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在寫這篇文章之前，首先我們來講一下什么網(wǎng)站運(yùn)營中的“利他思維”。

之前看過馬云講過這么一句話，大體的意思是說他們?cè)谝婚_始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候想的最多的就是怎么幫助更多的中小企業(yè)做好電子商務(wù)？而且一直到現(xiàn)在阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展成為世界頂尖的商業(yè)帝國，這一宗旨仍然沒有改變。

這一句話的背后給我最大的感觸就是，做事情之前，首先想的應(yīng)該是怎么去幫助別人成功，幫助別人更好去賺錢，而自己成功是建立前面所有的基礎(chǔ)上的，或者換個(gè)角度來說，前面利他你做的很好，后面自我價(jià)值才能得以體現(xiàn)；

其實(shí)在我們生活中，這種思維也會(huì)非常多的人所認(rèn)可。我們經(jīng)常能聽到這樣的評(píng)價(jià)：說某某人很細(xì)心，很會(huì)做人。事實(shí)證明，這一類人的人際關(guān)系不會(huì)差，因?yàn)樗麄兌脫Q位思考，懂得別人的需求在哪里，然后如何去讓別人舒服……利他的同時(shí)無形中也提升了他在朋友圈中的形象，別人相信他，認(rèn)可他！

如果把這種思維放在我們的網(wǎng)站運(yùn)營工作中，同樣道理，我們也要學(xué)會(huì)換位思考，不斷滿足用戶需求，讓用戶對(duì)你產(chǎn)生信任，那么轉(zhuǎn)化是水到渠成的事情。而且這種思維它可以幫助我們?cè)诜彪s的工作中始終能找到正確的方向，做出很多戰(zhàn)略性決策，這一點(diǎn)對(duì)于那些做了幾年運(yùn)營卻仍然找不到思路的小伙伴們尤為重要！

上面哈了不少理論，可能理解起來比較空洞，下面我們舉幾個(gè)運(yùn)營工作中的小例子加以說明一下：

場(chǎng)景一：網(wǎng)站布局架構(gòu)

布局一個(gè)網(wǎng)站絕不僅僅像我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們?cè)诩軜?gòu)網(wǎng)站之前就要充分的了解目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品的需求點(diǎn)有哪些，比如問答需求，圖片需求，視頻需求，交流需求，體驗(yàn)需求，優(yōu)惠需求……針對(duì)不同的需求我們要架構(gòu)不同的網(wǎng)站功能模塊去解決；

舉個(gè)例子：比如做軟件開發(fā)的，那么用戶對(duì)購買后如何操作就有非常大的需求，此時(shí)我們就要在網(wǎng)站架構(gòu)的時(shí)候放置幫助手冊(cè)，或者視頻教程之類的東西，這樣才能讓用戶在我們的網(wǎng)站上面能解決自己的困難！

場(chǎng)景二：打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

什么樣的內(nèi)容是你用戶感興趣的？知識(shí)分享，精美圖片，視頻介紹，笑話段子……

用戶喜歡什么樣的語言風(fēng)格？賣萌體，自黑體，雞湯體，俏皮體，火星文……

上面的這些我們都要去分析，歸結(jié)起來一句話，就是用戶心里在想什么，我們要換位思考！

場(chǎng)景三：去哪里找目標(biāo)用戶

你的目標(biāo)用戶什么樣子？目標(biāo)用戶喜歡在什么地方駐足？論壇，貼吧，空間，微信……這些目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣我們要去揣摩，比如你是銷售親子類的產(chǎn)品，那么我們就要去尋找寶媽媽們平常都會(huì)去哪些地方，如媽媽群，媽媽論壇，貼吧，親子平臺(tái)（寶寶樹，媽媽網(wǎng)等），親子類微信大V等。而想要知道這些我們都要去換位思考才可以！

好了，分析到這里，詳細(xì)大家對(duì)運(yùn)營中的“利他思維”應(yīng)該是比較熟悉了，下面我們重點(diǎn)來講利用這種“利他思維”來幫我們?cè)趯戃浳臉?biāo)題的時(shí)候分析人性，寫出讓人羨慕的軟文標(biāo)題！

之前經(jīng)常能在網(wǎng)上看見這樣的新聞：只是更改了一下微信文章的標(biāo)題，閱讀量卻比原來翻了好幾倍！可見標(biāo)題的力量對(duì)于閱讀數(shù)量的增加絕對(duì)不容小覷。畢竟用戶接觸你文章的第一印象還是你的標(biāo)題（當(dāng)然文章質(zhì)量也很重要），還是回到我們一開始說的論點(diǎn)，從用戶心理需求的角度出發(fā)，我們一起來討論一下用戶到底都對(duì)哪些文章比較感興趣，希望看完這些能對(duì)你后面寫文章標(biāo)題找到自己的思路。

