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榮耀標識場景化運營精髓之：主動被動，失之毫厘..
我電腦上有個文檔（腦圖格式）專用于記錄靈感的，另有個文檔（txt格式）是記錄雜事的草稿本。
用了一兩年之后諸位猜下怎么著？
后者記錄的靈感量是前者的百倍之多！
草稿本所記錄的內容異常雜亂：快餐電話、臨時待辦事項、欠誰幾塊錢或誰欠幾塊錢之類雞毛蒜皮的事兒都有……但這并不妨礙我總是優先把一些靈感或者知識沉淀記錄在上面。
我甚至連給這個記事本起個正經的文件名都沒有，它的文件名是“草稿本2”……
為啥如此？細細研究下，我覺得結論挺有意思的。
腦圖在我電腦里的存放路徑是（操作系統是Mac OS）：Finder->文稿->想法->腦圖文件
而草稿本2的存放路徑是：桌面->草稿本
對。就額外3個步驟的差距導致我放棄了功能強大的腦圖。
找到腦圖的位置，對我而言是一個主動且略微消耗時間的行為，而電腦桌面是我每天本身就需要打開的，草稿本放在桌面，故此找到草稿本是不用我去主動施行的行為（被動）。
主動被動間看似微妙的差距，但在互聯網產品設計或運營時，若未深刻理解，往往失之毫厘謬以千里。
道理看似簡單，但能悟透此道并以此為內核運營的公司，卻在少數。
下面談兩個我身邊的成功案例：他們都在用戶的“被動路徑”上布局運營，毫無違和感。
案例一、招聘大師的社群運營
去年招聘大師（當初叫跳槽大師）的社群運營非常出彩。
當時我以招聘方的角色被拉到跳槽大師微信群里，微信群里每天都會推送互聯網企業崗位的候選人簡介，例如：研發、產品運營、設計、人資行政等。
推送的候選人簡介大都一百字左右，全是招聘方關注的核心信息，某領域工作經驗、背景、是否有管理經驗、薪酬要求等。
這極大的方便了招聘方，成交效率極高。
我們對比下它相比傳統招聘渠道的優勢：
- 人工過濾并提煉候選人簡歷精要
- 候選人信息流主動推送給用戶（即用戶被動即可接收）
- 微信群內各家公司的HR或者業務部門管理層都在，無形中附送人脈資源，強化了微信群的粘性
反觀傳統形式的招聘，要HR 主動在各大招聘網站中鼓噪乏味的翻閱無盡的簡歷，成效低、體驗差。
而跳槽大師的微信群卻將一份枯燥的工作變成了有意思的交流，候選人簡歷信息流像水果糖一樣嘩啦啦的往下掉?？此莆⒉蛔愕赖男撔聟s讓招聘大師在產品最艱難的冷啟動階段打贏了第一仗。
PS:請招聘大師的工作人員看到本文務必轉告老板至此打賞88塊，不謝。
案例二、許多人看不起的微商
有個朋友做微商，賣高端名表，每天在朋友圈發各種名表細節圖，或者曬曬客戶戴著名表的買家秀……生意異常興旺。
有些朋友問，為何不做個微商城、APP，將生意做大啊。
有必要么？
我們從用戶（微信好友）的體驗角度觀察下，這位朋友的“微信朋友圈賣表”其實是個多么成熟的產品。
首先，潛在客戶都是對名表有興趣的人，朋友圈的美表圖片并不會對他造成干擾。
其次，最重要的一點，刷朋友圈已經是人們生活中的習慣了，就跟我們每天工作都會打開電腦一樣，用戶不需要主動做出任何行為就能被動接受到商品名表的“廣告”。
再次，基于朋友關系以及長時間的被動買家秀灌輸，潛在客戶與我這賣表的朋友已經無形中建立了高度的信任
最后，售前、售中支付、售后咨詢，全部直接通過微信對話，一步到位。
瞧這整個購物體驗，極度簡潔順暢，堪稱完美！
可惜現實中真正透徹理解用戶場景化細膩需求的人依然很少，反面案例多得數不清：
海量失敗案例的重災區：不理需求強度，硬推APP(或其他獨立平臺)
獨立APP或平臺的優勢很明顯，對自身流量有完全的控制權，能自由定制較為復雜的業務功能、商業實現方式，具有品牌感。
但很多企業老板卻只看好的而忽視硬傷有木有：
巨額研發成本你們財大氣粗可以忽略，但下載APP是個用戶主動行為，打開APP也是用戶主動行為，同行業APP產品同質化高度嚴重，競爭激勵，若無特殊優勢，紅海廝殺勝算幾何？
寫到此處，可以亮出本文的核心總結了：
我們常常談場景化，我們也經常談順勢而為，在時下商業形態的微觀層面，如果我們能將自身的產品/服務柔和地滲透進用戶的生活場景中，這才是順勢而為，事半功倍。
否則，除非你的產品（生意）同時滿足兩大條件：滿足用戶強需求，市面上暫無方便的替代產品，或者你的產品遠勝用戶生活場景中的替代方案。
不然，再雄厚的資本也有燒完的時候。
一切不考慮用戶生活場景的商業設計都是耍流氓。
就好比，一家普遍的牛腩店如果開在我每天上下班的路上，我會經常光顧。
但如果你的店面離我的路線較大偏離（需要我主動過去）。那除非你能請上某蒼老師陪吃飯，不然想讓人主動過去吃飯……哼哼：不順路，沒空。
成熟的商業模式與商業形態的新舊無關，不要看低許多“土老粗”的經營模式，只要模式本身能高效滿足用戶體驗的外部延伸——毫無違和感的融入用戶的生活場景中，它就是成功的。
作者：李少加（公眾號：少加點班），資深互聯網運營，常年關注新興商業模式、UGC類產品運營。
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