以視頻類APP為例:看如何搭建數據指標體系

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在精細化運營的過程中,為自己的產品搭建一套數據指標體系,對于促進產品和業務增長是至關重要的。而數據指標的建立是為數據分析和業務服務的,在實際操作過程中,需要根據相應的數據分析需求和業務需求定義相應的數據指標。

一、為什么需要數據指標

現階段互聯網發展已經進入精細化運營時代,精細化運營則要求產品能擁有完整、準確且有效的數據。因此為自己的產品搭建一套數據指標體系,對于促進產品和業務增長是至關重要的。

指標能夠量化的衡量業務的好壞,評價業務當前情況,為業務的發展提供有效的指引,同時能使團隊成員建立共同的目標并為之努力。

二、數據指標搭建模型

1. 根據業務模塊選擇與業務匹配的數據指標

首先需要判斷業務類型,根據業務來選擇對應的指標模塊。

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

2. AARRR模型

麥克盧爾將創業公司最需要關注的指標分為五大類:獲取用戶(Acquisition)、提高活躍(Activation)、提高留存率(Retention)、獲取營收(Revenue)和自傳播(Referral),簡稱AARRR。每個環節都有這個環節應該關注的指標,這些環節并不一定遵循嚴格的先后順序。

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

3. 埃里克·萊斯的增長引擎說

在《精益創業》一書中,埃里克·萊斯提出了驅動創業增長的三大引擎,它們都有各自對應的關鍵績效指標(KPI)。

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

3. PULSE模型

PULSE模型是衡量用戶體驗的重要指標,也經常被用來度量產品的整體表現。如果一款產品響應時間為10秒,肯恩大部分用戶會放棄這款產品;如果一款產品7天活躍用戶數僅剩下1%,那將很難實現用戶增長;如果一款產品有很好的流量卻沒沒有辦法變現,那公司將無法盈利。

此模型的指標包括:

  • Page view:頁面瀏覽量;
  • Uptime:響應時間;
  • Latency:延遲;
  • Seven days active user:7天活躍用戶數;
  • Earning:收益。

4. HEART模型

HEART模型是由Google推出用來衡量用戶體驗設計成果的模型,主要用來評估用戶體驗,來自于論文《Measuring the User Experience on a LargeScale:User-Centered Metrics for WebApplications》,即《大規模測量用戶體驗:以用戶為中心的網頁應用度量體系》。

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

三、以視頻類APP為例搭建數據指標體系

1. 用戶指標選擇及定義

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

2. 用戶互動指標選擇及定義

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

3. 內容指標選擇及定義

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

4. 商業指標選擇及定義

以視頻類APP為例搭建數據指標體系

四、總結

根據產品中包含的不同功能,還有針對相應功能的指標。比如對于推送功能,有推送到達率、打開率等指標衡量;針對FEED流的刷新功能,有刷新次數、刷新滲透率等指標。

數據指標的建立是為數據分析和業務服務的,在實際操作過程中,需要根據相應的數據分析需求和業務需求定義相應的數據指標。

團隊內部需要定義達成共識的指標體系,比如活躍用戶數這一指標需要定義清楚什么樣的用戶是活躍(啟動APP/完成登錄…..)的,用戶以什么方式標識(設備ID/用戶ID…….)。

 

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 厲害厲害

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  2. 不大理解,小編審核的標準,什么水平文章都能發出來?

    來自北京 回復
    1. 既然反對,請先說出你的觀點

      回復
    2. 確實

      來自廣東 回復
    3. 寫得很好呀,非常清楚,例子也很利于理解,謝謝

      來自北京 回復