復盤國旗刷屏活動,我總結了這三點
微信連微視和qq都不放過,為什么騰訊新聞就能刷起來呢?因為借勢?因為娛樂狂歡?因為天時地利人和?看起來都沒錯,但是各位老師倒是教我們一點用得上的??!
關于國旗刷屏,市面上所有的復盤文章的關鍵詞如下:
- 追熱點,借勢國慶;
- 運氣,天時地利人和;
- 這事挺好玩的,好多人開始@微信團隊,許愿千奇百怪,666;
- 我這里也能給你的頭像加國旗,快來。
這些文章很多都10W+了,這都是本事,證明他們蹭到了“給頭像加國旗蹭國慶熱度”的熱度。
但是稱之為“復盤”。不妥。
因為各位在“蹭熱點”和“告訴大家一定要好好蹭熱點”之外,并沒有教大家到底如何復制這樣的事件,所以點開看后,不免有些失望。
這里我總結了三個比較有意義的點,供大家參考和討論:
- 傳播——裂變和增長的發力點
- 渠道就是渠道,不是廣義的社會環境
- 隱藏的制勝點——XXX
一、傳播——裂變和增長的發力點
裂變和增長是傳播的一個正向結果,大家都在喊著“以結果為導向”,就往往忽視了傳播本身。裂變和增長做的好的,一定是傳播的好的;但是傳播的好的,不一定能裂變開來。
所以,你設置的傳播/裂變/漲粉活動,能達成一個正向的曝光和知名度,就算是圓滿完成任務了。你看這次活動,背靠騰訊系,人家初始目的就是為了讓大家試用自己的小工具,所以意外的就把傳播這件事做的很純粹,很漂亮。
這次活動,頁面上不但沒有分享按鈕,甚至改版后,人家連宣傳語都拿掉了。
事件操盤手是這么說的:“不要變成誘導轉發,不要變成騙分享?!薄斑€是在傳播上下功夫吧。”“老實講,起初我是想加(引導分享按鈕)的,加個下載啥的,也不過分?!薄袄习逭f要克制,要滿足用戶體驗為先。”“我們也有KPI壓力,不過該有的原則還是可以堅守住的?!?/p>
確實,沒有幾家公司敢這么做。不計ROI,以用戶體驗為先,維護品牌名譽,這其實是大部分運營從業者追求的最完美的工作狀態。
誰都別酸人家只有大廠才敢這么做,拋開各種裂變和誘導的手段,我們還有很多辦法來操作一次合格的傳播。
1. 節日能成為熱點的原因
(如果你不在乎節日為什么成為熱點,覺得只要知道熱點必追就夠了,那這部分可以不看。)
很多小伙伴蹭節日熱點,一是因為節日屬性和自己家產品貼合;二就是純粹跟風,刷一波存在感。
那為什么大家會關注節日呢?為什么節日不單單是放假的日子,而是能區別于普通周末,變成熱點呢。
因為節日最大的價值是表達在乎,每一個節日都有一個在乎的對象。教師節的時候我們會問候“老師好”,春節的時候我們會說“新年快樂”。
這些問候對于我們而言,付出的成本幾乎為0。就算是各種情人節,我們所花費的成本也是量力而行,因人而異。但是就是這樣的事情,千百年來我們樂此不疲。
因為這樣的行為,可以表達我們的在乎,在乎就是關注的最高形式,是人與人和人與社會構成聯系的最有能量的正面情緒之一。
我們可以任何一天都對媽媽說“我愛你”,我們可以任何一天送愛人鮮花和禮物。但是在這樣獨特的一天,這些情感被強化了,這一天就像是喚醒機制,喚醒人們心中想表達感情的情緒。
“我”在乎你是事實,但是“我”在乎你讓你看到,就是傳播。這個“我”,就是無數個傳播者。
所以當節日到來,人們的感情被喚醒,恰好我們的社會氛圍會在節日的時候精心打造場景,比如張燈結彩來加強儀式感,所以這樣我們就全方位的具備了一個傳播的環境。
國旗刷屏事件就是以國慶為氣氛烘托,喚醒了人們熱愛祖國的情緒,還有跟風、表達自己的情緒。
所以你要記住,節日是一年一次的場景強化后的有儀式感的在乎,你可以從至少四個方面來搞事情:時間、場景、儀式感、在乎。
2. 傳播周期和力度
傳播這件事,很普遍的做法就是做成一次性傳播,像我們做的大多數裂變和增長活動,都是一次性的。
我們在平時都會不自覺的這樣說:“今天”我們要做“一次”裂變/漲粉活動。包括線下的活動比如聯歡會、旅游節等,都是這個路數。
這些活動可能會有話題性,有輿論關注,活動的時候氣氛很熱烈,但是沒有后續,傳播受眾沒有感情投入,傳播主體和受眾沒有粘性,那怎么增粉呢。
有的小伙伴會想,那我做預熱,我規劃一個過程,是不是就是有周期了?
