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榮耀標識從文案和海報如何抓住用戶心理？
筆者以兩個實際工作案例來解析，從文案和海報兩個方面，如何通過提升細節，提升最終效果。
01
“咨詢量高達5萬+的xx常見問題TOP5，這些常識又易被誤解的問題，你一定要掌握！”
這是今天一個組員想出來的一個文案，我不是很滿意。
然后我在前面加了一段話“xxx用戶必看的五個問題”，讓她再優化下后面的文字。
她這段文案中是有一些瑕疵的，我以反問的方式來和她產生對話，是希望能夠引導她去思考。
我說：咨詢量達到5萬，這個高不高（其實是瀏覽量）？
她說：非常高啊。
我說：那你思考下，咨詢量達到五萬意味著什么？
雖然她沒想出來，但好歹會順著我提出來的問題去思考。
我接著說：是不是意味著，這些問題都是用戶非常關心的問題？
她說：嗯。
我說：在文案中體現出來。
她說：這個沒必要吧，我們都已經表明了5萬的咨詢量了，他們肯定能夠知道。
我說：雖然我們文案中提到了咨詢量5萬，但我們并沒有體現出這些問題是他們必須要去關心的問題，5萬這個詞比較寬泛。我們要明確告訴用戶，這些問題是他們關心的問題，這樣才能夠最大化回流效果。
最后她還要犟，我說：聽我的，加上去，沒問題。
最后我稍微琢磨了下對話之間她的情緒，我發現她比較排斥類似這種“必看”的字眼。
我為什么要用“必看”這兩個字？
因為5萬的瀏覽量（次數）真的是非常高了，起碼也是將近萬人瀏覽了，基于這一點，我覺得是可以加這個的。
咨詢量多少多少，這只是一個數據，不論這個數據多大，也僅僅是告訴用戶：這東西很厲害；但是不夠精準，僅僅只有數據，吸引力還不是最大化。
我們還應該通過更細微的地方去吸引用戶，比如還可以告訴用戶：哪些東西是這樣的數據。
對比下場景。
“12小時總共銷售99999套”VS“12小時xx手機總共銷售99999套”
對此，你的文案應該體現哪些？
品類，時間，套數+角色代入。
什么是角色代入？
就是把買xx手機的人給他們塑造一個角色，比如，數碼達人、xx族等。
打造認同感一直都是很好用的一招。
打造認同感很多情況下是用在營銷或運營活動中的，可以結合自己的產品來做調整。但這算是一個偏向于底層的原則，屬于心理玩法上的東西。人類都是比較喜歡身份認同的狀態的，所以可以好好去研究下。
細節見魂——文案
文案一定不要自嗨式地想當然，要站在用戶角度去思考，去盡可能尋找平衡點，要想方設法去給用戶說清楚這東西是啥。
今天不想說太多話，所以就沒跟那位組員說太多的東西，她覺得這種比較標題黨或者比較浮夸。但是她不明白這背后的邏輯，我也并不止一次的在告訴他們一件事情背后的原理和邏輯。這種東西，說太多就沒意思，師父領進門，修行在個人。
我不確定她是否是受到了領導的影響（領導說，不論誰對給你們安排任務，都要問為什么，都要問目的和原因），如果她真的受到了影響，那她對領導的話的理解就有些偏離了初衷；如果沒有，那就是她本身就在排斥。
我想，你們從我日記中就應該能夠看得出，我這人給別人講東西的時候都是會盡可能把比較嚴謹和“高深”的詞給重新組織成大白話，為的就是讓人能夠更好地理解。
我想我說的這些東西已經很白話了，道理其實他們有時候是懂的，就是差兩點東西：一個是實際的應用，一個是內心不愿意去改變。
02
兩張圖對比下，之前“免費領”那個位置是一個大大的“VIP”，后來修改了海報。
?修改前
?修改后
同事問我：看看有啥問題沒？
我摸著下巴，皺著眉頭，思考了一下說：總覺得有點問題，有點怪怪的，但又不知道哪里的問題。當時我真的覺得有問題，但一時間又想不出問題出在哪里，總感覺差了什么東西。
我站在他后面，想了一會兒，一拍腦袋，說：這張海報太高端（對用戶而言），正因為太高端，給我的第一感覺是，這是視頻平臺官方推出的一個優惠活動，而沒有感覺到是我們平臺做的一個免費抽獎的活動。然后我說：把“VIP”三個字改成“免費領”，突出我們的目的。
