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榮耀標識唱衰下的零售商，何去何從？
在淘寶、京東、亞馬遜等各大電商巨頭們迅速發(fā)展的大環(huán)境下，擁有實體店的地面零售商卻在一直唱衰，而最近的兩條熱議新聞就更讓實體零售商們坐立不安了。在艱難的大環(huán)境下，實體零售商該何去何從，不由得為他們擔憂起來。
其熱議新聞內容如下：
【 英國傳統(tǒng)零售難敵電商大軍，5年內或有20%實體店關閉】傳統(tǒng)零售業(yè)正遭遇網絡銷售的沖擊。未來五年內，英國大街上會有20%的商店關閉，越來越多的人選擇網絡購物。 第一批受影響的將會是藥店、保健品和美容店；其次是以零售音樂產品、書籍、卡片、文具以及禮品為主的零售商。10年后中國也如此！
【風投巨頭安德森語出驚人：傳統(tǒng)零售業(yè)將死】“電子商務浪潮將持續(xù)，最高潮將在2020。屆時實體零售商將退出市場，電商將成人們購買商品唯一選擇。零售產業(yè)鏈從根本上來說就是一種難以為繼經濟模式。你將房地產固定成本與存貨總值相加，就使每家零售商置于非常高杠桿水平?！?/p>
實體零售商面對的主要問題，除了各大電商巨頭的重重包圍外，還有以下一些重點問題：租金成本逐年呈倍數增加；全球經濟不景氣下的消費放緩；人力成本和生產成本的的同步增長；稅費依然很高導致原價微升卻利潤下降；各商場百貨商圈的商品同質化嚴重難以勾起消費欲望。
在實體零售商中有些巨頭開始了他們積極的行動，如開設官方的微博、微信來和顧客互動；開設網上商場的渠道進行銷售；一些品牌商也低下高貴的頭顱駐進各大知名的電商平臺中，當然更多的零售商還是痛苦的撐著。
實體零售商的類型有很多，在這里僅以百貨和廣場兩種類型為探討對象，因為他們受租金上漲影響最大且涉及大量就業(yè)人員，他們的行動也是最具積極性。百貨，就是傳統(tǒng)商場+超市，具有人性化和購物方便等特點。廣場，以大型商圈為代表，基本組成為：商場+大型超市+餐飲+多個精品店，是人流量最大的場所。并且，在實體零售商普遍不大景氣的今天，它們倆的客流還是保持依舊，只是銷售額沒有那么輝煌了。
值得一說的是它們的共同特點就是：租金昂貴，商場處于黃金商圈，廣場雖不是處于黃金商圈但占地面積巨大；提供了大量就業(yè)，其中最多的職位就是導購，它們是銷售的血液。
商場以中友百貨、新世紀百貨為代表，而廣場則以萬達廣場和新光天地為代表。相信很多人對它們有一定了解（地域上可以有所偏差）。它們目前應對電商的策略還是不能硬碰硬的動價格，也動不了，所以就拼服務。在IT上的積極反應有以下幾個：開通微博，發(fā)段子和活動吸引顧客到店；開通微信公眾平臺，發(fā)送店鋪活動；郵件攻擊，介紹詳細的活動內容。而前兩點是去年年底才開始，效果的話就感覺差點什么了，作為體驗者的我可以談下感受：微博首頁內容過多，無法看到，而如果發(fā)送太頻繁占領我的首頁就會取消關注；微信只有一問一答的官方回答模式，比微博感覺要差，唯一好的就是我能確確實實看到店家的消息。
反觀它們的主動，對比保守等死的大部分零售商，它們還是很有希望能越來越好，只是他們還缺了一個很重要的部分：服務不應該是由格式化來滿足多種多變的顧客需求。
零售商走衰的最近幾年也是IT界的火熱轉型期。當初的IT集中在PC市場，現在，在以蘋果、安卓為發(fā)展平臺的app應用卻以迅雷不及掩耳之勢，迅速成為了IT界最強大的勢力，實體零售商們可以考慮在這方面走在前面，玩法就得看他們的了。
在集體唱衰下，實體零售商得想好一個方向起跑了，現在可不是沉迷于以往輝煌的時候！如果品牌商集體獲取名氣后大批量的逃離實體店，那么大型實體零售商的路就更難走了。不要指望善變的消費者永遠守著你富麗堂皇的建筑，他們最終選擇的是商品，而實體零售商更要記住的是，能讓你們留住消費者的始終就只能是服務。
實體零售商，將何去何從？
作者：里里?投稿 ? 本站首發(fā)，轉載請注明來源woshipm.com
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