不是的,預熱很浪費資源。除了你自己的物料外,用戶的情緒也是一種很重要的資源,并不是說你預熱就能充分吊起用戶的胃口。而且現在做預熱,一般在當場次都會有一款主打,來滿足當前用戶的需求,所以預熱需要準備的內容也要經得起推敲。
做預熱,終究還是為了最終的那一場活動來烘托氣氛,這其實就是一個進場緩慢的一次性傳播??墒浅穗p十一,難道其他時候就不賣貨了嗎?
所以傳播周期的力度要均衡,從開頭就直接高潮,或者直接進行主要行為。
這也印證了,為什么現在做裂變活動不如前兩年多且效果不如前兩年好,以至于讓大家重新開始關注內容打磨,以求進入長期穩定的吸粉狀態。這里,好內容的發布就是一個主要行為。
當然了,因為傳播的目的不同。我們并不能說哪種傳播好,哪種傳播不好。
如果一次傳播活動是為了一次產品展銷會,為了促銷,不需要用戶粘性,那么做一次性傳播是沒問題的。但是如果想讓品牌長期的獲取粉絲,我們就要想辦法,在一個周期內,進行穩定和持續的推廣活動。
對于這次國旗刷屏事件來說,傳播符號就是一個小工具,操盤手非常明確的要傳播工具,所以并沒有做任何花里胡哨的推廣技巧,而是上來就直接說“我們開發了一個小工具,歡迎大家試用”。
那么這就足以讓這件事刷屏了嗎?賣個關子,第三大塊我會詳細說明。現在你只需要記?。阂粋€傳播周期內要力度均衡,要當成養成游戲來玩,而不是闖關游戲。
3. 傳播的完美句號:曝光、知名度、品牌
剛剛提到了傳播的兩個目的,一個是為了促銷,一個是為了品牌長期獲取粉絲。為什么有可能達成第二個目的呢。因為曝光會讓你形成一個知名度,最終會匯總成你的品牌形象。
這個知名度會幫助你的用戶在同化的產品里把你識別出來,當這個知名度達到一定的程度后,就會積累成你的品牌形象。
這個“一定程度”所包含的內容,就是你的產品本身,和你在傳播過程中,收獲的好感和信任感。
所以現在想一下,如果我們的傳播過程有,有太多的分享和裂變的技巧在里面,那用戶對我們的好感和信任感從何而來呢。
所以更多的傳播都只能拼優惠,盡管我們也會去找邊際成本為0的傳播誘餌,但是這樣的誘餌到底還是只能單次調動用戶的關注。
做傳播,只要大多數輿論對你并沒有負面的言論,你就是成功的。
做到大家認可、追捧、產生共鳴乃至粘性肯定是最好;如果最后的效果僅僅是得到用戶說“哦,那次活動,我知道?!边@樣的中性評價,也是及格的。因為你觸達了用戶,用戶知道了你,你得到了曝光,只不過用戶對你無感。
做到這一步,具體的裂變和增長手段才有意義。因為你的傳播幫你進行了用戶篩選、用戶分類、用戶分級。盡可能的觸達用戶,是所有技巧的必要條件。
一般來說,做一次傳播,如果在曝光和刷屏能保證的情況下,知名度基本也會達到一個程度。因為這個時候大家至少知道你是做什么的了。
所以接下來,我們就要努力讓用戶在“想做什么”的時候,想起自己。這就是品牌力量。
綜上,我認為傳播路徑的終點應該是品牌形象的打造,很希望大家不要提早為傳播制定太多目的,也不要提早消耗自己的品牌影響力。
二、渠道就是渠道,不是廣義的社會環境
在之前的文章里我提到過微信封了微視的傳播鏈接,后來我就和同事討論過一個問題。
