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眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)經(jīng)歷種子期（引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。（在本文中，我將細(xì)化引入回流期和最終衰退期。根據(jù)產(chǎn)品與用戶的結(jié)合度，衰退期會(huì)有強(qiáng)弱之分）在產(chǎn)品的不同時(shí)期，產(chǎn)品目標(biāo)、所擁有的資源都是不同的。因此，所采取的運(yùn)營(yíng)策略肯定也是不相同的。

在本文中，我將針對(duì)不同時(shí)期的產(chǎn)品該預(yù)設(shè)的目標(biāo)和應(yīng)該采取的運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。不到之處，還望指出。

特別地，大眾型產(chǎn)品在種子期應(yīng)該具備清晰的方向，而運(yùn)營(yíng)模式可以處在摸索期，這是因?yàn)榇蟊娦彤a(chǎn)品如果把驗(yàn)證期與種子期進(jìn)行融合，會(huì)有兩個(gè)突出的矛盾：

1. 驗(yàn)證成本高
2. 失去市場(chǎng)先機(jī)。

所以對(duì)于大眾型產(chǎn)品，我們?cè)诜N子期前進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證。即大眾型產(chǎn)品第一個(gè)階段是驗(yàn)證期。大眾型產(chǎn)品在驗(yàn)證期可以采用的措施有：

1. 問卷調(diào)研；
2. 邀請(qǐng)內(nèi)測(cè)制；
3. “試驗(yàn)田”制，在小范圍推廣使用。

種子期

大眾型產(chǎn)品（口碑建立期）

目標(biāo)：方向一般不存在較大問題，需要進(jìn)行的只是微改。因此這個(gè)階段的首要目標(biāo)是拉新。

運(yùn)營(yíng)策略：初期的拉新要做的是渠道拓展、產(chǎn)品曝光、建立用戶群、解決用戶反饋

深度：產(chǎn)品曝光建立在渠道之上。硬渠道包括各大應(yīng)用市場(chǎng)和媒體報(bào)道（注意是媒體報(bào)道，不是自媒體），軟渠道包括自媒體、硬廣方和軟廣方。其中最優(yōu)質(zhì)的下載渠道（下載量）包括應(yīng)用市場(chǎng)和硬廣，最優(yōu)質(zhì)用戶渠道（用戶質(zhì)量）包括媒體報(bào)道和軟廣方。具體原因請(qǐng)關(guān)注后續(xù)。建立用戶群來自于產(chǎn)品內(nèi)渠道和產(chǎn)品外渠道，產(chǎn)品內(nèi)引導(dǎo)，外部渠道吸引，要求積極響應(yīng)用戶，特別是用戶反饋信息。

垂直型產(chǎn)品

目標(biāo)：產(chǎn)品與用戶需求匹配度未知，因此首要目標(biāo)是試錯(cuò)重定位

運(yùn)營(yíng)策略：試錯(cuò)有幾點(diǎn)要求，目標(biāo)用戶準(zhǔn)、反饋快（要求數(shù)據(jù)分析）、應(yīng)對(duì)迅速粗暴

目標(biāo)用戶準(zhǔn)要求渠道精確：反饋快要求用戶反饋通道順暢、具有較高的用戶同理心和客服心態(tài)；應(yīng)對(duì)迅速粗暴要求運(yùn)營(yíng)人員產(chǎn)品理解到位、反饋匯總提煉能力強(qiáng)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通無障礙、應(yīng)對(duì)小組能夠針對(duì)問題快速制定解決方案、目標(biāo)導(dǎo)向的執(zhí)行力。

種子期還有個(gè)重要工作：建立假想用戶畫像（屬性畫像，即用戶的基本信息，如年齡、學(xué)歷、收入、性格特點(diǎn)等）

成長(zhǎng)期

目標(biāo)：一般來說，進(jìn)入成長(zhǎng)期的產(chǎn)品都經(jīng)歷了市場(chǎng)驗(yàn)證，有合適的方向和模式，因此這個(gè)階段應(yīng)該進(jìn)行的是增長(zhǎng)和維護(hù)（建立用戶模型）。

