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榮耀標(biāo)識關(guān)于B端產(chǎn)品賬號互通的一點思考
本文以作者親歷的產(chǎn)品經(jīng)驗作為引子，分析了B端賬號體系，闡述了如何考慮B端產(chǎn)品是否可以共用一套賬號，并提出共用賬號必須思考的因素和問題，最后提出問題的解決辦法。
團(tuán)隊要開發(fā)一款新的工具型產(chǎn)品，旨在為主產(chǎn)品Saas ERP進(jìn)行引流，同時新開發(fā)的小工具也能獨立于Saas系統(tǒng)存在。由于是需要重新打造的一個產(chǎn)品，在項目立項前期團(tuán)隊一直糾結(jié)一個問題，這款小工具產(chǎn)品和主產(chǎn)品到底是應(yīng)該共用一套登錄賬號，還是擁有各自獨立的賬號呢？
這個問題相信對于從事B端的產(chǎn)品來說并不陌生，在以后的工作中，我們遇到類似場景，應(yīng)該如何思考，這是我根據(jù)本次的經(jīng)驗對B端產(chǎn)品賬號互通的一點思考。
什么是B端賬號體系？
首先我們有必要先來了解一下什么是B端賬號體系。B端產(chǎn)品是面向企業(yè)用戶的產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部有不同崗位不同部門，這就導(dǎo)致他們在使用同一套系統(tǒng)時擁有的權(quán)限不同，權(quán)限又區(qū)分功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。
什么是功能權(quán)限？什么是數(shù)據(jù)權(quán)限？
以WMS系統(tǒng)為例，倉庫主管有查看報表功能，而普通倉庫操作員沒有，這是功能上的區(qū)分；倉庫主管能查看整個倉庫所有貨架商品，而普通倉庫操作員只能查看自己負(fù)責(zé)的商品，這是數(shù)據(jù)權(quán)限上的區(qū)分。
倉庫主管可以管理多個操作員，并有權(quán)為操作員分配權(quán)限甚至在系統(tǒng)中創(chuàng)建操作員。我們把擁有整個系統(tǒng)全部權(quán)限的角色稱作admin，第一個注冊系統(tǒng)的用戶將擁有admin權(quán)限，該用戶也叫主賬號，其他用戶統(tǒng)稱為子賬號。
有角色、用戶之分，區(qū)分主賬號子賬號，區(qū)分不同部門、職級，劃分功能權(quán)限，數(shù)據(jù)權(quán)限，是B端賬號體系必備特征。
所以為了適應(yīng)企業(yè)人員組織架構(gòu)，在設(shè)計一套B端產(chǎn)品時，我們要引入 角色概念，給不同的用戶標(biāo)記不同的角色，給不同的角色賦予不同的權(quán)限。通常我們把功能權(quán)限賦予角色，把數(shù)據(jù)權(quán)限賦予用戶。
而我們ERP和小工具也正是這么一套賬號體系?；氐紼RP與小工具，我們先看下這兩個B端產(chǎn)品面向的目標(biāo)客戶：
正如圖片所表達(dá)的，客戶在ERP中已經(jīng)維護(hù)好了用戶和角色，各用戶可拿著自己的用戶名通過ERP登錄入口進(jìn)入系統(tǒng)，ERP與小工具之間的用戶高度重疊。那登錄進(jìn)小工具的用戶要拿著什么賬號才能登錄進(jìn)小工具呢。有兩種解決方案：一種是賬號完全獨立于主系統(tǒng)ERP，另一種則是與ERP使用同一賬號體系。那如何判斷兩個系統(tǒng)是否需要共用一套賬號，我們需從如下幾點進(jìn)行考量。
影響賬號互通的因素
（1）面向的目標(biāo)客戶
如果兩個系統(tǒng)的使用對象都不相同，則為其互通賬號，用戶壓根是不敢興趣的，更不用說讓其登錄其他系統(tǒng)了。只有面向的用戶群體重疊，互通賬號才有意義。
（2）責(zé)任團(tuán)隊/開發(fā)團(tuán)隊
是同一個公司或同一個體系內(nèi)的產(chǎn)品，責(zé)任團(tuán)隊又是同一個，在目標(biāo)客戶的把控上要拿捏的更準(zhǔn)，賬號體系的共享上也更有權(quán)限。不同的責(zé)任團(tuán)隊，考慮到涉及團(tuán)隊利益，其他系統(tǒng)的賬號隱私，同一個團(tuán)隊肯定要比不同團(tuán)隊更好推進(jìn)工作。