我不喜歡想很多網(wǎng)上總結(jié)的寫軟文標(biāo)題的技巧，因?yàn)楫?dāng)時(shí)看你可能感覺很高大上，但是說白了，那是別人總結(jié)出來的，等到你自己去寫的時(shí)候可能還是沒有思路，因?yàn)槟銢]有把別人的考慮思維給學(xué)過來，你看到的只是他總結(jié)的成果，所以在這里我希望分享給大家的是除了活生生的例子，更重要的是告訴你怎么通過“利他思維”分析人性去找思路，做到這些之后，方法是必然產(chǎn)物，這個(gè)對(duì)你說可能更加有價(jià)值！

一、刺激視覺感觀的點(diǎn)

說白了，就是能對(duì)目標(biāo)用戶視覺方面產(chǎn)生刺激的元素，這些元素有很多，這里簡(jiǎn)單分享一下：

1、特殊符號(hào)

如“？”、“！”、“【】”、“……”、“@”以及很多網(wǎng)上現(xiàn)成的微信圖文標(biāo)題符號(hào)，這些甚至已經(jīng)成為了一些公號(hào)寫作者的習(xí)慣，人們看到這些符號(hào)的時(shí)候會(huì)有不同的感受，有感觀也有內(nèi)心的，如嘆號(hào)表示驚訝，省略號(hào)很好的突出了懸念，欲言又止，問號(hào)更是勾起了用戶的好奇心理……而這些就是刺激用戶視覺感觀的點(diǎn)；

實(shí)例干貨：

• 修改前：揭秘公眾號(hào)文章閱讀量10W+的原因
• 修改后：微信公眾號(hào)文章閱讀量10W+，是怎么練成的？
• 修改前：中國首富向銀行心臟插刀，銀行破產(chǎn)模式開啟
• 修改后：打劫！中國首富向銀行心臟插刀，銀行破產(chǎn)模式開啟，我們的錢……

2、數(shù)字敏感

帶上數(shù)字給人的感覺信息量很高，而且迫切想知道到底是哪幾點(diǎn)，而且總結(jié)性的闡述一直都是用戶喜歡的，能激發(fā)人們打開文章獲取有價(jià)值東西的欲望！

實(shí)例干貨：

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• 修改后：【實(shí)戰(zhàn)篇】1分鐘分析目標(biāo)人群畫像流程圖
• 修改前：SEO如何尋找長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞？
• 修改后：【干貨】SEO快速尋找長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞5種方法

二、觸動(dòng)用戶心理的點(diǎn)

1、好奇心理

好奇是每個(gè)人與生俱來的，既然這么具有普遍性，我們?cè)趯憳?biāo)題的時(shí)候當(dāng)然要用好！

要讓別人好奇，就是要吊胃口，這在生活有很多種情形，比如普遍背后的特殊，理所當(dāng)然背后轉(zhuǎn)折，提問和反問，對(duì)過分夸大的好奇，對(duì)故事懸念好奇，不勞而獲心理（別人總結(jié)成果直接給他），兩種反差對(duì)比的心理，你懂得心理，明星名人探知心理等；

