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日前聽聞業(yè)內(nèi)做得還不錯(cuò)的理財(cái)APP日活數(shù)與存量用戶之比非常低，也就是存量投資用戶日常不怎么用自己買了理財(cái)產(chǎn)品的APP，個(gè)人認(rèn)為這并非是什么好事。

手游行業(yè)內(nèi)留存和活躍這兩個(gè)指標(biāo)可以結(jié)合起來看，留存高的必然活躍度也好，但是在理財(cái)app這里就有點(diǎn)不一樣，留存高不一定活躍。歸根結(jié)底，純理財(cái)app是一個(gè)低頻使用場景的工具類產(chǎn)品，基本用戶行為是投資（存入）、查收益、取出（贖回）。當(dāng)用戶投資后一定是留存用戶，但投資行為不會(huì)每天發(fā)生，而且理財(cái)類app，特別是固收產(chǎn)品，每日收益固定，查看收益的沒什么意義，如果是定期固收產(chǎn)品，更沒啥可看的了。在這類理財(cái)產(chǎn)品的使用場景類似于到銀行理財(cái)，用戶不會(huì)每天跑銀行。因此日活躍這個(gè)數(shù)據(jù)不會(huì)高。只是在存入、取出等行為時(shí)候才會(huì)去打開app操作，查收益并不是一個(gè)強(qiáng)需求的行為，因此帶來不了活躍。

問題來了，日活不足就是用戶使用APP頻率不高，為什么說日活少并非是好事呢，或許經(jīng)營者會(huì)覺得把a(bǔ)pp做成像銀行那樣不是也很好嗎，但在互聯(lián)網(wǎng)上可能并不能成立，究其原因，我覺得有以下幾點(diǎn)：

1.從工具類APP本身特點(diǎn)來說，做不到市場前幾名幾乎沒有活路

我們可以看到，大家的手機(jī)里每個(gè)領(lǐng)域的工具類APP可能只會(huì)保留幾個(gè)，甚至是一個(gè)，因?yàn)橛脩糇罱K只會(huì)傾向于用最好最流行的工具，這是一個(gè)贏家通吃的市場。如果理財(cái)APP也走這條路線，那就要爭奪這市場上前幾個(gè)名額，這件事情是否可行，大家可以掂量。

2.互動(dòng)不足導(dǎo)致理財(cái)平臺黏性低，用戶易流失

用戶與理財(cái)app互動(dòng)不足，平臺就會(huì)失去黏性，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的護(hù)城河就是平臺黏性強(qiáng)度，由于沒有地理位置的限制，用戶遷移成本極低。用戶和app沒有產(chǎn)生感情，自然外邊有一些誘惑就可能被吸引走。而且可能是一去再也回不來。

3.用戶與平臺不能建立信任關(guān)系

理財(cái)平臺特別需要與用戶之間建立信任機(jī)制，而且這信任機(jī)制可以建立在長期中高頻的日常使用上。毋庸多說，一旦有了信任，用戶才會(huì)放心把錢投在理財(cái)平臺上，反之，即便由于活動(dòng)或者其他原因嘗試買了理財(cái)產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞或者傳聞謠言，可能會(huì)瞬間出現(xiàn)大量的贖回及用戶流失。

4.不利于研究用戶，挖掘用戶價(jià)值

互動(dòng)少，用戶使用少，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)少，對于用戶的研究分析就提供不了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而不能有針對性的提出運(yùn)營方案，或進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值的難度就會(huì)增大。

應(yīng)該如何改進(jìn)？

這是一個(gè)關(guān)乎生存的問題：

理財(cái)APP需要從低頻使用工具向中高使用頻率的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，只有深度互動(dòng)，才能提高理財(cái)APP的競爭力及價(jià)值。我覺得可以從三方面進(jìn)行強(qiáng)化和提升：

1. 內(nèi)容運(yùn)營（媒體化）

新聞資訊類的app是最高頻使用的app，理財(cái)app也可以往理財(cái)+內(nèi)容方向發(fā)展，UGC和PGC都可以嘗試或并行，看定位及資源。

2. 社交運(yùn)營

在理財(cái)內(nèi)引入社交元素，讓理財(cái)用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系，形成社區(qū)或社群組織，這是現(xiàn)在不少理財(cái)APP嘗試走的道路，這是我比較看好的方向，雖然現(xiàn)在大家還只是在摸索，到最后可能會(huì)形成跟理財(cái)結(jié)合最好的社交模式出現(xiàn)。

3. 游戲化運(yùn)營

游戲的互動(dòng)性極強(qiáng)，并且能夠產(chǎn)生不亞于獲得實(shí)際利益的滿足感和成就感，光憑這兩點(diǎn)，我覺得就大有可為。作為前手游行業(yè)的運(yùn)營老兵，這也是我一直努力模式和實(shí)踐的方向。

作者@appcat

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