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疫情之下，在線教育迎來(lái)風(fēng)口，發(fā)展迅速。為了避免火爆的現(xiàn)象只是曇花一現(xiàn)，行業(yè)需要從四個(gè)維度出發(fā)，普及在線教育教學(xué)形式，提高教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合新技術(shù)，打造教學(xué)產(chǎn)品差異化。

非典之后，電商、網(wǎng)游等進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)，這不免讓人聯(lián)想，新冠疫情結(jié)束之后，誰(shuí)能被這一波“無(wú)奈的機(jī)遇”推上浪頭？

至少?gòu)哪壳皝?lái)看，有三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會(huì)因此“受益”：

1. 在藥物研發(fā)、城市治理等方面有卓越表現(xiàn)的AI；
2. 便捷生活、不用出門(mén)的生活服務(wù)配送；
3. “隔空”信息交流的遠(yuǎn)程教育/遠(yuǎn)程辦公。

這其中，在線教育又尤其明顯。隨著“復(fù)工”推進(jìn)，與之相對(duì)應(yīng)的“復(fù)學(xué)”遙遙無(wú)期，湖北自不必說(shuō)，其他“重災(zāi)區(qū)”例如湖南，最近剛剛宣布學(xué)校不得早于3月2日復(fù)課，這一次給在線教育的“機(jī)會(huì)窗口”開(kāi)得有點(diǎn)大。

經(jīng)歷2019年的困頓，疫情之下在線教育模式意外“出圈”，瞬間涌入數(shù)以億計(jì)的學(xué)生和老師，推動(dòng)行業(yè)形成了極其獨(dú)特的“小氣候”條件和環(huán)境。但是，如何像2003年之后的電商、網(wǎng)游等一樣擁有持續(xù)的增長(zhǎng)后勁和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展價(jià)值，由“小氣候”順利轉(zhuǎn)入“大氣候”，規(guī)避曇花一現(xiàn)的命運(yùn)，是擺在在線教育臺(tái)面上課題。

一次疫情，與在線教育的“三級(jí)跳”脈絡(luò)

疫情客觀上推動(dòng)了在線教育的發(fā)展，但也給予了我們總結(jié)和回顧行業(yè)的機(jī)會(huì)——一個(gè)關(guān)于在線教育的“三級(jí)跳”脈絡(luò)顯現(xiàn)出來(lái)。

一級(jí)跳：在線教育跨終端布局，登上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船

在線教育是一個(gè)很古老的行當(dāng)，最大的變化發(fā)生在2013年，彼時(shí)在線教育項(xiàng)目爆發(fā)式增長(zhǎng)，BAT、網(wǎng)易等巨頭先后進(jìn)入市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，這一年也被稱作“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的在線教育元年。

也正是此時(shí)，在線教育順勢(shì)從單純的PC跳出，開(kāi)始多終端布局，打開(kāi)了業(yè)務(wù)模式的想象空間。

以2013為分界線，在線教育搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的班車，由不緊不慢開(kāi)始狂奔突襲。

二級(jí)跳：商業(yè)浪潮下的資本催熟

從2013年到2018年，在線教育5年沉淀后上市潮、巨額融資潮不斷高漲，資本快速催熟的能力在這里又一次上演。

其結(jié)果，是供給側(cè)嚴(yán)重大于需求側(cè)，業(yè)界都在期待的“2019年線上教育爆發(fā)”沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)。加之國(guó)家政策收緊、校外培訓(xùn)面臨大洗牌，有調(diào)查顯示到2019年線上教育只有5%的機(jī)構(gòu)盈利，在K12、早教、留學(xué)等領(lǐng)域的裁員、停運(yùn)事件層出不窮，甚至少兒英語(yǔ)領(lǐng)域的獨(dú)角獸成長(zhǎng)保也因資金鏈斷裂倒閉，知名英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)則因欠款關(guān)閉。

三級(jí)跳：“小氣候”倒掛需求側(cè)與供給側(cè)

如果二級(jí)跳的結(jié)果繼續(xù)，在線教育將進(jìn)入老套的劇情，大規(guī)模洗牌、行業(yè)收縮后等待下一個(gè)波峰的到來(lái)。

然而，到了2020年初，疫情關(guān)閉了學(xué)校，“停課不停學(xué)”政策以及家長(zhǎng)們的關(guān)切，強(qiáng)行把處于沉降期的在線教育再次撐了上來(lái)。

