聊聊產品中的心理學之“羅森塔爾效應”
羅森塔爾效應指的是當你以積極的期望去對待一件事物時,這件事物本身也會朝著越來越積極的方向發展。本文就結合案例來看看,在哪些產品中應用了羅森塔爾效應。
很多產品人對心理學都很感興趣,認為生活中、產品中處處皆有心理學。但去學習心理知識的時候又會發現——很多經典名著如《夢的解析》、《精神分析引論》、《自卑與超越》等距離當下太過遙遠,里面所講到的各種理論聽起很高深,不是那么容易理解,也難以運用到實踐當中。
但我想說的是心理學離我們并不遙遠,當下熱門的互聯網產品中就蘊含著大量的心理學知識,所以我打算撰寫一檔系列專欄,取名曰“聊聊產品中的心理學”——以接地氣的方式去解讀心理學中的那些復雜理論,同時輔以當下互聯網的案例去幫助小伙伴們理解和吸收,從而更好的將其運用到實踐當中。
今天所講的理論是:羅森塔爾效應。
趣味解析
“羅森塔爾效應”又叫“皮格馬利翁效應”,在古希臘有位年輕的國王叫皮格馬利翁,他讓工匠精心雕刻一具美輪美奐的少女石像,這位國王特別喜愛這具石像,放在身邊每天含情脈脈的注視著,時間長了這具少女石像竟然活了起來當然這是神話故事。
而現實中也發生了類似的事情,1968年,心理學家羅森塔爾到美國的一所小學里隨機的選出了一些學生,然后鄭重其事的告訴全校師生:相較于其它學生,這部分學生更有潛力和能力,將來肯定更為優秀。
過了8個月之后,羅森塔爾再次到這所學校里調研發現,相較于普通學生,被選中的那些學生在過去的時間里學習成績進步更快、性格上更為活潑開朗、與老師的關系也更為親密。
這個效應說明當你以積極的期望去對待一件事物時,這件事物本身也會朝著越來越積極的方向發展。
這個效應聽起來有些遙遠,那么它是如何如何在互聯網產品中進行運用的呢?
互聯網案例
1.?傳奇游戲
“傳奇”是第一款在國內流行起來的大型網游,跟我年齡差不多的90后男生應該都有玩過,當年放學之后和小伙伴們一起沖進網吧“征戰沙巴克”的場景我到現在都還歷歷在目。
話說前段時間我剛好與一位做游戲策劃的朋友聊天,他告訴我,他們游戲里的極品裝備都是通過寶箱爆出來的,每個寶箱折合人民幣大概要100多塊錢。最初很多玩家都不愿意花費這么高的錢去開寶箱,后來他采用了一種策略讓開寶箱的玩家數量得到了極大的提升。
這個策略中就很好的利用了“羅森塔爾效應”——起初玩家開寶箱都是一個人默默的開啟,獲得了裝備了也是一個人興奮。他將這個過程改為了當一個玩家開寶箱的時候,系統會通知整個幫會里的人,然后大家會集合起來觀看這名玩家開寶箱,而且在爆出極品道具之后,全服都會發公告、其他玩家也都紛紛表示祝賀(當然其中有部分是拖兒)。
相較于單純的開寶箱,第二種方式讓開寶箱的玩家獲得了極大的關注度和心理滿足感,并且周圍人都認為他會開出極品道具——這給他帶來了較高的心理預期,他覺得自己也必須要開出極品道具,有了這種心理后他就會不停的購買新的寶箱。而這也就達到了游戲策劃者的目的,并且是對羅森塔爾效應很好的應用,別人都認為你行的時候,你也就一定行嘛。
2. 斗魚直播&映客直播
無聊的時候我總是會打開“斗魚網站”看看游戲直播,時間長了我就發現直播差不多的內容,有些主播的收入就是要比其他主播高一些,背后的原因就是這部分收入高的主播很好的利用了“羅森塔爾效應”。
打開斗魚網站后,如果我隨機進入一個直播間,這個時候我與主播的關系其實只是主播與內容觀看者的關系,普通主播大多沉默寡言的專注于玩游戲,時間長了我也就默默的離開了。
而優秀的主播則會不停的與觀看者進行互動,不僅回應你的問題、而且還會與你簡單的聊天,這個時候仿佛就是在告訴你:你看,我注意到你了!我們已經是朋友關系了。
如果只是路人關系,我完全可以不用贈送任何禮物,但一旦我們之間是朋友關系了,我每次看到朋友那么賣力的直播,我不贈送禮物怎么好意思呢?
所以主播提升自己收入的一個有效辦法就是:多與直播間的觀眾進行活動,讓他們感到自己是受到關注的,把他們當作你的朋友看待,積極的贊揚他們的行為,他們就真的會打賞給你更多的禮物。
3. 網易云音樂&Bilibili視頻
網易云的月活已經過億,你會發現每年年底網易云音樂都會給你發送一份總結報告,內容大概是這樣的:在過去的一年里,你一共在云村聽了3300首歌曲,你聽的最多的歌曲是《晴天》,這首歌你一共聽了1000次,你最喜愛的十首歌曲是……
這段總結用數據化的方式很好的暗示了“你對網易云音樂”的忠誠度,用“羅森塔爾效應”翻譯之后是什么意思呢?
在過去的一年時間里,你與網易云音樂共同度過了大量的時間,我們給你提供了如此多的內容,你對網易云音樂是很忠誠的,你要繼續忠誠下去喲!別去使用QQ、酷狗之類的。
另一個例子是B站,現在很多視頻網站都有彈幕,但因為這些彈幕質量普遍不高,我一般都是不看的,而只有一個網站除外就是嗶哩嗶哩(bilibili)。相較于其它網站,嗶哩嗶哩的彈幕氛圍可謂出奇的好,在其它網站上,是人是鬼都可以隨便發彈幕,而在嗶哩嗶哩上,只有通過嚴格考試的會員才可以發彈幕,我當時是花了半個小時查詢了很多資料才通過考試的。
當時嚴格的考試給了我兩重暗示:
- 一是我能夠發彈幕是我付出了努力的,我需要珍惜現在的資格;
- 二是我能夠發彈幕說明我被次元文化認可了,我應該言行得當,維護好嗶哩嗶哩的社區氛圍,這一點也很好的驗證了“羅森塔爾效應”。
好了,這次的介紹就到這里,留下的思考題是:如何在你的產品中運用羅森塔爾效應?
#專欄作家#
旺仔九號,人人都是產品經理專欄作家。心理學碩士,服務電商類產品經理,微信號:Jackaniy(添加請說明來意)。
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自 Unsplash ,基于 CC0 協議
專欄作家
旺仔九號,微信公眾號:楊杰出海筆記,人人都是產品經理專欄作家,2018年年度作者。心理學碩士,目前從事出?;ヂ摼W工作。一名奮斗中的產品汪,致力于將心理學與互聯網進行深度整合,一起探索廣袤的出?;ヂ摼W!
本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議。
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
bilibili彈幕:應該還有,群體道德標簽,類似“不要給得克薩斯抹黑”
干貨連載,漲知識了