋒，就想一生只做用戶運營，那可能出路不是太大。好比高考中的語數外，只有三科都拿高分，才有可能進名牌大學。

三

渠道運營很重要，能夠自話自說自傳播的產品鳳毛麟角。多數產品依然渠道致勝。在運營圈里流行這樣一類帖子：

• 我是如何通過改標題做到10萬+的
• 如何通過創意刷爆朋友圈的

然后你如果熟悉圈里的黑幕，你會聽到一些話。比如：“那都是做出來的”。這個“做”暗含兩層意思：第一就是做弊，第二就是做渠道。具體如何做出來的，除了當事人，無人劇透。其實，文案和創意不過是用戶可以感知到的兩個部分罷了，背后的渠道才是需要琢磨的。

業務價值

運營以業務為中心，目標是業務價值最大化

運營以業務為中心，這是我在文章《運營不要以用戶為中心，那是產品和運行的事》中的觀點，引發了一些討論。我認為以用戶為中心只是一個手段，是受制于你的業務目標的。你可以去平衡用戶價值和業務價值，但一定要把業務放在第一位，以用戶為中心只是相對的。

如果你將“以用戶為中心”當成運營的目標，這很危險，一旦你動情太深，容易陷入感情的漩渦。這也是為什么大部分人在談戀愛的時候都極盡美好，結婚后就變了心一樣。拉新永遠展現美好的一面，等把你轉化后，就不是那個純情的人了。

舉個例子：考研和招聘兩個行業都瞄準的是大學生市場，我都經歷過。

考 研 vs 就 業

做考研業務的時候我寫了海量的帖子，奉勸那些沒有考研需求的學生去跟風考研?，F在我從事校園招聘業務，又是另一個筆法：我會想盡辦法去奉勸考研的用戶不要去跟風考研，就業才最關鍵。因為大學生市場是固定的，每年6、7百萬應屆生，都去考研了，誰還上招聘網站。所以，有時候我覺得運營挺孫子的，稍不留神，就會更新別人的人生。

現在我做招聘就有點心理陰影：我們一邊提供海量的招聘信息，一邊心里默默的祈禱用戶晚點找到工作。因為在你找工作這段時間才對產品有價值。

所以，運營某種程度上來說是陰謀論者。我們天天在琢磨人的弱點，然后從中獲利。

另外，在100%的公司里，老板都看的是銷售額/利潤。以用戶為中心，慢騰騰的養感情，我以往的經驗，這是作死的節奏！

所以，我們需要表現業績，在平衡用戶利益的基礎上做業務價值最大化。

業務價值最大化的例子有很多了，我原來在文章中舉了這樣一個小例子，親身經歷過的：

我剛來北京的時候，在中關村的一個村莊里住，經常去一家理發店，6元一個頭。后來我在天橋上搞簽名設計，賺了50元錢，就想著理個好點的頭型。然后我就跑到附近的書城，找了一個上檔次的，進去之后，很受重視，端茶倒水，躺著洗頭，然后當我坐在椅子上的時候，老板安排了一個小師傅，我一看，這不正是給我在村莊剪頭的那個師傅嗎。他跳槽了。你看，師傅還是那個師傅，地段還是那個地段，就是因為門面氣派點，提供了增值服務，就要了我20元。

由此可見：業務價值最大化，所有行業都通用，賣什么已經不重要了，送尊嚴，送存在感才重要。

最終，小師傅又給我剪了個中分。

這就是陰謀，行話叫博弈，和用戶心智博弈，和人的弱點博弈。

當然了，有時候不用陰謀，只要你心里裝著業務目標，依然能做到業務價值最大化：舉個文案的例子，大家看下面四條文案，這是個層層推演的例子：

首先，第一條文案：騰訊2016校園招聘開始了。本身這就是一個質量很高的信息，單發此條文案主要瞄準的是那些本來就想進騰訊的應屆生。文案不錯，“騰訊”二字本身就很有力度。

但是，我們想要提高此條文案點擊率。需要在文案上擴大市場，我就想到了地域，一般北上廣深一線城市的大學生有進騰訊的先天優勢，我想在文案中體現出二三線城市應屆生也有機會，所以，我加了一個地域：全國地區。

