私域流量系列之一:微信生態(tài)

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流量是一個(gè)個(gè)用戶的集合,單個(gè)用戶是水滴,無數(shù)個(gè)用戶形成水流。

操盤手這個(gè)概念,一直覺得很神秘,且很牛逼!

去年前半年,因緣際會(huì),加入了群響,一個(gè)自稱流量操盤手俱樂部的組織,創(chuàng)始會(huì)員,在線上高頻互動(dòng),線下也參加了閉門會(huì),和兩位創(chuàng)始人也單獨(dú)吃飯聊過。里面的人大多是玩流量的,感覺都很牛逼,且神秘。

在對操盤手的概念有了進(jìn)一步的認(rèn)知后,再回頭看群響里的內(nèi)容,突然感覺思考角度不同了,加上自己也有實(shí)際的需求:需要流量,所以碼下這系列文章~

本文是開篇,會(huì)描述下本人對流量的理解,以及對私域流量、微信生態(tài)做個(gè)初步闡述。

對流量的理解

流量是一個(gè)個(gè)用戶的集合,單個(gè)用戶是水滴,無數(shù)個(gè)用戶形成水流。

易車,就是典型的流量思維:

私域流量系列之一:微信生態(tài)

由于試圖購買流量的客戶越來越多,而總流量有限,物以稀為貴,使得流量成本節(jié)節(jié)攀高。

大家都會(huì)去尋找價(jià)值洼地,來降低流量、獲客成本。

羅胖提出過“超級(jí)用戶”概念,其實(shí)指明了一個(gè)方向:

  1. 找到精準(zhǔn)用戶群;
  2. 履約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量保持,降低成本;
  3. 強(qiáng)化品牌,提高用戶忠誠度,創(chuàng)造高粘性、高口碑,用復(fù)購帶來高LTV,用自傳播降低獲客成本;
  4. 進(jìn)一步在精準(zhǔn)用戶群體里形成知名度,規(guī)?;?。

低獲客成本+高收益:

私域流量系列之一:微信生態(tài)

一、什么是私域流量?

在聊私域流量之前,我們先聊聊它的對立面:公域流量。

私域流量系列之一:微信生態(tài)

電商、搜索、內(nèi)容聚合型平臺(tái)、視頻+短視頻、社區(qū)、應(yīng)用市場等等,如果想在上面獲得流量,最高效的方式就是付費(fèi)購買,而付費(fèi)購買獲得流量基本都是一次性的,自己無法掌握流量分發(fā)的權(quán)利,且流量的留存一般都比較差。

因?yàn)榱髁渴菍儆谄脚_(tái)的,平臺(tái)擁有最大的流量分配權(quán)利,平臺(tái)依賴流量分配權(quán)來調(diào)控商業(yè)目的,是選擇扶持新品類還是對流量做變現(xiàn),都依賴于不斷變化的平臺(tái)訴求。

1. 公域流量怎么了?

首先,看看公域流量到底多貴:

私域流量系列之一:微信生態(tài)

(From 見實(shí)白皮書)

嚇人不?電商獲客成本已經(jīng)到了100+。除了電商,所有的公域流量價(jià)格都水漲船高。

這里面,最核心的原因是:

  • 中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見底:碰到增長總量的天花板了;
  • 用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長增速大幅下降:除了疫情期間的“強(qiáng)制”提升,國人已沒有更多時(shí)間投入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上了,這也是天花板;
  • 平臺(tái)活躍用戶增長乏力:該來的用戶都來了,想找到更多精準(zhǔn)的用戶難度提高。

以上三點(diǎn),導(dǎo)致競爭激烈的今天,獲客成本必然提高。

對于需要規(guī)模采購流量的產(chǎn)品,就需要轉(zhuǎn)化思路,把重心從引流轉(zhuǎn)到裂變,讓用戶在購買前就裂變,所以拼多多、刷屏的裂變海報(bào)都是這種邏輯。

私域流量系列之一:微信生態(tài)

(From 見實(shí)白皮書)

