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運營，一個互聯網界顯得高大上的職位名稱，運作與營銷，作為兩者的結合體，職位的準入門檻并不高，但是粗制雜亂的職責定位，讓很多運營不知道自己到底一天到晚干了些啥。誠然，我也一樣不知道一天到晚瞎忙，最后到底是做成了啥 成就感在哪。我也相信廣大運營同仁都和我一樣，運營到底該運營啥。

自從進入互聯網界那天起，我從一開始的小白臉到現在的老油條，彎路走過不少，巨坑填的也多?？偨Y的教訓與經驗匯編可以出版個小冊子，自己逼迫自己的血淚史。但是我還是堅持到了現在。從PC端到APP從線下到線上 從傳統媒介到自媒體。今天就給大家安利一下 ?不同的運營崗位天天都干啥。給在工作中被老板鍛煉（折磨）的廣大運營同仁和即將進入運營界的小白青年壓壓驚，解解乏。

一，流量運營

流量這個詞 可大可小，往往范圍越大 職責就越模糊，互聯網的關鍵KPI指標就是流量，如果你的崗位是流量運營官，且你能夠掌控且自由分配自有流量入口資源，恭喜你，只要你能夠把控和制定流量分配的規則，運營工作也將會比較輕松的展開；如果這些資源并不掌握在你自己的手中，那也恭喜你，未來你將會與運維部門，平行部門，長期就資源位與入口進行一番唇槍舌戰。天天上班如上墳的心情我也是體會過的。誰想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有據有節的吵也是對你的鍛煉（我領導老是這么和我說，然并卵）。

流量運營我基本上總結為幾點：

• 自有資源入口坑位的分配（如果主動權不掌握在自己手中，那就是爭取坑位）
• 以及運維規則的制定；營銷活動的策劃，上線 ? 推廣。
• 優化各個流量入口坑位，對接研發與用研部門進行迭代優化。
• 提升流量的暢通與便捷性以及用戶的點擊率。

如果是小公司，可能還要包含外部引流的工作。 ?以上是崗位說明書，不同的公司因人而異。畢竟流量這個詞 在我看來 ?太大、太難把控。跟多的時間我都是在挖掘數據的路上。

二，內容運營

以優質的內容 來吸引流量產生病毒式傳播，成為現象級的經典案例是可遇不可求的，從萬萬沒想到的網絡視頻的走紅從杜蕾斯的官方微博的吸粉能力，從優衣庫事件的朋友圈傳播事件。我們似乎能預料到，未來，我們每個人都逃不掉 社交互聯網的這張大網的捕捉。人們需要社交，需要互動，需要分享。

說了這么多，就是為了鋪墊一下內容運營的重要性，從工作的復雜性來講，內容運營是最為精準的。微博微信公眾號，訂閱號的內容編輯推廣協同PR部門進行品牌推廣，有時候攥寫新聞稿之類的也是屬于內容運營的工作職責之列，考核的KPI也隨著這些工作項來的，包括文章的閱讀量、轉發量、粉絲的增長數，通過推送帶來的 交易額 等等等等。 內容運營當然要有好的文筆 ?好的創意 ?緊跟時事熱點。 用我老板的話說 叫趁熱來一發（推送）

三，類目、品類運營

只要是有實體或者虛擬交易的電商互聯網公司 都會有自己的各個類目，這也是從電商底層的商品架構進行劃分的一種運營崗位，比如 天貓 有自己的服飾品類、運動戶外、3G電子數碼照相等等類目的品類運營，途牛有自己的國內線路、國外線路、跟團游等等，這些都是一個個類目，良好的類目細分有助于公司主體的精細化運營，職責劃分的清晰明了。這些類目 都需要有專門的類目運營專員來負責日常的運作，包括：日常的轉化指標 ?流量指標，底層的商品數據的準確性 比如參數模板等。都是需要來考核類目運營的。

當然這些運營崗位 大多數是對接的 供應商或者商戶，部分自營的商品類目運營與平臺的供應商之間的運營是有區別的， ?前者是運營商品或者產品 ，主要傾向于采購直營考核的就是GMV與GP，后者是管理商戶，促進商戶的流量獲取，制定規則 引導商戶良性競爭并提高商戶的銷售。當然，這些工作項目占比最大的 就是收活動選品，和尋找爆款上。

四，會員運營

這個崗位和流量運營的工作范圍是只大不小，怎么來策劃活動來促進新會員的產生 ?和老會員的活躍，以及沉睡會員的喚醒，這些都是需要來衡量活動運營日?？冃У?。通過不同的維度區分出不同的會員類型，可以做到更加精準的營銷推廣，減少投放開支。會員運營的同仁們 除了想方設法的低價引流 拉新 做活動：比如會員日， 積分商城，抽獎， 地推等方式進行拉新和維護現有會員的活躍度外，往往還要通過各種網絡社區比如天涯 百度貼吧 等進行社區運營推廣，維護KOL（關鍵意見領袖） ?？梢哉f 會員運營也是兼著 社區運營，和新媒體運營的一部分職能。每天的dau ? 每周wau ? 每月的mau ?也是衡量會員運營的一個指標。可能你的領導會給你其他的工作項也未可知。

以上只是一小部分的運營工作的常規項 ?僅供科普參考。更多的 我只是想吐吐槽，無他。 ?更多運營小知識 可以參考我的前兩篇文章，雖說寫的也不怎么樣。

作者簡介：王歡（微信號wanghuan314400），前蘇寧易購運營小咖一枚。3年互聯網運營工作經驗，主要負責站內搜索產品運營以及pc端的運營工作

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