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去年9月，我開始運營這個公眾號，是這么規劃的：

• 受眾：互聯網運營從業者
• 定位：深入淺出的實操經驗，有獨特想法
• 特色：以親身經歷或朋友的案例為論據
• 目的：將運營經驗系統化結構化，形成方法論
• 推廣：不做刻意推廣，以內容質量聚集用戶

在這半年多的時間里，收到的評價大多是正面的，但也有不同的聲音：

你說的我都懂，但執行起來可沒這么容易

方法論在我們公司根本用不上，看看就行了

運營的理論很難變成實踐，看完文章然并卵

看到這些評論，起初我有些不解，都已經列舉這么多案例了，為什么還說沒用呢。后來我明白了，從理論到實踐雖只有一步之遙，卻有本質不同，跨過這道坎不容易。

究其原因，要么是對理論的理解不到位，要么是執行中出了問題，造成理論和實踐的差距。給人感覺就是「道理我都懂，但依然不知道改怎么做」。

存在這種現象的原因

1.理論與客觀條件不匹配

理論是適用于大多數情況的，但仍需要滿足一些既定條件才成立，如果條件有差異，之前的理論就不一定適用了。

舉個例子，為什么說成功學讀多了沒好處，是因為馬云李彥宏等人的成功經歷是不可復制的，得出的經驗也是成功以后倒推出來的。這些理論經驗的成立，是建立在很多客觀條件同時存在的基礎上，缺一不可。

所以，用理論去套用自己的項目時，會發現雖然情況類似，但完全不適用。這就是理論和客觀條件不匹配導致的。

2.執行是另外一個難題

即使理論可以套用在實際項目中，但執行過程也可能出現問題，影響最終結果，讓我們誤以為理論是沒用的。

其實，「懂理論」和「會執行」是兩回事，搞定前者可不等于也能拿下后者，執行是另外一種技能，是同等重要的課題。要想達到最終效果，必須理論和執行雙管齊下，缺一不可。

那些只會寫文章，不會做事的朋友，就是因為只掌握了其中一種技能。那些只埋頭干活，不懂提煉方法和總結規律的朋友，也是一樣的道理。

3.理解的偏差

和幾位留言說我文章「空洞」的朋友交流，尋求改進建議。但我發現他們對文章的理解并不到位，甚至一些核心觀點也沒領會到，仍然是拿著已有的知識去解讀我的文章。我的意思并非自己的文章都是真理，至少應該先能看明白。

比如，有個朋友說那篇「用戶分層理論」沒什么新鮮的，不就是馬斯洛理論嗎？其實大家都清楚，這兩者除了都是三角形之外并沒其他共同點。

除此之外，與「在行」上的朋友交流時，也遇到過類似情況。比如，我認為有個朋友的項目，最重要的是搭建核心用戶體系，講了思路和步驟。但他始終把這件事看作是「建群和拉人」，即便我多次挽回也無效，這就是理解上的偏差。

不同類型、背景、經驗的人，對理論的理解也不同的。比如那些經典的書籍，我們常讀常新，每次都有不同的感受和收獲。這就是因為隨著自己閱歷的增加，對于書中的內容有不同的理解。

所以，準確理解是第一步，實踐落地是第二步。如果理解有有偏差，甚至沒有領會，就相當于第一步沒跨出去，你們第二步的實踐效果肯定不會好。

解決問題的辦法

以上是從理論到實踐的過程中會遇到的問題，看起來每一步都有坑，都會影響實踐的效果。解決這些問題的辦法，有兩點：

1. 構建自己的方法論
2. 保證實踐的效果

下面具體說：

1.構建自己的方法論

由于他人的經驗與自身的客觀條件不匹配，所以要有能力構建屬于自己的方法論，這樣才更適合實踐中的客觀條件，才能更靈活的運用。方法是將理論進行吸收和重組。

1. 吸收。在理論儲備為零的階段，應該利用各種渠道去廣撒網的吸收現成的理論，暫不做正確與否的判斷。比如自己提煉的碎片化經驗、書上的知識、互聯網上的信息、其他產品的案例等。
2. 重組。將上一步收集的雜亂、碎片化信息，按照不同的緯度進行多次重組，再這個反復的過程中，慢慢構建起相對完整的方法論。