我又想，很多人都想進騰訊，但是每個學校都有一些自信心不足的人，這些人我主打招聘人數，“多”這個字很有力度，會給人一種碰碰運氣的感覺。

后來，我覺得還可以再優化，有很多冷門專業的學生，他們也想跨專業就業呀，于是最后我又加了一句話：部分不限專業?！?strong>不限”這個詞很吸引眼球。

最終我們通過文案技巧調優成了這樣，點擊效果是第一條的2倍：

［全國］騰訊2016校招開始，招聘2200余人，部分崗位不限專業

所以，你感覺到了沒有，文案中是暗藏著市場容量的。沒有標題黨，沒有華麗的辭藻，卻能做到業務價值最大化，何樂而不為呢？

假設你覺得自己文案實在不行，那你可以搶首發，比如第一手校招信息，你的監控能力也能給你的業績加分。

我在做微信的時候，有一個案例印象特別深，當時華為校招，我第一時間監控到了這個信息，然后直接在微信上push了，因為華為那次招的人太多了，一次性10000多人。結果不到半個小時，這條招聘信息就被傳播到了華為人的手機上，當即打電話叫我們刪除了這條招聘信息，他們很和藹的，因為這可能是他們的HR犯了錯誤。

深入理解運營

運營分試錯調優和高效運行兩大階段。

這就是運營的兩大階段，運營做的就是“打”和“守”的事?！按颉笔恰俺銎妗?，不斷”調優變量”，抓”關鍵驅動元素”，增加“業務認知”，“守”是“守正”，從”運營策略”中尋找到”高效運行”的”最優組合”。

先說打的階段，我們需要找到關鍵驅動元素。比如，毛主席之所以成功，就是因為他找到了讓他成功的關鍵驅動元素：廣大勞苦人民。目標定位很準；而且，他文案水平也是一流，打土豪、分田地，直指人心。所以，從營銷的角度講，毛主席成功的關鍵驅動元素有精準的目標群定位和一流的文案水平。

再說守的階段，守住成功的果實需要運營策略，策略就是關鍵驅動元素的最優組合。比如賣書，有一本爛書賣不出去，就可以將這本爛書當做熱銷書的附贈品，調用戶小貪的情緒，促進熱賣書的銷量。這就是組合拳。

拿到運營上來說，拿到一個新項目，你首先需要不斷試錯調優，找到那些能幫助你完成指標的關鍵驅動元素，然后制定運營策略，通過將這些關鍵驅動元素做組合，將運營項目指標維穩在一個新的高度上。

拿我做的APP push的案例來說，下圖是我前兩天寫的文章《如何從運行快速邁入運營》里的很詳細的一個案例，有興趣的可以去讀一下，拿到這里再啰嗦一遍：

1、試錯調優的過程，主要是總結業務規律，掌控更多的驅動引擎

有這樣一個假設，假如我知道了9月份是快消行業的招聘高峰，10月份化工行業居多，11月份是銀行業的招聘旺季。那么，我在9月份重點運營快消行業的校招信息，是不是就能提高業務價值呢？我是否可以在這個時間段策劃各種有關快消行業的招聘專題、活動，把快消行業的信息做到極致呢？這是可行的。所以我需要不斷去研究數據、研究信息，找出大致的規律，然后去試錯驗證是否屬實，如屬實，記錄下來，變成一個關鍵驅動元素。

業務有規律，那用戶需求是否也一樣有章可法呢？根據我以往的業務經驗，應屆生用戶求職也是有規律的，用戶求職一般經歷四個階段：網申-簡歷-面試-簽約。如果我能把握住在9月份絕大多數的人都在找網申技巧經驗貼，那9月份我完全可以將網申技巧等內容整合為一個大型專題，借用各種渠道無痛分流出去，滿足絕大多數人的需求。所以，用戶需求的規律也是一個關鍵驅動元素。

總結這些規律的過程才是運營的過程。如果你完全掌控了業務規律和用戶規律，就算是文案水平一般般，依然可以做出成績。這就是說什么比怎么說更重要。當然，文案好那是錦上添花了

2、制定運營策略，進入高效運行狀態

我這個運營策略很簡單了，比如，我在9月份集中push兩類信息：1、選出快消行業知名度高的前10名的企業；2、網申技巧經驗貼。我只集中做這兩類內容，很簡單的策略，就能將9月份的文案點擊率保持在優秀的水平上。

關于運營策略，我另外舉個微信的例子。去年做微信的時候，誤打誤撞在3月份的時候通過3篇小文章給M站倒流了300萬PV，我抓住這個關鍵時間點之后，今年的3月份如果有閑置資源的話那么我就會有策略性的去做組合，也許一篇文章就能引流300萬PV。所以，試錯調優有時候是無意識的，運營策略才是有意識的。而且，你發現沒有，我的運營策略是跨年的，這得需要多高的眼界呀，我都為自己感動。

