中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

在當前的特殊時期，企業需要更加重視用戶運營，重視打造價值用戶。做好重點客戶的篩選，做好服務，努力保證客戶需求。

一場突如其來的疫情，把社群（微信群）賣貨、到家零售推到了一個新的風口。

為了控制到店帶來的人員接觸，疫情爆發以來，包括零售企業和部分餐飲企業在內，微信群賣貨成為當前很多地方主要的賣貨方式。

目前看，受疫情的影響，包括在疫情過后微信群賣貨會受到更多消費者的接受；由此帶來也會有越來越多的零售企業更加重視社群零售（微信群賣貨），店+群將會成為越來越多零售企業的標準配置。

但從最近一段時間觀察看，大多企業把群賣貨只是當成了當前的一種應急手段，沒有更好的重視如何借助群，如何在當前這么一個關鍵時間節點，通過群去幫助企業做好用戶運營，形成更緊密的用戶關系，為疫情過后更好的借助群做好經營工作，特別是做好用戶經營奠定基礎。

從傳統營銷的角度講，用戶信任、用戶關系是非常重要的。從當前的私域流量角度講，企業可以借助當前微信群發揮出來的建立用戶鏈接的重點作用，抓住當前的關鍵時間節點，更好的做好重點用戶服務，針對當前特殊時期的用戶需求，形成更緊密的用戶信任，形成更好的用戶關系，形成更好的用戶依賴。

在當前新的市場環境下，企業需要明確的是：企業經營的重點是用戶，企業經營的主要目標是用戶價值，也就是單個用戶給你創造的價值。企業需要抓住一切有利時機，在更好的經營用戶方面實現新的突破。

什么是私域流量

我給私域流量下的定義是：借助當前的移動互聯網鏈接手段建立起來有效鏈接的用戶。譬如APP鏈接、公眾號鏈接、抖音鏈接，以及特別重要的微信群鏈接等。

私域流量的特征是：有相對穩定的用戶鏈接，可以反復觸達，可以對用戶產生有效影響，進而可以形成對用戶的有效經營。

私域流量與公域流量的區別是：公域流量沒有建立用戶鏈接，企業與用戶之間是失聯關系。由于沒有建立用戶連接，企業無法有效影響用戶，進而也就無法有效經營用戶。

目前的移動鏈接手段，已經從多個方面幫助企業建立了用戶鏈接。并且在這種特殊疫情時期，這種鏈接已經成為一種非常重要的用戶聯系方式。

當前，關于公域流量、私域流量還有不同的理解。但總的看，在鏈接環境下，未來的營銷一定會逐步脫離以往的公域流量模式，走向以私域流量為主體的營銷模式。

本質講，私域流量為主體的營銷模式就是經營用戶的營銷模式，就是由原來的經營商品為主體的營銷模式，轉向經營用戶為主體的營銷模式。

我們必須要看清營銷的本質：用戶創造價值，不是商品創造價值。營銷由經營商品轉型經營用戶是必須要完成的新營銷改造。

疫情時期給企業經營好私域流量帶來了關鍵的節點

這一次疫情發生以來，我們看到大多零售企業表現得非常優秀，企業表現得非常積極主動：

1. 千方百計組織好抗擊疫情所需的物資商品，保證市場供應；
2. 努力克服企業面對的各種困難，特別是克服人員不足的苦難，努力保證正常營業，維護正常的市場秩序；
3. 積極主動的捐錢、捐物，主動承擔企業的社會責任。

很多的骨干連鎖超市企業，被社會確定為抗擊疫情物資供應分發主渠道。在這次抗擊疫情過程中，再一次顯示了骨干連鎖超市企業的社會形象。

并且這種崇高的社會表現，特殊時期的企業擔當，得到了社會和消費者的高度認可。就像看到的有關報道：消費者稱：只要看到我們家邊上的超市還開門，我們就安心多了。

疫情是短暫的。當前，所有企業都需要好好思考，我們在疫情期間，冒著巨大風險、壓力樹立起來的企業形象如何在疫情過后能夠得到更好的放大。所有企業都需要回歸到企業長遠經營的角度去思考疫情過后的經營。

并且，目前階段，面對還存在的風險和壓力，企業如何既承擔好自己的責任，也盡可能的減低風險與壓力。企業也需要針對店面周邊的重點顧客，用一些更能降低風險的手段去做好重點服務。

所以，不論從各個方面來講，企業都需要針對當前的特殊時期，實時做出經營的調整，集中自己的資源，把重點轉移到服務好你的重點用戶上去。

最近看到有的企業在作出這樣的調整。譬如我看到有的企業針對微信群里的重點用戶，采取了一些單獨的服務措施，對一些商品物資重點保證供應，對口罩等客戶急需的物資實行了贈送，使這些重點用戶非常感動。

河南酵果汁公司（呀！芒gou），利用他們建立的客戶群，針對疫情期間發生的特殊問題，及時幫助客戶解決，并且針對不同終端店的問題實時采取了一些靈活的銷售手段。他們通過群的交流、溝通與行動，在疫情期間進一步密切了與客戶的關系。

如何借機經營好私域流量？

一是做好重點客戶的篩選。企業可以借助微信群，把你現在通過各種手段鏈接到的重點客戶篩選出來，單獨建群。這個過程不復雜。

二是做好服務。重點客戶重點服務。企業可以調配現有的有限資源保證做好重點客戶的服務。可以針對特殊時期的客戶需求，提供一些更多的延伸服務。

三是努力保證客戶需求。針對特殊時期，努力保證這些重點客戶的需求。通過更好地滿足這些重點客戶的需求，使他們能夠與企業建立起更緊密的關系。

總的講：如果一個零售店，在這個特殊時期，能夠篩選好1000個重點客戶，給他們做好特殊時期的服務，使他們能對你產生更好的信賴，我相信疫情過后，你的業績不但不會下降，還會得到顯著提升。

作者：鮑躍忠；微信yz111246；公眾號：鮑躍忠新零售論壇

本文由 @鮑躍忠 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議