也是由于這些原因,當(dāng)前節(jié)點(diǎn)下,企業(yè)越來越希望能夠自己掌控流量,以便于做裂變啟動(dòng)、或者是針對精準(zhǔn)流量做不斷地運(yùn)營觸達(dá)。

2. 私域流量的定義和特點(diǎn)

我們可以看下私域流量被提及最多的三個(gè)屬性:自己所有、反復(fù)觸達(dá)、免費(fèi)。

但凡,屬于企業(yè)本身的,可以免費(fèi)的反復(fù)觸達(dá)的流量,都可以理解為是私有的。

它和公域流量明顯不同。在任何一個(gè)大平臺(tái):微博、抖音、淘寶等等,想獲得流量,更多需要支付廣告費(fèi)。因?yàn)閷τ诠蛄髁科脚_(tái),它們需要對流量做變現(xiàn)轉(zhuǎn)化,如何分配流量是基于利益驅(qū)動(dòng)的。假使在公域流量平臺(tái)內(nèi),形成了一個(gè)個(gè)的私域流量,它不可控,也就意味著無法從這些私域流量里獲取利益,這不符合商業(yè)規(guī)律。

除此之外,還要加上三條“場景位置、用戶關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率”:

  • 場景位置,比較接近于定位,要么滿足用戶在特定場景下的需求,比如英語學(xué)習(xí)打卡、一起精進(jìn)社群,要么再進(jìn)一步基于地理位置的興趣社群,比如常營keep健身群,某地的羽毛球群等等,只有定位精準(zhǔn),用戶才會(huì)在場景里觸發(fā)需求,并進(jìn)入到群內(nèi)獲取信息及互動(dòng)
  • 用戶關(guān)系,從《小群效應(yīng)》一書總結(jié)來講,社群形成活躍互動(dòng)的氛圍最好的是“三近一反”,即:地域、年齡、興趣相近,性別相反。
  • 轉(zhuǎn)化效率,企業(yè)建立私域流量是為了最終獲得商業(yè)價(jià)值,那沉淀的用戶轉(zhuǎn)化不出收益,也是白搭,從這點(diǎn)來講,轉(zhuǎn)化效率的高低也非常重要。

3. 從公域流量轉(zhuǎn)向私域流量的前置條件:微信生態(tài)成熟

微信有幾大殺手锏使得微信生態(tài)最適合做私域流量:

  1. 當(dāng)然是超高的用戶規(guī)模:根據(jù)2019Q3騰訊財(cái)報(bào),微信和WeChat月活是11.51億;
  2. 微信支付滲透率97.3%,60歲以上也有46.7%;
  3. 小程序日活3億;
  4. 社交基因。

注意,這里提到小程序和微信支付,是因?yàn)樽钚碌钠髽I(yè)微信開放的權(quán)限里,包括:

“在企業(yè)微信里通過小程序、微信支付,讓產(chǎn)品、服務(wù)、銷售線上直達(dá),疫情期間,生意不停擺,建立和維護(hù)好屬于自己的忠實(shí)客戶圈子?!?/p>

微信的這些特點(diǎn),任意其他平臺(tái)無法同時(shí)具備。

同時(shí),微信生態(tài)里的私域流量運(yùn)營經(jīng)常是以下幾個(gè)層面的混合:朋友圈、微信群、公眾號(hào)、小程序,以及外部的線下門店&APP。

這些組合像一張網(wǎng),層層過濾篩選用戶,并轉(zhuǎn)化和留住用戶,【流量池】的概念就備受關(guān)注。

4. 微信生態(tài)外的私域流量

其實(shí),快手、抖音、微博、小紅書,一個(gè)個(gè)大體量的用戶池里,都有很多的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)營自己的流量池。

自己的私域流量是受到流量所在平臺(tái)的控制的,非常受限。比如:抖音帶貨,之前風(fēng)靡一時(shí),在紅利期,抖音關(guān)注的內(nèi)容賽道里,內(nèi)容生產(chǎn)者是非常容易拿到推薦,獲得大量用戶的。

