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標(biāo)簽，一般來講是進(jìn)行產(chǎn)品分類的一種工具，而如果將其意義擴(kuò)大化，那么標(biāo)簽則是產(chǎn)品的代言人，甚至可以是產(chǎn)品本身。就像淘寶和天貓?jiān)诖蟊娧壑械臉?biāo)簽，淘寶很顯然是價(jià)格便宜，而天貓則是質(zhì)量更好。不同的標(biāo)簽對(duì)用戶心理有著極大的影響，要想做一個(gè)好運(yùn)營(yíng)，首先要會(huì)貼標(biāo)簽！

一、為什么要貼標(biāo)簽

相信很多朋友讀到這里都是一頭霧水，好好的產(chǎn)品，貼標(biāo)簽做什么？

答：給用戶一個(gè)使用你的理由。

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快，市面上各種產(chǎn)品層出不窮，幾乎每個(gè)產(chǎn)品也都有幾種同類的競(jìng)品。例如當(dāng)下比較火的外賣行業(yè)，美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么、口碑外賣、外賣超人等產(chǎn)品都在互相爭(zhēng)搶著市場(chǎng)和用戶，那么，做為普通用戶的我，該使用哪一款呢？如果我是第一次接觸網(wǎng)上定外賣，我會(huì)更加糾結(jié)，每個(gè)產(chǎn)品的宣傳都差不多，提供的美食也都相差無幾，既然如此那我只好隨便選一個(gè)試試了，或者是去看哪一個(gè)給的補(bǔ)貼更多，哪一個(gè)被周邊朋友使用過，用戶被迫忽略產(chǎn)品本身，而采用其他元素進(jìn)行選擇。

而如果這些產(chǎn)品中有一款被貼上了標(biāo)簽安全、一款被貼上標(biāo)簽準(zhǔn)時(shí)、一款被貼上標(biāo)簽便宜呢？那么去選哪家點(diǎn)餐的問題就被輕松解決了，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻膫€(gè)人需求選擇，如果是生活比較拮據(jù)，那么可以選擇便宜的，如果是很注重食品質(zhì)量，則可選最安全的一款。

再舉個(gè)例子，去年有一條文案火遍了互聯(lián)網(wǎng)大江南北：”漂亮的不像實(shí)力派“。我們先不說這宣傳的效果怎么樣，但這卻給帶有情懷背景的堅(jiān)果手機(jī)貼上了一個(gè)標(biāo)簽”漂亮“，那么我為什么要買這款手機(jī)，就是因?yàn)樗?，夠文藝范?/p>

所以，你的標(biāo)簽可能并不能替代產(chǎn)品本身，但至少給用戶一個(gè)使用的理由！

二、貼標(biāo)簽該誰(shuí)來做？

很多朋友讀到這里不禁會(huì)疑問，這標(biāo)簽應(yīng)該是產(chǎn)品剛做出來自帶的天賦和技能吧，和運(yùn)營(yíng)有什么關(guān)系呢？

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品做出來之后，就像一個(gè)新生的孩子，而孩子后天的成長(zhǎng)則是運(yùn)營(yíng)需要做的事情，在培養(yǎng)階段，也就是貼標(biāo)簽階段，運(yùn)營(yíng)給孩子貼上什么樣的標(biāo)簽，孩子便會(huì)一直擁有這個(gè)標(biāo)簽，被大家記住這個(gè)標(biāo)簽，因此在貼標(biāo)簽的過程中，運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。

小芳在市中心開了一家水果超市，前幾天她進(jìn)了一批櫻桃出售，但無奈櫻桃不易保存，而且價(jià)格還跌的厲害，這讓小芳一直愁眉不展。小芳的表哥是做運(yùn)營(yíng)出身的，聽說了她的困境，拿起筆寫了七個(gè)字”超甜山東大櫻桃“，然后將價(jià)錢提高了百分之二十，出乎意料的是，這批櫻桃不僅沒有積壓，反而供不應(yīng)求。等下一批櫻桃到貨了，小芳的表哥將櫻桃分為二份，一份寫著櫻桃，定價(jià)10元一斤，另一份寫著超甜櫻桃，標(biāo)價(jià)15元一斤，而超甜標(biāo)簽下的櫻桃，雖然價(jià)格比較貴，卻依舊深受消費(fèi)者喜歡。因?yàn)樵谟脩舻男闹心J(rèn)為，這個(gè)櫻桃一定是甜的，另一個(gè)櫻桃可能甜，給自己家里買一次櫻桃，為什么不買甜的呢，這就是強(qiáng)迫用戶進(jìn)行快速選擇。

有人在此會(huì)有疑問，這是不是在蒙騙用戶？

答：當(dāng)然不是，這只是通過貼標(biāo)簽的行為，進(jìn)行引導(dǎo)用戶，讓用戶可以更快速的做出選擇，我們可以稱之為一種運(yùn)營(yíng)手段。

三、如何貼標(biāo)簽？

全文的重點(diǎn)就在這段了，快擦擦眼鏡，看仔細(xì)了。

• 首先，你需要了解運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，琢磨你的產(chǎn)品屬性，并熟悉各競(jìng)品的優(yōu)缺點(diǎn)。如果你對(duì)此并不了解，建議進(jìn)行一次瘋狂的體驗(yàn)，體驗(yàn)本公司產(chǎn)品和主要的競(jìng)品，從注冊(cè)到售后客服的全流程，仔細(xì)去研究其中的不同。當(dāng)然，如果你有一大批種子用戶，你也可以進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果確定你的產(chǎn)品和其他競(jìng)品相比有哪些優(yōu)勢(shì)。
• 第二步，熟悉你的用戶。你需要清楚了解用戶的心理動(dòng)態(tài)，了解用戶真正的需求點(diǎn)，明確你的產(chǎn)品解決了用戶的哪種訴求。根據(jù)這一些的結(jié)論，開始確定產(chǎn)品的標(biāo)簽。（注：標(biāo)簽切忌多、不好記憶，需簡(jiǎn)單、直接）
• 第三步，宣傳你的標(biāo)簽。根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)標(biāo)簽開展一系列的宣傳。因?yàn)檫x標(biāo)簽前做過競(jìng)品的對(duì)比，選出你的優(yōu)勢(shì)標(biāo)簽來造聲勢(shì)、做活動(dòng)，讓競(jìng)品無法選擇此點(diǎn)和你進(jìn)行對(duì)比，讓用戶可以記住你的產(chǎn)品，記住你的標(biāo)簽，第一眼就選中你的產(chǎn)品。讓你的標(biāo)簽像”腦白金“廣告一樣，深深的印在用戶的腦海。

結(jié)語(yǔ)

產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)向來都是不分家的，所以給產(chǎn)品貼標(biāo)簽這種事情，運(yùn)營(yíng)做是最合適不過了，這樣不僅可以根據(jù)你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，還可以省去用戶的選擇時(shí)間，讓用戶快速的選擇你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品沒有標(biāo)簽，你每次做的活動(dòng)沒有標(biāo)簽，你在用戶的心中沒有標(biāo)簽，不妨大膽的貼一個(gè)試試！

作者：龐偉，微信公眾號(hào)：老六談運(yùn)營(yíng)。

本文由 @龐偉（微信公眾號(hào)：lltyunying） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。