定位認識力:掌握屬性、標簽及市場思維

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定位力的三大特質:標簽思維、市場思維、屬性思維。掌握好它們,就能幫助我們解決問題,加速成長。

為什么大哥能用“定位”解決那么多問題

去年加入得到大學,班主任硬性規定,每一個小組必須打磨出一個案例,在全班進行宣講。我們小組的人聚在一起,七嘴八舌,一堆選題冒出來不知如何下手。這時,大哥站出來說:“咱們別急,我們說了這么多選題,先定個位,別跑偏了?!?/p>

他還沒說完,我們就哄堂大笑。大哥早期在華潤做快消品負責人,干了二十多年,靠品牌定位撕開市場,創下過驕人的業績。這也讓他把定位融會貫通到一切事物中,自然做很多事情都會從定位著手。

大哥繼續分析:“整體看來,所有的選題都圍繞著老人,那我們的定位就在這里。我們先找到范圍,讓人知道我們的案例標簽是老人;其次,集中在如何應對衰老這個市場上,而不是講養老、孝道之類的;最后,再深挖老人和我們之間的情感屬性;應對衰老重要的不是吃什么抗衰老的藥,而是心理層面,能不能化解與小孩的誤會、有沒有家人陪伴,擔心托累小孩不能為小孩提供價值等?!?/p>

大哥一下子就把小組案例的主軸說到位了,我們都非常認同。小組案例宣講后,我們獲得了第一,大哥功不可沒。不過,真正讓我們佩服大哥的定位能力,不是小組案例,而是我們的第一次線下餐會,用不可思議的“定位”達到了團隊破冰的效果。

那時大家都不太熟,氣氛有點尬。大哥看了看后說:“咱們小組第一次吃飯,都有點端著。我們來定位咱們這個小集體,要創建親密關系,產生情感交流屬性。我們按祖輩傳下來的家庭成員排序,以后不叫名字,按老大老二老三來相稱。我年齡最大,我是老大,關系一近,做什么都好辦?!?/p>

話音未落,大家自發鼓起了掌,特別贊同。至此無論我們線下見面還是微信群都以兄弟姐妹相稱,感情特別好。大哥不會和我們講定位的道理,而是融會貫通到做事上,用它來解決棘手的問題,把它變成了一種能力。

毋庸置疑,定位能力對我們每個人來說,都非常重要。那如何鍛煉這種稀缺的能力呢?從大哥這樣的牛人身上,我觀察到牛人身上的定位力的三大特質:標簽思維、市場思維、屬性思維。掌握好它們,就能幫助我們解決問題,加速成長。

標簽思維:讓別人記住你的不是商品,而是標簽

先回答我一個問題,大家都熟悉優衣庫和無印良品吧。我不是問你們,喜歡哪個不喜歡哪個,而是在你的心目中,它們是做什么的?

我的回答:優衣庫是賣服裝的,而無印良品,賣很多商品,有文具、衣服,家具等等,一時不知道用什么標簽來形容它。

眾所周知,無印良品和優衣庫同屬于日本的平價品牌,特色 “物有所值”。不同的是,優衣庫的標簽很明顯,只賣服裝,而無印良品多元化的運作,讓我們很難記得它的標簽,更難想起它。

去年,我在深圳還看到無印良品開的MUJI Hotel、銷售MUJI BOOKS。作為無印良品的用戶,我有一絲擔心。顧客是很容易遺忘的,在顧客的心目中最多只能記住1-3個標簽。你不僅要簡化它,還要讓他容易記得你,想起你。

上個月的一則新聞印證了我對無印良品的擔心。財報顯示,2019年9-11月,優衣庫在在中國市場(包括大陸、香港和臺灣)的營收同比增長5.8%至1427億日元(約合人民幣90億元),平均月收入30億元。而無印良品2019年3-11月,在中國的營收同達到567億日元(約合人民幣37億元),平均月入4億元。

令人嘆惜,無印良品的每月營收居然只有優衣庫的七分之一。如果無印良品先聚焦一至三個在顧客心智中存放的標簽,結果會不會不一樣。

就好比你本來有十分力氣,要照顧十個小孩,你肯定焦頭爛額,忙不過來。如果先集中養一個小孩,然后等著小孩長大一點,再來養另一個。這樣精心培養出來的“小孩”不僅聰明、有競爭力,而且長大了還可以彼此互相幫襯。

運用標簽思維,找到你的競爭力,想一想你的企業、你的產品,甚至你這個獨立個體,在別人心目中有哪三個標簽,聚焦它,形成你的護城河。

市場標簽:寧愿做分散市場的鳳頭,不去頭部擠得頭破血流

去年在剽悍一只貓品牌營時,貓叔常常會在微信群做一些小分享,真誠地坦露他的成長歷程。他的發展路徑很清晰,一步步從演講教練做到社群運營,再到品牌咨詢,每一步都非常踏實。

