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一個APP是否能得到用戶的長期喜愛，與整個團隊的努力是分不開的。更要深入的了解人性，吃透產品，具體經驗還需在實際工作中去積累。以下幾個問題是產品運營人員在進階路上無法避開的問題。

武漢這幾天的天氣也真夠任性的，一言不合就暴曬，一言不合就暴雨。前天熱的像狗，兒童節又全城看海，硬是讓大兒童們卷起褲腿光著腳丫在“海里”任性了一回。還有朋友在上班的馬路上逮了兩條大魚，中午直接和同事下館子把魚紅燒了。這家伙，有好吃的不叫我也就算了，發出來饞我就不對了。

今天想跟做運營的同行，聊幾個問題。

1、首先要搞清楚，什么是APP營銷？

智能手機的迅速普及，使APP營銷向移動化發展。在中國有83%的用戶使用智能手機上網，對手機的強烈依賴，已成為日常工作和生活中不可缺少的一部分。而APP營銷，以信息全面，持續性強，成本相對傳統營銷低，有利于品牌建設，可跨地域，強互動，強靈活的優勢，成為商家做為市場營銷的最優之選。

正所謂開發容易，運營難，什么是APP營銷呢？

APP營銷發展趨勢

運營的工作可細分為以下5個部分

1. 基礎運營：維護產品正常運作的最日常、最普通的工作。
2. 用戶運營：負責用戶的維護，擴大用戶數量，提升用戶活躍度。
3. 內容運營：對產品的內容進行指導，推薦，整合和推廣，給活動運營同事提供文字素材等
4. 活動運營：針對需求和目標策劃活動，通過數據分析來監控活動效果并適當調整活動，從而提升KPI,實現對產品推廣運營作用。
5. 渠道運營：通過商務合作，產品合作，渠道合作等方式，對產品進行推廣并輸出。

APP運營數據指標，這也是運營狗最為苦逼的幾座大山。數據殺人啊！

你的工作重點是什么？

2、你的APP產品運營目前處在哪個階段？

產品處于不同的階段有不同的運營目標。很多公司注重數據，在產品上線前許多最根本的解決方案沒有做到位，就開始要數據要流量，這是非常危險的。做產品就像養孩子，他出生了就得先解決基本問題，讓他活下來才是根本。等長大點了，再去訓練他坐，訓練他爬，別還不會爬了就想著他能走。

APP運營階段

當然在這個階段很重要的一就是有足夠的資金支撐產品的運營。APP上線初期的數據主要關注下載量和用戶數，后期再去抓用戶的留存和活躍時長，在這個階段的數據穩定期，再看轉化量，也就是水到渠成的事了。

APP數據采集階段

3、運營推廣的渠道有哪些呢？

說到運營，推廣才是重頭戲！這里不談線上的移動廣告平臺，插屏廣告，第三方應用商店，軟件捆綁，積分墻等的推廣，還有線下的手機廠商，網絡運營商和刷機的推廣。只談新媒體渠道的推廣。

APP的推廣與品牌的推廣密不可分。

APP做為企業的產品，其品牌價值定位也同企業的輸出一致。品牌效應也成為眾多APP中最為持久的一種有價值的影響，也成為用戶選擇和留存的重要考評之一。那么APP的品牌推廣其實也是貫穿整個產品推廣的一條主線。

APP品牌推廣

在APP初期階段，在與產品相關性的論壇貼吧可以找到一定的轉化。根據產品在此階段的權重輸出有助于解決用戶問題的方法，來影響用戶下載。但無論選擇哪一個渠道，都必需以做精品的態度去寫每一篇內容。

論壇、貼吧

4、好內容才是王道

不管是什么產品，用戶在選擇使用前還是會看內容。然而持續輸出優質的內容，是有態度的網絡營銷之一。內容營銷的開展形式是增加流量，建立存在感和信任感，增加轉化率。是希望用戶能留下來，所以衡量內容營銷的效果就是用戶的留存率。

內容營銷

除了有好的內容，還要給用戶回頭的理由啊，同時拓展更多的渠道，最重要的還是持續解決用戶的問題，比如打車軟件，天氣軟件等。不論多聰明的用戶，也喜歡傻瓜式的應用。專注功能，把應用做簡單做極致。從復雜到簡單，也是相當漫長但事半功倍的。

5、怎么增加用戶黏性呢？

1、用優質內容留住用戶

APP用戶的黏性需要長時間的沉淀，也需要企業在這個過程中不斷創新與完善自己的產品內容，用內容來增加用戶黏性有以下幾個步驟

如何增加用戶黏性

2、除了用內容留住用戶，還可以用積分，簽到，做任務等讓用戶獲得實際的優惠，返現和積分等。

還可以將你想讓用戶幫你實現的動作，比如分享到其他社交圈，或者邀請朋友下載等，都是可以留住用戶的。

3、互動體驗留住用戶

制定有效的活動：回饋用戶、品牌推廣、和公益活動等，都是可以沉淀一些對產品有價值的用戶。需要注意的是要明確活動的核心目的。

通過這次活動，要達到什么樣的效果。整個團隊要非常清楚本次活動的目的，才能在不管是內容輸出還是設計表現時，都能傳達一致的信息給用戶。用戶參與的路徑規劃，就是在充分理解了活動目的后，設計簡單且利于傳播的活動，所以傻瓜式的操作最好。

以上是運營工作中的幾點粗淺的經驗，一個APP是否能得到用戶的長期喜愛，與整個團隊的努力是分不開的。更要深入的了解人性，吃透產品，具體經驗還需在實際工作中去積累。歡迎交流。

文章：易曉之

來源：簡書

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