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企業(yè)微信3.0的大版本更新，讓很多運營人看到了希望，那么該如何玩轉(zhuǎn)這些功能呢？

12月20號企業(yè)微信發(fā)布3.0大版本更新，也是微信今年以來最重要的產(chǎn)品功能更新。萬千運營者翹首以盼，終于等到了企業(yè)微信的“朋友圈”和“百人群”的功能更新。

現(xiàn)在業(yè)內(nèi)都在討論，如何利用企業(yè)微信去運營做企業(yè)的私域流量。如何去提升客戶復(fù)購、客戶單價、精細(xì)化門店流量等。

本文將從，企業(yè)微信功能升級分析、如何區(qū)分企業(yè)微信和普通微信、企業(yè)微信的歸屬權(quán)問題、去做一個深入探討。

一、基礎(chǔ)社交功能，再度升級

階段提綱：

本次更新最重要的就是兩個功能：客戶朋友圈與客戶百人群聊。

結(jié)合半年前更新的“消息互通”（添加微信好友）功能，企業(yè)微信已經(jīng)配置了三大社交功能，加好友、發(fā)朋友圈、建群營銷。

1. 企業(yè)微信添加微信好友，對方不需安裝企業(yè)微信

企業(yè)微信添加好友，單個企業(yè)微信可添加無上限的微信好友，從5000位-10000位等可以逐步的去跟企業(yè)微信申請?zhí)岣吆糜讶萘俊?/p>

客戶本身只需要打開微信掃一掃你的企業(yè)微信二維碼就可以建立聯(lián)系，基本的聊天功能與普通微信無異。但是不能主動給客戶發(fā)紅包，目前企業(yè)微信沒有這個功能。

企業(yè)微信可以主動做幾件事情：

• 主動添加好友：好友請求只會展示在微信的服務(wù)通知里面，不明顯通過率低、
• 自動回復(fù)：企業(yè)后臺配置員工的自動回復(fù)，100字的文字介紹+一張圖片/小程序/網(wǎng)頁。
• 快捷回復(fù)：聊天框右側(cè)支持自定義快捷語錄，加快回復(fù)客戶效率。
• 群發(fā)功能：一次可以發(fā)送文字+圖片兩條消息，管理員統(tǒng)一處理內(nèi)容，員工分發(fā)，群發(fā)上萬用戶。

2. 企業(yè)微信發(fā)朋友圈，直接展示在客戶的朋友圈

本次更新的明星功能之一，難以想象你隨意發(fā)的一條朋友圈將會被數(shù)萬好友瀏覽到。至于會不會被減低權(quán)重這個另外說，內(nèi)測期間應(yīng)該不會做限制，前期有囤積客戶在企業(yè)微信的企業(yè)將會搶奪到一波曝光紅利。

企業(yè)微信朋友圈的另外兩個關(guān)注點，是私域流量運營者的福音。使用于門店私域流量搭建和引流。

功能總結(jié)一下，企業(yè)員工自由發(fā)朋友圈，管理員統(tǒng)一編輯朋友圈內(nèi)容、

• 自由發(fā)圈：成員可發(fā)表內(nèi)容到客戶的朋友圈，告知客戶活動信息、產(chǎn)品動態(tài)。
• 企業(yè)可查看成員發(fā)表的內(nèi)容，也可統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，成員確認(rèn)后發(fā)表到客戶的朋友圈。

總結(jié)一下好處：

企業(yè)營銷統(tǒng)一性：減輕了基礎(chǔ)管理者的壓力，不需要再去復(fù)制文案和圖片，等待高級管理員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈給你即可。企業(yè)管理員編輯好之后，員工點擊發(fā)送即可。省時、省力、效率第一、缺點也有，要保證萬無一失，如果朋友圈文案出現(xiàn)錯字紕漏將會引起大量客戶的誤導(dǎo)，降低企業(yè)在微信用戶上面的形象！

3. 從20人的小群溝通，升級100人的社群營銷。

本次更新的明星功能之二，過去企業(yè)微信創(chuàng)建的群只能容納微信用戶20人的群聊，一次性讓你吃到八分飽。接下來下來將三個功能更新點做一個分析

A：企業(yè)可查看并管理成員的客戶群，對離職成員的客戶群再分配，客戶資產(chǎn)不流失。

分析：企業(yè)微信不再是私有資產(chǎn)，你所建立的每一個客戶群都將是公司資產(chǎn)的一部分，公司統(tǒng)一管理每個員工的客戶群，離職員工不帶走公司客戶。

