Tips用戶行為追蹤漏斗:看屌絲運營如何逆襲
這里講述一個屌絲產品運營成功逆襲的立志故事~
苦逼階段一:
屌絲小A,入駐騰訊X游戲產品運營,坐擁騰訊霸王運營利器—tips渠道,神馬拉新拉arpu,一把tips放出去,效果不在話下。但,這光鮮亮麗的背后,卻是另一番景象……
配額有限,為求精準,小A四處求開發求運維,搞了一個號碼包,高高興興放tips,投完一看,只有5%不到的點擊,尼瑪其他的去哪兒了……. 辛辛苦苦搞來的目標用戶啊,一把辛酸淚!
解惑階段二:
2013.6.5,buffet平臺發布了‘tips用戶行為追蹤漏斗’,火速圍觀,尼瑪終于知道真相了有木有!
50%+的用戶是因為投放時間段內,一直沒有登錄QQ,所以當然收不到tips;
例如還有10%左右的用戶因為tips渠道防騷擾限制(每個用戶每天最多只能收到3條)未能收到。
注:截圖中非真實數據
思考階段三:
了解了原因,但各損耗節點用戶有什么特點?如何規避?已經損耗的用戶是否有方法補救?
神奇的漏斗圖同樣給了一整套解決方案:
1、各個節點的用戶,可查看他們的畫像有木有!他們的上網場景、地域、被tips覆蓋的情況…
2、了解各節點用戶畫像后,如有再利用的價值,可一鍵啟動二次投放
逆襲階段四:
損耗數量、原因、用戶畫像、來源去向,歷歷在目!輕輕松松搞定逆襲戰術:
1、提取精準號碼時,按照損耗用戶畫像,規避可能會損耗掉的用戶;
2、投放過程中,監測點擊用戶的來源去向,及時完善推廣活動的閉環;
3、投放完成后,分析損耗用戶對活動的價值,一鍵啟動二次投放,最大限度的避免號碼包浪費;
4、對已點擊的用戶,一鍵啟動二次營銷,進行營銷閉環(如:安裝游戲后,再來付費拉新);
成功的完成了一次小小逆襲啊有木有,小A感腳很欣慰~~~
原理篇:
看似一個小小的 漏斗+畫像+二次營銷,實則實現起來難點多多,凝聚了開發GG的頗多血汗!
從數據采集、到實時計算、到直觀呈現,整個實現方案對性能、速度、用戶體驗均要求頗高:
來源:騰訊CDC
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