如果可行，簡單解讀一下我今年的做法：

我在第一時間，用第二條文案，然后內容屏數控制在1屏，即把閱讀原文顯示在手機頭屏上，那么有可能我只發一篇文章，說不準就能拿到300萬PV。

所以，運營策略就是知道在什么時間點，用什么文案，發什么內容，然后運用一些簡單的文案技巧，就能拔高一個業務價值。

運營人拿績效的秘訣在哪里

在于細節，細節決定獎金

關于細節拿績效，就涉及到了運營的一個關鍵詞，優化。優化是運營人比較糾結的過程，特別是男人做運營，五大三粗的一個人，天天糾纏在買菜砍價上，多少有點丟份。這也是從事運營為什么女童鞋居多的原因。細節讓人糾結，如下圖是我做的一個公共號的糾結過程，2個小時一直在試錯怎么點擊效果才能最大化，最后優化了文案、圖片和描述，定了最后一條：

剛才講騰訊招聘的案例中說，標題中帶有市場容量。其實詞語中依然帶有市場容量。

比如我原來寫的文章：那個憤怒的運營人，改成了那個憤怒的職場人，點擊率提升近3倍。

不僅僅句子、詞語中含有市場容量，就連單個字都能做出翻幾倍的效果?？催^一HR招聘的小例子。有一個小公司聘人，公司地址帶了一個室字，結果20%的到面率，后來遇到一個文案高手，直接把室字去掉了，結果是80%的到面率。為何，因為用戶覺得“室”字太小，不正規。你看，了解用戶有多重要呀！

此外，詞語的擺放順序依然能提高點擊，比如招商銀行全國聘實習生，把全國放在開頭部分。

再舉一個比較全面的優化的例子。

年底了，單位要做一個跳槽季的大型活動，市場和創意部門策劃好后，需要我們運營助力推廣，然后我們推廣了兩次，如下圖：

第一次推的時候效果不是很理想，然后我就集中優化了一次，然后第二次推的時候所有指標都翻倍了，那么我是如何優化的呢？

一、優化閱讀數

1、我不做頭條了，我做獨家，大家都知道微信號1次可以發8條，但是發的條數越多越容易將流量分散，不聚焦。所以做微信生意的人都知道，微信獨家發比頭條發的價格也是翻倍的。所以，我獨家發。

2、優化標題和描述，正是年底，我應了一個春節的景，給用戶一個美好的新年期待，然后將跳槽季量化成幾個知名企業的名字。

3、我重點優化了圖片，因為我發現這張頭圖太有廣告范了，我需要弱化廣告的感覺。做微信頭條，頭圖是最重要的。簡單比喻一下，如果微信頭條是北京城，那微信頭圖就是二環內，是市中心，而標題和描述早已跑到六環外了。

當時我P了第二次發的這個圖片后，交給各大領導們確定，然后在群里面就炸開鍋了，有的人說，怎么放個小孩呀？等等各種問題糾結。

后來一直確定不下來，我當機立斷，越俎代庖，直接和項目負責人說：聽我的，錯不了。然后就發了。

類似這樣的討論有沒有觸動你的神經，是不是和你日常工作特別像。其實我說的那些理由都是應付之詞。真實的原因其實就在撲捉用戶剎那間的感覺，我需要的是一瞬間的觸動，因為用戶只在微信列表頁上停留3秒之內。

最終，優化的結果：閱讀數是優化前的2.26倍！

后來我專門琢磨了這次探討，發現這就是兩種不同的思考角度，市場和創意關注的永遠是品牌，運營關注的多是效果。

二、優化圖文轉換率

如下圖：

內文優化很簡單，直接去掉文字描述，做個懸念?，F在流行H5，當你所有的活動內容都在H5上有呈現的話，就別再圖文消息里浪費唇舌了。把“閱讀原文”正兒八經放在第一屏才是要緊的。否則辛辛苦苦設計的H5看的人寥寥，真浪費青春。

最終優化后的效果是：閱讀原文轉化率比優化前提高了14%。

一切都是細節在決定效果。

文案如何寫？

文案就是說話，人人都能寫

提起文案，我最先想到的就是老板，我經過5年的數據收集和語義分析，發現這么一個規律：老板的贊數是和員工業績正相關的。老板每年發出的大拇指越多，業績就越好，很神奇。所以，“贊”就是好文案，因為它有效果，能激發情緒，給員工安全感。員工只有先解決安全需求才會爆發出正能量。