B：企業(yè)可通過群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計查看客戶群數(shù)據(jù),掌握成員服務(wù)情況。

分析：過去的微信客戶群，只能通過查看聊天記錄和觀察發(fā)言次數(shù)活躍人數(shù)，做評判工作質(zhì)量，并且這次數(shù)據(jù)來自第三方工具，數(shù)據(jù)難沉淀。更新之后，企業(yè)微信將對微信群的數(shù)據(jù)做深度記錄和形成報表，讓企業(yè)有數(shù)可循。

C：成員可為客戶群配置一條歡迎語，當(dāng)有新成員加入微信群聊時，系統(tǒng)將自動發(fā)送這條歡迎語。

分析：企業(yè)微信早有群機器人這一功能，這次是做了一個小升級曝光，正式啟動了微信群的智能化運營。

第一階段功能總結(jié)

社群人數(shù)的擴增，意味著將會有大量的企業(yè)利用這個企業(yè)微信群去做裂變和會員制營銷。

微信營銷由來已久，裂變、誘導(dǎo)、分享、分銷一直都是微信上獲利獲客的神兵利器，但是微信的打擊報復(fù)也是非?？植赖模衲甏罅康奈⑿殴娞?、頁面、社群、微信大量的封殺，早就證明了微信的決心。杜絕一切營銷手段，還給用戶一個美好的社交環(huán)境。

所以，企業(yè)微信社群人數(shù)的增長，預(yù)示著私域流量的發(fā)展方向，未來依靠微信生態(tài)存活的公司都將會開啟自己的企業(yè)社群營銷時代。在企業(yè)微信的保護下，微信號和微信群變得更加的穩(wěn)定、數(shù)據(jù)化、可沉淀。

如果企業(yè)微信群出現(xiàn)大量違規(guī)情況，那對于官方而言，那就是一刀切的問題了，直接關(guān)停整個企業(yè)微信就可以了，簡單、到位、麻利。

企業(yè)微信要做的是把所有企業(yè)的營銷行為管控在自己監(jiān)督的范圍里面，并且可以實時打擊不法信息。

二、我的微信到底是“私人微信”還是“企業(yè)”微信

舉個的例子像是C端企業(yè)基礎(chǔ)用戶量龐大，現(xiàn)在使用企業(yè)微信做粉絲和社群運營，可能只有1-3個運營人員，他們使用私人的微信號去加入你的企業(yè)，成為企業(yè)微信員工，幫你存儲大量公司的粉絲在微信上做運營。未來他們要是被辭退或者是離職，企業(yè)微信號上幾萬好友，這個時候就會出現(xiàn)一個棘手問題，這個時候他們的微信號是公司的還是員工的。

企業(yè)微信給你了伴隨著普通微信也會給你，但是這個微信是我的個人微信為啥給你？

問題1：當(dāng)員工離職之后，企業(yè)可以將離職員工的客戶資源調(diào)配給另外一個員工。但這不是強制性的，需要客戶點擊確認(rèn)，方可繼續(xù)保留客戶。如果客戶不處理，那你的客戶資料就會損失。

問題2：添加企業(yè)微信好友，將會展示微信號的企業(yè)名稱、職位、實名信息、別名、當(dāng)你添加企業(yè)微信號時，看到的將會是這一連串被國家承認(rèn)的真實信息，你的企業(yè)名稱、你的身份證實名。在職還好，如果某天你離職了，你實名的企業(yè)微信號公司還要繼續(xù)使用，這個時候你的私人信息繼續(xù)被一個不愿透露姓名的人繼續(xù)使用。這個時候你的微信還是你的微信么？

解決方案1：如果用戶量相對集中，類似以公眾號、app、知識付費這種互聯(lián)網(wǎng)項目為生的企業(yè)，建議準(zhǔn)備1-3個微信號即可，由老板或者是公司的核心人員去實名驗證，第一這些人離職概率低穩(wěn)定性高。基本不用考慮這些歸屬權(quán)和客戶移交的問題。

解決方案2：如果是由員工申請，公司所有的工作微信號，建議打開企業(yè)微信—設(shè)置—隱私—選擇展示別名、和隱藏實名信息，盡可能的保護自己的個人信息。

作者：文叔，微信號：17724100259，微信公眾號：晚安w老文。專注于社群項目操盤領(lǐng)域。

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