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經常會聽到用戶成長、用戶生命周期、用戶模型和用戶畫像（Persona），那什么是用戶使用模型呢？和這些常常聽到的用戶xx名詞，有交集，卻不全是。

一、什么是用戶使用模型？

用戶使用模型：一定周期內，基于用戶使用產品的行為深度，逐層深入地對用戶群進行分類的方式。例如：非注冊用戶和注冊用戶；非購物用戶和夠物用戶。

逐層深入指的是第一層是最淺層用戶，簡單使用產品的用戶；第二層比第一層更深入地使用產品，以此類推。例如：非注冊用戶是第一層，注冊用戶是第二層，注冊用戶肯定比非注冊用戶更深入地使用產品。

二、用戶使用模型的作用

用戶使用模型的作用，不言而喻。

1. 增加產品黏性；
2. 更短的時間內，讓用戶深入地了解產品；
3. 更快地成為產品的重度用戶；
4. 延續用戶的生命周期，即延續產品的生命周期。

從作用的角度去看，用戶模型的作用有點像用戶引導和產品召回的作用。換個角度去看，用戶引導和產品召回更多的是點的事情，用戶模型則是面的事情，從整個用戶結構群去考慮問題。用戶引導和產品召回，只會看單次活動的效果；用戶使用模型則要長期關注用戶群的變化。

三、如何構建用戶使用模型？

• 第1步基于產品功能構建模型
• 第2步基于數據因子緯度增加模型細度
• 第3步基于現有手段，構建用戶深入方法和手段
• 第4步剔除無法改變數據因子或屬性

四、如何使用用戶使用模型？

此處以一個UGC社交產品來舉例

第1步：基于產品功能構建模型

第2步：基于數據因子緯度增加模型細度

第3步：基于現有手段，構建用戶深入方法和手段

第2層用戶到第3層用戶的深入，一個推送消息就搞定了。用戶很可能在注冊的時候被什么事情打斷了，一個友情的提示，輕輕松松提高注冊率。

第3層用戶到第4層用戶的深入，就相對麻煩一些，用戶篩選出來后，對比兩層用戶的屬性的差異點，增加第3層用戶的某一個或幾個屬性，使得用戶向第4層用戶轉變。

第4步：剔除無法改變數據因子或屬性

剔除了一些例如使用設備和網絡的屬性，雖然通過對比也能得出差異值，但是無法改變用戶的這些使用屬性

總結

用戶使用模型看似很簡單，如何細分和提煉，找到關鍵的轉化因素就比較難了。但是，只要找到關鍵點和轉化方法，打通最低層到最高層用戶之間的轉化關鍵路徑，這樣就一勞永逸。讓對的用戶更爽地使用產品，通過用戶使用模型幫助用戶更快地成長，幫助產品更快地成長，快點動手建立你的用戶使用模型吧。

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