我說:如果一個產品非常好,用戶真的是自發的分享,那微信還會封嗎。同事說:如果數量級不太大的話,應該沒問題吧。還是別作死了,畢竟是人家的地盤。
后來我又仔細閱讀了微信公眾號的各種規則,然后趕上這次國旗刷屏事件出來,我又對比之前封微視封抖音封聊天寶。我發現,我們把微信當成了廣義的社會環境了。我們把微信生態當成了一個公開的社會性的傳播場所來看待,而忽略了人家就是一個公司產品。
我們也沒辦法,我們的社交網絡基本依靠騰訊系,我們想傳播自然也只能在騰訊的地盤上。既然這樣,我們就要遵守人家的規矩。畢竟在你家APP里推廣競品,你肯定也是要封人家的。
所以如果不是騰訊系的活動,我覺得做到這個體量級應該也危險。但是,國慶這個熱點,如果別家也這么蹭,不分享不裂變,那我覺得刷屏應該沒問題,因為這是國慶。
所以我們如何在遵守渠道規則的情況下,讓傳播最大化呢——利用傳統和歷史的力量。
每一個節日都是傳統和歷史的產物在當代的優化呈現,傳統和歷史通過特定的一天,在當代獲得了傳播的特權。我們會在這一天打開一個特定的視角或者情感,但是傳播的主題可能仍然是現代的信息。
這也就是說,當一個熱點的傳統意義歷史意義足夠大,那就會反過來成為你的保護傘。
比如國旗刷屏的事件不是騰訊新聞做的,是競品做的。人家規規矩矩沒有誘導分享,只是一個小工具借了國慶的勢傳播起來了,那騰訊會封掉他嗎。如果被封掉了,輿論上騰訊會面臨什么。
再比如,競品也規規矩矩,但是蹭的是明星熱度、社會事件熱度,達到上億的體量級,騰訊會封嗎,會允許他達到上億的體量級嗎。
三、隱藏的制勝點——價值觀
所以這一切背后主導的邏輯是什么。是你的價值觀。
我幾乎就沒有見過有文章強調過價值觀這件事,在有次跟著一位傳統媒體出來的導演學抖音的時候,她用了幾乎三分之一的課程時間來給大家講價值觀。
在9月底,行業內一位朋友的朋友圈引起了我的注意,他說現在大家都不敢追國慶的熱點,大號們全都不敢動。碰見蹭國慶的,一舉報一個準。
看到這條朋友圈后我才突然發現,果然眾多大號都沒敢提國慶這茬,都是該發什么還發什么;有極少數號唱著歌跳著舞單純的慶祝了下這個大日子。當然了,也有品牌在一些不大不小的號上發軟廣,比如某茶。
我很疑惑,所以在之后我問了這位朋友,為什么放著國慶這個大熱點不蹭。朋友說:今年情況特殊,各地方網信辦不允許非政府類和媒體類的發相關內容或者利用國慶為產品做宣傳。
我當時就很慶幸,還好我那陣子在做線下,不然我可能會因為疏于對法律法規的了解而出問題。
在我觀察,新媒體開始真心注意法律法規的建設,是從抖音和快手這兩個短視頻平臺開始的。2018年,短視頻社交隨著市場需求的倍增而進入全面整改,相應的法律法規也開始火速完善。就是在那段時期,兩個短視頻平臺的大佬都提出了“算法也要有價值觀”的概念。
所以看來大家都在逐步的意識到,在法律法規之下,最重要的規則就是價值觀。
在國慶當日前后,在抖音上所有儀仗隊相關的視頻幾乎都是百萬點贊,甚至連游戲里用角色動作擺圖慶祝70周年的視頻都有數十萬點贊。這樣的點贊數在平時基本是見不到的,那為什么現在就有呢,難道只是蹭個熱點這么簡單嗎?
