早上,在環(huán)球的 89 層樓,看著整個(gè)上海,心思真的就會(huì)變得很廣闊,視野就會(huì)很遠(yuǎn)。
我被問(wèn)到了一個(gè)問(wèn)題:看看最近的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的案例,比如微博,比如 Draw Something,比如 Zynga,甚至比如 Facebook 自身,都出現(xiàn)了疲軟或者下降的態(tài)勢(shì)。原來(lái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論,就是一旦形成,很難被顛覆的預(yù)期是不是出了問(wèn)題?百姓網(wǎng)也是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),如何證明不是曇花一現(xiàn)呢?
這還真是問(wèn)住我了。也是呀,F(xiàn)acebook,這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為王的應(yīng)用,怎就一下子就變得不那么酷,而變成“上一代使用的”呢?還有微博,按道理有了幾億的用戶在上面,怎么會(huì)說(shuō)不用,就不用了呢?說(shuō)不行,就在一年之間不行了呢?
在經(jīng)歷了和 Sanjay 和 Mike 較長(zhǎng)時(shí)間的頭腦風(fēng)暴以后,我忽然意識(shí)到一件事,社交網(wǎng)絡(luò)不是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)!這個(gè)結(jié)論聽起來(lái)驚世駭俗,但仔細(xì)分析,這或許是我能解釋為什么這么多各種類型的 SNS 迅速走紅而迅速衰落的原因。
什么叫網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?就是當(dāng)一個(gè)用戶增加的時(shí)候給另外的用戶提供了價(jià)值。或者說(shuō),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)存在的時(shí)候,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值跟在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的人的數(shù)量有關(guān)系。用的人越多,就越好用。
從這個(gè)定義上來(lái)說(shuō),SNS 是典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),而且每個(gè)用戶和上面的用戶,還是相互認(rèn)識(shí)的朋友。而問(wèn)題,就恰恰出在了,SNS 的用戶,正在使用 SNS 之前,就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了。這一個(gè)“認(rèn)識(shí)”,就出了大事了。
對(duì)于市場(chǎng)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò),比如百姓網(wǎng)這樣的分類網(wǎng)站,正是因?yàn)樯厦嫠械娜硕际悄吧?,我作為一個(gè)個(gè)體,無(wú)法在其他地方找到買家或者賣家,這就形成了:這里有多少人在這里交易的最基本的用來(lái)判斷這個(gè)網(wǎng)站是不是好用的判斷。如果人少了怎么辦?我作為用戶毫無(wú)辦法,因?yàn)檎且驗(yàn)樗麄兌际悄吧耍覠o(wú)法去找到他們并且讓他們來(lái)用這個(gè)網(wǎng)站。
SNS 則有一個(gè)便利,就是說(shuō)如果我覺得一個(gè)網(wǎng)站功能好用,即便我是第一個(gè)在這個(gè)網(wǎng)站上的人,因?yàn)槭且粋€(gè)熟人社區(qū),我至少可以通過(guò)電子郵件或者手機(jī)等方式一個(gè)個(gè)通知我認(rèn)識(shí)的朋友來(lái)使用這個(gè)服務(wù),而網(wǎng)站都提供了這方面的功能讓這個(gè)過(guò)程變得一個(gè)確認(rèn)就可以做到。SNS 并不根本上改變我的社會(huì)關(guān)系,而僅僅是把已有的社會(huì)關(guān)系放到了網(wǎng)站上。
這樣用戶的獲取當(dāng)然容易了,但是真正的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)反而丟失了。打個(gè)比方,一個(gè)小房屋中介,其實(shí)也有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),買家賣家單獨(dú)找,好辛苦;有聰明的中介,邀請(qǐng)所有已經(jīng)接上頭的買家和賣家來(lái)這里辦交易。結(jié)果,只要有一個(gè)人過(guò)來(lái),另外一方自動(dòng)就被拉上來(lái)了。這生意真好做。但很快的,他就發(fā)現(xiàn),作為中介,他的價(jià)值從原來(lái)幫助買家賣家找匹配,變成了純粹的幫助辦理手續(xù),變成了一個(gè)工具。這個(gè)例子是要說(shuō)明,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是一個(gè)生人社區(qū)的名詞,套用到了熟人社區(qū),其實(shí)質(zhì)不是網(wǎng)絡(luò),而是工具。設(shè)想一下一個(gè)菜市場(chǎng)里面所有交易的人都是老同學(xué),菜場(chǎng)管理者其實(shí)要擔(dān)心了,因?yàn)樗峁┑膬r(jià)值不再是發(fā)現(xiàn)新的賣家或者買家,而僅僅是一個(gè)場(chǎng)地而已。如果有更好的場(chǎng)地,所有人會(huì)在一兩天之內(nèi)轉(zhuǎn)移過(guò)去的。
我和我的朋友至少有一兩種最基本的聯(lián)系方式,比如電話,電子郵件。但是不是很方便,我們?cè)囈幌乱环N”工具”,注意,是工具,叫做 Facebook,用來(lái)組織我已經(jīng)存在的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),如果有更好的“工具”,注意,還是工具,而非“網(wǎng)絡(luò)”,我們就會(huì)一起遷移。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)本身是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件或服務(wù)(SNS),不是。
至于搭建在 SNS 之上的任何服務(wù),比如你畫我猜這樣的軟件,和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)具體更遠(yuǎn),就像 SNS 借用了真正的人際網(wǎng)絡(luò)一樣,他們僅僅是借用了 SNS 而已。
回顧百姓網(wǎng)的生意,我總算找到了百姓網(wǎng)不做 SNS,也對(duì)于 SNS 集成不那么熱心的一個(gè)新原因了:網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的價(jià)值在于連接陌生人,而不是熟人。熟人需要的,僅僅是工具,而不是網(wǎng)絡(luò)。
來(lái)源:36氪