2019年底,雜談運營圈的一些怪相和真相
運營真的沒有那么復雜。
Hello,我是藥丸,從2019年2月到現在,不知不覺這一年又要過去了
然而,從我第一篇因為知乎獲得寫作沖動開始,沒想到到了年底還能收到這樣的推薦:
- 做運營要先選擇行業還是崗位?
- 想做新媒體運營 但是又沒有專業技能,對于我這種小白公司又不招,知友們能給個建議嗎?
- 自己做新媒體,怎么入門?
- 一個自認為文筆不好的實習生要不要接觸自媒體運營?如果說自己想接觸運營,最好接觸什么類型運營?
- ……
真心不懂這個運營是不是真有那么復雜,不如就趁著2019年底雜談一下關于運營圈的怪相和真相吧。
01
運營是啥不知道,更別說為啥運營了。
兩句但凡提及到運營都會說的話:“是人是鬼都可以做”,“萬物皆可運營”。你可以解讀為,運營這個工作門檻低,運營這個工作很普遍,哪里都需要等等都可以。但你也會發現,運營好像真的并沒有什么特別特別實質性的概念(咱先拋開什么產品、用戶之說)。
運營更像是一種的工作思路。
先看看運營的老三樣:內容運營、活動運營、用戶運營;或者運營的新三樣:社群運營、直播運營、抖音運營——這些各種的運營組成都是AB+CD的四字崗位。
運營怪相A
但凡拋開運營二字的實際技能——沒有。
內容運營,能寫不?不!
活動運營,能策劃不?不!
用戶運營,能細分不?呸,會聊不……不!
運營怪相B
運營之后沒結果。
我有個tx的小伙伴,他老板說過最好的業務狀態:要么急速增長要么急速下跌,這個X是最好的,一條線卡中間最難受。
很多運營,運營之后,粉絲不長,收益不長,最可怕的還是連個結論都沒有。
我說你連明年春天在不在這家公司做都想好了,怎么連明年春天還在不在這個平臺更新內容都沒想好呢?
運營真相
通過實實在在的工作技能得到有效的工作結果,這難道不就是一種工作思路么?
對于運營而言,實際最為重要,通過實際的工作技能換取有效的運營結果(結論、判斷)。
對于互聯網運營,知識是沒有上限的,總會有各種各樣適合你不適合你的玩法出現;而更真實情況也同樣存在,在互聯網的面前,一樣不存在。
沒辦法具備專業技能的可能,如果真有這樣,除了家里沒通網以外,我只能說:這個互聯網的浪你沖不起來。畢竟雖然大家網齡是一樣的,但2個小時的包機,你可以注冊QQ,我可以寫一篇論文,25歲的年輕人一樣可以比35歲的人掌握的知識多。
不要糾結于具體的概念理念,先拋開運營,你想做的運營或者你感興趣的運營。
你有技能么?你有結果么?你有過人的體溫嗎,有過心跳嗎,聞過花香嗎……
02
你是想做運營,還是想做運營前面的工作內容。
一說到運營,真的什么運營都有,但真正運營背后招的是同一個人么?
都是抖音運營,字節跳動和Papitube招的能是一個意思么?
運營更像是個工作思路,但運營也是個實實在在的工作,挑產品也好,挑公司也好(拋開什么鵝廠、貓廠這些大廠),運營承擔的是一個商業角色。
內容運營是個絕對復雜的職位,尤其是新媒體內容運營。
運營怪相
寫文章的算,拍視頻的算;做甲方的要,做乙方的也要。
但這個內容和運營到底要的是什么?
