作為運營喵，經常在各大網站、微信群去吸收“干貨”是必不可少的過程，每天除了找素材，泡在這上面的時間就是最多的。

但是我們聽了這么多“牛人”的分享、案例后，卻不得其法，依然做不好運營，久而久之便不知如何突破自己。為什么會是這樣的情況呢？

在網絡上，分享運營知識的平臺除了各種公眾號之外，還有人人都是產品經理、插坐學院等。他們大多數的內容是這樣的：4個絕妙方法教你做好產品設計，最專業的用戶調研和需求分析方法……大有聽完一節課就學會運營的感覺。如果運營如此簡單，那這個職業也就和掃大街一樣了。

當然，自媒體時代人人都能分享，這些知識有好也有壞，好的運營經驗看完后的的確有一種醍醐灌頂的感覺。雖然它能幫助你提升運營能力，但到一定程序就會遇瓶頸，不知道怎么進一步提升了。

這是因為他們的分享大多是術、器層面的知識。

一、知識分為道、法、術、器四個層面

在傳統文化的道家思想中，強調“道、法、術、器”，它們代表了四個層面。這用來幫助我們構建知識體系恰好不過了。

1、道

上乘。是規則，自然法則。

2、法

中乘。是方法，法理。

3、術

下乘。是行為方式。

4、器

下下乘。是工具。

看到這里你現在一定很懵逼，不懂這是什么。

舉個簡單的例子。

比如你們公司去年完成了8000萬的銷售額，于是老板把今年的目標銷售額定為1億，然后將任務量分配下去后，各個部門圍繞著任務量制定作戰計劃，1億就是總的努力方向，它就是屬于“道”的層面。

然后你們部門經過開會討論后，確定出能夠增加銷售的方式大概就有搞活動、投廣告、寫軟文、渠道合作等，這些方式就是“法”。

假如你們再選擇了投廣告作為主要的運營策略，那么接下來就要分析有哪些廣告可以投，不同的廣告要采取什么樣的投放策略，廣告的文案應該怎樣寫…等等。這就是具體的行為方式，是“術”。

最后，落實到具體操作時，你會選擇是投百度網盟、廣點通，還是投微博大V、微信大號呢？這些廣告平臺、渠道就是工具，也就是“器”。

簡單地說，這個就很像我們熟悉的金字塔模型。道引導著方向，術、器作為基礎構建金字塔的“地基”。

中學時代我們就熟知的一句話：經濟基礎決定上層建筑，上層建筑反作用于經濟基礎。在這里也同樣適用，術、器決定道、法，道、法反作用于術、器。

二、分享的知識缺乏系統性

網上的干貨知識分為兩種。

第一種看完就能拿來用。比如：

• 取標題學會被十種方法就夠了
• 如何寫出一份合格的BP
• 借勢營銷的N種方法

……

這些知識都屬于“術”“器”層面，偏向于實際操作，看完馬上就能模仿。

第二種是看完感覺很牛逼，但不會用。比如：

• 一次活動吸粉50萬，這些大牛是怎樣做的
• 產品運營新手在小公司開展工作的8條建議
• 一天內達到7個億的媒體曝光量，谷歌的這個H5憑什么讓人如此著迷？

……

此類知識更偏向于“道”、“法”層面，聽了覺得牛逼哄哄，事后卻是云里霧里。

對于運營新手（0~1年）來說，第一種知識非常受用，每學習一項就能拿來實踐，但經過1年的時間（甚于更短）就會遇到瓶頸。同樣的方法，你會發現別人做就非常成功，而你自己做時結果則不堪入目。方法都會，但就是無法提升，這就是瓶頸。

那么多學習第二種吧，結果肯定也不會做運營，不然你就不會看我這篇文章了。

那是為什么呢？當你看武林高手出手時完全不依賴招式的多樣性，普普通通的直拳就很有威力，但是你輪到你出拳就是軟弱無力，因為你內功不夠深厚。學習運營也是如此，”內功“非常重要。

三、運營者的“內功”是什么？

在這個時代，信息相對比較暢通，你不可能像十年前那樣靠“騙”來銷售產品。很多類型的產品的價格、質量等在網絡上都很透明，同類產品之間的競爭更加激烈。這時服務好用戶就顯得特別重要，運營的目的之一就在此。

所以，運營者的“內功”之一就是如何讓用戶爽？而知道什么樣的內容更能吸引用戶？用戶的心理軌跡是怎樣的？人性的特點是什么？以及用戶的使用場景等等，這些都是保證讓用戶爽的前提。

比如你經?？吹降母鞔笮侣凙pp，首頁總會有打色情擦邊球的內容，這就是符合人們的喜好。

這類知識在哪里？市場營銷、心理學、傳播學、新聞學等專業的書籍都會講到，枯燥那是有的，因為很“干”。推薦幾本易讀的書籍：《無價》、《影響力》、《怪誕行為學》、《魔鬼經濟學》。

運營者的“內功”之二，博學。要有足夠的知識積累與用戶侃天侃地，知道TFBOYS，也看過《翻譯官》，還能無壓力混跡于A站、B站，等等。

重要的是要多關注大家都關心的話題。當然你可能會想，哪來的這么多時間、精力來關注這些話題。那我只能說：

運營知識靠長期積累！

沒有捷徑！

沒有捷徑！

沒有捷徑！

網上的分享、案例該不該看

該，而且是必需看。

人的時間有限，實踐機會有限，看案例就是看他們的實踐的全過程，需要學習其中的細節，

特別是失敗的案例。但你必須具備“道”、“法”的知識。

比如同樣是在地鐵中看一則廣告文案，外行人可能會被這文字所打動，但內行人卻能讀出它為什么能打動用戶，這則廣告文案都用了哪些手法，以及它的產品背后的受眾是誰？

如果你不具備消費者行為學、用戶心理學等（”道“、”法“層面）知識，那你真的就只能是“外行看熱鬧”。

四、運營學習三步法：整理、實踐、優化

那我們應該怎么學才能建立起運營知識體系呢？

寫文章時，要先有整體框架，然后再補充各細節，這樣的文章才脈絡清晰，更易讀懂。同樣，學習知識也應該按這樣的方式，才能保證學到的知識具有連貫性、系統性。

Step 1、整理，找到知識大樹的枝干

網絡上所分享的都是單一的知識點，每一篇文章、分享不可能兼顧到所有面。分享者與你所積累的知識不同、價值觀不同，分享的內容的重點也不相同。

我們要學的是對該知識點形成完整的思路，就需要進行主題閱讀，通過多種相關知識點的結合，然后總結出適合自己的一套體系。

比如，如果你要要學習“競品分析”這個知識點，百度搜索關鍵詞“競品分析怎么寫”，會出現很多的結果，選擇其中部分內容進行閱讀。這里你就對競品分析大概了解，并能夠通過思路導圖畫出競品分析的整個脈絡框架（樹干與樹枝）。

同時應盡量對相關的知識點進行延伸，讓大樹擁有更多的枝干，獲得的知識也就廣而充實。

Step 2、實踐，篩選最有用的知識

一切無法用于實踐的知識都是耍流氓。無須多言，實踐后自然你就懂了。

Step 3、優化，完善知識體系

運營知識不能生搬硬套，在通過多次實踐后，根據不同的情況、規律，優化出適合自己當下環境的運營知識，這就是經驗。很多情況下只需要微調某個細節就能達到優化的效果。

一天24小時對運營者來說，真TM不夠用！

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作者：Ki么機，微信公眾號：Ki么機，做運營就是要讓用戶爽！

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