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經(jīng)常聽到有人跟我說：推拉，我建了個群，為什么沒人說話，只有我自己在里面硬撐，一點都不活躍，我要怎么樣才可以讓它變成一個活躍的社群呢？

每當遇到這樣的問題，我都會先詢問一番他建立社群的一些做法，并且要求拉我進社群觀察一段時間。經(jīng)過溝通和體驗發(fā)現(xiàn)，這些人在建群之前，幾乎沒做什么系統(tǒng)化的規(guī)劃，說建群就一股腦的將人都拉進去。

代入一下，假設我不聲不響把你拉進一個群，你進去后不知道這個群是做什么的，不知道群內(nèi)都是什么人，群里能干嘛不能干嘛都不知道，你會在里面說話嗎？

這好比你來到一家新公司，不熟悉公司組織框架以及業(yè)務、不了解公司文化、不知道公司規(guī)定、更不了解同事；這個時候，你肯定是很安靜的先熟悉公司、安靜的觀察環(huán)境再行動對嗎？這個比喻可能不恰當，畢竟在公司里要工作，要和人打交道，你不得不去了解公司的情況，但是對于一個群來說，我沒必要去了解它啊，進就進來了唄，先看看再說，實在不行還能當做發(fā)廣告的渠道；本來群就沒人說話，新進的人發(fā)現(xiàn)沒人說話，結果后面也不說話了。

集合上一段總得情況，總結一下隨便建群帶來的問題：

1. 社群沒有門檻
2. 無法在一分鐘內(nèi)讓人明白社群是干嘛的
3. 新進的人群內(nèi)的人相互陌生
4. 沒有熱鬧的社群氛圍

如果讓我來做一個社群，首先我需要清楚的知道我的社群需要什么樣的人，他們擁有哪些特質(zhì)，我該用哪些方式去篩選出擁有這樣特質(zhì)的人，也就是先要設立一個門檻；如果是攝影社群，那就拿作品說話；如果是學習型社群，就拿學費進群；無論是作品或?qū)W費，這都是門檻，前陣子L輯思維做papi醬廣告招標會的時候，不就是拿8000元一張的門票費和100萬保證金以及300w的注冊資金來做門檻的嗎？

但實際上，人家能這么做是因為人家確實很牛，有人認可他、愿意拿錢買這個門票。如果換成沒什么權威和實力的人，這樣做就是笨蛋了，沒人會鳥你的。

所以呢，你必須先建立一個樣板社群，用邀請的方式，拉一些具備社群需要的特質(zhì)的人進來，作為種子用戶，將這些用戶試著運營一段時間，目的就是要在正式對外招募社群成員之前，將社群氛圍、規(guī)則建立起來，這樣才能讓先進來的人，去影響和帶動后進來的人，讓新人快速的融入社群，跟大家一起互動起來。

實在不懂的話就去看移動迷宮1這部電影，這部電影講述的是由于地球發(fā)生病毒危機，為了生存，不得不研發(fā)抵抗病毒的疫苗，但是這種疫苗的研發(fā)，需要把人放入一個環(huán)境極為惡劣的地方適應生存一段時間，待他們逃離之后，體內(nèi)血液中就會產(chǎn)生一種病毒抗體血清，提取這種血清就可以作為疫苗拯救世界。

首先，被選中的人會被送入一個神秘的基地，這個地方中間是陸地，四周是由可以移動的迷宮圍起來的高墻，迷宮內(nèi)有吃人的毒蜘蛛，最開始被送進去的一批人，在迷宮內(nèi)建立了自己的秩序，有了屬于他們獨有的生存方式。在以后的每個月，疫苗研發(fā)者都會定期將一名被實驗者送入迷宮內(nèi)，這個時候，新進來的人表現(xiàn)得很害怕、迷茫；不過只要進入迷宮內(nèi)，就有老人帶新人適應新的環(huán)境和秩序，每個新來的人都會經(jīng)歷這些，于是新人也很快適應了這個新環(huán)境，于是迷宮內(nèi)的人越來越多，直到最后，他們一起逃出了迷宮。

從這部電影中我們了解到：雖然這群人來自不同的世界、有不同的年齡和職業(yè)。。。但他們還是建立了創(chuàng)造了一種新的生活方式、建立了自己的秩序，最終逃離了這座移動迷宮。

其實很好理解，大家同在一個處境，都想著法子逃出去，同時他們都知道依靠一個人的力量完全行不通；因此，為了能有尊嚴的生存、為了克服恐懼和困難，他們不得不抱團形成一個組織、不得不建立秩序，去完成共同的目標。

說到這兒你應該就懂了，要想建立社群秩序和氛圍，你必須先設立一個游戲規(guī)、創(chuàng)造一個共同的目標，然后讓大家不得不在遵守規(guī)則的前提下完成共同的目標；而移動迷宮中建立的秩序，在社群中就是社群的文化，它是基于社群規(guī)則和社群目標的驅(qū)動自然形成的產(chǎn)物。

以此看來，要想建立一個社群活躍，就必須先擁有社群氛圍和社群文化做鋪墊，而氛圍和文化是基于社群規(guī)則與社群目標的驅(qū)動產(chǎn)生，因此我們可以得出一個建立活躍社群的萬能公式：

社群萌芽期

建立樣板社群模型

1. 確立社群規(guī)則和目標
2. 依據(jù)社群規(guī)則和目標設置社群門檻
3. 通過門檻篩選出符合要求的樣板社群用戶
4. 通過試運營制造出社群氛圍、形成社群文化
5. 塑造并整理社群成功案例