但問題在于,抖音是內(nèi)容推薦邏輯,在其算法推薦下,每條被推薦的內(nèi)容都是爆品邏輯。也意味著,即使你是個(gè)上百萬粉絲的大號(hào),視頻內(nèi)容也不是都能得到大用戶量的推薦,這里面不光受到算法的制約,也受到平臺(tái)給予權(quán)重的制約。

進(jìn)一步,試圖在大平臺(tái)上利用私域流量變現(xiàn),都需要遵守平臺(tái)的規(guī)則,比如在去年小紅書遭遇下架,10月中上架后,對內(nèi)容的審查明顯變嚴(yán)格,小紅書本身的審核團(tuán)隊(duì)也對應(yīng)的擴(kuò)招了2-3批,表示絕不放過一條。

包括,抖音、小紅書,都要求大V要和官方MCN簽約,以便于統(tǒng)一管理,并對變現(xiàn)做抽成。試圖繞開則會(huì)被降權(quán),甚至封號(hào)。

微信的相對開放,比起以上種種而言,進(jìn)一步確定了:微信生態(tài)最適合做私域流量。

二、微信會(huì)將to B的市場交給企業(yè)微信

目前微信生態(tài)里,三大變現(xiàn)場景是:

  1. “朋友圈人設(shè)”;
  2. “群”;
  3. “私聊”。

前兩個(gè)玩的都很多了,“完美日記”、各類微商、各種教育裂變。

但是,“私聊”這一通路沒有規(guī)模化,因?yàn)椋阂怀杀靖?,二過于打擾用戶。

批量營銷的工具去年6月被微信一個(gè)響指,滅掉了絕大部分。

核心原因是:微信本質(zhì)是社交軟件,無節(jié)制打擾首先違背用戶和微信訴求,其次會(huì)讓流量變渾濁,黑產(chǎn)橫行。

去年1月份的微信大會(huì)上,張小龍?jiān)谘葜v中,說了下面這段話:

“微信作為APP來說,雖然它已經(jīng)承載很多很多東西,并且在承載這么多東西的情況下,看起來還很簡單,但是畢竟它的承載能力有限。在下一個(gè)階段,微信更多的是圍繞微信,通過不同的APP嘗試跟微信某種關(guān)聯(lián)的其他的服務(wù)形態(tài)?!?/p>

最近,企業(yè)微信也是在不斷釋放信號(hào),想要把微信中過載的流量引導(dǎo)過去,目的是也是希望在微信體外實(shí)現(xiàn)個(gè)人微信、企業(yè)微信、企業(yè)三者共贏的局面。

包括,企業(yè)微信在面對釘釘?shù)目焖贁U(kuò)張,也將微信拉上,聯(lián)手放開to B市場去打釘釘。

有關(guān)企業(yè)微信更詳細(xì)的拆解,可以期待本系列的下一篇文章~

后記

本文對參考中的兩篇文檔做了大量參考,以彌補(bǔ)我在私域流量上薄弱的理解

該系列文章是對自我的一個(gè)突破,之前都專注在產(chǎn)品拆解上,那轉(zhuǎn)換一個(gè)視角放到私域流量這個(gè)行業(yè)上去思考,雖然感覺很困難,但寫完后會(huì)呼出一口氣:原來一直不敢去摸索的行業(yè),逼自己寫一篇后,好像稍微懂了那么一點(diǎn)點(diǎn)。

這種進(jìn)步的萌芽是我寫作很強(qiáng)的動(dòng)力。也就是說,通過寫作,倒逼自己整合信息、縷清思路。

下一篇文章,我會(huì)去試圖拆解企業(yè)微信,這一微信不斷放開toB市場營銷的利器,歡迎關(guān)注:)

參考:

1.見實(shí)私域流量白皮書(第1期)

2.群響,企業(yè)微信私域營銷-劉思毅

 

作者:look,公眾號(hào):Super黃的念想,專注于深度產(chǎn)品拆解+商業(yè)分析。

本文由 @look 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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