教育行業(yè)實(shí)操分享:從零開始做教育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程(中)
在上一篇文章中分享了項(xiàng)目前期的東西,項(xiàng)目和人群,主要針對(duì)市場(chǎng)、人群來寫,前期的工作做完之后就是產(chǎn)品、方案和誘餌制作。本篇主要針對(duì)圍繞產(chǎn)品分析、梳理方案和誘餌制作來分享。
3. 產(chǎn)品分析
3.1 競(jìng)品分析
在市場(chǎng)中選擇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要從屬性、賣點(diǎn)、渠道、用戶全面分析一個(gè)產(chǎn)品。
屬性屬性屬于顯性因子,通過網(wǎng)絡(luò)或者詢問,很快就能得到的信息,針對(duì)一個(gè)課程,價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)、課程大綱、上課地點(diǎn)、上課時(shí)間等等通過競(jìng)品的官網(wǎng)很容易就能得到。
- 賣點(diǎn):賣點(diǎn)屬于顯性因子,一般競(jìng)品的宣傳圖、官網(wǎng)獨(dú)有總結(jié)的賣點(diǎn),一般的課程類的,名師算一個(gè),提升工資等等。
- 渠道:渠道屬于隱性因子,平時(shí)要注重收集才好,多刷行業(yè)的公眾號(hào)、多在百度搜索相關(guān)課程關(guān)鍵詞、多在頭條看相關(guān)文章,看上1天,一些信息流、搜索會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。
- 用戶:用戶是公司的核心,一般從公司層面是搞不到數(shù)據(jù),不過整個(gè)行業(yè)的圈子不大,可以從他們已經(jīng)培訓(xùn)的學(xué)院那里了解大概的信息,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)信息。
3.2 產(chǎn)品梳理
產(chǎn)品梳理一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)選渠道。
產(chǎn)品屬性:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的課程大綱、上課老師、上課時(shí)間、價(jià)格、時(shí)長(zhǎng)、地點(diǎn)都有了,現(xiàn)在也是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做自己的大綱,時(shí)間,價(jià)格,時(shí)長(zhǎng),地點(diǎn)、服務(wù),上課老師一般都是機(jī)構(gòu)的老師,自己沒有辦法改變,但是可以改變老師的背書,把老師當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品,提煉老師自己的賣點(diǎn),比如阿里的P9、某本書的作者,這就是很好的背書。
時(shí)長(zhǎng)可以略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1-2個(gè)課時(shí),價(jià)格可以略低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手500-1000,一般線上常用的平臺(tái)就那么幾個(gè),用QQ的就會(huì)比YY的好一些等等這類信息。
服務(wù)可以壓過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是5*12,那我們就可以做7*24,當(dāng)初我操作做教育的時(shí)候就主打服務(wù)的差異化,一個(gè)月收入非??捎^。
產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉都是根據(jù)產(chǎn)品屬性來做,找出自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的地方,總結(jié)放大,用用戶可感知、可量化的語言寫出來,如果不知道怎么寫,大家可以參考apple、小米和一些電商平臺(tái)。
3.3 素材制作
把產(chǎn)品的賣點(diǎn)梳理完畢,針對(duì)不同的渠道制定不同的落地點(diǎn),一般不外乎:落地頁、公眾號(hào)、小程序、最常見的就是落地頁,根據(jù)提煉好的賣點(diǎn)就比較容易的做出落地頁,按照賣點(diǎn)的重要順序或者用戶關(guān)系的重要順序,有邏輯性的排列就是一個(gè)不錯(cuò)的落地頁。
按照正常的規(guī)則來講,這個(gè)屬于產(chǎn)品的事情,但是好多公司不匹配資源,這個(gè)落地頁還是運(yùn)營(yíng)來做。
產(chǎn)品屬于比較重要的環(huán)節(jié),做產(chǎn)品的時(shí)候要基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,畢竟他們正常運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品,已經(jīng)得到了用戶的驗(yàn)證,自己可以省去很多事情,不然就是按照自己思想,不斷的ABtest,一般的老板沒有那么長(zhǎng)的耐心讓你ABtest。
