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谷歌瀏覽器月活移動端用戶超過10億，如此大體量的用戶群體是如何聚集起來的？期間在運營策略等方面有又什么樣的調整？本文為你講述谷歌瀏覽器如何創造10億月活用戶的秘密。

最近，谷歌瀏覽器剛剛宣布月活移動端用戶超過10億，同時推出第50版應用。而和其他“10億俱樂部”產品所花的時間來比較，谷歌瀏覽器桌面及移動端月活用戶破10億只花了6.7年，僅次于安卓。

從桌面瀏覽器全球市場份額來看，谷歌瀏覽器從2008年推出后就以摧枯拉朽之勢將當時的桌面瀏覽器霸主IE拉下神壇，又將Firefox的份額逐步打壓，一路高歌地把自己的市場占有率提升到60%左右。

2008年7月-2016年4月，全球TOP 5桌面瀏覽器市場份額（數據：StatCounter）

而在移動端瀏覽器市場，競爭情況比桌面瀏覽器復雜得多，2008年Safari借助蘋果推出了iPhone 2霸占了移動端瀏覽器市場第一，而諾基亞瀏覽器和黑莓瀏覽器因為其設備尚在手機市場尚有一席之地而加起來有20%的份額，歐朋瀏覽器因為體積小和速度快，以及和手機廠商的預裝合作基礎，占有20%多的市場份額。

但這一切都因為安卓陣營的迅速崛起而走向式微——安卓原生瀏覽器憑借出廠預裝而在2013年坐上移動端市場瀏覽器第一把交椅，但又因為谷歌轉向支持2012年就已稱霸桌面的谷歌瀏覽器而逐漸失去市場地位。在這個競爭激烈的市場中唯一的異數就是UC瀏覽器。

2008年12月-2016年4月，全球TOP 9移動端瀏覽器市場份額（數據：StatCounter）

安卓原生瀏覽器從頂峰下跌和谷歌瀏覽器的迅速冒起幾乎是同步，且可操縱的。

和世界上絕大部分的應用開發的初衷不同，谷歌瀏覽器的初衷可是非?！皞ゴ蟆钡?，按照谷歌瀏覽器的工程師Peter Kasting的話，是為了“讓互聯網盡快地盡可能地（技術）先進起來”。而推出谷歌瀏覽器的直接原因，是當時市場上的瀏覽器已經無法讓谷歌旗下其他產品運行得更好，無法讓谷歌用戶更有效地使用谷歌的其他產品了。這都怪IE的“不思進取”和Firefox不夠強勢（因為Firefox就是個開源項目的產品，和Linux一樣），而市場需要一個更強勢的力量來推動瀏覽器跑步向前。

而回顧谷歌瀏覽器的10億月活用戶之路，除了頻頻刷臉——借助品牌和資本力量的簡單粗暴的推廣方式之外，不時爆發的“走心“之舉——堪稱溫柔細膩，直擊人心的營銷手法，更是頻頻助力瀏覽器“飛起來”。

簡單粗暴的“刷臉”：預裝與軟廣

回顧推廣之路，首先最重要的還是使用谷歌一貫的預裝策略來鋪設渠道。從IE因為預裝在Windows系統里就占據了08年之前絕大部分的桌面瀏覽器市場可以看出，預裝是一種多么有效的推廣手段。

在推出谷歌瀏覽器的初期，谷歌與索尼合作在VAIO電腦中預裝谷歌瀏覽器。不過后來并沒有看到后續關于這次預裝合作的報道，相信微軟是不會輕易讓谷歌“入侵”到剛出廠的Windows系統中去的。

但對于谷歌來說最幸運的地方在于IE的不作為。在2008年，IE7、IE8相對于當時以谷歌瀏覽器為首的Webkit內核瀏覽器無論在速度還是體驗上都非常糟糕。因此在桌面端，谷歌能夠以搜索引擎的強大領導地位進行推廣及讓自家產品導流給谷歌瀏覽器（比如Gmail郵箱不支持IE9及以下瀏覽器，同時會提示你下載谷歌瀏覽器以獲得更好的體驗）。

例如形形色色的banner廣告：

甚至在谷歌主頁（日PV估計也有數十億了）上也弄了一個banner：

像殺毒軟件捆綁安裝這樣的機會自然不會錯過：

至于在移動端，谷歌瀏覽器和谷歌其他的一攬子應用都因為和手機廠商有強制預裝協議而可以預裝，只不過在2013年之前的預裝瀏覽器是安卓原生瀏覽器，而在這之后就連谷歌瀏覽器都一起預裝了，預裝廠商包括三星、LG、摩托羅拉等安卓陣營的廠商。而這些預裝應用會像小強一樣無法卸載，一直到2015年初谷歌才允許安卓用戶可以卸載這些預裝應用。