這個從吸收到重組的過程，有點像「搭積木」。先要把一塊塊小積木收集到面前，做到盡可能多；再按照自己的想象，把面前的積木一塊塊的搭起來。在這個搭建的過程中，肯定是每一部分逐步完成的，比如先有花園再有池塘，最后才是整個公園。

2.保證實踐的效果

有一些非常具體的方法，可以幫助我們更有效的將理論落實到實際工作中，并且保證最終效果。

①即使是細節，也要總結方法和指定標準

理論說：冷啟動時，種子用戶最重要，最初的500個種子用戶決定了社區的氛圍和調性，所以要去找符合定位的優質用戶…

實踐說：好，怎么找…

眾所周知，理論說的是沒錯的，所以這件事的關鍵環節就是怎么落地，怎么找到這樣的用戶。只是一聲令下，讓運營們分頭亂找，沒有方法流程和明確標準肯定不行。這樣對執行環節沒有把控力，更無法預估效果。

解決辦法是，盡可能提前確定所有可以確定的元素，不給執行者預留過多的操作空間，否則只會帶來不可控性。這里并非忽視員工的個人創造力，而是說創造力更適合釋放在「理論」層面，執行環節「去做」更重要。

這個引入種子用戶的案例，需要明確的步驟如下：

• step1：去哪找。列出list，如微博豆瓣知乎貼吧
• step2：去找誰。哪個頁面、找什么特征的人
• step3：怎么說。制定3套文案，視情況更換

以上三步只是舉例，就不展開了。想了解種子用戶的事，可以看這篇文章。

再舉個例子，在社區冷啟動時需要運營手動預埋一些內容。

理論說：顯性基因決定論，用戶打開這個產品時第一時間看到的內容，就決定了用戶心中對這個產品的定位。所以我們要保證預埋的內容是優質的，符合社區定位的。

實踐說：好，埋什么…

簡單說一下做法，整個運營團隊明確優質內容的定位和標準，然后再為每類內容分別給出3個典型樣本，最后再告知團隊從哪里搞和如何產出這樣的內容。

②即使是細節，也要做好項目管理

執行環節，是由一件件碎片化的小事拼湊起來的。所以，執行的關鍵點就是做好每一個「碎片」。

這里說的「碎片」，就是指執行中的各個環節。比如上面的冷啟動案例，在整體策略確定之后，就要針對后續各個環節做項目管理。

為了達到引入30個種子用戶的目標，預計用3天完成。時間安排如下：

• 確定5個引入用戶的備選平臺——0.5天
• 聯系50個種子用戶——1.5天
• 二次跟進并確定30人——1天

以上計劃，可以把目標和工作內容具體到半天，比如周二上午找到5個引入平臺，周二下午、周三上午、周三下午各聯系17個用戶，周四上午和下午進行二次溝通，各確定15人。

注：由于目標是30人，考慮到一些不可控因素和折損的情況，執行時計劃聯系50人。

嚴格按這個計劃去執行，結果就會更可控。如果是團隊協同作戰，這個工作方式就能更好的提高效率，保證每個團隊成員的進度一致，共同解決問題和釋放效果，做到事半功倍。

總結一下

理論，或者說方法論，代表著一種思考方式，肯定是有價值的。但他們可不是考試試題的答案，直接拿來就可以解決問題。

作為運營人員，不僅要學會靈活運用別人總結的方法論，還要學會構建適合自己的方法論，這才是進階之道。

#專欄作家#

韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，貓眼電影產品運營專家，人人都是產品經理專欄作家。在從業的近10年里，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。

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