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在所有的電子商務網站，進入購買流程但是最終沒有完成購買的比例高達30% ，造成每年3000億美元的損失。這也就是說，如果這些訂單也都完成了，整個行業能夠多產生3000億美元的交易。此時就需要工具幫助電子商務網站提升交易率，SeeWhy 就是這樣一款工具。

SeeWhy提供的概念叫做?Shopping cart recovery（恢復購物車），通過監測網站數據，當用戶將物品放到購物車但放棄購買行為時，它能在幾分鐘內給購物者發Email 或者社交網絡消息，以挽回訂單。因此，其提倡的實時概念為Real time=Real ROI（實時就是實際的投資回報率）。根據SeeWhy的數據，在經過郵件或者社交網絡信息的再次溝通后，高達26%的顧客將產生實際購買行為。

SeeWhy的創始人Charles Nicholls說，97%訪問電子商務網站的用戶并不產生購買行為。如果能將訪客中的部分產生購買行為，其結果也將是非?？捎^。為了實現這個目標，SeeWhy的核心產品SeeWhy Core整合了其它27個云服務，包括了郵件供應商、CRM系統、網站分析服務、電子商務平臺以及即時聊天和社交網絡。通過這些服務的整合，客戶幾乎可以看到用戶的所有數據行為，通過對這些行為進行分析就可以得出用戶的品牌和產品偏好，并根據這些數據而給用戶提供精準郵件或者廣告。

對于這樣的郵件和廣告，客戶可能會產生反感等不好的情緒，但是Nicholls說其關鍵在于你要將其處理的像客戶服務。比方說你向某個用戶發送一封推薦郵件，你不要試圖去說服讓顧客購買你的產品，而是詢問顧客是否對之前的服務體驗滿意。

文章來自36氪