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為什么別人運(yùn)營的社群，就愿意心甘情愿的花錢呢？這其中有什么技巧嗎？

微信群內(nèi)保持活躍是比較難的一件事，我也進(jìn)過幾個(gè)以運(yùn)營為主題的微信群，但里面并沒有什么動(dòng)靜。雖然群主有很多關(guān)于社群運(yùn)營的理論，但可能因?yàn)槠渌虑樘?，沒法顧上這個(gè)群，于是就冷下來了。

曾經(jīng)也運(yùn)營過幾個(gè)群，付出了很大的精力，雖然比較活躍，但轉(zhuǎn)化率一般。所以很長一段時(shí)間，我對(duì)微信群都是不怎么看好的狀態(tài)，感覺時(shí)間一久就會(huì)疲軟，而且轉(zhuǎn)化率可能也不怎么樣。

直到因?yàn)闄C(jī)緣巧合參加了長投的訓(xùn)練營，改變了我對(duì)微信群的看法。（真的不是廣告，我覺得確實(shí)可以從這里學(xué)到很多）算起來，我在長投花了已經(jīng)有2568元了。

為什么就這么心甘情愿地花了錢呢？因?yàn)槿思疫\(yùn)營得真的很棒！

1.?擴(kuò)大流量圈，降低入坑成本

在真正購買之前，其實(shí)在很多不同的大號(hào)上看到過類似的銷售文，但當(dāng)時(shí)只是留意了下，沒有買。正好那次，我在發(fā)愁如何理財(cái)?shù)膯栴}。一看價(jià)格只要9塊錢，就算沒啥用，丟了也不心疼。

一個(gè)大號(hào)頭篇閱讀量可能有10w+，而9塊錢的價(jià)格對(duì)于很多沒什么錢但是想理財(cái)?shù)娜藖碚f，是沒有門檻的。

這樣，幾次推文就可以獲得上千的初始新用戶。由于課程都是提前錄制好的，最終唯一的成本就是小白營班班和學(xué)長學(xué)姐的費(fèi)用了。而小白營的班班以及學(xué)長學(xué)姐都是兼職，一個(gè)班班可以服務(wù)兩三百人，報(bào)名費(fèi)也是完全可以覆蓋的，而且肯定會(huì)有盈余。

2.?物超所值，好感加倍

小白營定價(jià)只要9塊錢，大部分人并不會(huì)抱有很大的期待，包括我。所以當(dāng)我接觸到他們的服務(wù)時(shí)，是非常有感觸的。

2.1 完善的群內(nèi)服務(wù)流程

每天都有早分享、晚答疑以及干貨分享。這是除了系統(tǒng)官方提供的內(nèi)容外的加餐，對(duì)于很多用戶來說，這就是額外的收獲。這個(gè)對(duì)于不少人來說，就超過9塊錢了。

2.2 不止是7天的服務(wù)

雖然小白營的系統(tǒng)課程只有7天的內(nèi)容，但微信群實(shí)際存在的時(shí)間不止7天，而且在存在期間都有服務(wù)。

同樣的套路，在小白營之后的進(jìn)階課程中，雖然系統(tǒng)是14天的課程，但是實(shí)際服務(wù)了28天，其中包括了開營前的7天和結(jié)營后的7天。每一天都是實(shí)打?qū)嵉貎?nèi)容分享和教學(xué)。

2.3 打卡領(lǐng)取小禮物

除了以上內(nèi)容，還有打卡領(lǐng)取的小禮物。這個(gè)小禮物不是實(shí)物，只是一些內(nèi)容的整理或者工具。禮物不在大小，主要還是心意。比較實(shí)用的知識(shí)和工具，其實(shí)對(duì)于學(xué)習(xí)的人來說更有魅力。

