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隨著互聯網行業的發展，許多產品都實現了從0到1的過程，漸漸地，很多產品的重心，都轉移至如何實現從1到100，到10000的過程。而AARRR模型作為一個經典的增長漏斗模型，也時常被人所提及討論，本系列文章將對各個過程拆解，深入討論。

Acquisition獲取作為模型的第一個過程，往往非常受重視，沒有用戶的獲取，即使用戶激活/變現等的轉化率再高，也毫無意義。

而講到用戶獲取，用戶拉新，首先要去考慮的其實并不是各種渠道推廣引流，而應該是產品上降低用戶的使用門檻，結合不同階段用戶群體的特征，制定最適合的拉新策略，同時時刻關注各個核心數據指標。

一、產品角度

從產品角度，產品上應盡可能地降低用戶地使用門檻，能夠減少因產品體驗中斷導致的流量流失，可以從以下幾點出發：

1. 簡化注冊登錄流程

注冊登錄往往是每個產品必不可少的模塊，傳統復雜的用戶名/密碼注冊登錄非常挑戰用戶的耐心，可以分賬號強相關及賬號非強相關進行簡化。

對于賬號強相關產品，諸如即時通訊軟件/網絡游戲/金融產品等，這些產品的功能，都需依托在賬號基石上。

對于此類產品，由于當前綁定手機為硬性要求，往往可以采用默認手機驗證碼登錄的形式，將注冊/登錄/綁定流程融合，簡化用戶操作流程。同時，可以輔以各個社交賬號的引入登入，如常見的微信/微博/QQ授權等。

對于賬號非強相關的產品，則可以采用直接體驗，核心功能時注冊登錄的策略，先給用戶帶來一定的興趣點，隨著體驗的深入，自然而然產生注冊登錄行為，降低轉化流失。

登錄后，絕大分部分可以通過保存登錄狀態，除非用戶注銷，否則下次啟動產品，無需再次登錄。當然，諸如銀行等產品，從安全的角度考慮，重新登入的驗證是必要的。

2. 滯后權限授權

許多產品由于需要調用手機部分功能，需要對產品進行功能的授權，往往在安裝打開后，第一時間就對用戶發起授權請求。

盡管這個現場非常普遍，但確實對用戶造成困擾，影響用戶體驗。

如登錄注冊一樣，其實對于權限的授權，不一定要放在用戶剛接觸產品的時間點，相比之下，當用戶體驗相關功能時進行授權，才是一件自然而然，更令用戶接受的行為。

3. 用戶初次進行產品介紹/操作指引

許多產品，在安裝后初次使用，往往會有幾個頁面的產品介紹，這是一個非常好的機會，讓用戶認識你的產品，同時，這也可能導致用戶對你的產品產生不好的第一印象。

所以，適當的頁面數量以及優質的內容成為關鍵，建議最多不超過4屏，否則用戶耐心將會降低，甚至產生煩躁的情緒。

對于主頁面較為復雜的產品，如游戲/工具類產品，往往在首次進入時，會有核心位置的介紹或指引，這是非常必要的，能夠降低用戶的認知及操作門檻，但與此同時，介紹和指引必須適當，數量過多極易降低用戶的耐心。

二、運營角度

從運營的角度上來看，產品不同階段，用戶群體的特征，也會有微小的不同，可以從冷啟動期/增長期/穩定期/衰退期四個階段進行討論，制定對應的策略。

1. 冷啟動期

冷啟動期的用戶，往往是我們產品的第一批用戶，這個階段，我們關心的點，其實不應該是用戶的數量，而應該是用戶的質量。

用戶能夠深入地體驗我們的產品，并帶來一些意見和反饋，讓我們能夠更好地進行產品打磨。

如小米初期啟動的用戶體驗官計劃/游戲內測邀請用戶等，這些用戶往往在對應的領域里面是一個資深的玩家，并樂于分享自己的觀點，而這些用戶往往也可以通過一些行業垂直領域社區/QQ群/微博等渠道進行尋找

此階段通過引流后，應及時關注DAU/留存/活躍時長等指標，評估核心用戶的反饋，對產品進行打磨。

2. 增長期

產品順利渡過冷啟動期后，將進行飛速的增長期。經過冷啟動期產品的打磨，在核心用戶群體中通過驗證，那么接下來就是大量尋找目標用戶群體的階段了。

這個階段，最重要的便是結合目標群體的普遍特征，比如說二次元/宅男/運動愛好者等等，尋找合適的渠道進行推廣引流。比如說市場分發渠道/其他產品推廣引流/意見領袖引流/事件營銷/口碑營銷等等，沒有最好的渠道，只有最適合的渠道。

此階段重點應關注ROI指標，以盡可能少的成本，獲取高質量的用戶。

3. 穩定期

經歷了快速增長階段后，由于產品用戶群體的不同，產品的用戶規模，會達到一個瓶頸水平，很難再持續保持增長了，這個時候產品也經歷了前面兩個時期的驗證，需求得到用戶的認可，這個階段更多地可以尋找產品是否擁有延展的方向，通過需求的延展，獲取更多的用戶。

比如眾所周知的微信，從一開始的白領用戶，慢慢擴展至工作群體，學生群體，普通人，成為現在一個人人皆知皆用的巨無霸流量平臺。

此階段重點應關注用戶的留存指標，尋找合適的時機擴展用戶群體

4. 衰退期

每個產品隨著時代的發展，再所難免都會存在衰退期，只是衰退期來得快與慢而已。

在產品的衰退期，用戶慢慢轉移至其他替代產品，用戶數量逐漸降低。

此階段，用戶的獲取，應側重于對于流失用戶的召回，衰退期想要與其他競品爭取新的流量，勢必面臨巨大的挑戰，付出的成本也將是非常高昂的，流失用戶的召回存在于每個時期，在此階段則尤為重要。

召回流失用戶，可以從以下幾個點出發：

1. 利益驅動召回：諸如滴滴沉默用戶發放優惠券，電商平臺發放滿減券等等；
2. 社交屬性召回：諸如脈脈提醒某用戶對你進行關注等等；
3. 產品核心需求召回：諸如探探多少用戶對你右滑表示喜歡你等等；
4. 新功能刺激召回：諸如游戲發放新的大版本。

此階段重點應關注召回率，流失指標，通過用戶召回，減緩產品的衰退。

Acquisition 獲取作為AARRR漏斗模型的第一步，已經拆解完。還是那句話，用戶獲取，用戶拉新，首先要去考慮的其實并不是各種渠道推廣引流，而應該是產品上降低用戶的使用門檻，結合不同階段用戶群體的特征，制定最合適的拉新策略，同時時刻關注各個核心數據指標。

下期文章，我們將繼續拆解AARRR模型，講解第二個A，Activation 用戶激活。

本文由 @鄭序煜 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。