除了新東方、好未來(lái)、網(wǎng)易有道、跟誰(shuí)學(xué)、51Talk、VIPKID等提供免費(fèi)課程或向?qū)W校輸出技術(shù)服務(wù)，有基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力的互聯(lián)網(wǎng)大廠也在參與，支付寶“小寶教育”、騰訊教育“不停學(xué)”聯(lián)盟、釘釘面向?qū)W校的不限時(shí)視頻會(huì)議、百度小度價(jià)值1億兒童教育免費(fèi)課程……此外，還有大量中小平臺(tái)加入進(jìn)來(lái)。

疫情成了一針催化劑，對(duì)在線教育行業(yè)進(jìn)行了某種逆天改命式的需求擴(kuò)增，需求側(cè)大于了供給側(cè)，隨之而來(lái)的是巨量用戶涌入，獲客成本大幅降低，行業(yè)由晚秋越過(guò)冬天直接到了春天。

政策、市場(chǎng)等條件給在線教育造就了“小氣候”，讓行業(yè)經(jīng)歷不按常理發(fā)展的第三級(jí)跳。

不過(guò)，這一跳仍然是驚險(xiǎn)一躍，如果“小氣候”能夠變成“大氣候”，則在線教育或有重現(xiàn)2003年后電商、網(wǎng)游輝煌的能力；但如果流量爆發(fā)曇花一現(xiàn)，“小氣候”將只是“十月小陽(yáng)春”，冬天仍然會(huì)到來(lái)。

從“小氣候”到“大氣候”，是在線教育“沸水效應(yīng)”下的機(jī)會(huì)

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的倒逼面前，在線教育的“小氣候”能不能變成“大氣候”，可以套用經(jīng)典的“沸水效應(yīng)”來(lái)看：

如果水沒(méi)燒到100度，只燒到95度，只要不繼續(xù)燒下去，熱度馬上就沒(méi)了；但是，只要燒到100度，剩下的只要用小火維持，就能一直翻滾。

在線教育防止流量曇花一現(xiàn)的關(guān)鍵在于，能否在用戶心智、內(nèi)容、技術(shù)、生態(tài)等層面一次性把用戶加熱到離不開(kāi)平臺(tái)的“翻滾”狀態(tài)，使得用戶在為期不算很長(zhǎng)的被動(dòng)接觸期中真正接納在線教育，由“被動(dòng)需求”轉(zhuǎn)為低成本的“主動(dòng)需求”。

如果在這個(gè)機(jī)會(huì)窗口中，在線教育做不到“翻滾”，就算到了“99度”，也無(wú)法完成“大氣候”的轉(zhuǎn)變。

目前來(lái)看，2020年除了疫情的倒逼，事實(shí)上5G、AI技術(shù)的成熟也在加速在線教育普及，行業(yè)預(yù)計(jì)在平衡中走向成熟，由“小氣候”轉(zhuǎn)向“大氣候”具備較好的外部環(huán)境。從執(zhí)行落地層面講，要趁熱把水燒開(kāi)，在線教育企業(yè)或平臺(tái)們可以選擇從這四個(gè)角度出發(fā)，做透、做到底，它們也是疫情客觀上給予的機(jī)會(huì)所拆解的四個(gè)維度。

1. 教學(xué)方式被“習(xí)慣性”認(rèn)可

直到這次教育部要求所有的學(xué)校都在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)在線教育，從K12到高等教育都搞起了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，在線教育的地位才算是被官方正了名——它只是方式的不同，在內(nèi)容和教受上并無(wú)區(qū)別。

然而，學(xué)生們組團(tuán)在蘋(píng)果App store里給釘釘刷一星差評(píng)，固然有因?yàn)楹侔贌o(wú)聊賴還被迫學(xué)習(xí)的原因，但在線教育的教學(xué)方式不被認(rèn)可還是根本所在。

所以，“復(fù)課”更晚，甚至有消息說(shuō)上海要5月1日才恢復(fù)教室上課（3月1日僅線上統(tǒng)一組織），對(duì)在線教育而言是一次優(yōu)質(zhì)教學(xué)方式習(xí)慣徹底做起來(lái)的機(jī)會(huì)。

不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，一些行業(yè)聲音類似線下巨頭好未來(lái)和新東方搞線上只是因?yàn)椤叭绻客Ｕn退費(fèi)……就只能關(guān)門(mén)大吉”，這種只是臨時(shí)應(yīng)付的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變，恐怕不足以改變用戶習(xí)慣，浪費(fèi)了絕好的窗口期，畢竟，在5G、AI時(shí)代，AR教學(xué)、流媒體等新形式都有廣泛的探索和自我證明空間。

2. 教學(xué)內(nèi)容“食髓知味”

食髓才能知味，在線教育也是如此，在慣常批判的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境下，搜腸刮肚弄來(lái)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容先不說(shuō)被消費(fèi)者品鑒，首先就連表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

