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本文為大家介紹了管道模式與平臺(tái)模式的概念，并進(jìn)一步分析了微信私域2.0會(huì)有哪些管道化+或者平臺(tái)化的策略？

一、“管道模式”

先來解釋下“管道模式”，也可以叫“線性模式”或“價(jià)值鏈模式”，是一種傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

說起價(jià)值鏈可能大家更為熟悉，是由五力競(jìng)爭(zhēng)模型的創(chuàng)立者邁克爾·波特提出的，采購物料、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)這個(gè)就是最為傳統(tǒng)的價(jià)值鏈。

那么就拿某公司的微信私域1.0作為管道化的商業(yè)模式來看，這條價(jià)值鏈?zhǔn)沁@樣的：

①拉新（老客導(dǎo)流至微信小號(hào)）、裂變等擴(kuò)大私域流量池→②活躍、留存（針對(duì)私域粉絲的維護(hù)、權(quán)益、社群社區(qū)等）→③變現(xiàn)（淘系渠道活動(dòng)Push、淘系爆款打造-211工程、小程序?qū)Я髯儸F(xiàn)等等）

下面再來看下細(xì)分價(jià)值鏈：

1. 拉新：銷售訂單→DM單、短信觸達(dá)→添加粉絲
2. 留存：上線群控系統(tǒng)、招募客服&運(yùn)營人員→客服回復(fù)、定期活躍活動(dòng)等
3. 變現(xiàn)：品牌渠道提交變現(xiàn)需求→根據(jù)需求排期→私域傳播收割

二、“平臺(tái)模式”

那么再來看下“平臺(tái)模式”，我們其實(shí)每天都生活在平臺(tái)模式里，滴滴、美團(tuán)、淘寶、京東、微信、釘釘?shù)鹊?，這些都是平臺(tái)化的企業(yè)，他們與管道化的傳統(tǒng)企業(yè)有著很大的區(qū)別。

為了形象化，拿生態(tài)化企業(yè)舉例會(huì)很復(fù)雜，那么就拿我們每天去的生活超市或者菜場(chǎng)來舉例。

比如家邊上的一家菜場(chǎng)，主要賣生鮮蔬果，菜場(chǎng)建好后，就需要同時(shí)吸引賣菜的和引買菜的都去菜場(chǎng)；讓買賣雙方直接對(duì)接，建立交易關(guān)系；并通過所能產(chǎn)生的交易價(jià)值變現(xiàn)，對(duì)菜場(chǎng)而言就是租金和管理費(fèi)。

這就是平臺(tái)，平臺(tái)始終在做一件事情，就是開展雙邊或者多邊交易，促使雙邊或者多邊繁榮是其獲取價(jià)值的源泉。

那么，為什么如此多的企業(yè)從管道模式向平臺(tái)模式轉(zhuǎn)型，平臺(tái)模式超越管道模式又有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

1. 優(yōu)越的邊際經(jīng)濟(jì)效益，比如：投入會(huì)隨著規(guī)模擴(kuò)大反而下降，隨著微信小號(hào)粉絲量的擴(kuò)大，無需重復(fù)投入成本，但是觸達(dá)的規(guī)模卻越來越大。
2. 積極的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，比如：微信小號(hào)合伙人裂變帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
3. 提供價(jià)值創(chuàng)造、提供市場(chǎng)、提供工具以及內(nèi)容管理。

三、接下來微信私域2.0會(huì)有哪些管道化+或者平臺(tái)化的策略呢？

（以下策略有些我稱它為“管道化+”策略，因?yàn)樗赡鼙旧磉€夠不上是平臺(tái)化的策略，而只是管道化的迭代）

1. 從人貨場(chǎng)視角來構(gòu)建三大連接

三大連接：導(dǎo)購&合伙人與客戶的連接（群控+真人維護(hù)分層方案），貨與客戶的連接（畫像/標(biāo)簽，選品），貨與導(dǎo)購&合伙人的連接（商品池、內(nèi)容池等聚合）。

2. 第一個(gè)連接——導(dǎo)購眾包模式

目前很多商家的微信小號(hào)都是通過群控系統(tǒng)去進(jìn)行客戶維護(hù)、信息觸達(dá)的，是一個(gè)相對(duì)中心化的運(yùn)作體系。

未來，如果將微信小號(hào)做雙軌制運(yùn)作，50%的號(hào)仍保留在群控，50%的號(hào)分發(fā)給導(dǎo)購進(jìn)行管理。

群控的運(yùn)作模式已經(jīng)很成熟了，不再做介紹，主要介紹下導(dǎo)購眾包模式。

導(dǎo)購眾包模式分為內(nèi)部和外部?jī)商左w系，內(nèi)部就是管理品牌粉絲資產(chǎn)的導(dǎo)購，這塊主要通過招募，初期涉及范圍為公司員工和外包客服，運(yùn)作成熟后可能也會(huì)拓展至外部人員（學(xué)生、寶媽等）。

外部就是合伙人模式，外部粉絲（學(xué)生、寶媽等）是我們的合伙人拓展對(duì)象，走小程序合伙人體系。

內(nèi)外部?jī)商左w系通過企業(yè)微信進(jìn)行打通，并且引入利益分層機(jī)制。

那么，針對(duì)分層機(jī)制這塊，導(dǎo)購維護(hù)粉絲資產(chǎn)這塊，從年復(fù)購率角度做了簡(jiǎn)單的大致估算，比如：

一家店鋪年復(fù)購率30%，2000人的號(hào)，一年有600人復(fù)購，每人復(fù)購成交1.25單，就是750單。平均每天2單。這個(gè)正常水平，高于2單才算是額外的收益增幅。

3. 第二個(gè)連接——千人千面模式

這里先介紹下阿里如何通過“千人千面”把GMV翻番增長的。

不考慮大數(shù)據(jù)技術(shù)，千人千面的核心就是標(biāo)簽化，將人與貨進(jìn)行匹配，這樣能極大的提高流量資源的利用。

那么回到微信私域也是一樣，如果能將每個(gè)粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽，我們將同時(shí)提高流量利用和客戶體驗(yàn)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，在沒有小號(hào)粉絲標(biāo)簽的情況下，我們發(fā)朋友圈都是群發(fā)，一是體驗(yàn)差，二是轉(zhuǎn)化率差，那么標(biāo)簽化后這個(gè)問題就解決了，給有相應(yīng)需求的人推送相應(yīng)的商品和促銷信息。

那么今年我們也將把小號(hào)粉絲的標(biāo)簽化體系快速構(gòu)建起來。

4. 第三個(gè)連接——聚合平臺(tái)模式

之所以叫聚合，是因?yàn)槠浒松唐烦睾蛢?nèi)容池等。

在這一塊，需要構(gòu)建兩大池子：

• 先來看商品池，未來所有能進(jìn)行小程序分銷的貨品均會(huì)進(jìn)入到這個(gè)池子，品牌自行設(shè)定分潤比例和價(jià)格，導(dǎo)購&合伙人自行選擇推廣；
• 內(nèi)容池，是指針對(duì)傳播分發(fā)的內(nèi)容，有一個(gè)內(nèi)容素材池子， 導(dǎo)購&合伙人可以到這個(gè)池子里面自行選擇素材，當(dāng)然也可以基于此做偽原創(chuàng)。

本文由 @笨蛋的爸爸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議