（3）系統(tǒng)間關(guān)系
兩套系統(tǒng)間最好是可以相輔相成的，要么是進(jìn)行引流、要么是客戶進(jìn)行遷移、要么是系列產(chǎn)品打造。不然僅僅是為了減輕客戶記憶壓力而做的共用體系，價值和投入產(chǎn)出比太低。
從以上因素出發(fā)，由于ERP與小工具面向的用戶完全重合，且屬于同一開發(fā)團(tuán)隊同一公司體系，加上相互間有引流互推的作用，我們最終采取的是打通ERP與小工具間賬號，用一個賬號即可登錄ERP，又可登錄進(jìn)小工具，還減少了客戶準(zhǔn)入門檻，減輕了客戶賬號記憶壓力?，F(xiàn)在市面上同一公司內(nèi)很多B端產(chǎn)品都共用一套賬號，以跨境電商中通途ERP為例，用戶既可以用賬號登錄進(jìn)ERP中，又可以登錄進(jìn)通途listing中。
共用一套體系為客戶帶來了便利，但對產(chǎn)品經(jīng)理來說要思考的問題要比不共用一套更多。
賬號互通帶來的問題
賬號互通很便利但也帶來了不可忽略的問題：
（1）賬號互通面向的用戶范圍
是否同一個客戶其不同角色不同用戶都可以在各產(chǎn)品中自由登錄，顯然是不能的。
為什么？
因為盡管賬號互通了，但他們還是B端產(chǎn)品，既然是B端產(chǎn)品就有權(quán)限限制。
對于主賬號而言，他有系統(tǒng)間最高權(quán)限，他能夠靈活切換在多個系統(tǒng)，例如企業(yè)中的CEO，可以不受限制在多個部門會議室間出入；而權(quán)限受限的普通職工，進(jìn)入總裁辦公室時是需要權(quán)限的。
所以在未授予任務(wù)權(quán)限之前，能用一個賬號靈活登錄各系統(tǒng)時，只有主賬號才可以。由于客戶已經(jīng)在系統(tǒng)中維護(hù)了他們的角色及用戶，所以在切換登錄時，我們是有依據(jù)能判斷出登錄的角色是否是主賬號。
（2）子賬號什么時候可以靈活登錄
你能進(jìn)入到總裁辦公室，必須得到總裁的同意，同樣，子賬號要想登錄到系統(tǒng)也必須經(jīng)過主賬號的同意。在設(shè)計上我們通常采用的設(shè)計方法是：在主系統(tǒng)中為子賬號開通其他系統(tǒng)的權(quán)限。
這會帶來一個問題：在主系統(tǒng)中給子賬號開通其他系統(tǒng)權(quán)限后，子賬號應(yīng)該會有其他系統(tǒng)的哪些功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限呢。要知道，配置其他系統(tǒng)的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限我們是沒法在主系統(tǒng)中實現(xiàn)的。
解決的辦法是提供一個標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限。所有在主系統(tǒng)中開通了其系統(tǒng)的用戶都默認(rèn)在其他系統(tǒng)中擁有這一套標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限。之后用戶的權(quán)限需要另外區(qū)分，則可在其他系統(tǒng)中再配置。
這兩個問題是互通賬號不可避免的，作為產(chǎn)品經(jīng)理，必備素質(zhì)之一就是要預(yù)估一個需求會帶來的問題并提供好解決方案，才能保障需求的質(zhì)量和執(zhí)行的高效。
總結(jié)
公司業(yè)務(wù)線產(chǎn)品線拓展必不可少，對產(chǎn)品而言帶來的直接產(chǎn)物就是新增新的產(chǎn)品。新產(chǎn)品我們除了在考慮其產(chǎn)品框架產(chǎn)品形態(tài)外，賬號體系雖不起眼但卻是不容忽視的關(guān)鍵一環(huán)。
本文以我親歷的產(chǎn)品經(jīng)驗作為引子，分析了B端賬號體系，闡述了如何考慮B端產(chǎn)品是否可以共用一套賬號，并提出共用賬號必須思考的因素和問題，最后提出問題的解決辦法。
希望本文對你有所幫助！
本文由 @大話熙游 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
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