所以，做文案，做的是情緒，是力道，是角度，而不是文字描述。

在我們身邊，有很多人很會說話，動輒就能把別人引到溝里去。 比如在中關村買手機，多數銷售員直接問：買個啥樣的手機呀？這是開場白直接挖需求。當你描述完你心中手機的樣子時，銷售員直接說：我這有呀，要黑的還是白的？直接讓你做選擇題了。干脆直接，只要你接茬，兩句話把你逼到非買不可的尷尬中。但是一寫文案，就抓耳撓腮，直接進入寫作文的狀態中了。

其實，文案就是說話。

做運營，多數崗位是需要天天和文案打交道的。比如新媒體小編、內容運營、策劃傳播、活動運營等等，一天要寫好多標題。所以運營人做文案，如何說不是問題，如何天天變著花樣說才是最大的問題。

比如上圖有關簡歷攻略的文章。百度搜一下，你能整理出上千條標題來。我一一摘出來，都試過，通過數據發現，這些文案效果基本上差不多，屬于一個級別，都是副廳級的。

所以，有很多人試文案試不出所以然來，就是因為文案切入的角度都一樣，只是文字描述的差別。有些文案切入的角度都是錯的，以自我為中心，試想，除了做簡歷生意的，求職者誰會想成為簡歷達人呀，簡歷值幾分有何用？

后來我就開始琢磨簡歷攻略類的文章標題怎么寫才能拔高力度，下面是我的一個簡單演繹過程：

首先，我想到了寫用戶的剛需。一般人寫簡歷都是為了求職，求職的目的就是拿到Offer，所以我這樣寫：

看完此篇簡歷技巧，能拿更多的Offer。

效果不錯，提高了6%的點擊，變著花樣用了好久。

然后，我再從用戶痛點角度切入，很多用戶投簡歷基本上是石沉大海的，那么我先把用戶的痛點描述出來，傷口上撒點鹽，然后再告訴他解決之道，于是又得到一條文案：

你的簡歷之所以石沉大海，是因為簡歷上出現了這些問題。

這更貼近用戶實際需求，文案效果又提升3%。

我們都知道漏斗原理，少一步就會多一些成功。那我就思考了，投簡歷與拿Offer之間還有一段距離，那么寫好簡歷的最直接目的是什么呢？肯定是能接到更多面試電話呀，然后文案我又改成這樣了：

看完此篇簡歷技巧，能接到更多面試電話。

力道比上一個文案效果又提升了5%。

最后，我用了一個文案技巧，不寫用戶得到的，寫用戶失去的。據說有一個框架效應，寫失去的東西更能激發用戶情緒，所以我又改了一個：

你的簡歷因為這些問題而錯失了很多面試機會。

直接又是大的提升。

……

就這樣不斷的思考推演下去，從不同的角度寫，同一篇簡歷攻略文章，你能推演出20條攻擊力特別強的文案。20條，再變換點花樣，在校招旺季的時候，足夠用了。

覺得文案還難嗎？

最近，我在做這么一件事，就是建立自己的文案兵器庫，比如把文案效果按力度分等級，從中挑出最關鍵的驅動引擎，分層放在兵器庫里。當這個事做完之后，我就可以把KPI當做敵人了，高KPI就用炮轟，低KPI用砍刀。正像上文中聊運營的兩大階段一樣，文案本身也需要試錯調優，得出科學力度，然后在業務目標驅動下做高效運行。

運營人價值

因為在很多互聯網公司，我們重視用戶價值、重視業務價值，唯獨沒有人重視運營人自己的價值。

我7年時間跳了4家公司，都是卡在了漲薪上，尤其是從事運營的前四年時間里，我每年都是最佳員工，一年發一個電飯鍋。

合同到期要續約的時候，領導鼓勵我說：韓利，你是個能力強的人，加油好好干。我說好呀！領導說你出去吧。我說我沒啥事，再嘮一會。領導沒接茬，我說那啥，我最進手頭緊，您看能不能漲點。領導說不是給你個電飯鍋了嗎？我說漲點工資吧…