疫情給了這個(gè)機(jī)會(huì)，在硬性需求下，用戶排除一切因素接觸到了傳統(tǒng)線下教育沒(méi)有的教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容如果足夠優(yōu)質(zhì)，只有“酒香”而沒(méi)有“巷子深”，疫情下的“小氣候”將幫助企業(yè)或平臺(tái)徹底完成內(nèi)容層面的用戶感知和認(rèn)可。

以兒童教育為例，只有好的內(nèi)容，才能讓孩子自主地認(rèn)識(shí)、選擇課程并積極主動(dòng)地體驗(yàn)，幫助兒童實(shí)現(xiàn)個(gè)性發(fā)展和健康成長(zhǎng)。疫情期間，智能音箱教育場(chǎng)景被越來(lái)越多的用戶認(rèn)可。小度、凱叔講故事、悟空英語(yǔ)、義方教育等聯(lián)合推出價(jià)值1億兒童免費(fèi)課程，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等小學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科同步課程之外，還有兒童故事、詩(shī)詞畫(huà)報(bào)等學(xué)前幼兒娛樂(lè)教學(xué)內(nèi)容，四天時(shí)間領(lǐng)取人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，對(duì)不少用戶而言，疫情第一次讓他們感受到了智能音箱平臺(tái)上的豐富教學(xué)內(nèi)容。

在這個(gè)過(guò)程中，要“把水燒沸”，內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度要比平常更受關(guān)注，以智能音箱為載體，無(wú)論學(xué)前兒童還是K12人群，在小度平臺(tái)都找到了有趣味、有價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容，而對(duì)更多玩家而言，它們手里的STEM、編程、AI課程等內(nèi)容都可以更好地展現(xiàn)出來(lái)。

或者說(shuō)，僅從內(nèi)容而言，疫情下的“小氣候”也是一面放大鏡，內(nèi)容差的會(huì)更快被唾棄，內(nèi)容好的將被放大、擊穿用戶對(duì)在線教育的心理防線。

3. AI用回歸教育本質(zhì)的方式秀出肌肉

老實(shí)說(shuō)，雖然業(yè)內(nèi)談得不亦樂(lè)乎，但對(duì)多數(shù)家長(zhǎng)而言，AI+教育究竟是個(gè)啥是沒(méi)有清晰概念的，講一堆花里胡哨的功能，真不如實(shí)際體驗(yàn)一番。

新技術(shù)總是面臨這樣的初期接受度不高的窘境，而疫情卻給了在線教育里的AI一次展示自己的機(jī)會(huì)，讓用戶真正認(rèn)可新技術(shù)與教育的結(jié)合。

熾手可熱的猿輔導(dǎo)免費(fèi)提供的課程中就包括斑馬AI課程（讓孩子跟著AI學(xué)口語(yǔ)，主打自然交互、因循誘導(dǎo)）；

專門(mén)盯住AI+教育的松鼠AI向全國(guó)捐贈(zèng)的AI在線教育課程，收到良好反響后，又由2億元加碼到5億元；

中小平臺(tái)復(fù)龍教育更是“無(wú)限額”免費(fèi)提供旗下“復(fù)龍AI”教育語(yǔ)數(shù)外三科內(nèi)容，它與松鼠AI一樣，都主打個(gè)性化學(xué)習(xí)。

此外，還有很多AI+教育介入的案例。自然交互、因材施教，AI的加入其實(shí)就是讓教育回歸到本質(zhì)，對(duì)通常的在線教育場(chǎng)景進(jìn)行深層次改變，這一點(diǎn)在上文提到的小度身上也有體現(xiàn)，以AI立身的百度不會(huì)放過(guò)在教育場(chǎng)景中融入AI的機(jī)會(huì)，兒童教育課程基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容資源上對(duì)兒童群體進(jìn)行定制化，例如通過(guò)AI童臉識(shí)別進(jìn)入兒童模式，桌面自動(dòng)安排針對(duì)性的啟蒙學(xué)習(xí)、教育輔導(dǎo)、益智游戲等內(nèi)容，而這一點(diǎn)也充分利用了帶屏音箱（或者“智能屏”）相對(duì)于手機(jī)、電腦的交互、內(nèi)容變換優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，從互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)語(yǔ)音交互的布局來(lái)看，智能音箱在兒童教育層面，最終可以變成一個(gè)“兒童專屬設(shè)備”，除了個(gè)性化內(nèi)容安排，還有對(duì)兒童的陪伴、監(jiān)督（用AI觀察兒童行為，防止“應(yīng)付差事”式的學(xué)習(xí)）、提醒（長(zhǎng)時(shí)間看屏幕提醒休息）等功能設(shè)置，由此，父母第一次可以放心把孩子交給智能設(shè)備。

