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互聯網運營，在日常的工作中離不開各種的績效考核，流量，轉化率等數據指標，同時數據分析也成為了互聯網運營崗位的一種必備技能，因此在運營中我們會碰到各種各樣的數據表格，針對不同的崗位這當然要涉及到不同的數據表頭，今天就給大家安利科普一下 各種運營位置的表頭設計 以及分析方法論。

一，站內搜索列表運營以及SEM運營的相關表頭

站內搜索一般涉及到較大電商公司 有專門的搜索研發團隊，同時有BI的數據支撐的一種專項運營崗位，在考核站內搜索內容上，歸結的一點就是讓用戶能夠用最省心的方式，搜索到自己想要的商品，依據這個目的維度，將用戶的行為目的拆分到各個行為目的上，就成了站內搜索運營的考核指標，表格的表頭設計主要有：關鍵詞，搜索次數，搜索人數，商品陳列區點擊次數/率，第一屏點擊率，高級篩選項點擊次數，搜索無結果次數，到達詳情頁uv占比，搜索加入購物車數，有效訂單數，有效訂單轉化率，搜索換詞數/率 。這些數據維度都是反映用戶在搜索過程中的行為節點，依據采集這些節點的數據可以反映出在搜索的過程中，是哪個環節出了問題。

這里簡要的說明一下邏輯，舉個例子：針對一個關鍵詞，每天可能有n個客戶進行搜索，搜索的次數越多代表熱度越高，為了防止人為的搜索作弊，加上搜索人數（以uv計數） ，搜索輸入完成后 會出現搜索結果頁，結果頁里面包含商品展示區以及高級篩選項的區域，幫助顧客快速篩選自己想要的產品維度，這樣加入高級篩選項的點擊率和點擊數就能有效的衡量 高級篩選項是否對顧客的選擇有幫助，或者是否是顧客想要的商品維度，如果點擊量低，則說明高級篩選項并不能如實反映消費者訴求，需要優化高級篩選項（如何優化呢？這里不展開，下回分解），商品展示區 是通過自動排序因子算出來得到的 商品排序，一般在第一屏的商品是點擊集中區，因此在衡量點擊量的時候 加入了第一屏的點擊率，用以考核第一屏的展現質量，點擊率越高，說明產品排序越合理越吸引人（并不是完全都這樣，有時候點擊率高也有可能是其他原因比如作弊）。

用戶搜索后會通過點擊頁面商品陳列區進行點擊 ?進入商品詳情頁，理論上用戶只有進入過商品詳情頁才回產生購買行為（當然也有土豪二傻子直接看也不看就買了）因此在此埋點 記錄數據 可以衡量有多少uv通過搜索進入到了詳情頁，也是對搜索整體質量的一個考核標準。當然如果顧客輸入一個關鍵詞，之后出現了一個無結果的頁面（表示并沒有用戶想要的商品描述）這時候就要核實該關鍵詞的搜索次數的多少，如果次數較多 頻率較高，核實是否有同類的產品進行鋪排，如果沒有，可以記錄需求并? 給到相關采購以及招商去引進該產品，同時在這個空缺階段 給無結果關鍵詞做同類產品推薦或者關聯頁面推薦。用戶通過搜索進入商品詳情頁并產生加入購物車和產生購買行為，則有購物車數 和有效訂單數 有效訂單轉化率來衡量。

醬紫一個完整的 過程指標表頭就完成啦，相信大家也知道怎么去分析了吧。SEM的考核指標和站內搜索也是類似的指標，不過由于sem是需要進行競價，所以會產生一個ROI（投資回報率）的問題，通過競價的關鍵詞帶來的收益產出是衡量sem的最終標準，比之站內搜索，sem的考核指標延伸到了站外。主要的表頭包含：推廣賬戶，推廣計劃 推廣單元，推廣關鍵詞 ?展現量 ?點擊次數 點擊率 ?產生有效訂單數 ； ROI=有效訂單毛收/競價費用。 sem的詳細運營規范和后臺競價操作 ?可以百度科普一下 ，這里不做展開。

二，流量，活動以及頁面運營相關表頭

常規運營的崗位均要涉及到此類表頭，萬變不離其宗，話不多說 ?流量轉化的相關表頭包含：流量來源，uv ?pv ? 到達商品詳情頁uv ?加入購物車數，提交訂單數 ? 有效訂單數 （已付款）， 有效訂單金額，（在旅游行業還要涉及到一個簽約的問題，有效訂單在旅游領域表示 還沒付錢的訂單，這里需要注意）。這個表頭就包含了 所有流量漏斗的相關維度。如果還有的話 就是一步步的細分了，哪個環節有異常 通過這個表格 也可以看出來，同時也可以通過這些表格來盤點一下 流量來源的占比和各個渠道來源的運營質量。線上活動和頁面運營的數據分析表頭包含：頁面流量來源，頁面uv ? 跳出率 ? 二跳率 ? 點擊率 頁面停留時間? 進入詳情頁uv數， 有效訂單數。 就頁面運營而言，頁面的點擊率和二跳是衡量一個頁面的核心標準，產生的銷售則是最終的考核指標，那我也來說一下分析邏輯，流量通過各種途徑進入到頁面，在頁面會產生點擊行為，也可能直接跳出了該頁面 ，頁面停留的時間越長，說明越能吸引用戶瀏覽。?產生點擊行為后，頁面會朝向 另外一個頁面進行跳轉（可能是詳情頁 也可能是其他頻道的互鏈等）這個時候沒有直接叉掉該頁面而是通過該頁面點擊到另外的頁面上的數據 叫做二跳率。進入到詳情頁后 ?會產生是否購買行為，這樣一個完整的行為邏輯。很多方面和搜索都是類似的規則。你看是不是萬變不離其宗。

作者簡介：王歡 ? 微信號 wanghuan314400 ? 前蘇寧易購服飾百貨搜索目錄運營 ? 現途牛自由行事業部活動流量活動運營。

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