之前我裝X寫的是運營的江河湖海,以觸達方式等等去劃分,但運營始終服務的是產品,是公司,也就是商業模式(參考商業模式畫布):
借用公眾號為產品舉例:
我自有的產品就是公眾號。
- VP(價值主張):我的產品運營對應的是公眾號運營;
- CS(客戶細分):對應用戶運營;
- CH(渠道通路):如果我的內容一樣分享在抖音上,那抖音的運營就是我的渠道運營;
- CR(客戶關系):社群是幫我提高客戶關系的好陣地;
- RS(收益運營):做公眾號賣賣貨也是可以的,所以電商運營是我的收益運營;
- KA(關鍵業務):對于我來說,最關鍵的業務還是廣告;
- KR(核心資源):作為一個公眾號,核心的資源還是內容;
- KP(重要合作):達人運營,因為我的公眾號到一定量級了有達人互動、互推、投稿等;
- CS(成本結構):最后自然是成本,光賺錢沒盈利沒有用。
而畫布最有價值的點在于:從產品中間去劃分,左側代表了效率 右側代表了價值。
你就會發現,我們常說的客戶關系(AARRR)、渠道觸達、變現,等多的是在價值方面起作用;而KA業務、核心資源、合作甚至成本是我們忽略的地方,反而決定了我們的效率
運營真相
運營變的很快,尤其是內容形式,但通過商業畫布的運營對應,圖文也好、短視頻也好,又或者直播。
所謂的那些運營,更多的是渠道的運營或者客戶關系的運營,這兩個工作目的的背后,需要的不僅是內容的能力,更多還是觸達用戶、用戶關系維系的考量標準。
在互聯高速發展的今天,你喜歡的內容也好運營也好,更多的還有是基于人與人的一種社交感,有人評論有人點贊有人互動。
但回歸商業的本質,你只是想在一個能夠跟用戶接觸的地方肆意生長。所以,內容再變,你真正想做的是渠道運營,可以重新去考量自己真正的運營方向。
03
運營能力的區別,只是試錯成本的不同。
“三歲定八十”,中國人對三的倍數還是真的有莫名的喜愛。運營人一旦過三年之癢,就開始各種考慮高階運營,什么術、道,知行合一:
- “我到底怎么才算是高階運營……”
- “技術專精還是走管理層……”
所有運營人比拼的只是試錯的成本。
運營像個工作思路,運營承擔商業角色,而對于真正那個背后的BOSS而言,就只是試錯成本不同的問題。
第一你敢試錯(做決策);第二這玩意你曾經做過,就算錯了也不會太慘(成本),那你就已經邁入了準高階運營的行列。
運營怪相
很多運營人,到了3年左右都是“都是知其權,不知其所以權”。
運營真相
這世界最美妙的語言除了“Yes,I do”,還有“Yes,you do”。
認識好多做運營的不會算賬,或者沒算過帳。
我曾經用過一種比較惡毒的比喻形容認識的一些運營人,就是個富二代,那種老爸給的400萬賺了1萬,還在那沾沾自喜。而這里用脫口秀的技巧(callback):你cover過成本嗎?你cover過ROI嗎?你cover過體溫嗎,有cover過心跳嗎,cover過花香嗎……
運營網齡、工作年齡皆大于3的時候,很多人連同我在內郁郁不得志的時候,適當復盤一下:運營,是一個職位,而職業因商業而生。千萬不要在最有能力的年紀,遇到了最想照顧一生的產品,卻因為忽略了商業,錯過一生。
好了,不開玩笑,“做運營是件幸運的事”——對我而言。
從圈外入圈,到工作,再到升高階,更想說的是:
- 運營沒那么復雜,它是個工作,對應的技能有效的結果。
- 運營變得太快,我們追不上的,如果說90后是圖文的一代,95后是短視頻直播的一代,那么00后是不是叼著GoPro出生的一代呢?
- 所以,回歸下運營吧,它是個職業,用戶、產品也好,還是要服務商業,了解商業更多,讓運營再多飛一回吧。
#專欄作家#
外號藥丸,微信公眾號:外號藥丸(ID:nameyaowan),人人都是產品經理專欄作家。關注產品運營邏輯,熱衷于內容運營,通過內容、腦圖等手段串聯各種基礎運營概念。希望可以幫助到每一個0-3歲的運營人
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??感覺作者很有故事
發了頓個人英雄主義牢騷。
說了點啥
猶抱琵琶半遮面