2.4 分群管理，知識(shí)匯總

學(xué)習(xí)過程中一共有兩個(gè)群，一個(gè)是平時(shí)都禁言只在晚上開一段時(shí)間的學(xué)習(xí)群，另一個(gè)是全天開的交流群。學(xué)習(xí)群以及交流群內(nèi)的知識(shí)分享全部整理匯總在一個(gè)知識(shí)寶庫中，只要保存了鏈接就可以隨時(shí)學(xué)習(xí)。

這樣就方便了不同的用戶，有的想保持交流，那在交流群可以互動(dòng)，有的比較忙只想自己學(xué)習(xí)，那就直接去看知識(shí)寶庫，不需要爬樓看聊天記錄。

3. 樹立群主的威信

當(dāng)群內(nèi)的成員對(duì)群主產(chǎn)生信任感的時(shí)候，再來談“錢”的事就不會(huì)那么讓人排斥了。尤其是在群主的人設(shè)是諄諄教誨、耐心指導(dǎo)、全心為用戶的老師時(shí)，大家都會(huì)覺得是對(duì)了自己好。

當(dāng)然，做班班是非常需要時(shí)間和耐心的，我注意到基本每天班班都要忙到大半夜。非小白營的班班會(huì)比小白營的班班工資高，當(dāng)然都有KPI考核。想要成為班班是有門檻的，需要從助教開始，學(xué)習(xí)相應(yīng)的課程并且通過考試，而且每天在群內(nèi)活躍的時(shí)候不會(huì)少于6小時(shí)。對(duì)于本職工作比較忙的人來說，還是挺難做到的。

3.1 學(xué)長學(xué)姐崗位齊全

一個(gè)微信群內(nèi)除了一名班班外，還配置三到四位學(xué)長或?qū)W姐，主要是輔助班班的工作。學(xué)長或?qū)W姐會(huì)在群中回答大家的問題，以及組織答疑，當(dāng)然這也是有排班的。

還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，超過3人的情況下可以打造儀式感。比如班班開始分享前，會(huì)帶動(dòng)一些趣味的互動(dòng)。這樣可以引起大家對(duì)班班的重視，學(xué)長學(xué)姐對(duì)班班的認(rèn)可也會(huì)讓人對(duì)班班更加信服。

3.2 民間班委帶頭學(xué)習(xí)

除了官方的拿工資的學(xué)長學(xué)姐外，還有免費(fèi)的民間班委。班委自愿報(bào)名，分班長、書記、學(xué)委等，也是按照排班在群內(nèi)互動(dòng)，主要是帶頭學(xué)習(xí)。

當(dāng)其他小伙伴看到同樣報(bào)名的小伙伴如此積極后，也是會(huì)受到觸動(dòng)的。而作為班委的同學(xué)，更會(huì)因?yàn)閰⑴c感而摻雜更多的感情，對(duì)后期的報(bào)名也會(huì)更加有利。

3.3 也許還有托

這個(gè)我不確定是不是真的存在，如果出現(xiàn)購買時(shí)無人購買的情況，托就會(huì)讓一切顯得更加自然，畢竟人都是從眾的。

4. 真的可以學(xué)到東西

只有當(dāng)你感覺自己真的學(xué)到東西的時(shí)候，你才會(huì)繼續(xù)往下學(xué)。而大部分的微信群只是講解，很多學(xué)完也就學(xué)完了，可能自己都沒有上手試過一次。在進(jìn)階班的時(shí)候，我正好也報(bào)了另一個(gè)線上課，結(jié)果什么都沒有學(xué)到，對(duì)比太明顯了。

4.1 學(xué)習(xí)氛圍濃

群內(nèi)整體的學(xué)習(xí)氛圍很濃，當(dāng)然這和學(xué)長學(xué)姐以及每天值班的班委有關(guān)?？吹侥敲炊嗤瑢W(xué)都在提交作業(yè)，提出問題，你再不學(xué)習(xí)就太不象話了。