正要哭窮，領導啪的一下把顯示器擺在我面前，說你看看，你看看，咱們的銷售今年把銷售額做到比去年翻一翻，這才是要漲薪的，你一基層運營人員，漲個“毛線“呀！

這搞的我啞口無言，心里說你家房子沒地基呀！于是，只有靠跳槽漲“毛線了”。

所以說，我們早期的那一批干運營的，基本上沒有尊嚴可講。很多互聯網公司過度重視產品、銷售、市場，唯獨忘記了運營人的價值。

現在好了，產品掌朝、運營護駕的時代將不復存在，因為當產品已經混戰不出誰是誰的時候，從運營中創造競爭力來征伐行業三甲的地位就會變的流行。

就像在民政局拿到結婚證一樣，運營人終于站起來了。

以下是小伙伴們現場提問的一些問題：

問：韓總對產品和運營的理解是？

答：產品做留存，運營做轉化。舉個例子，產品是媳婦，運營就是丈母娘，丈母娘總想讓你留下點東西才能把媳婦領走。而你又需要媳婦，所以留下了點東西。當然了，運營做不了留存，但是可以為產品賦予一個調性，就是范。比如，丈母娘為女兒招婿，肯定會四處傳播女兒的好，賢惠，久而久之，女兒的口碑就上去了

問：如何抓住實時熱點傳播，吸引流量？

答：關于抓熱點，我基本上不去抓，以前試過，如果你的產品不夠杜蕾斯那么喜劇化的話，基本上抓也沒用。一般情況下，我們知道這個熱點了，那這個熱點可能就不熱了。所以如果有能力的話，把思考角度打開：如何制造熱點。這就是創意，我基本靠蒙，比如原來搞的309個城市平均工資，很熱的，但是不是有蓄謀的。有蓄謀的多從渠道入手了。

問：經常會收到大街網app一些很有趣的push，例如“老板給你加薪了”，為何選用這種有點標題黨的運營思路，效果如何？

答：這個是一個試錯。我當時有這么一個認知需要確認一下：如果我用標題黨來做push，但是我的推送的內容足夠優秀，是不是可以卸掉用戶被騙的情緒。所以我隔三差五的就試一個，文案主打貼身肉搏，和用戶息息相關，調用戶剎那間的注意力，結果是我推送的內容用了很多方法去調優，依然有用戶反饋被耍了，所以最后認知不成立。當然了，也有可能是內容依然沒做到位，或者用戶細分還存在不合理性，這個有待以后敲定。

問：一般使用什么指標來評估一次運營活動的效果，如何制定才更科學？

答：指標跟著目的走呢！運營的目的是什么，相對量化的指標就是什么。但是有時候，我們通過運營活動來解決一個問題（目的），有些時候不需要一個指標。舉個例子，我原來在一家上市公司做教育。當時收購了兩家K12業務機構，彼此相對獨立。后來這兩家機構同時在百度競價高考熱門關鍵詞，一下子就把高考這個詞的價格哄抬上去了，這對于運營中心來說肯定是內耗，所以就想將各機構的市場營銷預算整合過來統一競價，然后將銷售線索分發給這兩家機構。其中有一家機構比較強勢，認為我們運營中心能力不足，有可能折損他們的銷售額。于是，為了征服這家機構，大老板在高考前夕就和這家機構的老板打了個賭，我們同時策劃一個高考活動，以接收到的咨詢量為PK指標，pk結束后，如果我們的咨詢量比他們的高，那他們就同意將市場經費交出來統一管理。所以，雖然這次活動的目標是咨詢量，但是其背后有一個大的目的，就是1個億的營銷預算花落誰家的問題。所以，有時候，我們可能不需要完成指標，也能完成目的。當然，這是個例。

一個運營輪回我分為兩大階段：試錯調優階段和高效運行階段。試錯調優階段沒有明確的指標值（當然，假設領導不給你定指標的情況），尤其是拿到一個全新的項目，你不知道能做到什么程度，所以這個階段有一個目的，就是找到關鍵驅動元素，就是能促使你的當前指標提高的那些元素，然后一個個調優到最佳值狀態；第二階段就是高效運行階段，這個時候的當前指標值就是明確的，將那些關鍵驅動元素做組合之后，你會得到一個最優的結果。這個最優的結果就是科學制定出來的指標。當然了，所有的運營活動的直接目標最終都會和你的終極目標相綁定，正相關或負相關，都需要你去核算出來，然后才能知道你的運營活動是不是真的有效果。

推薦你看我寫的一篇文章：《如何快速從運行邁入運營崗》。另外推薦一本書：《數據化管理》。這本書的第一章特別值得研究，里面有一個方法，能將年度的目標科學的落定到每個季度、每個月、甚至于每天。我近兩年就在沿用這個方法，的確能做到科學化制定指標，心中有數了！

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思維導圖

可點擊圖片按 F 鍵查看原圖（整理者：大黃雞醬）

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本文由人人都是產品經理團隊成員@Final依據@韓利 《深入淺出，笑談運營》整理，編輯修改發布，未經許可，不得轉載。