A、普遍背后的特殊化

實(shí)例干貨：

• 修改前：最可愛的10種狗狗總結(jié)
• 修改后：最可愛的10種狗狗總結(jié)，尤其喜歡第8種！

B、理所當(dāng)然背后轉(zhuǎn)折

實(shí)例干貨：

• 修改前：一個(gè)看起來非常普通的婚禮背后的故事
• 修改后：這是一個(gè)看起來非常普通的婚禮，但是知道真相后，我落淚了

C、提問和反問

實(shí)例干貨：

• 修改前：3天提高關(guān)鍵詞排名至百度首頁方法
• 修改后：你想試一下3天提高關(guān)鍵詞排名至百度首頁嗎？

D、對(duì)過分夸大的好奇

實(shí)例干貨：

• 修改前：我最近正在讀1本書，思考3個(gè)問題…
• 修改后：我最近在讀全宇宙最牛逼的1本書，思考最有深度的3個(gè)問題…

E、對(duì)故事懸念好奇

實(shí)例干貨：

• 修改前：微商月入百萬的秘密
• 修改后：微商月入百萬的秘密竟然這么簡(jiǎn)單！

F、兩種反差對(duì)比的心理

實(shí)例干貨：

• 修改前：告訴你高薪與低薪5點(diǎn)不同
• 修改后：月薪3000和月薪30000的差別在這里！

G、“你懂得”心理

實(shí)例干貨：

• 修改前：你童年看的第一部動(dòng)畫片是什么？
• 修改后：你看的第一部愛情動(dòng)作片是什么？

H、明星名人探知心理

實(shí)例干貨：

• 修改前：20本企業(yè)營銷管理寶典推薦
• 修改后：馬云、雷軍、馬化騰都不敢不讀的20本書

關(guān)于好奇心理其實(shí)還有很多，這就需要我們平時(shí)要做好總結(jié)，然后不斷去自己實(shí)踐，同一個(gè)標(biāo)題使用每一種好奇心理去從新編寫，可能下一個(gè)牛逼的軟文標(biāo)題就來自于你！

2、從眾心理

“三人成虎”，自古以來中國人就喜歡從眾，特別是周圍人都在關(guān)注的時(shí)候這種心理更加強(qiáng)烈；

實(shí)例干貨：

• 修改前：幫助女性快速減肥的秘密武器
• 修改后：微信閱讀量1天突破10萬+，女性減肥秘密武器大揭秘！

3、雞湯心理

本人一度之前對(duì)心理雞湯非常不感冒，但是即使這樣，每次看見別人發(fā)的那些雞湯，卻忍不住的想去看看，可能它真的能說到我們的心坎里去，這就是人的好奇心理！

實(shí)例干貨：

• 修改前：堅(jiān)持到底就會(huì)勝利！
• 修改后：放棄肯定會(huì)失敗，堅(jiān)持有可能會(huì)成功！

4、對(duì)號(hào)入座心理

就是我們?cè)谡f另外一個(gè)東西，或者說一樣很具有普遍性的一種現(xiàn)象，用戶通常都會(huì)想想自己是不是也是這樣，比如測(cè)屬相和星座的運(yùn)氣，那么這種屬相和星座的人就會(huì)有轉(zhuǎn)發(fā)的沖動(dòng)；

實(shí)例干貨：

• 修改前：情商到底體現(xiàn)在哪些方面？
• 修改后：符合這些特點(diǎn)，你的情商就打敗了99%身邊的朋友！

5、不勞而獲心理

何為不勞而獲，就是直接把別人成果拿過來，比如分享的教程，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)等；

實(shí)例干貨：

• 修改前：Excel實(shí)戰(zhàn)技巧分享
• 修改后：史上最全的100條Excel實(shí)戰(zhàn)技巧寶典

6、恐懼心理

每一個(gè)都有恐懼心理，有時(shí)候其實(shí)事情本身并沒有那么的可怕，但是經(jīng)過文案的修飾，可能會(huì)達(dá)到意想不到的效果！

實(shí)例干貨：

• 修改前：哪些水果對(duì)我們身體有好處？
• 修改后：原來這些水果可以預(yù)防癌癥！

7、選擇糾結(jié)癥

相信很多都有這樣的困惑，就是面臨幾種選擇的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出很猶豫，甚至是糾結(jié)，那么我們要寫文章標(biāo)題的時(shí)候，我們通過可以拋出兩種或者更多的選擇，然后用戶問號(hào)的形式展現(xiàn)，效果會(huì)非常不錯(cuò)！

實(shí)例干貨：

• 修改前：如何把握幫忙兄弟的尺度？
• 修改后：幫忙的尺度：為兄弟兩肋插刀或插兄弟兩刀？

8、情感共鳴心理

一個(gè)好的引起情感共鳴的好標(biāo)題，應(yīng)該分為這幾個(gè)階段：乍一看很驚訝——仔細(xì)揣摩還有點(diǎn)道理——細(xì)想一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感油然而生！引起用戶情感共鳴的東西是非常難能可貴的。

實(shí)例干貨：

• 修改前：一個(gè)頂尖的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師有什么標(biāo)準(zhǔn)？
• 修改后：我敢這樣說！一個(gè)頂尖的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師頂半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理！

寫在最后

想要寫好軟文標(biāo)題，就3個(gè)步驟：多琢磨！多多琢磨！經(jīng)常多多琢磨！說了這么多的用戶心理，其實(shí)目的就是一個(gè)：要站在人性的角度去換位思考，假如你是用戶，看了你自己寫的標(biāo)題，有沒有想點(diǎn)下去的沖動(dòng)？如果連你自己都說服不了你自己，刪了重寫，如果你自己想點(diǎn)擊，那說明你已經(jīng)在朝著好的方向走了！

作者：何楊 ?互聯(lián)網(wǎng)自由創(chuàng)業(yè)者 ?6年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

原文鏈接：http://www.heyangnote.com/2016/04/hxlct.html

本文由 @何楊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。