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榮耀標識收入類業務，要重點關注這些分析指標
本文分析了關注分析指標的意義與重要性，并結合電商產品裂變活動，分析了不同目標下的不同分析指標。
一、為什么要關注分析指標？
為什么要關注分析指標呢？
咱們開篇先看看做和不做數據分析的差別，先用兩個案例看看：
案例1：監測競品功能數據
產品初期，新上線功能，如何知道功能表現好不好？
產品部門A，無產品分析：產品處在比較初期的階段，用戶量較少，功能上線后大盤波動不明顯。不知道該功能效果如何。
產品部門B，有產品分析：對于該功能來說，使用點擊率是最重要的衡量指標。從數據監測的28.1%來看，對比成熟競品的點擊率30%來看，該功能的表現較好。
案例2：KPI沒完成，怎么辦？
A公司運營部門，無運營分析：KPI沒完成，壓力大，有很多事情可以做，但不知道該做什么。
B公司運營部門，有運營分析：時間過去50%，但是KPI僅完成45%，落后于進度5%。分析：上半年核心放在了拉新上，影響到了收入，但積攢了勢能。建議：下半年將重點放在收入上，做相關的活動。
從上述例子可以看出：運營是運營目的和抓手；一系列運營動作；運營結果。運營分析包含對目標進行確認；對運營動作的過程進行監控、對出現的問題進行診斷；對運營結果進行評估。
二、應該關注的哪些指標
那我們言歸正傳，看看應該關注的哪些指標。
以電商產品在朋友圈的裂變活動為例，步驟很簡單：打開app-點擊主頁上的banner-保存二維碼-分享二維碼到各類群或朋友圈-等待親朋好友幫忙砍價-是否砍價成功。
但項目的目標不同，數據分析關注的指標不同。
1. 目標：活躍
當目標是促進活躍時，關注點在每個環節的用戶的參與規模、用戶路徑、流失監測，數據分析側重在用戶行為軌跡上。
細分拆解每個環節：
第一步打開APP，指標是APP登錄人數；
第二部點擊主頁上的banner，指標是活動頁面訪問次數、活動頁面訪問人數、停留時長、跳出率；
第三步分享，指標是分享到社群的人數&占比，分享到朋友圈的人數&占比；
第四步等待砍價，指標是，社群的點擊率、朋友圈的點擊率、參與砍價的人數、二次分享的比率；
第五步，是否砍價成功，砍價成功人數。
大家發現沒有，目標是促活的時候，關注點是每個環節的用戶使用感受。
2. 目標：付費
當目標是付費時，關注點在就比較直接——轉化率、復購率、GMV、ARPU等。
用戶角度：付費的新、老用戶數；路徑的角度：付費轉化率、復購率；收入：付費總金額（GMV）、訂單量、ARPU；
不同業務的運營分析關注哪些指標：
- 承擔業務收入的產品，業務收入=流量 * 轉化率 * 客單價
- 如流量收入（以廣告收入為主）=廣告流量*轉化率*單次點擊價格
- 如手續費收入（平臺傭金為主）=GMV*傭金率
- 如產供銷收入（電商為主）=流量*轉化率*單次點擊價格
- 如增值服務收入（會員收入為主）=流量*轉化率*ARPU值
聽到這兒，大家可能都糊涂了，這么多公式，這么多指標，這怎么記得住。
簡單點來講，萬變不離其宗，我們只記一個公式：
收入=流量 * 轉化率 * 客單價
其中，流量、轉化率、客單價根據用戶行為、活動目，又可細化：
（1）流量
就是用戶訪問的情況。像，流量、裝機率、激活率、PV、人均頁面訪問量、訪問來源、渠道；
（2）轉化率
①用戶瀏覽。平均停留時長、跳出率、點擊率、頁面偏好；
②用戶使用。注冊用戶數、注冊轉化率、首頁及各頻道頁停留時長、訪問登錄比、閃退率、新功能的用戶滲透率、頁面按鈕點擊率、跳轉率、跳出率；
（3）客單價
①用戶活躍?；钴S用戶數（日、周、月）、APP打開次數、使用間隔時長、連續活躍用戶、沉默用戶數、流失用戶數、流失率、沉默用戶召回率、流失用戶召回率、本周回流用戶、用戶畫像；
②用戶付費。付費用戶數（新、老）、付費轉化率、付費總金額、人均付費金額、復購、訂單、ARPU。
#專欄作家#
高高，微信公眾號：高高的運營手記，人人都是產品經理專欄作家，資深產品運營。
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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議
如果關鍵節點的功能上線后，數據指標沒有變化的話應該怎么復盤啊