教你從0打造營銷監控系統

0 評論 17873 瀏覽 66 收藏 9 分鐘

經常看到有人在知乎里面問,怎么監控二維碼推廣,軟文推廣,微博推廣,微信推廣,EDM推廣,線下營銷,植入廣告營銷……需要被監控的營銷活動種類很多。監控的方法只有兩種:渠道標記法和渠道歸因法。了解了原理,方能融會貫通,一通百通。

隨著技術的發展,能夠被量化的營銷活動會越來越多,比如:

很多線下門店鋪設了探針來監控用戶的流量,讓線下活動的監控成為可能;

有些綜藝節目中的植入廣告,通過搖一搖的形式跟用戶進行互動,效果被進一步量化。

1 可衡量才有促進。那么,如何衡量?

(1)渠道標記法

推廣人員在流量中埋入渠道標記,后續通過識別渠道標記來了解流量最初的渠道來源。

Android推廣監控可以使用渠道標記法。我們每鋪一個Android渠道,都為這個渠道單獨打一個渠道包,并在渠道包中放入渠道標記。如果有用戶使用App,用戶行為會以日志的形式發到監控系統中。通過識別日志中的渠道標記,計算得到每個渠道的轉化率、LTV等指標。

就像旅行時,旅行社給每人發個“XX旅行”的小帽子。旅客在景區消費時,景區看小帽子就知道客人是哪個旅行社的。對景區而言,旅行社就是渠道,小帽子就是渠道標記。整個旅途中,不同渠道來的用戶都可以被區分。

(2)渠道歸因法

有些營銷活動,因為一些限制,無法在用戶身上做下渠道標記,不能使用渠道標記法。

做iOS渠道推廣時,面臨的就是這樣的情況。用戶點擊渠道鏈接進入AppStore之后,渠道特征就徹底消失了。監控系統只能在用戶點擊時登記手機設備和渠道的對應關系。后續激活時利用渠道歸因法,反查出手機設備對應的渠道。

根據羅曼羅的經驗,監控系統通過自身獲得的數據非常不準,完全不能用于跟渠道結算。只有通過跟渠道合作,才能對出正確的數據。

可以看懂的技術細節~

  1. 用戶點擊時,監控系統僅能通過http傳輸協議的header部分字段獲得該手機設備的一些屬性描述,包括移動設備種類、操作系統類型及版本、瀏覽器類型及版本和客戶端ip地址等。它們要么不能唯一的標示一臺設備,要么會發生嚴重漂移。用于渠道反向歸因是非常不準確的;
  2. 用戶激活之后,監控系統能識別手機設備的設備標識符,包括idfa、idfv、open-udid等;
  3. 用戶的點擊操作發生在渠道中,渠道方可以得知手機設備的設備標識符,包括idfa、idfv、open-udid等;
  4. 如果監控系統與渠道完成數據交換層面的合作,系統可以使用精確的設備標識符進行點擊和激活的匹配(渠道歸因),大大提高了數據準確性。

就像景區出于某些考慮,規定不同旅行社的客人統一轉給當地導游來帶,并且不再分發“XX旅行社”的小帽子。沒有標示物來區分旅客。為了衡量不同旅行社的貢獻,景區做了一個登記系統,記錄旅行社和旅客的對應關系,如果有旅客消費,照樣可以查出旅客是哪個旅行社的。

一個腦殘的景區做登記時,只記錄了旅客的衣服牌子。最開始景區人少,大家只需要說“那個穿阿瑪尼的買了個直升機”,就知道是哪個旅行社的壕客了。然而等到來景區玩耍的土豪越來越多,就發現衣服品牌經常撞上,而且有的旅客會在途中更換衣服。這就導致了認錯人或者查無此人的情況。

于是,景區老老實實登記游客的身份證號。如果有旅客消費,拿到旅客的身份證號查一下,就知道是哪個旅行社的了。

2 更快的用起來:第三方解決方案

經過羅曼羅的剖析,是不是營銷監控系統的原理看起來也沒那么深奧了?不過要是想完全自建一套,還是要花一些功夫的。為了更快的用起來,可以使用第三方工具。羅曼羅之前寫過一篇《如何用數據來做渠道投放效果的分析》,詳細的介紹了國內外第三方工具的特點,以及實操過程中可能遇到的問題。有興趣的同學可以關注pm-miao公號查看。

這里要多說一句,渠道營銷決定了App的邊際成本和邊際效益,是企業重要的活動。我們選擇第三方監控系統不能馬虎。有的監控系統號稱通過牛叉的設備指紋,使用了強大的挖掘算法來進行渠道效果的歸因計算。不要被這段話中的專業術語嚇到,我們只需要堅持詢問商務人員,監控系統使用了哪種統計原理,在渠道歸因法中具體使用了什么字段來進行渠道的歸因。相信你獲得這個答案之后,會有正確的判斷。

3 更大的靈活度:自建系統

第三方系統主打標準化和快,不能同時滿足所有企業的個性化需求。隨著你的企業的發展,可能需要自建監控系統了。此時可以參考上述原理,結合企業的業務場景來研發自己的監控系統。

打造Android監控系統

為每個渠道打一個單獨的渠道包,埋入渠道標記區分不同的渠道;

如果本次投放的目的是為了獲客,監控用戶的激活、留存到后續的用戶行為,衡量用戶的LTV,關注LTV是否能覆蓋獲客成本甚至是整個公司的運營成本;

如果本次活動是針對老用戶remarkting再營銷,監控用戶打開App到觸發目標行為的轉化率,需要重點評估收益是否能覆蓋本次營銷推廣的成本。

打造iOS監控系統

構建短鏈接服務,通過idfa、idfv、open-udid等設備標識符來反向歸因用戶所屬的渠道;

如果本次投放的目的是為了獲客,監控用戶的點擊、激活、留存到后續的用戶行為,衡量用戶的LTV,關注LTV是否能覆蓋獲客成本甚至是整個公司的運營成本;

如果本次活動是針對老用戶remarkting再營銷,監控用戶打開App到觸發目標行為的轉化率,需要重點評估收益是否能覆蓋本次營銷推廣的成本。

現在,你已經通過選擇或者自建,得到了一個好用的營銷監控系統。接下來需要基于這套系統分析數據,優化營銷活動。本來這篇文章中也寫了數據分析的思路,受限于篇幅,只好一拆為二,放到下一篇文章中了。

 

本文由人人都是產品經理專欄作家 @羅曼羅(微信公眾號:pm-miao) 原創授權,未經許可,禁止轉載。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 目前還沒評論,等你發揮!