增長(zhǎng)無疑是針對(duì)渠道進(jìn)行的，有了種子期的經(jīng)驗(yàn)，可以評(píng)估渠道的質(zhì)量，賦予對(duì)應(yīng)權(quán)重做調(diào)整。

對(duì)于垂直類產(chǎn)品，則需要針對(duì)目標(biāo)群體選擇性投放渠道。

很多產(chǎn)品在此階段過于推崇增長(zhǎng)至上的流量論，忽略了維護(hù)這一重要策略。用戶流量漏斗模型是伴隨用戶生命周期的重要策略，任何節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率的提高都會(huì)帶來巨大的收益。但要注意的是，漏斗模型的節(jié)點(diǎn)控制應(yīng)該貫穿在整個(gè)用戶生命周期里的，即從用戶下載產(chǎn)品開始。如何提高用戶節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化率就涉及到運(yùn)營(yíng)人員一大重要職能—維護(hù)。這個(gè)階段的維護(hù)主要是在種子期建立的用戶群的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度維系，不僅僅是在微信群qq群等第三方群組中，更重要的是產(chǎn)品內(nèi)的維護(hù)。產(chǎn)品內(nèi)維護(hù)包括內(nèi)容建設(shè)、用戶引導(dǎo)、用戶成長(zhǎng)體系建立。

基于數(shù)據(jù)，針對(duì)種子期的假想用戶畫像，建立用戶模型。用戶畫像+用戶使用產(chǎn)品的使用動(dòng)作，根據(jù)動(dòng)作的不同可以將用戶進(jìn)行分層，確定核心用戶、一般用戶和無價(jià)值用戶（可以更為詳盡）。

成熟期

目標(biāo)：商業(yè)變現(xiàn)（基礎(chǔ)是活躍）

變現(xiàn)對(duì)于產(chǎn)品來說是個(gè)長(zhǎng)久且尖銳的問題，以目前的模式來說，變現(xiàn)分為量變現(xiàn)和質(zhì)變現(xiàn)，量變現(xiàn)主要為廣告（硬廣軟廣、換量導(dǎo)流），收益少，成本高（降低用戶體驗(yàn)），質(zhì)量低。質(zhì)變現(xiàn)是建立在量之上的，主要為電商、會(huì)員制、內(nèi)容付費(fèi)等，來源于優(yōu)質(zhì)用戶，因此用戶契合度高，收益高，提高用戶體驗(yàn)，質(zhì)量高。

變現(xiàn)的基礎(chǔ)是活躍，活躍最重要的是通過活動(dòng)來刺激用戶，并且需要有方向性的開展活動(dòng)，一般來說活動(dòng)都是從生理和心里兩方面刺激用戶，生理：利益；心理：價(jià)值觀、同理心、娛樂。

變現(xiàn)問題極為復(fù)雜，這里不講如何變現(xiàn)，假設(shè)已經(jīng)有了明確的變現(xiàn)方式，為了變現(xiàn)該做哪些什么呢？量變現(xiàn)過于粗暴，不需要引導(dǎo)（軟廣需要急于用戶分析，建立用戶群體便簽?zāi)Ｐ?，投放在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，如果能結(jié)合時(shí)機(jī)更好），因此我們只分析質(zhì)變現(xiàn)。首先需要建立質(zhì)變現(xiàn)事件流程模型，然后關(guān)注事件節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率即可。 在這個(gè)階段，產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)完整，用戶成長(zhǎng)體系較為成熟，用戶模型完善，數(shù)據(jù)具有較高的參考價(jià)值，對(duì)于事件節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化具有極高的指導(dǎo)意義。

衰退期

目標(biāo)：?jiǎn)净?/strong>