4. 梳理方案
以上對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、用戶、產(chǎn)品做了詳細(xì)的總結(jié),接下來就是寫一個(gè)可落地執(zhí)行的方案,一般一個(gè)可落地執(zhí)行的方案包含,目的、人群、策略、渠道、時(shí)間、資源、預(yù)估結(jié)果。
- 目的:目的就很簡(jiǎn)單,就是告訴大家做這件事情的意義,以及為什么要這么做,比如:目前市面上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致情況,我們要做到什么地步,最終達(dá)到什么目的。
- 人群:根據(jù)人群屬性,劃分出來自己的人群,詳細(xì)介紹一下人群的屬性、愛好、上網(wǎng)的時(shí)間段、以及使用的設(shè)備。
- 策略:策略就是應(yīng)用什么樣子的方式,是做投放廣告、在那個(gè)渠道投放、計(jì)費(fèi)模式,是否配合其他的手段,比如裂變等。
- 渠道:分析每個(gè)渠道的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及是否符合目前公司的狀況,這條也是很多運(yùn)營(yíng)人員考慮不周全的地方,認(rèn)為自己的方案很好,最終被老板否了,大多數(shù)是渠道不符合公司目前狀況。而且每個(gè)渠道都要進(jìn)行小范圍的測(cè)試,切記上來就大而廣。
- 時(shí)間:開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間,第一輪的結(jié)束時(shí)間為測(cè)試結(jié)束時(shí)間,根據(jù)測(cè)試的效果再進(jìn)行新一輪的投放測(cè)試。
- 資源:對(duì)于每個(gè)渠道投放需要的資源不一樣,SEM就需要開戶、落地頁;技術(shù)教育的就需要文案、微信群、購買鏈接等。
- 預(yù)估效果:對(duì)于每個(gè)渠道,從別的地方可以獲取到一些數(shù)據(jù),或者從同行那里獲取一些數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)效果的估算。
方案還是比較重要的,以后的操作可能要按照這個(gè)方式來,我個(gè)人做方案都是基于上面這些點(diǎn)來做,每個(gè)人的方案不一樣,不一定非要做個(gè)一摸一樣的框架,只要把事情說清楚就好。
而這個(gè)業(yè)務(wù)的渠道選擇的就是公眾號(hào),所有的方案都是針對(duì)這個(gè)渠道來做的,暫時(shí)沒有考慮其他的渠道,因?yàn)檫@個(gè)是被同行驗(yàn)證過最為有效也是最便宜的渠道,所以優(yōu)選這個(gè)渠道,按照上面的要點(diǎn)寫方案就可以了。
5. 誘餌制作
任何一個(gè)渠道都要有一個(gè)打動(dòng)用戶的點(diǎn),這個(gè)點(diǎn)可以是產(chǎn)品賣點(diǎn)、可以是一些好處、可以是一個(gè)愿景、可以是好看的圖,而在教育類里面基本上就是一個(gè)小好處,這個(gè)好處就是利用用戶的貪婪的屬性。
這里的誘餌為技術(shù)類培訓(xùn)常用的手段,如果是做技術(shù)類廣告投放的小伙伴可以參考一下。
愿景:最常見的就是年薪不到21.6萬退學(xué)費(fèi)!贈(zèng)送就業(yè)險(xiǎn),月薪不達(dá)18K,3倍退學(xué)費(fèi)!這種算作是一種愿景吧。
是不是覺得這個(gè)說法很沙雕,這種文案的吸引力還是有的,給你花了一張貌似可以吃上的大餅,文案剛出的時(shí)候還
好處:最常見的好處就是送資料,比較常見的有送你最全的資料包,4T的資料免費(fèi)領(lǐng)等等。
限時(shí)限量:一般都是限時(shí)優(yōu)惠,原價(jià)5980的課程,前100名下單僅需1980,或者僅招前100名等等,這些也是常見的套路。
現(xiàn)在教育類常用的套路是愿景加限時(shí)限量,之前常用的套路是送資料加限時(shí)限量,這兩種的不同之處,愿景加限時(shí)限量為的是ROI,而且是短期領(lǐng)導(dǎo)定下的KPI,而送資料加限時(shí)限量為的是用戶數(shù)量,先建立自己的魚塘。
我之前做教育行業(yè),常用的方式是送資料加限時(shí)限量,當(dāng)時(shí)效果非常不錯(cuò),一天可以加到微信200-300人。
所有的誘餌并沒有好壞之分,還要看寫文案的人如何去描述,以及如何去操作,有的時(shí)候常見的三種方式都可以用,具體情況需要靈活去運(yùn)用。
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作者:張沐,微信公眾號(hào):ReadMeditation,范式產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),7年互聯(lián)網(wǎng)推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
本文由@張沐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)允許,禁止轉(zhuǎn)載
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