4.2 實(shí)操上手練

帶你上手練，每一個(gè)步驟都演示給你看，不怕你學(xué)不會(huì)。只要你上手了，你就會(huì)覺得自己有收獲。

4.3 成功案例分享

群內(nèi)會(huì)有案例分享，比如班班和學(xué)姐從負(fù)債到如今的狀況，身邊的案例尤其讓人信服。尤其是當(dāng)他們把自己的收益發(fā)出來的時(shí)候，會(huì)特別刺激，每個(gè)人都會(huì)幻想有這樣的收益。

4.4 運(yùn)營人員盡職服務(wù)

班班每天都會(huì)督促學(xué)習(xí)，專屬的學(xué)姐每天都會(huì)私聊你學(xué)習(xí)的情況。班班看到課程學(xué)習(xí)率下降會(huì)有恨鐵不成鋼的感覺，每次都苦口婆心地說。其實(shí)是讓人挺感動(dòng)的，因?yàn)楫厴I(yè)后還有誰會(huì)這么耐心地督促你學(xué)習(xí)和進(jìn)步呢。

4.5 提前揭露一些進(jìn)階的課程

在群內(nèi)分享環(huán)節(jié)，班班會(huì)提前拿一些進(jìn)階課的案例來分析。這種情況下，一般大家都聽不懂，但聽著感覺又很厲害的樣子。班班也會(huì)特別強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在可以不懂，因?yàn)檫M(jìn)階課會(huì)有詳細(xì)地學(xué)習(xí)，引起大家對(duì)進(jìn)階課的好奇和向往。

5. 購買刺激

5.1 恰當(dāng)?shù)馁徺I時(shí)間

在上課到第七天的時(shí)候，會(huì)開始宣傳進(jìn)階課的報(bào)名。不過在此之前其實(shí)已經(jīng)有了14天的相處（加上營前的7天），所以不算突兀。持續(xù)時(shí)間是到結(jié)營后7天，也就是購買時(shí)間一共是14天，足夠薅一波了。

5.2 限時(shí)優(yōu)惠，僅此有效

這個(gè)價(jià)格是明顯比官網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)來得便宜的，根據(jù)錨定效應(yīng)，大家都會(huì)覺得非常劃算。而且購買僅限微信群內(nèi)的用戶，份數(shù)和購買時(shí)間都有限制，給人緊迫感和特殊感。

5.3 交易可見，從眾心理

所有購買記錄都要截圖發(fā)到微信群中，沒買的用戶看著一個(gè)個(gè)購買記錄，其實(shí)是很糾結(jié)的。尤其是當(dāng)微信群名一直在進(jìn)行優(yōu)惠時(shí)間倒計(jì)時(shí)的時(shí)候。

5.4 微信群按時(shí)解散

一方面是為了加強(qiáng)緊迫感，另一方面是為了減少后期的不利影響。

為什么不利？

其實(shí)，大部分人會(huì)覺得難得拉個(gè)群，說解散就解散太浪費(fèi)了，也許里面的人后面還會(huì)購買呢？

這種情況也可能有，但是絕大部分群時(shí)間越久越容易成為“死群”。要不然就是需要比較高的維護(hù)成本，這樣反而會(huì)影響大家心目中的印象。所以即便群內(nèi)用戶有人呼吁留下群，也一定不要留下來。

5.6 設(shè)置抽簽和額外的課程服務(wù)

報(bào)名的用戶可以享受獎(jiǎng)品抽簽，禮物也不大，但是包裝得高大上。比如一份研報(bào)，其實(shí)沒什么實(shí)際價(jià)值，但是對(duì)用戶來說，就覺得很值得。還有報(bào)名后有額外的加餐課程，是進(jìn)階課都不包含的內(nèi)容，感覺學(xué)到就值了。

以上主要是根據(jù)長投課程總結(jié)的一些微信群運(yùn)營方法，比較適合一些教育培訓(xùn)類的機(jī)構(gòu)。當(dāng)然最重要的還是，微信群的運(yùn)營人員，真的需要非常盡職負(fù)責(zé)，才能感染其他人。

本文由 @阿炯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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