與想做社群營銷的朋友交流多了，慢慢會形成自己的一個特定問題：”你的社群到底解決了社群成員的什么問題？”

這個問題換一個角度來看，就是：我不是閑的蛋疼，參加你的社群有啥好處？

大多數的情況下，很多人只想通過社群把人聚起來，卻沒仔細想清楚，人們為什么要加入？

如果把社群看成一個產品呢？ 咱們今天試著從運營互聯網產品的角度去看社群：

用戶

• 如果社群是你的產品，你的客戶（社群成員）是誰？
• 什么年紀，經常去什么地方，參加什么活動？
• 現在主要面臨什么問題或者挑戰？

如果是要做個女性社群，看起來下面這張圖是必不可少的。

要想文章寫得好，舉個栗子少不了。

來看瘋蜜的人群定位： “一線城市資產千萬，二線城市資產 300 萬起；日子非常清閑，有錢有閑喜歡全球旅行；追求高階生活品質，常常出入各種高檔消費場所；顏值高。 ”

再來看另外一個社群“彬彬有禮”的人群定位：

“核心人群是大學畢業以后1到5年，一線城市的“異鄉人”和二三線城市的“乖乖女”。她們是互聯網的資深用戶，90后或85后。

一線城市的“異鄉人”是一個渴求上進的群體，希望能挑戰自己，當然她們也缺乏歸屬感，人生的幾個狀態單身、結婚還是剩著，跟本地人可能會有隔閡，希望有一個圈子能夠提供給幫助，她能在這個圈子里貢獻自己的能力等…”

產品

如果社群是你的產品，那么先來問自己幾個問題，

• 你的產品準備為用戶提供什么服務？ 幫助連接相關人群還是？
• 滿足了哪些需求，解決了哪些痛點？ 人脈？知識？還是別的？
• 為什么你的產品比別人的有優勢？ 人群夠高端？服務夠專業？
• 如何設計激勵體系，是物質上還是精神上？

舉幾個栗子：

同樣是女性社群：“趁早的粉絲自發的在多個城市成立了讀書會和跑團，成為國內目前社群粘性很高的獨立女性成長輔導型社群，在女性生活的多個場景中提供有效的管理工具，從靈魂與肉體雙維度引領廣大用戶成為期待中的自己”

同樣是健身類的社群，你的社群解決了“沒有伴兒堅持不下來”這個需求嗎？ 說得再深入一點，“拍照打卡”曬自己的方案實施。從而形成了對他人的影響，這么多人都可以堅持方案，我為何不可以呢 ？

內容

優質的內容是社群的流量入口，生產什么樣的內容，決定了你的社群吸引什么樣的人群。

• 你的社群依靠什么內容吸引，留住，轉化用戶？
• 當自己的內容閱讀量不停下滑，是否會偏離自己的定位，寫TFBoys和Sunshine的八卦？
• 當別的社群不停地在做群分享，你的社群分享跟別人的有什么不同？

定價

如果社群的服務是有價值的，那么這個理性的人是會為這個產品買單的。

如果你的社群是一個產品，如何為自己的產品定價？

是免費還是收費？如果是免費的，在你的所有產品線中哪些是掙錢的？

• 小米的社群你可以參加，不收費，但是小米的手機手環和配件都是要收費的。
• 邏輯思維不僅會員是要收費，而且也在售賣各類書籍。
• 吳曉波的讀書會不收費，但是他的培訓是要收費的

如果是收費的，定價是依據自己的服務成本，還是依據同類型的社群進行定價？

是收會員費還是收取平臺撮合的中介費，還是按照項目來收費？

從用戶，產品，內容，定價這四個角度來看待社群，基本能把社群這個產品定義出來。

當然還有另外一個維度去看待社群產品，即經典的FAB法則，即屬性，作用，益處。

感興趣的朋友也可以試試從這個角度分析分析。

做自己社群的產品經理！

作者：梁文斌（微信號 wenbin-pr），資深強粘性社群營銷研究者和實踐者，多家知名企業社群咨詢顧問，南京財經大學新聞傳播學院社會導師。

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