如果沒有安卓，手機的價格就不會逐年下降，得以在大眾市場中普及。谷歌希望用戶可以使用更為簡單和廉價的設備和操作系統來上網，因為應用可以變得越來越“輕”，運算在云端就可以解決，因此谷歌也推出了以ChromeOS這個簡便的操作系統的Chromecast HDMI流媒體播放器和Chromebook筆記本電腦（當然預裝了滿滿的谷歌應用）。

Chromecast HDMI流媒體播放器

Acer C720 Chromebook (Chrome OS)

看到這里，你可能會覺得預裝太厲害了，谷歌已經越來越“邪惡”了。是的，在2012年，谷歌還做過一件更為“粗暴”的事，他們贊助了4000多個博客主為谷歌瀏覽器寫軟文，然后博文還要留下“This post is sponsored by Google”（本文由谷歌贊助）一句讓谷歌“秒變邪惡”的話。

當然有錢的互聯網公司都可以這樣影響輿論，但對于已經操縱搜索引擎這個網民獲取信息途徑的重要入口，而且早已承諾“不作惡”的谷歌來說，谷歌的道德標準必須得高。過于“用力過猛”的推廣方式，都會引來用戶的反感。

可以在谷歌上直接搜索“This post is sponsored by Google”（本文由谷歌贊助）

?直擊用戶的“走心”營銷：情感+技術雙重“碾壓”

因此對于谷歌來說，以柔性的、細膩的方式打動受眾其實才是更為明智，能夠讓他們在看到推廣渠道上的谷歌瀏覽器（無論是預裝還是網絡廣告）之時，就已經產生品牌偏好，覺得是一個熟悉的應用。

對于桌面瀏覽器IE的用戶，谷歌發現了一個“有趣的困境”。很多人被問到平時在用什么瀏覽器時，往往說不上名字，也不知道可以下載一個瀏覽器來使用。如果不告訴這些用戶使用谷歌瀏覽器能夠做更棒的事，他們也懶得花時間去下載并且安裝。

谷歌對于這類受眾的策略，是用情感廣告來撥動用戶的心弦。這類受眾不會在乎谷歌瀏覽器帶來的技術上的好處——無論是速度還是插件的豐富性。

比如谷歌瀏覽器最成功的一個品牌廣告“親愛的蘇菲”，通過一位父親使用谷歌瀏覽器為女兒寫E-mail，把女兒從出生到長大所有成長過程中的溫馨瞬間都細心地以E-mail的形式發給女兒的Gmail郵箱中。
視頻：Google Chrome- 催淚廣告Dear Sophie（翻譯：AISSUER）
這個廣告是基于真人真事改編，雖然聘請了專業演員，但拍攝設備都是家用型，不是專業型的，而且沒有經過后期的精修打磨，所以拍得非常真實。在2011年美國NBC電視臺《周六夜現場》（Saturday Night Live，美國電視史上最長壽的節目之一）首播后，引起觀眾強烈的情感共鳴，至今僅在Youtube上播放量已高達1千多萬次。Youtube網友的評論如下：

Patrick Chang：“我幾乎要每天都看一遍這個視頻，看得我熱淚盈眶。我一直在夢想擁有自己的小蘇菲…”

Jason Berek-Lewis：“我哭了…多么動人的廣告…而且是關于一個瀏覽器的！”

通過走溫情路線的廣告戳中了大部分用戶后，谷歌接下來就要打蘋果用戶的主意了。這源自2012年蘋果推出自家地圖應用后，就和谷歌開始分道揚鑣。眾所周知蘋果用戶多數是科技控、影視控和游戲控，而且對于喬幫主可謂是死心塌地的忠誠。要讓Safari用戶轉投谷歌瀏覽器，非得讓他們谷歌瀏覽器能夠為他們帶來一流的科技、影視、游戲體驗才行。

谷歌的策略是以2009年就成立的“Chrome實驗”項目的名義，聯合娛樂公司圍繞電影IP來制作虛擬現實體驗網頁和體感游戲網頁，既通過這些項目來推進谷歌瀏覽器在H5、JavaScript等技術上的突破，同時又可以借勢熱門電影上映前后媒體和觀眾對電影的關注來帶動電影相關項目的流量，并讓那些還沒使用谷歌瀏覽器的用戶以“獲得更好體驗”為名來下載一個試試。

谷歌瀏覽器就曾和《霍比特人：五軍之戰》合作推出中土世界虛擬現實體驗網頁

不得不提的是谷歌瀏覽器和迪斯尼合作的“光劍出鞘”雙屏互動體感游戲

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本文由 @AISSUER（微信號AISSUER） 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。