他說:“當初選擇當演講教練,想的不是一下子做得有多大,而是先成為身邊演講最歷害的人,成了后再想著某個區域最歷害的人,一步步來。并且演講是個分散市場,沒有一家可以吃透,適合普通人進入?!?/p>

印象最深的,是他講了高中發生的故事。也許從那時起,他心中就有“寧做雞頭,不做鳳尾”的想法。高中的時候他學習不錯,在班里總能排第一第二。后來要分重點班、普通班,很多同學擠破腦袋想去重點班。按照當時的成績,他完全可以去重點班,但是他卻做了一個匪夷所思的決定,放棄去重點班,呆在普通班。

他的想法是,去了重點班,老師們肯定忙不過來,照顧不到他。而如果呆在普通班,排第一第二,這里的老師們肯定會格外關注他,這樣獲得的資源反而會更多。后來的發展,的確如他所想,老師們對他特別上心,給予了很多的幫助,最后他的高考成績比當時分班差不多的同學考得還好。

也許正因為很早就有這樣的思維,才讓他從普通人逆襲成為一個有影響力的成長者。所以,我們不用急著打市場,而是先做好市場定位的選擇。盡量避開頭部市場,尋找分散市場。

頭部市場往往強者越強,弱者早晚灰飛煙滅。比如我們經常用的微信,社交領域的老大,很多當年紅火的軟件都消失殆盡了。如果選擇分散市場,比如不管海底撈、西貝莜面多么歷害,這個市場照樣能存活別的火鍋店、西北菜;不管新東方、VIPKID做得有多成功,這個市場照樣能讓別的家教老師活下來。

打個比方,就好比你用十分的力氣打頭部市場,有可能你能茍延殘喘活一陣子,但最終結果還是會輸。而如果你用八分的力氣打分散市場,說不定不僅可以活下來,還能活得很滋潤。

運用市場思維,找到你的行業定位,想一想你的企業、你的產品,甚至你這個獨特的個體,是在頭部市場還是在分散市場,要不要去分散市場尋找機會。

屬性思維:不要只停留在功能上,要遷移到情感

去年三八婦女節,我收到90后廈門MM寄給我的禮物。打開包裹,看到一袋袋小清新的包裝盒,很是歡喜。原來是我喜歡的芒果口味的蘇小糖牛扎糖。MM還很貼心地寄來了一張明信片,上面寫道:“希望你喜歡這份小清新的禮物,讓你的生活幸福起來?!?/p>

我忍不住露出了姨媽般的微笑,禮物不關乎年紀,每個人都會喜歡。我保留了好奇心,關注起了蘇小糖公眾號。原來蘇小糖是廈門木土的糖果零售品牌,定位旅游景區的必買伴手禮。從它的名字、產品、包裝到門店形象,無一不透露著清新甜美。

公眾號里還有一篇蘇小糖創始人的采訪,有幾句話讓我印象深刻。大意是,如果當初蘇小糖定位做零食糖果,很容易死掉,但定位禮品屬性就不容易消失了。

的確,我在天貓上翻了翻牛扎糖零食的商家,光品牌商就有20多家。蘇小糖沒有只停留在功能零食這個屬性上,而是遷移到禮品這個情感屬性,這樣不僅競爭沒有那么激烈,而且容易與顧客產生情感的溝通。

我們一般會把商品屬性分為功能及情感兩類。打個比方來說,貓餓了給它一條魚,狗餓了給它一塊骨頭,能解決溫飽就夠了。但是,最高級的動物人可沒有這么好對付,我們需要的是一塊有說法的骨頭,一條有內涵的魚。

運用屬性思維,賦予情感的連接,想一想你的企業、你的產品,甚至你這個獨特的個體,是用功能屬性還是情感屬性在與用戶對話。如果是功能多一些,那要把它適時遷移到情感屬性上來。

圖:功能屬性與情感屬性的對比

萬事萬物皆可運用定位力來解決,它能幫助我們反觀用戶、市場,內觀自己。的確是一個成長加速器。

最后,我想交付你一個定位的認識力,當你的標簽、屬性、市場思維與顧客的需求、痛點、問題相匹配,就是你的定位滋長的地方。而且你的思維認識不斷增強,你的“定位面積”也會不斷變大。

圖:定位認識力

#專欄作家#

陳蕙茗,微信公眾號:陳蕙茗研習社,人人都是產品經理專欄作家,10年產品規劃&運營經驗,從0到1搭建和運營落地品牌電商、知識付費產品&場景化產品,擅長用戶研究、產品規劃及產品運營。

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  1. 請問市場標簽:寧愿做分散市場的鳳頭,不去頭部擠得頭破血流。市場標簽是不是應該是市場思維?

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