我們就根據(jù)這4條建立一個社群模型，假設我現(xiàn)在想建立一個本地公眾號運營者的社群。

確立社群規(guī)則和目標

目標：是聚集一批做同城公眾號的運營者，一起分享、探討運營經(jīng)驗，一起把自己的城市自媒體號最好；

規(guī)則：禁止發(fā)廣告，不活躍的用戶和插科打諢的用戶將被踢除。

依據(jù)社群規(guī)則和目標設置社群門檻

門檻：只要城市自媒體（同好），只準運營者進群、粉絲數(shù)必須達到3w（同層）

通過門檻篩選出符合要求的樣板社群用戶

a、我發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，你做哪一行，你就會認識哪一行的人，所以，發(fā)揮你的人脈關系，把符合要求的人，通過邀請制的方式拉入群里；

b、明確社群規(guī)則和目標、介紹社群成員概況，這是讓用戶對社群從陌生到熟悉的過程。

通過試運營制造出社群氛圍、形成社群文化

a、帶頭自我介紹，帶頭分享有價值的內(nèi)容，帶頭將城市號做好，取得行業(yè)領導地位。（你想要別人做什么，首先自己要先這么做，只有這樣，才能服眾，才能得到大家的認可）

b、對每一位社群成員進行介紹，刺激彼此之間互相了解、促進連接。

c、鼓勵成員分享運營中的經(jīng)驗；比如分享爆文文案，兄弟城市可以拿去改編發(fā)布；分享城市自媒體活動流程經(jīng)驗，城市兄弟就可以按照分享的流程去做，提高運營效率，降低運營成本。

d、鼓勵大家用紅包的方式獎勵經(jīng)驗分享者

e、不定期拜訪社群成員、不定期舉辦線下沙龍分享活動。通過這樣的線下交流，第一可以讓自己和用戶吸收運營經(jīng)驗；第二可以與成員之間形成更牢固的關系。

補充：在社群創(chuàng)建初期，由于社群成員可能來自不同的渠道，不用戶關系還是用戶對社群的認知，都比較陌生；如果不能在短期內(nèi)讓大家相互認識、認可，并建立起社群氛圍與文化，社群很快就會失去活性。面對這種情況，很有必要做虛擬馬甲運營，俗稱：托兒。其實在一些社區(qū)和一些社交平臺運營初期階段，馬甲運營的應用是很常見的一種方式，目的就是為了加深用戶之間的關系，刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容，完成平臺氛圍與文化的建立。在社群建立初期，如果你沒有信心讓一個社群迅速活躍起來，那么就可以嘗試一下虛擬馬甲運營。

將各種成功案例進行整理，擴大城市自媒體組織的品牌聲量。

• 將成員分享的案例包裝成社群案例
• 將線下活動進行宣傳造勢

做到這一步，一個樣板社群基本以及完成，但是具體的運營效果，還需要對社群數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理才能的得出明確的結果，比如：記錄社群每天的活躍人數(shù)，發(fā)言數(shù)量，發(fā)言人的發(fā)言條數(shù)、話題談論時間等；通過這些數(shù)據(jù)，可以很直觀的反饋出社群氛圍與社群價值輸出。

這個時候，社群的規(guī)則與目標早已確立，社群文化與氛圍也在運營的過程中建立，就可以考慮下一步：社群拓展。

社群拓展期

依托樣板社群吸引夠門檻的用戶進群

a、在這個階段，因為已經(jīng)有了一定的社群基礎與成功案例，那么就可以將門檻提高，比如粉絲數(shù) 必須達到5萬的人才能進群，繳納1000群費才能進群。

b、依靠成功案例，并利用戶口碑傳播和自我推廣的方式吸引夠門檻的用戶進入社群

引導連接、迅速馴化社群新成員

a、新人進群后，引導老人舉行歡迎儀式；讓新人感受到社群氣氛

b、對新人進行介紹，吹噓抬高新人身份；刺激新舊連接

社群運營到這個階段，已經(jīng)接近成熟，在繼續(xù)進行常規(guī)運營的同時，要做好價值變現(xiàn)。

社群收割期

1. 最大化的實現(xiàn)成員連接（線上線下結合）
2. 堅持鼓勵用戶做價值輸出
3. 反復強調(diào)社群規(guī)則與目標
4. 建立社群淘汰機制
5. 繼續(xù)挖掘新成員入群
6. 整合社群整體價值，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化

整合社群整體價值，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化

前5條是基礎運營，前面有詳細的解說，我重點說一下社群價值轉(zhuǎn)化；對于社群而言，它的價值轉(zhuǎn)化是貫穿整個運營過程的，比如運營者的自我實力的增長；比如人脈資源的建立。。。但其實社群還有一些可視化的價值，一個城市自媒體社群，其粉絲總量絕對是令企業(yè)羨慕的，因此，我們可以以此為籌碼，吸引一些企業(yè)廣告主做廣告投放，再或者吸引投資者來對社群進行投資等等。

推拉說：這篇文章對于社群運營者而言，很有借鑒意義和實操性，字字句句都是我對社群運營經(jīng)驗的總結。但是在整理文章思路的時候，腦子比較亂，大家湊合看吧。

本文由 @推小拉（微信ID：tuixiaola） 投稿發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。