最后再修改和潤色了下，整體效果很好。雖然還是很有些高端，但我們告訴了用戶這東西是我們做的活動，不是什么官方優惠購買。
很多人現在對活動海報都開始麻痹了，在這個狀態下，就更要突出我們給他們帶去的東西，一定不能和那些官方活動海報雷同。一旦用戶開始對活動海報麻痹，基本已經形成了思考快與慢里面說的系統一了，基本上不用思考，瞥一眼海報就知道是否感興趣，甚至連套路可能都聯想到了。
之后我們活動上線，大約2小時左右（具體忘了時間），公眾號新增了860人；我估計到明天看數據的話，約莫能夠增加個1300-1500左右。
后來海報發出來后，我點開海報盯著看，一邊看一邊思考，我在想的是：還有沒有更加吸引人的文案呢？然后我就去扣字眼，每個字去想一下有沒有可以替換的文字。
后來我發現了“免費領”這三個字里面的“領”可以有更好的替換文字。
——送。
免費領 VS 免費送
再來PK下（分析）。
當我想到這個替換方案的時候，并沒有讓他們就直接替換掉，因為海報已經發出去了，就算了。
我當時思考的是：這樣改，用戶的心動指數會不會提高，會不會更加容易被他們接受？
然后我繼續思考，免費領和免費送這兩種文案，僅僅一字之差，它們兩個之間給用戶端的感受又是什么？
- 免費領：站在用戶的角度去思考的話，就是我需要主動去操作，主動去完成一些東西我才能夠得到，暗示心理是自己動手。
- 免費送：給用戶一種“別人送過來”的感覺，不需要自己去操作什么東西，暗示心理是投懷送抱。
然后我又繼續深入思考，好像很多人都喜歡“投懷送抱”的感覺，很多人都比較懶，盡量是那種很輕松，不用太麻煩就能夠得到的東西；最好的那肯定就是，啥也不干，別人直接送上門的那種。
之后我就給同事大致講了這個想法，他是明白的。咱們以后凡是涉及到“免費抽獎，免費領取”之類的詞，都可以統統突出“免費送”。
有些人不屑于增長黑客那些什么改個文字，換個位置什么的留存就起來了。我可以很明確告訴大家，文案中哪怕一個字，最終的效果都極有可能產生是巨大的。
我目前發現，還有很多的海報，特別是一些抽獎和贈送類活動，不論是平常普通海報，還是什么裂變海報，都還是抽獎、領取之類的文案詞。
我覺得像抽獎這種就沒有必要在海報中展示出來，活動傳播是搞什么，就是別把詳細的活動規則寫在傳播介質上面。
有多少用戶會去認真看你那么多，那么小的活動規則？
用戶的目的很簡單：參加活動。
你直接告訴他流程，怎么參加就行；至于規則，如果參與比較復雜就在活動落地頁里面展示規則。
對于這次活動，我基本上可以肯定的是，海報文案起了很關鍵的作用。
不論做什么活動，海報是用戶第一接觸的東西，直接影響打開率甚至轉化率，顏色搭配是否讓人覺得舒適（凡事配藍底紅字的都拖出去斬了），目的是否足夠聚焦、明顯、清晰，這些都影響著活動的第一環節的進入效果。
細節見魂——海報
- 盡量讓別人不用點開圖片就可以知道你的活動要做啥；
- “免費”一直都是商家慣用的營銷“神器；”
- 朋友圈傳播的海報盡量做大字報；
- 切記和官方優惠活動的海報/文案雷同。
我之前一直都是這樣的觀點：如果兩個運營者能力相差無幾，那最后決定運營技能強弱的，就是細節。
雖然我通篇沒講產品，但對于產品經理而言，為留存負責是自然的。有時候你產品中體現的某個文案，某個引導語都可能會對用戶的去留有很大的影響。
作者：雨洗千峰秀，公眾號：雨洗千峰秀（shenzhuangnaiba）
本文由@雨洗千峰秀 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
我認為，文案屬于點睛之筆，文案寫得好（理解成本低、有吸引力）會有錦上添花的效果，這個細節的思考真的很關鍵。
牛逼
沙發我來坐。