并不是,這些視頻之所以能爆火,是因為觸達到了我們骨子里最基礎也是最崇高的價值觀——愛國。
我相信很多朋友在聽到國歌,或者看到國家的軍隊,或者運動會升國旗的時候,都會激動,會心潮澎湃。在這個時候,大家根本不會再強調自己是漢族還是少數民族,是信道教還是信佛教,大家內心的國家榮譽感都會被激發到最大程度。
因為我們都熱愛自己的土地,我們的內心都希望祖國越來越好,越來越強大。所以在這些莊嚴的時刻,一些與之匹配的畫面能讓我們的熱情達到頂峰。
再回到一些比較日常的畫面里來。
在年初的時候我閱讀過一份關于抖音等短視頻平臺的用戶喜好度調查報告。大家最關注的領域排序基本是這樣的:搞笑、教育、歌舞、顏值、風景、游戲等。
從這份報告里可以看出,大家喜好搞笑類內容,是大家對輕松愉悅的一個需求;喜好教育類內容,是對自我提升的一個需求;喜好歌舞類顏值類等,是對美好事物的憧憬贊美。
大家其實看似各自有各自的追求,背后是呈現了大家對價值觀的一個追求。就是在大家空余的時間,大家需要的能給我帶來快感的,一定影響和提升的,和我生活有關聯的正向的內容。
這就是一個價值觀走向的問題,說明大家還是更關心美好和正向一些的事物。
所以很多惡搞視頻火一陣會消失,因為在剛出來的時候關注度會有,但是給人的好感會下降,傳播就會受到影響。
再比如一些正能量的視頻,比如幫助陌生人的那種。有的時候這樣一個視頻火了,就會有其他人去模仿去做這樣的事情,甚至有些人會刻意擺拍然后出這樣的內容。這些內容一般的點贊量也會很高,因為大家會在心底里希望這些美好的事都是真實的,大家會感動,會期待。
所以說大家不喜歡,不感興趣,或者不傳播的一件事,根本邏輯是什么。是大家一個基本價值邏輯在起作用。好玩和有趣的,也要看是不是惡搞。美女出鏡,也要看有沒有不方便傳播的內容。
算法其實并不是只是數據。就是我們每天看到的平臺給我們的這些東西,不單單說是你喜歡的一類內容,平臺捕捉到了,以后就總是給你推送。這些內容的基礎還是遵從了人的內心的一個需求的,平臺也希望通過自己的推送,來傳播一種向善向美的價值觀。
所以在這個時候,我們要做一個內容的創作者,我們首先要做的就是梳理我們的價值觀,因為有正向價值觀的內容才有傳播的基因,這不是我們練習的一個技術層面的問題。
這不是說你要做一個自欺欺人的,或者只活在自己美好世界里的人。我們這樣做是因為人們對美好事物的向往這件事的能量足夠大,所以你順這個勢,更能做到爆款。
總結一下,我們到底如何復制一次刷屏事件呢。
- 尊重傳播本身;
- 尊重渠道和平臺;
- 遵循人們心里基本的價值觀。
作者:AK,國家人社部新媒體運營中級認證,個人微信:superlclclc;公眾號:靈魂寫手研習社。
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