4. 集中表現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)

在日常的在線教育市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中，家長(zhǎng)們對(duì)品牌們往往有同質(zhì)化的印象，似乎教得內(nèi)容都差不多，都是“在線教育”，而以上教學(xué)方式、內(nèi)容和技術(shù)都體現(xiàn)出不同企業(yè)或平臺(tái)的不同特性，差異化是客觀存在的，只是在高價(jià)攬客的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中沒(méi)有很好地表現(xiàn)出來(lái)。

疫情讓用戶集中“嘗試”在線教育產(chǎn)品，不同產(chǎn)品有機(jī)會(huì)集中、鮮明地表達(dá)自己的差異化——如果它確實(shí)有差異化價(jià)值的話。

這反過(guò)來(lái)又體現(xiàn)為上述教學(xué)方式（例如流媒體、AR教學(xué)）、內(nèi)容（例如垂直資源的廣度和深度）、技術(shù)（例如AI的各類用途）被用戶廣泛接受。

總之，從“小氣候”到“大氣候”，關(guān)鍵是要完成“沸水效應(yīng)”、借“小氣候”從多個(gè)層面徹底獲得用戶主動(dòng)認(rèn)可，借機(jī)會(huì)窗口期一次性擊穿、煮沸、爬上新的用戶心智高臺(tái)。

“大氣候”終將到來(lái)，在線教育各路玩家誰(shuí)最受益？

在線教育是對(duì)教育方式的變革，它不是教育行業(yè)的完美解藥，卻最能夠最大化利用科技的手段來(lái)重塑教育。

正因?yàn)槿绱耍?strong>如果一場(chǎng)疫情只是收割流量，它就背離了在線教育的初衷；如果“小氣候”不能成功走向“大氣候”，那么“小氣候”本身的意義就是存疑的，甚至是負(fù)面的。

在線教育在過(guò)去半個(gè)月的狂熱期后，可能還有數(shù)月的時(shí)間來(lái)“煮沸水”，各種形態(tài)的在線教育模式都加入進(jìn)來(lái)，這是一次堪比2013年的重要機(jī)遇期，將涌現(xiàn)不同的明星玩家。

這其中主要有四類，結(jié)果可能各不相同：

1. 只提供通路的在線教育技術(shù)服務(wù)商，例如幫助學(xué)校進(jìn)行在線教學(xué)的平臺(tái)，ToB將往深處走；
2. 傳統(tǒng)線下巨頭的線上平臺(tái)，例如新東方在線、好未來(lái)（學(xué)而思）等主流在線教育平臺(tái)，將趁此機(jī)會(huì)線下、線上結(jié)合拓展業(yè)務(wù)（但新東方搬到線上的傳統(tǒng)課程屬被逼無(wú)奈的產(chǎn)物，不在此列）；
3. 純線上品牌，例如猿輔導(dǎo)、51talk、巧口英語(yǔ)、網(wǎng)易有道等，迎來(lái)新一輪更穩(wěn)固的發(fā)展期；
4. 切入家庭教育場(chǎng)景的人工智能硬件。相比教育行業(yè)及機(jī)構(gòu)，這是一個(gè)比較特殊的存在形態(tài)，在智能音箱領(lǐng)域，以兒童用戶群體占比超過(guò)50%的小度為例，兒童家庭教育的增長(zhǎng)苗頭值得關(guān)注，從環(huán)比增長(zhǎng)情況看，用戶訪問(wèn)量以及活躍用戶均增長(zhǎng)近6倍，教育相關(guān)的技能收入翻了8倍，一些明星產(chǎn)品甚至能翻幾十倍，這一類教育業(yè)態(tài)，有望成為兒童家庭教育領(lǐng)域的獨(dú)角獸。

總之，在線教育的歷史軌道被意外調(diào)整，疫情帶來(lái)的在線教育“小氣候”正在推動(dòng)一場(chǎng)盛宴，而只要玩家們“操作”得當(dāng)，屬于在線教育新一輪“大氣候”或許也將由此開(kāi)始，更多可以代表行業(yè)的典型品牌或平臺(tái)也將露出，2020將與2013年一樣成為線教育發(fā)展歷程中的里程碑紀(jì)元。

#專欄作家#

曾響鈴，微信公眾號(hào)：科技向令說(shuō)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)》《趨勢(shì)革命：重新定義未來(lái)四大商業(yè)機(jī)會(huì)》作者，《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點(diǎn)關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運(yùn)營(yíng)方向。

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